应急计划控制程序-013
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瑞安耐特汽车电子有限公司 文件号 NITL-QP-013
版本号 A
应急计划控制程序 修订码 0
第 1 页 共 3 页
1.目的
规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施,确保生产作业的连续性和均衡性,保障生产经营的正常运行,保证订单的百分之百准时交付。
2.适用范围
适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。
3.术语
应急计划:指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。
4.职责
4.1生产部是公司应急计划制订及实施的归口管理部门。
4.2 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门,在应急计划实施过程中,无条件地接受生产部的统一指挥。
5、作业流程
输 入
部门 内容
生产部 各类突发事件
流程步骤
责任
部门 业务流程 要点描述及记录
生产部 5.1 总则
5.1.1 突发事件分为:关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。
5.1.2 根据事件的类别,采取相应措施(下面分类说明)。发生突发性、临时性事件,问题严重时,要及时报告(副)总经理。
5.1.3 每次事件处理完毕后,要做出总结,并记录于《应急措施记录表》中,并将总结在行政部存档(事件规模较大时,将总结报告抄送副总以上领导和各部门)。
生产部
否
是 5.2 关键设备停机
5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告,由生产部经理联络相关职能部门协商解决。
5.2.2 进行故障诊断。
5.2.3 对事故原因确定后,应马上进行处理和排除。
5.2.4 能马上排除的,尽快排除;不能马上排除的,安排其它能力足够的设备进行生产,并立即抢修设备。
5.2.5故障排除后,恢复正常生产。 各类突发事件分类
根据相应类别采取应急措施
采取纠正
预防措施 总结经验
资料整理
关键设备停机
检查确诊设备故障
修复
恢复生产 寻求备件
请求外援 设备
替换 故障是否马上排除
故障排除,恢复生产、
替换的设备停止生产 瑞安耐特汽车电子有限公司 文件号 NITL-QP-013
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物控部
否 否
是
否 5.3物料供应中断
5.3.1如遇销售临时追加订单而发生物料需求不足或供应中断时,仓库管理员应立即与物控部物料采购员联络,同时向生产部经理报告。由物控部采购员及时与相关人员协商解决。
5.3.2物控部采购人员应马上与供方联络,了解是否有现货可以供应。
5.3.3供方有现货的,马上采购;无现货的,进行市场临时采购。
5.3.4采购物料是否按时到位。
5.3.5若未到位,确定有无替代品。若无,继续采购。(有影响交期风险的,销售部请先与客户沟通)。
生产部
物控部
销售部 5.3.6若有,向顾客申请批准。
生产部
销售部 5.3.7经顾客批准同意后,方可进行生产。
5.3.8批准后,有影响交期风险的,请先与客户沟通,申请延期交货。
生产部
行政部 5.4 劳动力短缺(车间某部分停产)
5.4.1 如遇生产车间发生劳动力短缺,车间有停产现象。生产部经理应立即向行政部报告,同时生产部经理同车间管理人员协商解决。
行政部 5.4.2 对岗位人员进行确认。
5.4.3 行政部先按照顶岗计划安排人员进行顶岗。同时,在公司人才库中筛选,与条件基本符合人员进行联系,确定能否按要求到岗。
5.4.4 确定所选人员是否能及时到岗。
5.4.5 对能够按要求到岗的人员进行岗前培训,考核合格后,准予上岗;对人才库不能解决的岗位,发布招聘公告进行外部招聘。
5.4.6 转入招聘程序。 物料供应中断
迅速备齐物恢复生产 OK?
有无替
代品
向客户申批准?
申请延期交货,继续采购 继续采购 市场临时采供方(含备选供方)是否有劳动力短缺
(车间某部分停产)
检查确认
从公司人才库中筛选,并联系确认
能否及时到岗 顶岗人员临时顶岗
岗位培训合格,上岗 发布招聘公告
转入招聘程序 瑞安耐特汽车电子有限公司 文件号 NITL-QP-013
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生产部
否
是 5.5 紧急(水、电、气故障)停止运作
5.5.1 当发生水、电、气故障而使生产停止时,车间管理人员应立联络生产部经理,生产部经理联络相关设备修理人员或电工协商进行解决处理。
5.5.2 对市水、电线路、设备完好情况进行确认。
5.5.3 对故障类别进行确认。
5.5.4 一般情况,当确定不能马上修复设备的,应立即启动备用设备。属市级水、电线路及设备故障的,向国家相关部门报修,属内部故障的,内部组织抢修。
5.5.5 对损坏的设备、管路进行抢修。
销售部
是
否
是 否 5.6客户大批量退货
5.6.1当发生顾客大批量退货时,销售部业务员应立即向销售部经理和(副)总经理报告。由销售部经理与生产部经理、质管部经理联络协商解决。
5.6.2与顾客及时进行沟通,了解情况,并对顾客做好安抚工作。
5.6.3与顾客确认,是否同意换货。
生产部
质管部
工程部 5.6.4不同意换货的,进入内部纠正和预防措施控制程序。同意换货的,查看库存数量是否满足要求。
生产部
销售部 5.6.5库存数量足够的,应立即组织发货。不够的,应立即加紧组织生产。
销售部 5.6.6与顾客联络及时向顾客交付。
质管部
生产部 5.6.7实施纠正和预防措施。
销售部 5.6.8将纠正和预防措施及效果及时向顾客反馈。
生产部 5.7其它情况
5.7其它类型的紧急情况,按个案分析,个案处理。
6、相关记录 6.1 NITL-QR13-001/A 应急计划措施表
7、支持文件 7.1 相关管理规定和文件详见《文件和记录策划书》
编制/日期 修订状态 更改/日期 审核/日期 批准/日期
审核/日期 A B C D
批准/日期 E F G H
抢修 紧急(水、电、气故障)停止运作
对市水、电线路、设备完好情况进行确认
是否线路/设备故障
报修/ 维修 启动自
备设备
顾客大批量退货
与客户沟通,了解详情
确认退换货
库存状况
立即发货 组织生产
纠正和预防措施控制 交付
将纠正和预防措施
及效果向客户反馈
其它情况,个案处理