产品策略与管理 Ting Bao was revised on January 6, 20021
产品策略与管理
(设计品牌；新产品开发与生命周期)
何谓产品
产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。
核心、实体、与引申产品
核心产品（Core product）
在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！
解决消费者的真正需要。
实体产品（Tangible product）
五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕
引申产品（Augmented product）
实体产品外的服务与利益。
卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。
不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级
可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。
1.需要集（Need family）
导至产品集出现的核心需要，如安全需要。
2.产品集（Product family）
所有能满足核心需要的产品种类的集合。
3.产品类（Product class）
产品集中某一群具有相似功能的产品。
4.产品线（Product lines）
产品类中某一群高度相关的产品。
5.产品型（Product type）
产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。
6.品牌（Brand）
与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。
7.产品项目（Item）
在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。
(S tock K eeping U nit) SKU
产品分类
1.耐久财（Durable goods）
购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员
推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖
方保证。
2.非耐久财（Nondurablegoods）
只用一次或数次的实体产品。此类产品具经常购买和快
速消耗的特性。行销决策是建立多个销售据点，大量广
告，薄利多销，诱消费者使用及建立产品偏好。
行销方法：鼓励大量使用；创造新用途；增加使用频率；
废料重新利用。
3.服务（Services）
可提供消费者的一种活动，利益或满足。服务是无形，
不可分离与易消失的，所以，应注意品质管理，信誉与
环境的适应能力。有全自动机器服务；人员操作机械服
务；人力劳务，技术专业服务。
品质服务模式图
消费品分类
1.便利品（Convenience goods）
消费者购买次数多，不刻意去比较，能立即决定购买
的产品。
2.选购品（Shopping goods）
消费者在选购过程中，会刻意比较适用性，价格，品质，风格，形式的产品。
3.特殊品（Specialty goods）
具特殊性或品牌知名度高，某一群消费者愿付出更多努力或代价获得的产品。
4.未觅求商品（Unsought goods）
消费者不知道，或知道了也不会考虑买的产品。
工业品分类
1.材料及零件（Material & parts）
原料；价格后物料与零件。
2.资本财（Capitalitem）
主要设备及附属设备。
3.附属品及服务（Supplies & services）
附属用品分操作用（铅笔）和维修用（扫帚）两种。
服务包括维修服务和商业咨询。
产品线决策
产品线是由一群相关的产品组成，它们的功能相似，卖给同一顾客群，且以相同形式的配销通路销售，或者它们都在某一价格范围内，而组成一条产品线。
产品线分析
1.产品线销售额与利润
产品线中各产品的贡献比率〔销售额与利润比率〕
2.产品线市场分析
不同规格的产品分配及配合市场需要的安排。
产品线长度
1.产品线伸延决策
向下延伸〔从高价位产品开始，发展低价位产品〕
向上延伸〔从低利润产品开始，发展高利润产品〕
双向延伸〔从中间开始，向高低价位产品发展〕
2.产品线填补决策
利用现有产品的威望填补产品可事半功倍，填补的理由可如下：
赚取利润
平息经销商对产品线不足的抱怨。行成完整的产
品线，增加竞争能力，加强搭配能力。
利用剩余产能。即利用剩余资金，生产能力，培
养新产品。公司政策上希望拥有全线产品，以建
立企业整体形象。
先行占有，以免竞争者加入。是扩展趋势中的必
然途径。
产品线现代化，号召力与删减策略
1.现代化现有的产品。
可一次彻底转变或逐步转变，要掌握适当时机。
2.建立统一品牌的形象。
达到产品从核心，实体到引伸的统一性。
3.定期检查，删除没有贡献的产品，进行新陈代谢。
个别产品决策
产品属性（Product attributes）决策
1.产品品质
〔接受投诉，改进品质，使退货率降低，顾客抱怨少，
公司产品保证负担也减少〕
2.产品特性
〔是一项有力的竞争武器〕
3.产品设计
〔独特设计，是先入为主的关键，设计不等于外形。
好的设计能吸引注意力，提高产品性能，降低成
本，并向目标市场传达产品的价值感〕
品牌决策（Branding）
1.品牌（Brand）
〔名称，记号，符号，以便消费者辨认〕
2.品名（BrandName）
〔品牌中可用语言念出来的部分〕
3.品标（Brand Mark）
〔品牌不能用语言念出来，但可让顾客辨认的部分〕
4.商标（Trademark）
〔品牌申请为专属使用权，并在法律上给予特别的保护〕
5.版权（Copyright）
〔文艺创作申请专属印刷，出刊与销售的权力〕
品牌决策〔是否要为产品发展品牌〕
品牌使用者决策〔由谁使用品牌，厂商，中间商，厂商自有
品牌和中间商私有品牌混合，或租用品牌〕
家族品牌决策〔公司产品要个别命名或只取一个家族品牌，
或不同产品类取不同的家族名称〕
品牌延伸决〔是否要给其它产品冠上相同的品牌，可用强
有力的品牌迅速建立新产品的知名度，节省
广告费〕
多品牌决策〔要不要在同一产品类，使用两个或两个以上
的品牌〕
品牌重定位决策〔品牌是否需要重新定位〕
命名决策品牌归属决策品牌品质决策家族品牌决策
品牌决策
包装与标签决策（Packing & Labeling）
确定包装对产品的主要功能：保护，介绍使用方法，说明产品品质，介绍公司或其它；决定包装的大小，形状，材料，颜色，文字说明和品标。
良好包装的原则：富“感性”吸引力；能充分保护内容物；
具显着的购买沟通效果，可见内容物，尤其是食品；容易
使用；有再利用价值(即“理性”吸引力);配合消费时
尚，适时改变包装。
改变包装的风险
决定标签应具的功能
基本一点是使消费者容易辨识产品或品牌，可以是将产品分等级，或提供产品某些讯息，必须注明所有法
