1.1医院发展规划

1 医院发展规划

我院经过两年多的探索创新，基本走出了低谷，摆脱了困境，开辟了“专科带综合”的特色发展之路。目前和今后我院将进人快速发展阶段。2020 年是我院实现快速发展的关键期，全面认真谋划我院发展规划，具有重要的现实意义和长远的战略意义，依据我院改革发展的总体要求，结合我院客观实际，经分析研究确定出《2020年发展规划》具体规划内容如下：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，以专科带综合为基本模式，以人为本，立足服务，优化质量，升华管理，创建品牌，增加效益，力争把我院建成规模成型、特色突出、设备一流、技术精湛、环境优美、和谐融治，具有相当实力的新型医院。

二、背景分析

1、有利条件：

( 1 ）我院精神特色专科初具规模，并形成了专科带综合的新型发展模式，基本找准了发展路怪，打下了稳步发展的良好基础。

( 2 ）我院基本建立起较为完善的管理制度和医疗制度，强化了规范管理，深化了医院文化建设，发展根基较为稳固。

1 ( 3 ）我院进行了不断创新，设备升级，队伍过硬，凝聚力增强，品牌效益放大，已具备明显的发展条件和优势。

( 4 ）我院经济效益和社会效益快速提升，经济实力逐步增强，发展后劲逐步增加。

( 5 ）区域内社会康复医疗资源较为丰富，具有较大的潜力和发展空间。

( 6 ）上级领导及政府部门对我院关注支持的力度比较大，有较强的发展扶植力和政策支持力。

2 、不利因素

（1）我院精神特色专科还处在起步阶段，规模上虽然在我市处于较高地位，但是专业化医疗水平上尚未达到一流档次。快速升级的难度还很大。

( 2 ）我院医疗设备更新速度较慢，尚不适应医院快速发展的需要，设备更新投入缺口较大。

( 3 ）医务人员特别是高级专业化人才严重不足，医院发展的人才需求，短期内难以满足。

( 4 ）医院利润水平较低，仍处于亏损状态，经济实力仍然较为薄弱。

( 5 ）医疗市场竞争激烈，我院的竞争力尚不能足以在市场竞争中占有明显优势。

3 、背景分析结论

我院在2020年发展道路上，既有机遇又有挑战，既有

1 优势又有困难，只有全院上下凝心聚力、趋利避害，扬长避短，抓住机遇，发挥优势，务实创新，攻坚克难才能实现今年发展的预期目标。

三、基本思路

抓住一个龙头:做大、做强、做优精神医疗专科；

挖掘两种资源:挖掘医疗市场资源和医院管理资源；

深化三个建设:深化医院基础建设、专业人才队伍建设和医院文化建设；

提高四个效益:提高特色专科效益、对外创收效益、整体经济效益和社会效益。

四、奋斗目标

1 、精神业务用房面积扩大到 1600 平方米;精神床总位增加到 200 张;逐年引进先进医疗设备，提高医疗装备档次;今年内培养出 10名具有专业水平的高级人才;形成彭州地区设备一流、技术一流、质量一流的精神特色专科。

2 、优化资源配置，以满足需求、方便就医为基点，临床科室、开放床位、人力资源、诊疗设备达到科学匹配，协调运转。

3 、全院门诊人数每年递增 20 % ，住院人数递增

20 % ，到 2020年全院病床利用率达到 100 ％以上。

4 、医院总收入在 2019 年收入的基础上到 2020 年力争突破 500 万元。其中精神专科收入增 20 % 。

1 5 、医院员工收入每年递增 10 ％以上，到 2020 年员工年收入达到彭州医院系统员工中等收入水平以上。

五、规划实施要点

（一）、特色专科建设

1 、扩大精神病区，增加住院患者床位。 2020 年上半年我院重新装修了精神专科，病床利用率达到 100 ％以上。

2020 年下半年，将新增精神2科，新增床位 100 张。

2 、加大设备投入，提高医疗设备档次。按照打造特色专科品牌要求，在充分发挥现有设备的基础上，2020年投入100万元，为装备精神2科病区引进一批设备。

3 、培养和引进精神科医疗人才，医生达到 5名、护士10名，满足精神专科医疗水平的人才需求。

4、在提高现有医疗手段、治疗方式的水平基础上，逐步吸收现代化精神医疗研究成果，扩大精神医疗手段。2020结合我院精神科与老年病房，针对精神病和老年痴呆患者，开展新的康复项目。

（二）、现有科室建设

在特色专科加快发展的同时，逐步提高现有科室建设水平：

1、内科、从心电生理及介入心脏病学等主要方向入手，选派专业人员赴上级医院进修、学习和请专家、教授来我院实地指导的方式。

1 2、急诊科、在急救医学上有新的发展，120坚持做到“第一时间、第一现场、第一抢救”。

4、检验科、利用现有设备开展新检验项目。

5、B 超、全面开展超声在妇科和产科的应用，系统开展心、肝、胆、脾、‘肾、腹部、骨关节、软组织及小器官等部位的超声显像和介入性超声的应用研究。

6、2020新开设精神科二病区。

7、全院各临床医技科室，都要扩展医疗新项目。各临床医技科室，在原有开展医疗项目的基础上，剖析本科室人员和设备潜能，制定出新项目开展计划。

（三）、基础管理建设。

1 、整合医疗管理制度，形成系统完备的制度体系。建立与完善各种规章制度与技术操作规范，制定健全的质量控制体系，确保业务发展在良性的轨道上稳步上升；以优质、高效、低耗、便捷为目标，形成医院科学管理模式，努力提高医院整体管理水平；加强科学化、规范化管理，建立健全与一级医院功能、任务相适应的护理管理体系；整合梳理现有全院医疗制度，将八大类 500 余条各项规章制度及流程汇集成侧，进行学习贯彻。

