6应急计划控制程序

应急计划控制程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.0目的
为规范在生产过程中偶发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证顾客的产品能够正常发运，以维护顾客的权益。

2.0范围
适用于本企业生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的偶发性事件，如：供应中断、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、关键/主要/重要设备故障、公用设施故障（如：停电、停水）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括大自然所产生的不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。

3.0职责
3.1 供应中断（如：原材料、辅助材料等）责任部门:商务部
3.2劳动力短缺、信息系统的网络攻击（如：罢工、集体辞职、生产能力过剩、人力不足等）责任部门：行政部、生产部及相关部门
3.3关键/主要/重要设备故障责任部门：工艺工程部
3.4公用设施故障（如：停电、停水）责任部门：工艺工程部
3.5市场的退货责任部门：品质部、商务部、生产部等
4.0内容及要求
5.0相关文件化信息
5.1 《供应商选择评价控制程序》5.2 《生产计划控制程序》
5.3 《产品防护与交付控制程序》5.4 《纠正和预防措施控制程序》5.4 《应急事件处理记录表》。

应急计划管理程序1.适⽤范围1.1本程序适⽤于所有在公司⽣产和交付过程中能事先预测到的所有突发性事件，包括但不限以下内容：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见⾃然灾害、⽕灾、公共事业中断、在信息技术系统的⽹络攻击、劳动⼒短缺、基础设施破坏等。

2.术语和定义⽆3.规范性引⽤⽂件⽆4.管理流程4.1应急计划控制流程4.1应急计划管理流程说明活动1：收集/反馈突发事件信息每年年初，物控部经理组织各部门经理，对影响⽣产和交付的内外部风险进⾏评审与识别；影响⽣产和交付的内外部风险⾄少包括：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见⾃然灾害、⽕灾、公共事业中断、在信息技术系统的⽹络攻击、劳动⼒短缺、基础设施破坏等。

各部门及相关责任⼈在⽇常⼯作中发现新的风险或风险应对计划不适宜时，应及时反馈物控部经理。

活动2：编制/更新应急计划物控部经理依据已识别的内外部风险和各部门反馈意见，组织各部门经理编制或更新《应急计划》。

活动3：评审与发布应急计划编制或更新完成后，由物控部经理组织相关责任⼈进⾏评审，并提交总经理批准后发布⾄各部门和相关责任⼈。

各部门经理接到《应急计划》后，应及时在本部门进⾏培训与宣贯，确保应急计划的内容得到相关⼈员理解；活动4：应急计划实施与反馈当发⽣突发事件时，由相关责任部门或责任⼈按照《应急计划》要求实施，实施后，由各责任⼈将结果反馈⾄物控部经理，由物控部经理填写《应急计划实施报告》，并组织相关部门负责⼈进⾏评审，确认应急计划的有效性和适宜性，必要时，可按照活动2的要求评审/更新《应急计划》；活动5：定期测试物控部经理每年定期组织相关责任⼈对应急计划的有效性、适宜性进⾏测试，将结果记录在《应急计划测试报告》中，并决定是否需要更新《应急计划》；活动6：定期评审物控部经理将《应急计划》和实施结果作为管理评审的输⼊，在管理评审会议上进⾏评审；5.⽂件保存的要求6 记录保存的要求。