律规定的讯息。
命名决策
有时最重要在一个“好的联想”因素上。要考虑是否适合媒体来表达。
服务决策
特性：无形性；与销售不可分；品质差别大，不易标准化。
产品组合决策
原则：
1.以本身具备的资源为考虑基础，在能创造最大利益的
有效利用下，决定产品的深度和广度；
2.考虑市场的开发成本；
3.考虑企业形象的影响。
产品淘汰决策
出现下列情况，须立即退出市场
1.衰退的速率的而确定；
2.售价低于成本，对手有实力长期抗争；
3.业界产能大幅过剩，远高于需求；
4.产品不易差异化，生产设备不能移作他用，竞争对手
很难退出市场；
5.业界一贯作业，且设备尚新而极少折旧；
6.同业除此一行别无谋生之处。
新产品发展两种基本形态
(1)公司可设立研究发展部门(R&DDepartment)以从事内部之
新产品发展(InternalNewProductDevelopment)。
(2)订立新产品发展合约(ContractNewProductDevelopment)，
雇用外部独立的研究人员，或新产品发展代理机构。
新产品的类型
(1)世界性新产品(New-to-the-world-product)
(2)
能创造一个新市场的全新产品。
(3)全新产品(New-productlines)
公次首在市场推出的新产品。
(4)增强既有的产品线
(Additionstoexistingproductlines)
强化公司既有产品线的新产品。
(5)现有产品的修正及改良
(ImprovementsProduct/revisionstoexistingproducts)
提供更好的品质或增加认知价值以取代现有产品的新产品。
(6)重定位(Re-positioning)
改变现有产品的目标市场或移至新的市场区隔。
(7)成本降低(Costreductions)
以较低的成本提供类似品质的新产品。
以上亦即六种新产品观念。发展新产品要考虑消费者对“新”产品的认同。
开发新产品的原因
需求一直 未获满足
顾客对现有 产品不满意
顾客需求 已改变
定期替换 旧产品
市场需要
开发 新产品 原因
技术
进步
竞争激烈
公司策略
维持市场占有率
增加市场占有率
避开市场占有率
新制程
新品质 新材料
市场区隔
利用空闲 产能设备
产品多角化 分散风险
占据零售 货架空间
产生创意 商业分析
开发产品 试销
商 品 化
新产品开发程序
新产品的评估标准
针对足量的 市场需要
新产品的 评估标准
适合企业 现有实力
配合 外在环境
配合现有
企业优势
符合 法令要求
利用现有 技术能力
符合资源 变动趋势
符合
需求趋势
品牌形象 推销人员 市场经验 行销通路 服务组织
利用闲置 产能设备
拥有 管理人才
符合 财务目标
新产品失败的原因
产品特性
需求数量 购买习性
市场分析错误
（市场定位错误）
设计不佳 时机不当
价格偏高
品质不良
新产品 失败的 原因
竞争 分析 错误
缺乏适当配合
对手财力 太强
行销实力 不足
配销通路 不当或不力
推销不力 广告无效
其他部门 配合不当
对手迅速 跟进
对手有
意外反击
实力 估计
错误
产品生命周期［Product Life Cycle, PLC ］ 引介期策略〔Introduction Period 〕
高 低
A) 快速掠取策略
B) 缓慢掠取策略
C) 快速渗透策略
在低价格及大量促销下快速推出新产品。
D) 缓慢渗透策略
在低价格及低促销水准下推出新产品。
成长期策略
1) 改善产品品质。
2) 加入新的模型及较优良的产品。 3) 进入新的市场区隔。 4) 进入新的配销通路。
5) 将建立产品认知的广告转移为说服消费者并引起购买的广告。 6) 适时的降价，以吸引对价格较敏感的另一阶层的购买者。
成熟期策略
成熟期分三个阶段：
1) 成长中的成熟期（Growth Maturity ） 销售成长率开始衰退。
2) 稳定的成熟期（Stable Maturity ）
市场维持饱和，因此每人平均销售额趋于水平状态。 3) 衰退中的成熟期（Decaying Maturity ） 绝对销售额开始下降。
成熟期行销策略：
1)行销修正
扩张品牌使用者人数：改变非使用者；进入新市场区隔；
夺取竞争者的顾客。
增加此品牌的年使用率：更常使用；每次更多的使用量；
新的更多的用途。
2)产品改良
品质改良；特性改良；式样改良。
3)行销组合改良
考虑：价格；配销；广告；销售促进；人员销售；服务。
衰退期行销策略：
不管是置产品于死地，或任由它们自然毁灭，都是一件无聊的事，而且经常造成必须与忠实的老伙伴分离之无限悲伤。
1)确认衰弱的产品
2)拟定行销策略
3)剔除决策
考虑销售或转移给他人，或彻底舍弃；决定舍弃的速度；善后，即保留多少零件，存货，人力以服务产品
的旧顾客。
产品策略讨论问题(新加坡)
1.“行销可以说是一种文明的战争，一种藉由文字，
创意及慎密的思考规划来致胜的战争，新产品的诞生更是一种武器的发明”。您如何应用这新武器以获得行销战争的胜利。
2.“品牌的生命远远长过产品，品牌的忠诚度更是测
量品牌生命力的一种方式。”请论述如何建立品牌及长期创造品牌忠诚度。
3.“当公司的产品以算术级数增加时，管理理局所面
临的问题却呈几何级数增加”。你同意这句话吗
产品策略讨论问题(中国)
1)试述中国市场的品牌观念及其发展。
2)试述中国市场的新产品开发情况，尤其是外
资引进的国际品牌产品。
3)何谓中国产品“Made in China”
TO: 产品市场管理——产品战略与路标规划 参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、质量部经理、研发骨干等。 课程背景： 我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题，如： 1、新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快） 2、新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多） 3、新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多 4、企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难） 5、研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更 6、市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有 7、市场需求变化无常，几乎都是紧急需求 8、产品市场定位模糊，不做市场细分，产品几乎是全球通吃 9、产品经理有责无权，调不动资源 10、公司资源总是不够，没有时间做规划，整天忙于打仗 11、…… 企业要的是什么？企业不是要追求优秀的产品，而是要寻求一种能持续产生优秀产品的机制和土壤！市场是产品开发的龙头，决定了产品的方向，产品市场如何进行管理，困拢着许多成长中的企业。 