2 、加强日常管理，提高管理效能。坚持实行规范化管理，严格执行各项管理标准，促进每个岗位、每项工作、每名员工都认真按照标准要求进行操作，提高工作效率，提

1 高工作质量，消除有令不行、有禁不止，不作为、慢作为、乱作为等不良行为；继续签订科室主任责任状，认真落实责任状的具体要求。不断提高医院管理水平。

3、严格制度考核，增强制度的执行力。进一步强化五大考核小组的作用，坚持经常化、动态化的考核，各项考核都与经济挂钩，从严考核、从细考核，严格落实考核奖惩规定，强化大局意识，强化责任意识，完善责任体系，不断消除干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样，失职不究、违责不罚等“软”的行为。

4 、健全质量管理体系，明确医疗质量管理标准。突出医院安全质量管理，严格执行医疗质量安全各项规定，及时消除医疗安全方面的缺陷和隐患，努力实现医疗质量零缺陷，确保医疗安全、临床用药安全、用血安全；确保各临床医技科室不发生任何医疗事故和纠纷。

5 、规范医疗操作流程，严格落实岗位职责。完善各项医疗操作流程，严格落实首珍负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《 病例书写基本规范 》，规范病例书写核对工作。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确反馈安全质量信息。

6、加大设备投入，每年安排足够资金，引进先进的医

1 疗设备，2020年实现设备更新，医院医疗设备达到一级医院一流的装备水平。

（四）、医疗队伍建设

1、加快人才培养和引进，建设专业化的医疗人才队伍。建立长效人才引进机制，根据科室发展需要每年引进素质好的本科生、专科生或调入确有专长的实用型人才 10 名。重视人才培养和引进，建立合理的人才流动和管理体制，进一批高学历、高层次人才，争取到 2020 年在全院卫技人员学历比例中，本科以上学历占 70 % ，专科学历占 25 % ，中专及以下占 5 % ；落实“树名医、建名院、创名科”建设；抓好学科带头人及后备人才培养，形成学历结构合理、专业门类齐全的人才布局，造就一支能适应现代医学科学发展和医学模式转变需要的中西医结合人才队伍，

2 、通过请进来走出去方式，参加各专业的讲学、培训，每年不少于 20 次。学成后制定出学习课件在全院范围内进行学习，以尽快提升我院医疗队伍的业务技术水平。

3 、制定政策及奖励机制鼓励职工自学岗位成才。

4 、注重业务学习，定期开展专题讲座，定期进行”三基”知识考试，定期开展技术操作考核、比赛等形式，逐步提高医务人员的理论与实际水平。逐步形成各专业作风严谨、医德高尚、技术精湛的学科带头人和一支老中青相结合的稳定的技术人才队伍。

1 5、加强临床教学工作，高质量完成教学任务；抓好继续医学教育，承担继续教育项目；强化在职教育，提高员工的整体素质。

（五）、医院文化建设

1、加强医院各项创新工作，运用创新深化医院文化内涵。

医院要把完善“专科带综合,综合促专科”的模式作为创新的重点，从机构设置、管理方式、制度建设等方面，研究探索新的路径。各临床医技科室都要有目的，有计划的安排创新项目，积极把各项创新项目落到实处，抓出成效，不断升华全院的文化内涵。

2、扩大医疗服务范围，提升医院的影响力。

继续组织医疗服务志愿者，深入到社区、敬老院、周边农村，为群众提供诊疗、健康教育、宣传等送温暖献爱心志愿者服务，每年组织5月份至10月份，进行义诊活动，每年举办三次有我院主导的大型义诊活动，不断扩大医院的影响力。

3、抓好对外宣传，增加对外信息量和知名度。

进一步加强与媒体、网络、报纸等有关媒体联系，及时反映我院的各方面信息。继续采取制作宣传牌匾、发放宣传材料等手段，加大对外宣传力度，进一步提高我院的知名度、美誉度和诚信度。

1 4、优化医疗环境，树立良好形象。

2020年完成精神专科改造，全院各个临床医技科室基本调整到位，对医院整体环境进行统一规划，完成精神2科改造项目，门诊大厅建设项目，因地制宜做好院内绿化。按照方便就医、优化环境的标准，进行综合环境改造，不断优化医院的外部形象。

（六）、服务品牌建设

1、秉承人性化服务的宗旨，突出人性化服务特点。

完善和提炼符合我院实际的服务理念，通过理念宣灌和内化，不断强化人性化服务理念的宗旨，从整体上突出人性化服务的导向，把人性化服务的理念和宗旨，确实落实到医院的各项工作中。

2、深化“三好一满意”活动，提升人性化服务水平。

认真制定好2020年“三好一满意”活动实施方案，坚持按照方案开展具有实效性的“三好一满意”活动，通过“三好一满意”活动，改善服务态度，优化服务流程，规范诊疗行为，加强质量管理，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，不断提升人性化服务水平。

3、关注医疗服务细节，倾注医疗服务真情。

进一步简化就医流程，缩短患者就医等候时间，实施窗口、出院、电话、入户等多种方式的预约就诊服务，力争做到患者随到、随诊、随查、随治疗逐步达到一站式服务。合