应急计划控制程序（IATF16949-2016）1目的为确定突发事件的应急处理措施，以便确保生产的正常进行，并保证公司各项活动正常有序地开展，特制定本程序。

2范围本程序适用于公司可能影响生产的各种突发事件。

3定义突发事件主要为：停电、停水、停气、关键设备故障、原材料短缺以及劳动力短缺等。

4职责4.1应急委员会：发生突发事件时，全面负责应急指挥工作。

4.2保全课：关键设备故障、设施（水、电、气等）故障应急计划处理。

4.3采购部：物料短缺应急计划处理。

4.4各部门：劳动力短缺应急计划处理。

4.5生产部或生管课负责确认是否会影响交期或应急外包处理办法的拟订。

4.6业务部负责由于突发事件影响交期情况及时与客户反馈并协调。

5程序内容5.1公司应成立应急委员会，由总经理任总指挥，各部门行政主管为应急委员。

负责组织、指挥和处理公司范围内的应急工作。

5.1.1应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害等。

5.2外部原因导致公司有关设施故障应急计划。

5.2.1人事行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。

5.2.2当由于外部原因，引起停电、停水等影响公司不能正常生产时，由管理部与外部联系，确定原因、时限，以通告形式通知公司内部各部门，以做好相应之安排。

必要时报告总经理。

5.3关键设施设备故障应急计划5.3.1当生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。

5.3.2当生产中关键设备突发故障时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。

5.3.3公司采购课应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。

1.目的
2.本程序通过对生产过程可能发生的问题进行分析并预先做好安排, 一旦出现故障, 能做出快速反应, 通
过补救措施, 限制不合格品的扩散；并以确保的质量、数量在交货期内向顾客提供产品, 令顾客满意。