本课程以实际咨询案例为基础，为学员提供一个交互式的研讨环境，在体验中学习市场管理的方法、工具，分享业界在产品市场管理中的成功经验和失败教训。 培训收益： 1)掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题 2)掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题 3)掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题 4)掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题 5)掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题 6)分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式 课程大纲： 一、案例分析 1、市场细分 2、目标市场 3、产品定位 二、产品市场管理概述 1、产品管理的系统思维 1)企业在追求什么？ 2)产品成功的标准是什么？ 3)如何理解产品的市场成功和财务成功？ 4)如何理解市场驱动产品开发？ 5)咨询案例分享：如何构建系统的产品管理体系 2、产品市场管理 1)什么是市场管理（Marketing Management）？ 2)市场管理的定位、使命与责任 3)什么是产品/技术市场管理（Product/Technology Marketing Management）? 4)市场管理与市场需求管理的关系、市场管理与产品开发的关系 5)市场管理的整体流程框架、输入与输出
产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消费者的真正需 要。 实体产品（Tangible product） 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特 征〕 引申产品（Augmented product） 实体产品外的服务与利益。 卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。 不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级 可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。 1.需要集（Need family） 导至产品集出现的核心需要，如安全需要。 2.产品集（Product family） 所有能满足核心需要的产品种类的集合。 3.产品类（Product class） 产品集中某一群具有相似功能的产品。 4.产品线（Product lines） 产品类中某一群高度相关的产品。 5.产品型（Product type） 产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。 6.品牌（Brand） 与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。 7.产品项目（Item） 在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。 (S tock K eeping U nit) SKU 产品分类 1.耐久财（Durable goods） 购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖方保证。 2.非耐久财（Nondurablegoods） 只用一次或数次的实体产品。此类产品具经常购买和快速消耗的特性。行销决策是建立多个销售据点，大量广告，薄利多销，诱消费者使用及建立产品偏好。 行销方法：鼓励大量使用；创造新用途；增加使用频率；废料重新利用。 3.服务（Services）
第7章顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值 市场细分(market segmentation)将市场划分为较小的客户群，这些客户群具有不同的需求、特点和行为，并需要不同的市场营销战略和组合。 目标市场选择(market targeting)评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。 差异化(differentiation)使公司的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。 定位(positioning)使市场提供物在目标顾客的心目中占有一个清晰、独特和理想的位置。 1.市场细分 任何市场中的购买者在欲望、资源、地点、购买态度和购买行为等放慢都存在很大的差别。通过市场细分，公司将庞杂的大市场划分为需要用不同的产品和服务有效满足其独特的需求的较小的细分市场。 ?细分消费者市场 ﹡地理细分 将市场分成不同的地理区域，诸如国家、州、城市或者街区。 ﹡人口细分 将市场按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、宗教、种族、世代和国籍等人口统计因素分为多个群体。 ﹡心理细分 根据社会阶层、生活方式或个性特征将购买者分为不同群体。 ﹡行为细分 根据人们对产品的了解、态度、使用情况或反应，降购买者划分为不同群体。 ?细分组织市场 消费者市场和组织市场的许多细分变量是相同的。市场营销同样可以根据地理、人口（行业、公司规模）、所追求的利益、使用者地位、使用者频率和忠诚度来细分组织市场。另外还有些额外的变量，如顾客经营特点、采购方式、环境因素和采购人员的个人特征等。 ?细分国际市场 与国内市场一样，跨国公司需要根据不同的需求和购买行为细分国际市场，可以通过地理位置、经济因素、政治、文化和其他因素细分国际市场。 ?有效细分的条件 ●可测量性（measurable）：细分市场的规模、购买能力和基本情况是可以测量的。 ●可接近性（accessible）：公司可以有效的影响和服务细分市场。 ●规模大（substantial）：细分市场要足够大，或有利可图。 ●可差别性（differential）：细分市场在概念上应该容易区分，并对不同的市场营销组合要素和计划有不同的反应。 ●可操作性（actionable）：必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场。 2.目标市场选择 ?评价细分场 公司必须市考虑三类因素：细分市场的规模和增长潜力、细分市场的结构吸引力以及公司的目标和资源。 ?选择目标市场 目标市场指公司决定为之服务的、具有共同需求和特点的购买者群体。 ?具有社会责任的目标市场选择
