7步法改善课程

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7步法改善對策程序
主要目的:
提供一個問題的解決方案且預防再次發生.
使用團隊小組方法:
主席/組長: 提供問題解決的資源/氛圍.
搆建一個小組:
-----考慮所有受影響之因素.
-----零件供應商,原材料來源,購后服務等.

注意
:

*問題的重要性,會決定腦力激蕩(brainstorming)的深度.
*目標: 以書面形式定義目標, 作為小組的初期活動.達成團隊共識.
*規則:明確定義規則,包括以下內容:
1.無批評-----每個人的意見都是重要的.
2.每一個人都有機會發表意見-----確實無意見可以”pass”,但每個組員
都須參與.
1.問題描述:是解決問題不良的始點:
-----需正確的描述問題,以確定根因.
-----需用所有人都明白的詞匯.
2.臨時/抑制對策:
-----短期,暫時的解決問題/抑制不良的措施.短期
-----有效日期.
這一措施須延伸到:
-----您的作業.
-----您的倉庫.
-----維修區.
-----與客戶/上游供應商間在途的來往貨物.
-----原材料來源.
-----客戶所在地(如果可行).
-----客戶之外的地點(如果可行).
其它主要的須考慮的問&答:
-----短期對策的有效率是多少(%)?
-----怎樣算出來?
-----發生了什么特殊情況?
*列出其它任何所采取短期對策(通常是在決定根因前,所采取的動作).
*稽核不是短期(救火式)的對策.
3.根因:
-----分析問題根因-----測試所提供的解決方案.如::診斷 是誰? 是什么?何
時? 何地? 為什么, 為什么?
-----5W2H法:
WHO(誰),WHAT(什么),WHERE(哪里),WHEN(何時),WHY(為什么),
HOW(怎樣),HOW MANY(多少).
其它須采取態度如下:
-----質疑每一個根因,確認它是現象還是結果.
-----須認識到通常都有一個制程上的根因和一個系統上的原因.
-----決定每一個根因的貢獻度百分比.
-----魚骨圖分析-----必須(譯注:"必須(MANDATORY)"與"自選
(VOLUTORY)"相對
-----是/不是分析-----必須.
-----時間,頻率&不良百分比是否與所指根因一致.
-----檢查是否為一個重復發生的問題.
-----上一次的7D改善對策報告是怎樣的?
-----為什么會無效?
-----避免同樣錯誤!
-----小心:所解的根因”不能算根因.驗証后才能算根因.
-----驗証根因(用數據), 表明您可以通過引入您所說的根因, 再現問題/不良.
-----執行實驗設計方法(DOE-Design of Experiment),以決定制程對您所說的
根因的敏感度.
-----不可接受的根因:
-----作業員失誤(重復指導).
-----首件(重復指導).
4.長期對策:
-----指明且更正根因的解決方案.(解決方案是所有選擇方案中最優的).
-----實施的生效日期.
-----確定每一步驟是預防性還是監測性(最好和最低成本的辦法包括預防措
施的應用).
-----在解決問題前后使用SPC圖表,CPK’s, PPK’s.
5.驗証:
-----進行測試,以確保改善對策發揮預期的作用.
-----偵測任何預期外的副作用.
-----必要時回到根因分析.
-----不能靠客戶驗証對策.
-----不要依賴你的客戶來驗証.
-----QOS(Quality Outgoing System)報告系統是驗証的最好數據來源.
6.管制:
-----確保改善對策在現場執行且有成效.
7.預防:
-----決定系統與制程內的改善,以防止問題再次發生.
-----管理&作業系統的修正.
-----對規范與程序的修改.
-----對根因采取行動.
-----此處不允許有:
-----檢測動作.
-----稽核.
-----檢驗.