产品战略规划和产品规划管理 企业战略的概念是指在市场经济高度发展的条件下，企业以超越对手、发展自身为目的，以争夺顾客、 占领市场为主要内容所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。在竞争中提高其地位，实现愿景、 目标的方法。战略的层次从低到高可以分为基础战略，发展战略，竞争战略和指导战略。 在战略上，人们容易掉入好产品低价格的陷阱，但事实上战略的关键在于“在适当”的时间选择了适当 的“产品”并执行了“适当操作策略”。只有这样才能够真正获取到竞争优势，实现公司的长期使命。 如何构建产品研发战略。从构建步骤上应该分为范围-》现状分析-》目标一》解决方案框架-》行动计划 几个步骤。从具体产品战略的内容应该包括以下主要内容。 业务宗旨 三年目标和愿景 客户需求和市场趋势 竞争分析（SWOT分析,SPAN分析等） 满足客户需求的理想方案 战略实施计划（战略路径图，工作细分，实施架构） 财务预测和预算（投入和产出分析） 潜在的外部问题（风险分析） 相互依存关系（需要谁的什么帮助） 短期执行计划（在执行上，谁在什么时候做什么） 先有的很多企业的产品规划一般分为两个步骤。一是通过调研收集新产品概念；然后的步骤是通过评审选 择若干个新产品概念进入项目实施阶段，形成新产品项目规划。对于很多企业来说，产品规划还更多地是一个“艺术”过程，而不是一个“科学”的过程，更多地是依赖产品规划人员的天才，而不是依靠科学有效的过程和方法。（科学的过程就是一种结构化思维和以数据思维的过程）。在产品战略规划上普遍在缺乏立体化 结构，缺乏市场细分，缺乏专业化的管理。具体如下：
在规划的时候只是因为竞争对手推出一个新产品便匆忙规划，没有没有考虑到与其他产品之间的整合。 产品之间缺乏明确 的定位 , 很多企业并没有确定不同产品之间的关系， 造成整个产品体系非常混乱。 没有与综合利益结构相联接 , 很 多消费品企业在设计产品结构时， 考虑的基本上都是销量和市场份额， 要的如利润结构、品牌结构、竞争结构等都 没有系统地考虑。 2. 缺乏市场细分 （ 市场定位的重点就是理解市场和细分市场 ） 战略定位倾向于统一化，并没有考虑到不同层次、不同特性的消费对象，从而在战略上就忽略了产品的 管理。经营模式单 纯强调规模，由于不强调差异性，这种模式发展到一定程度必然会阻碍企业的成长，其关 键就在于忽视了满足不同的消费需求。 3. 缺乏专业化的管理 （ 团队和组织架构上的支持，水平必须贯通 ） 在组织结构上缺乏对产品的研、产、供、销一条龙的横向关系缺乏管理，使得产品的发展过程缺乏关注， 往往隐藏着许多 的潜在问题。产品管理局限于临时性的要求，很多消费品企业平时对整个产品体系都没采取 专业化管理，往往是在推出一个新产品时，设置一个临时性的小组来负责。 现有的产品规划过程有着如下的一些不足 ? 1. 产品规划过程其实是一个企业战略管理、市场营销管理、产品管理中有机的一个部分，而现有的产品 规划过程并没有能够解决好这个问题。 2. 细分市场是现代市场营销理论的一个基本概念，几乎所有基于市场的工作都是以细分市场为基础和目 标，产品规划也不例外，应该以细分市场为基础和目标，而现有的产品规划过程并没有强调这一点。 3. 如果我们考察一个成功的产品，通过满足客户需求来提供客户价值，并通过建立竞争优势来战胜竞争 对手是其必不可少的两个基本条件，一个好的产品规划过程，应该给一个新产品提供这两个条件。 4. 基于技术平台的新产品开发是现代新产品开发理论的一个重要概念，通过利用技术平台的概念，强调 技术复用，从而提高开发效率，保证开发质量，降低开发成本及产品整个生命周期的相关成本。而技术平台 的有效运用，必须要和产品规划结合起来，但现有的产品规划过程达不到这一点。 5. 产品战略规划必须有助于各职能部门的协调、指明方向和确定资源分流配，而现有产品规划并没有体 现这一点。 6. 现有的产品规划过程，一般在方法和工具层面很少论述。 产品战略规划的四个层次分别是 : 产品战略愿景 （ 给出公司的目标，明确内容和方向的意愿 ） 产品平台战略 （ 平台是细分市场和加速产品开发过程的必然结果 ） 产品线战略（关键需求和关键功能，产品 RoadMap 路标规划） 产品开发战略 （产品研发版本规划 ） 产品 （战略 ）规划过程的三个主要阶段 1. 市场细分及选择 : 在这个阶段，主要通过市场调研和分析， 研究如何细分市场， 以及企业如何选择细分 市场 ; 最后确定企业对细分市场的战略选择。 产品结构 而最重
培训受众: 企业CEO/董事长/总经理、研发总监、产品经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部中高层干部。 课程收益: 1、掌握产品战略框架，理清公司战略与产品战略的关系 2、认识从产品角度制定规划的误区，建立市场驱动的规划思路 3、了解中国企业在产品战略及规划中最容易遇到的问题，并找到解决的思路和办 法 4、树立正确、系统的产品战略理念、原则和思维模式 5、了解基于市场的产品创新模式与基于平台的产品创新模式，并理解两者的关系 6、学习成功企业在产品战略及规划方面的经验，吸取失败企业的教训 7、掌握产品战略及规划的程序及方法 8、分享中国优秀企业经验教训，学习业界最佳实践…… 培训方式： 案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 课程大纲 一、企业在产品开发与新产品规划过程中存在的问题与挑战 二、破冰之旅：卓越研发管理体系框架与主流产品开发模式的介绍及比较 战略决定方向，做正确的事 流程决定方法，正确地做事 能力决定绩效，正确地做成正确的事 三、产品战略及规划的框架
1、产品战略及规划的框架 2、产品战略“金字塔” 案例分析——XX公司产品战略分析 3、产品战略和公司战略的关系 4、公司战略/产品战略规划流程 5、公司战略规划之核心战略愿景 6、公司战略规划之产品线组合战略 7、产品线战略规划流程 8、平台/技术规划流程 9、产品平台的概念 10、产品平台战略及规划 11、开放式创新平台构建 四、产品规划 4.1 产品规划概述 产品线、行业市场、细分市场、产品族、产品系列产品V级版本、R级版本 产品规划、产品路标规划 产品路标规划图 产品线业务计划 产品规划的六大步骤 4.2产品规划之需求分析 市场需求分析：真需求和假需求
第七章产品战略过程 马克·J·戴喀 迈克尔·E·麦克哥拉斯 目录 第七章产品战略过程 (1) 1.1.产品战略愿景 (3) 1.2.产品平台战略 (5) 1.3.产品线战略 (8) 1.4.扩展战略 (10) 1.5.具有竞争力的战略技巧 (14) 1.6.企业在制定产品开发战略时，为何会碰到问题 (15)
每个公司都希望有一个杰出的产品战略，它能使公司先于其它任何公司进入一个新兴市场；或者希望有一个这样的产品战略，它能给公司源源不断地提供具有竞争优势的产品。一个有效的产品战略能够激励人们开发出成功的产品，相反，即便是最好的开发努力也会因低效的产品战略而付诸东流。无论是杰出的还是低效的产品战略，它们都是产品开发的起点，都在许多重要的方面影响产品的开发。 产品战略是对产品机遇的战略性认识。若没有这种前瞻性认识，公司就被迫做出决策来开发新产品和对现有的产品进行更新换代，而看不到各种机遇的全貌。这样一来，一些二流的产品可能被开发了出来，而更好的机会却被忽视了。一个企业如果有行之有效的产品开发战略，那么，在决定投资开发新产品时，它就能确信己全盘考虑了所有的主要机遇。 产品战略将公司的总体经营战略和产品开发决策联系起来。在PACE中，产品战略是通过在阶段评审过程中所作的决策来实施的。决策有两种，一是决定哪个机会可以进入零阶段，二是关心哪个项目可以得到优先的资源配置。 在阶段评审过程中，常常会发现需要一个更好的产品开发战略。只有当公司的高级执行经理们（一般是产品审批委员会的成员）要对一个新产品作阶段评审决策，却发现没有明确的产品战略作为其决策基础时，人们才会发现这一需要。他们努力去确定优先顺序，但对是否发现了最佳机会却不能肯定。 产品战略是一张路线图，指引产品开发的方向。没有这个路线图，产品开发人员就无章可循，他们就会在不知该产品在公司未来计划中所处位置的情况下定义产品。每一新产品的建议就只能是对市场变化的条件反射。这样的产品一般会有太多的甚至是不利的性能，因而不能处于有利的竞争地位。产品的定义也是随机的，不能成为一个有机战略的一部分。其结果是，各个产品相互拼凑，不能形成一条一体化的产品线。 图7-1 产品战略过程结构
价格策略与管理 （定价目标；定价策略） 成本定价策略 市场定价策略 价格是一种策略，也是市场中种种内在变化因素的外在表现。在市场中有种种看不到的潜在因素，包括了政治气候、社会心态、心理因素、国际环境等复杂因素，但是最终在市场中呈现出来的，却是外在表现的产物，以金钱数字为代表。
产品之定价方法与策略 选择定价目标 (1)维持生存（Survival） 面临困境时的最大目标。短期而言，只要售价高过产品变 动成本，足以弥补部分固定成本支出，则可继续经营。 (2)最大当期利润（Maximum current profit） 短期内能把握市场动向，以求最大当期利润。 (3)最大当期收入（Maximum current revenue） ⒈以求最大的当期现金收入； ⒉在某季节中求最大的交易量（如圣诞节）； ⒊服务于某种特定目标，以求创造新的营业额。 (4)最大销售成长（Maximum sales growth） 薄利多销：⒈低价会提高市场占有率； ⒉产品大量生产，成本会降低； ⒊低价促销有助阻遏竞争者入场。 (5)最大市场吸脂（Maximum market skimming） 最适用于：⒈市场有足够的需求量； ⒉少量生产的单位成本, 不超过提高售价的 利益; ⒊产品的高价格不会引来竞争者； ⒋产品价高生产品质高的印象。 (6)领先的产品品质（Product-quality） ⒈需要取得领导地位的条件和品质；领导价格； ⒉通常订高价以收回高品质与高研究发展成本。
订价的目的 基本上订价目的必须同时考虑三个范畴： (1)利润： 即订价不可低于其投资报酬的最低水准。 (2)竞争： 即订价不可太高，以避免竞争厂商产生诱因进而扩充生产能量。 (3)市场占有率： 即订价尽可能低于主要竞争厂商以扩大市场占有率。 企业的订价目的如下： (1)长期利润的最大化。 (2)短期利润的最大化。 (3)销售量的成长。 (4)市场的稳定性。 (5)价格领袖的维持。 (6)排除潜在竞争者的进入市场。 (7)加速边际厂商的退出市场。 (8)避免政府或社会团体的干涉。 (9)保持通路厂商的忠诚度与进货支持。 (10)提升企业的形象与地位。 (11)让最终消费者认为合理。 (12)创造顾客的兴趣与刺激。 (13)帮助其他产品项目的促销效果。 (14)加速产品的周转率。
研发部战略发展规划 1、战略背景分析 ??外部环境? 1.1.1宏观环境 1.在十二五规划提出的以绿色环保节能为目标的背景下，系统集成平台所提供的服务在全国大区块，大面积的范围内将起到关键性的作用； 2.在当前以提倡和谐社会为背景，安全因素成为了关注中的重点，大力加强安全城市，安全社区的体制建设为安全因素提供了保障，而其中通过区域化的视频监控，智能分析系统连成一定规模的数字网络可以对安全起到决定性的作用； 3.在交通运输行业，能源行业一体化进程加速发展的当前社会环境下，单独的交通节点通 过数字网络连成有机整体，因此只有对整体进行有效的管理才能使数字网络发挥出最佳的效率； 4.当前市场产品竞争日趋激烈，对于成熟稳定的运营产品，产品服务将起到关键性作用， 因此需要建立完善良好的服务体制才能保持产品的持续发展。 1.1.2行业环境 1.铁路，公路正进入“大集成”时代，通讯的标准化日趋成熟； 2.联网共享平台有助于平安城市的建设， DB33标准走出了一条切实有效的可行之路，解决了互联问题，而在 DB33中提出的能支持跨区域视频监控联网共享和社会治安动态视频监控 系统建设需要的 SIP扩展协议，将称为 DB33的子集，并有可能主导国内公安相关的视频标准； 3.如今集成厂商的产品趋于同质化，优质的产品服务将起到决定行作用，而产品的核心技 术体系却直接影响了产品的服务质量； 4.当今市场集成厂商产品种类繁多，市场竞争激烈。可靠，高效，融合，友好成了评价一个系统集成产品好坏的关键。
??内部环境? 1.2.1有利环境 1.在公司正确方针的引导下，通过市场的努力开拓，已形成了一批产品的雏形，并且在各个方面都具有了一定的资源储备； 2.技术工程部门通过对现有产品的研究，分析，实施，运维并且在与用户的良好沟通后，形成了技术方面的储备，大体掌握了用户的前沿需求； 3.通过公司前期的集成平台业务的外包，分包，已形成了一定的技术和经验储备，并构建了总体的框架，技术架构，业务模型和数据模型； 4.通过这段时间团队的组建，已初步形成了研发部门人员的核心架构，为后续工作的展开提供了基础性的保障； 5.通过公司的支持，我们进一步的明确了发展的方向，并且希望自生的产品能形成核心竞争力； 6.部门里有完善的硬，软件实验设备，从而更有利于平时研发，测试工作的进行； 7.在初步组建了部门团队结构后，对团队的规章制度方面的建设也已经进行了一定的探索，并且制定了一些相关的策略。 1.2.2劣势环境 1.目前团队组建属于初期，团队中人员的分配，人才资源能力的充分发挥，采用正确的人才策略以及团队体系结构的合理化，规范化这些方面仍需要进一步完善，是一个长期性的建设过程； 2.由于市场的竞争加剧，需要我们不断提高自身的业务，专业技术等各方面的应对能力，而整体储备目前还存在着一定的差距； 3.由于历史遗留问题，对于一些外包项目产品的控制能力较弱，需要团队进一步熟悉和掌握其核心细节，因此该问题会在一定周期内存在；其次还有平台的应变能力效差，需要加强可扩展性方面的建设； 4.团队还有待加强与产品客户的交流沟通，以更好更深入的了解产品的潜在需求，从而使我们的产品更愿意被用户接受。
品牌管理 一、单项选择题 1．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（ B ）。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（D ）战略。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展
3．以现有品牌名称推出新产品是( A )。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是( C )。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展 5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D )。 A 品牌 B 商标 C 品牌标志 D 品牌名称 6．( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌 A 个别 B 制造商 C 中间商 D 统一
7．制造商品牌又称（A ）。 A 全国品牌 B 分销商品牌 C 商店品牌 D 私人品牌 8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ D ） A 消费者类型 B 文化 C 利益 D 商品属性 9.品牌有利于企业实施（B）战略 A ．市场竞争 B．市场细分 C．CI D ．市场选择 10．品牌有利于保护（C ）的合法权益
A．商品所有者 B．生产商 C．品牌所有者 D．经商商 11．我国对商标的认定坚持（A ）原则 A．注册再先 B．使用优先辅以注册优先 C．使用在先 D．注册优先辅以使用优先 12．品牌资产是企业与（ C ）长期动态关系的反映A．供应商 B．中间商 C．顾客 D．政府 13．品牌运营的基本前提与直接结果是（B ） A．品牌设计 B．品牌定位 C．品牌组合 D．品牌传播
新产品开发战略管理体系 什么是产品开发战略 产品开发战略，是指在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。 产品开发战略是建立在市场观念和社会观念的基础上，企业向现有市场提供新产品，以满足顾客需要，增加销售的一种战略。这种战略的核心内容是激发顾客的新的需求，以高质量的新品种引导消费潮流。并保护人类及一切生物赖以生存的环境和实现可持续发展所必需的资源。企业以现有顾客为其新产品的销售市场， 应特别注意了解他们对现有绿色食品产品的意见和建议，根据他们的需要去开发新的绿色食品，增加产品性能或者开发不同质量、不同规格的绿色食品系列产品，充分满足他们的需要，达到扩大销售的目的。 产品开发战略是由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。 产品开发战略是企业对市场机遇与挑战、内部资源能力的优势和劣势所进行的全面的、前瞻性的思考和认识，也是做出的深思熟虑的选择和决定。产品开发战略能避免企业临时地、随意地、盲目地开发和进入一些没有市场价值的产品，而忽视了那些真正能够提升市场竞争力的产品机会。产品开发战略是企业产品开发的军事路线图，指引产品开发的方向和路标。 产品开发战略的几种战略 (一) 领先型开发战略 采取这种战略，企业努力追求产品技术水平和最终用途的新颖性，保持技术上的持续优势和市场竟争中 的领先地位。当然它要求企业有很强的研究与开发能力和雄厚的资源。譬如，美国摩托罗拉公司是创建于1929年的高科技电子公司，现已成为在全世界50多个国家和地区有分支机构的大型跨国公司。它主要生产移动 电话、BP机、半导体、计算机和无线电通信设备，并且在这些领域居于世界领先地位，多年来一直支配世界无线电市场。该公司1988年的销售收入为85亿美元，纯利额为4.5亿美元，1993年销售收入增至170亿美元，纯利额达10亿美元，1995年的销售收入进一步增至270亿美元。该公司始终将提高市场占有率作为基本方针，摩托罗拉品牌移动电话的世界市场占有率高达40%该公司贯彻高度开拓型的产品开发战略，其主要对策有： (1) 技术领先，不断推出让顾客惊讶的新产品，公司进行持续性的研究与开发，投资建设高新技术基地。 (2) 新产品开发必须注意速度时效问题，研制速度快，开发周期短。 (4) 有效降低成本，以价格优势竟逐市场。 (3)以顾客需求为导向，产品质量务求完美, 减少顾客怨言到零为止。
产品策略：开发新产品和管理产品生命周期策略 案例一、“西瓜变方”的启示 多少年来，人们只知道西瓜是圆的，而今，日本有人生产出了方形西瓜，实乃破天荒业。 西瓜如何由圆变方的呢？不说不知道，一说就明了。在小西瓜上套上事先做好的一定规格的方形模具，西瓜在后期生长中就按照人们意愿，长成方形了。 传统的西瓜若人喜爱，但是日本人认为圆西瓜占据存放空间、好滚动、易损坏，不利于长途运输和贮藏，不能获得最佳经济效益。 西瓜由圆变方独特新奇，销路大增，获利可观。 [试析] 从“西瓜变方”中你得到什么启示？ [分析] 从“西瓜变方”中，我们得到如下启示： 在激烈的市场竞争中，一个企业或经营者，必须充分运用独创思维，想他人未想，做他人未做之事，求新破旧，“杀”出一条广阔的营销之路。 求新求异，企业或经营者，就得仔细研究人们习以为常的商品或事物，找出其不足和改进的方法，这光靠经营者苦思冥想是办不到的，而是要扎扎实实地依靠现代科学技术。 西瓜由圆变方的精髓就是“人无我有，人有我新”。只有多研制和生产独具特色的新产品，不仅可以满足市场需要，而且也能使经营者生产者自身获得最大的经济效益。 案例二、有个性才有市场 新近建成投产的上海华宝羊毛衫时装公司，以“标新立异、避免雷同”为经营宗旨，在公司兴建之初，就设巨奖向广大消费者征集服装款式设计，并派出大批信息员深入到许多城市了解市场情况，防止自己的产品设计与人家的款式、选料、色彩重复，就连品牌也别具一格，起名为“阿拉”（上海华“阿拉”即“我”）。通过这样充满个性的追求，登台不久的“阿拉”牌羊毛衫便在市场上争得了一席之地。 瑞士有一制表商，摒弃传统采用的金属材料和塑料，首选石料作表壳，凭借石料不可能造出两个完全相同的表壳的特性，生产出花色各异的“石表”，以每只195美元试销，一举成为轰动西方市场的抢手货。 [试析] 这两家企业的经营方法有何特点？ [分析] 应当看到，消费者对于自己拥有的某些商品，都希望是“人无我有”，以充
第一章品牌和品牌管理 一、品牌：是一个“名称、术语、标记、符号、设计或是将上述综合，用于识别一个销 售商或销售商群体的商品与服务，并且使之同其竞争的商品与服务区分开来。” 二、品牌元素：形成品牌识别，并使之差异化的这些不同部分。 三、如何理解品牌（品牌内涵的演变） 四、品牌与产品的关系： 1.品牌：消费者购买的东西 消费者拥有品牌 2.产品：工厂生产的东西 五、品牌归属 1.从法律角度，品牌属于企业 2.从心理角度，品牌属于消费者 3.从管理角度，品牌属于企业和消费者共有 六、品牌化 1.如何品牌化1为产品提供一个标签（名字） 2为品牌赋予特定意义 关键：让消费者认识到品类中不同品牌之间的差异 2.品牌化的重要性对消费者：品牌的影响在购买决策中至关重要 对营销人员：无论消费者何时决策。营销人员都可以从品牌 化中获利
七、哪些产品可以品牌化？ 1.有形商品 2.服务 3.零售商和分销商 4.在线品牌和服务 5.人与组织 6.体育、艺术和娱乐业 7.地理区域 8.想法和理念 八、品牌化的挑战和机会 1.精明的消费者：消费者对产品、服务和品牌的诉求已经发生改变 2.品牌扩散：新品牌和新产品不断出现 3.媒体的零碎化：成本：电视网络成本增长迅猛 混乱：电视商业广告时间越来越混乱 零碎：独立电视台和有线电视频道增多拉走电视网络一部分观 众 技术：人们能过滤广告 4.竞争加剧：全球化：导致市场上竞争对手大量增加 低价竞争者：低价“克隆”产品的市场渗透 品牌延伸：推出新产品 放松管制 5.成本增加 6.重视短期利润：在短期利润和长期成本之间做出决择 九、观点区分 营销：发现并满足顾客需求 品牌：攻心（建立与顾客的情感联结），以形成差异化的竞争优势 销售：把产品卖给顾客 推销：说服顾客购买产品的一种手段 第二章基于顾客的品牌资产
第六章产品战略 [教学目的与要求] 通过本章教学，使学生在了解产品整体概念的基础上，掌握产品组合及其决策的基本内容，产品生命周期及其决策的基本内容；了解新产品开发的程序；了解品牌策略；了解商标、包装的作用及策略；了解产品服务及策略。 第一节产品组合战略 一、产品概念与分类 (一)产品整体概念 产品的含义：是指人们为留意、获得、使用或消费而提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的东西。包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。 （1）核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益。 （2）形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括：品牌、质量、式样、特征、商标及包装。 （3）附加产品：指顾客购买形式产品时所获得的全部附加服务和利益。包括：送货、安装、维修、服务、保证、信用等。 （二）产品分类 产品分类的方法各种各样，从而划分出许多不同的产品类别。 1．按产品使用寿命长短分：耐用品、非耐用品、劳务 2．按购买者的购买意图分： （1）消费品：为满足购买者或其亲属或组织的日常消费而购买的产品。其包括：便利品、选购品、特殊品、非寻购品 （2）产业用品：指企业制造产品所需的原材料和零部件或用于业务活动的产品。按其使用目的分为：原材料、主要设备、辅助设备、零部件、加工材料、业务用消耗品、业务服务 二、产品组合 （一）产品组合的含义 产品组合即产品的经营范围和结构。产品组合的特点是从其宽度、长度、深度和关联性四个方面表现出来的。 1、产品线：产品系列、产品类别，指某企业生产技术密切相关的同类产品的总和。如：家电、服装、鞋帽等 产品线是由若干产品项目组成 2、产品项目：每个产品系列（线）中不同品种、规格、质量、价格的特定产品，即产品目录上列出的每一个产品。 3、产品组合：指一个企业生产和销售的全部产品系列及产品项目构成的整体。
不同产品生命周期中的产品经营策略 《一》投入期 当新产品推出时，介绍阶段开始了。沟通经销商渠道和在几个市场中推广是要花费时间的，因此销售成长趋于缓慢发展。一些著名的产品，如低热量可乐、速溶咖啡、麦片，在它们进入迅速成长阶段以前，徘徊了许多年。巴泽尔（BuZZed）认为，许多食品加工产品缓慢成长的四个原因是：生产能力扩展迟缓；有待解决的技术问题（消除产品缺陷）；把产品提供给顾客，特别是获得足够的分销零售网点上的延误；顾客不愿意改变既定的行为模式。对于昂贵的新产品，妨碍销售成长的原因还要添加其他因素，例如，只有少数购买者有能力购买该新产品。在这一阶段，由于销售量少和促销费用高，公司要亏本或利润很低。它们需要大量经费以吸引分销商和“填满销货渠道”。促销支出占销售额的比率最高，因为它需要高水平的促销努力，以达到：（1）告诉潜在的消费者新的和他们不知道的产品；（2）引导他们试用该产品；（3）使产品通过零售网点分销。只有少数几个竞争者在生产该产品的基本型式。公司销售的目标是那些最迫切的购买者，通常为高收入阶层。其价格偏高的原因是：（1）产量比较低，导致成本提高；（2）生产上的技术问题可能还未全部掌
握；（3）需要高的毛利以支持销售成长所必需的巨额促销费用。 在推出一种新产品时，营销管理当局能为各个营销变量，诸如价格、促销、分销和产品质量分别设立高或低两种水平。当只考虑价格和促销时，管理当局能在下面的四个战略中择一而行。 1．快速撇脂战略。即以高价格和高促销水平的方式推出新产品。公司采用高价格是为了在每单位销售中尽可能获取更多的毛利。同时，公司花费巨额促销费用向市场上说明虽然该产品定价水平高，但是物有所值。高水平的促销活动加快了市场渗透率。采用这一战略的假设条件是：潜在市场在大部分人还没有意识到该产品；知道它的人渴望得到该产品并有能力照价付款；公司面临着潜在的竞争和想建立品牌偏好。 2．缓慢撇脂战略。即以高价格和低促销水平方式推出新产品。推行高价格是为了从每单位销售中获得尽可能多的毛利；而推行低水平促销是为了获取大量利润。采用这一战略的假设条是：市场的规模营销费用；大多数的市场已知晓这种产品；购买者愿出高价；潜在对手的竞争并不
产品研发管理流程 1. 概述 本流程目的 描述公司产品研发的管理流程。通过本流程的实施，确保研发方向正确，阶段目标清晰，项目过程可控，从而确保按照预期计划完成产品研发和上市销售，为公司战略的实现提供支持。 术语、定义和缩略语 1、产品：指公司研发的、在市场上可以单独销售的系统。我公司的产品，主要是以ASP 方式运营的软件系统和服务。 2、产品生命周期：从产品创意开始，到产品退出市场的全部过程。 3、产品项目：为研发产品的某个版本，有一定的进度、资源、质量要求所作的暂时性 的努力； 4、产品项目生命周期：从项目策划开始、到项目结项为止的时间周期。产品项目生命 周期一般是产品生命周期的部分阶段； 角色和职责 1、产品经理：负责产品生命周期的全过程管理和组织协调。与产品项目相关的主要职 责包括： 1)负责产品定义，找到市场需求、目标客户和销售卖点； 2)进行产品各版本的规划，下达产品项目的研发任务； 3)在产品项目过程中，负责需求管理和总体进度控制，确保产品按时发布； 4)在产品项目研发的同时，产品经理组织完成“产品包装与销售支持”工作。 2、产品项目经理：负责产品项目生命周期的统筹安排、任务跟踪和组织协调。在产品 项目生命周期中，向产品经理负责。主要职责包括： 1)接受产品项目的研发任务，组建项目团队，进行项目工作的统筹安排； 2)组织产品实现，确保产品满足规划； 3)负责产品项目的任务跟踪和组织协调。对于进度、需求或设计的变更，提出变 更申请；对于存在的问题，进行跨部门沟通，并组织、协调资源解决。 3、产品项目组成：一般包括如下角色 1)产品项目经理：负责产品项目组的统筹管理； 2)需求分析工程师：负责需求分析； 3)UI设计工程师：负责页面设计； 4)架构设计师：负责产品的总体架构设计； 5)系统集成工程师：设计产品的系统部署方案，搭建系统部署环境； 6)开发工程师：负责概要设计、详细设计和编码，配合系统的技术发布； 7)测试工程师：负责随测和版本测试，验证产品符合性； 8)系统配置工程师：搭建测试环境、验证安装文档、提供产品盘，配合系统的技 术发布； 9)运维工程师：编写产品的部署或升级计划，完成产品的技术发布，反馈使用中 的问题。 4、产品团队组成：产品团队除了包括产品项目组的所有成员，还包括如下角色： 1)产品经理：负责产品团队的统筹管理； 2)公司高层领导：制定产品战略，提出市场方向； 3)商务人员：协助市场需求调研；组织产品销售和用户培训，收集并反馈用户意 见和建议； 4)市场人员：协助产品包装，制定产品的宣传和推广计划； 5)法务人员：协助完成产品注册等法律事务，并审核合同草稿； 6)业务运营人员：完成产品的运营流程，为产品销售做好准备；负责产品销售后 的业务运营。 5、QA工程师： 1)负责产品研发管理流程的制定、推行和持续改进； 2)在产品管理工作范围内，对产品经理进行过程指导。监控过程执行情况，报告
产品规划策略及管理 The pony was revised in January 2021
（1）研究 产品规划人员研究与产品发展和市场开拓相关的各种信息，包括来自市场上的、来自销售渠道的和来自内部的信息；研究用户提出或反馈的需求信息；研究竞争对手：研究产品市场定位；研究产品发展战略等。 （2）沟通 产品规划人员应及时与消费者以及公司内部的开发人员、管理人员、产品经理等保持良好的沟通，而且不仅仅在规划阶段，这种沟通要覆盖整个产品生命周期。 （3）数据收集与分析 产品规划工作中最基本也最重要的一项内容就是收集与产品规划相关的各类数据，并对这些数据进行科学的分析。 （4）提出产品发展的远景目标 产品规划工作的基本任务是提出产品发展的远景目标（Vision），并通过各种沟通渠道让公司内的相关人员熟悉和理解这个远景目标。 （5）建立长期的产品计划除了提出当前产品的远景目标外，产品规划人员还负责对产品的长期发展规划（如3到5年内的发展计划）进行设计和描述。
此外，产品规划工作还具有不受产品开发周期约束的特点。也就是说，产品规划上作通常会跨越整个产品开发周期，在产品开发周期的每个阶段中，产品规划人员的工作方式并没有明显的不同，他们会随时了解客户、市场、技术创新等情况，并根据内、外部的各种变化调整或完善产品规划。 1.产品规划分类 产品规划的内容包括产品各类别结构规划，产品系列化规划，各机型定位规划，产品长度和宽度规划，产品生命周期规划等。 划分产品类别的标准可以有很多种，比如以价格，以性能，以外观等，我们可以就多项标准对产品进行分析，来多角度、系统性的规划我们的产品结构。但将哪一项因素作为首要划分标准，对整个产品规划工作而言有起着举足轻重的导向性作用。 2.关于产品系列化规划 面对琳琅满目的产品，消费者有时会无所适从。如何让消费者在面对纷繁复杂的产品信息时能理出头绪，最快的找到适合自己的产品，这就是产品系列化工作所要完成的使命。产品系列化工作需要打通从产品规划、到开发制造、到市场推广的各个环节。 一条完整产品系列化规划的思路是这样：首先分析顾客的需求类型，然后根据不同类型的需求特点，在产品的质量性能和外观造型上明确体现，最后再设定一个有一定层次空间的价格体系。
如何构建产品研发战略－产品规划的过程和步骤 企业战略的概念是指在市场经济高度发展的条件下，企业以超越对手、发展自身为目的，以争夺顾客、占领市场为主要内容所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。在竞争中提高其地位，实现愿景、目标的方法。战略的层次从低到高可以分为基础战略，发展战略，竞争战略和指导战略。 在战略上，人们容易掉入好产品低价格的陷阱，但事实上战略的关键在于“在适当”的时间选择了适当的“产品”并执行了“适当操作策略”。只有这样才能够真正获取到竞争优势，实现公司的长期使命。 如何构建产品研发战略。从构建步骤上应该分为范围-》现状分析-》目标—》解决方案框架-》行动计划几个步骤。从具体产品战略的内容应该包括以下主要内容。 业务宗旨 三年目标和愿景 客户需求和市场趋势 竞争分析(SWOT分析,SPAN分析等) 满足客户需求的理想方案 战略实施计划(战略路径图，工作细分，实施架构) 财务预测和预算(投入和产出分析) 潜在的外部问题(风险分析) 相互依存关系(需要谁的什么帮助) 短期执行计划(在执行上，谁在什么时候做什么) 先有的很多企业的产品规划一般分为两个步骤。一是通过调研收集新产品概念;然后的步骤是通过评审选择若干个新产品概念进入项目实施阶段，形成新产品项目规划。对于很多企业来说，产品规划还更多地是一个“艺术”过程，而不是一个“科学”的过程，更多地是依赖产品规划人员的天才，而不是依靠科学有效的过程和方法。(科学的过程就是一种结构化思维和以数据思维的过程)。在产品战略规划上普遍在缺乏立体化结构，缺乏市场细分，缺乏专业化的管理。具体如下：
1.缺乏立体化的结构(需要的是系统思维和组合分析) 在规划的时候只是因为竞争对手推出一个新产品便匆忙规划，没有没有考虑到与其他产品之间的整合。产品之间缺乏明确的定位,很多企业并没有确定不同产品之间的关系，造成整个产品体系非常混乱。产品结构没有与综合利益结构相联接,很多消费品企业在设计产品结构时，考虑的基本上都是销量和市场份额，而最重要的如利润结构、品牌结构、竞争结构等都没有系统地考虑。 2.缺乏市场细分(市场定位的重点就是理解市场和细分市场) 战略定位倾向于统一化，并没有考虑到不同层次、不同特性的消费对象，从而在战略上就忽略了产品的管理。经营模式单纯强调规模，由于不强调差异性，这种模式发展到一定程度必然会阻碍企业的成长，其关键就在于忽视了满足不同的消费需求。 3.缺乏专业化的管理(团队和组织架构上的支持，水平必须贯通) 在组织结构上缺乏对产品的研、产、供、销一条龙的横向关系缺乏管理，使得产品的发展过程缺乏关注，往往隐藏着许多的潜在问题。产品管理局限于临时性的要求，很多消费品企业平时对整个产品体系都没采取专业化管理，往往是在推出一个新产品时，设置一个临时性的小组来负责。 现有的产品规划过程有着如下的一些不足? 1.产品规划过程其实是一个企业战略管理、市场营销管理、产品管理中有机的一个部分，而现有的产品规划过程并没有能够解决好这个问题。 2.细分市场是现代市场营销理论的一个基本概念，几乎所有基于市场的工作都是以细分市场为基础和目标，产品规划也不例外，应该以细分市场为基础和目标，而现有的产品规划过程并没有强调这一点。 3.如果我们考察一个成功的产品，通过满足客户需求来提供客户价值，并通过建立竞争优势来战胜竞争对手是其必不可少的两个基本条件，一个好的产品规划过程，应该给一个新产品提供这两个条件。 4.基于技术平台的新产品开发是现代新产品开发理论的一个重要概念，通过利用技术平台的概念，强调技术复用，从而提高开发效率，保证开发质量，降低开发成本及产品整个生命周期的相关成本。而技术平台的有效运用，必须要和产品规划结合起来，但现有的产品规划过程达不到这一点。 5.产品战略规划必须有助于各职能部门的协调、指明方向和确定资源分流配，而现有产品规划并没有体现这一点。 6.现有的产品规划过程，一般在方法和工具层面很少论述。 产品战略规划的四个层次分别是: 产品战略愿景(给出公司的目标，明确内容和方向的意愿)