3.范围
适用于本公司生产过程的应急处理。

4.定义（无）
5.职责
4.1 制造部门是本过程的负责部门。

负责监督各部门建立和实施应急战略。

6.各部门负责按本程序列出的潜在失效风险, 建立反应措施。

为可能出现的紧急情况做
准备。

7.紧急情况时的应急措施
6.相关文件
6.1《不合格品控制程序》
7.质量记.
7.1 应急措施联络单
8. 流程图
修改记录。

IATF16949应急计划控制程序一、程序目的：为确保组织在突发事件发生时能够及时、有效地采取应急措施，避免对组织的持续运营和客户的满意度造成重大影响。

二、范围：三、程序内容：1.应急计划的制定1.1组织的高级管理层应委任专门的应急管理团队，负责制定和执行应急计划。

1.2应急管理团队应根据组织的特定情况和风险评估随时更新应急计划。

1.3应急计划的制定应符合相关法规要求，如安全生产等。

2.风险评估和预警机制2.1应急管理团队应经常性进行风险评估，识别各种可能影响到组织运营的突发事件。

2.2应急管理团队应建立预警机制，及时获取可能影响组织运营的信息，并进行及时的应对。

2.3应急管理团队应与相应的政府部门和机构建立合作关系，获取及时的专业技术支持。

3.应急指挥系统3.1应急管理团队应建立一套完整的应急指挥系统，确立应急组织结构和职责分工。

3.2应急指挥系统应包括应急调度、救援、安全保障、信息通信等各个部门的职责和相应的应急行动流程。

3.3应急管理团队应定期开展应急演练，提高各部门人员的应急响应能力。

4.应急资源准备4.1应急管理团队应根据风险评估结果确定应急资源的需求和供应渠道。

4.2应急管理团队应建立健全的应急物资储备体系，确保应急资源的及时供应和使用。

4.3应急管理团队应组织培训，提高员工使用应急设备和物资的技能。

5.应急演练和评估5.1应急管理团队应定期组织应急演练，检验应急计划的有效性和可行性。

5.2应急演练应根据不同的突发事件类型进行，如火灾、地震、气象灾害等。

5.3应急管理团队应记录应急演练的过程和结果，并根据评估结果进行相应的改进和更新。

6.应急计划的修订和持续改进6.1应急计划的修订应由应急管理团队负责，并经高级管理层审批后生效。

6.2组织应建立监控和评估机制，对应急计划的执行情况进行跟踪和评估。

6.3组织应采取措施持续改进应急计划，提高应急管理水平。

四、相关记录：1.风险评估和预警机制记录；2.应急演练记录；3.应急计划修订记录；4.应急计划执行情况监控记录。

应急计划控制程序在日常工作和生活中，我们时常会面临各种突发事件，如火灾、地震、台风等自然灾害，以及事故、疫情等非自然灾害。

这些突发事件可能会给我们的生产生活带来严重影响，因此建立应急计划控制程序显得尤为重要。

首先，我们需要建立应急预警机制。

通过监测天气、设备运行状态、员工健康状况等信息，及时发现可能影响生产和生活的危险因素，提前预警，为应对突发事件做好准备。

其次，建立应急响应团队。

这个团队需要包括各部门的专业人员，他们需要接受应急培训，熟悉应急预案，掌握应急处置技能，能够在突发事件发生时迅速做出反应，有效地控制局势，减少损失。

另外，建立应急物资储备。

根据可能发生的突发事件类型，合理储备应急物资，包括食品、饮用水、医疗器材、通讯设备等，以保障员工的基本生活需求和应急处置所需。

同时，建立应急演练机制。

定期组织应急演练活动，模拟各种突发事件场景，让员工熟悉应急预案，掌握应急处置技能，提高应对突发事件的能力和效率。

此外，建立应急信息发布机制。

及时向员工发布突发事件预警信息、应急处置指南等，保持信息畅通，提高员工的应对能力和自救互救意识。

最后，建立应急事件评估和总结机制。

对每次突发事件的应急处置过程和效果进行评估，总结经验，发现问题，及时改进应急预案，提高应急处置水平。

总之，建立应急计划控制程序是保障生产和生活安全的重要举措。

通过预警、响应、物资储备、演练、信息发布和评估总结等环节的完善，能够有效地提高应对突发事件的能力，最大限度地减少损失，保障人员生命财产安全。

希望全体员工都能认真学习应急预案，做好应急准备，共同应对各种突发事件，确保生产和生活的正常进行。

应急准备与响应控制程序范文一、前言急灾害事故的发生是不可预见的，但我们可以通过制定应急准备与响应控制程序，提前做好应对各类灾害事故的准备工作，以最大限度地减少灾害的危害和损失。

本文将详细介绍应急准备与响应控制程序的制定和实施。

二、应急准备程序1.灾害风险评估在制定应急准备程序之前，首先需要进行灾害风险评估，了解可能发生的各类灾害事故，并根据风险评估结果确定应急准备的重点和方向。

2.应急准备计划制定根据灾害风险评估的结果，制定应急准备计划，明确应急准备的目标和内容，包括应急组织架构、应急资源准备、应急设备设施准备、应急信息系统建设等方面的内容。

3.应急资源准备根据应急准备计划，组织采购和储备必要的应急物资和设备，包括应急救援车辆、通讯设备、救援器材等。

同时，对应急物资和设备进行定期检查和维护，确保其处于正常工作状态。

4.应急演练定期组织应急演练活动，以检验应急准备方案的有效性和可行性。

演练内容包括灾害事故的模拟情境、应急组织机构的启动和协调、应急资源的调度和使用、应急信息的发布和传递等。

5.应急准备宣传与培训通过宣传与培训，提高员工的应急意识和应急能力。

宣传与培训内容包括灾害知识、应急处置流程、应急设备使用方法等。

三、响应控制程序1.警报与通知当灾害事故发生时，及时触发警报系统，向员工发出预警信号，同时通知相关部门和机构，以便及时采取应急措施。

通知的方式可以是电话、呼叫系统、短信等。

2.组织机构的启动和协调根据应急准备计划，启动应急组织机构，组织相关人员进行应急工作的协调与指导。

应急组织机构包括领导组、应急办公室、指挥部等。

3.疏散与救援在灾害发生后，立即组织员工进行疏散，并实施救援工作，包括对被困人员的营救、病伤员的救治等。

4.灾后评估与恢复灾害事故发生后，及时进行灾后评估，了解灾情和损失情况，并制定恢复计划，尽快恢复正常生产和工作秩序。

四、应急准备与响应控制程序的实施1.建立应急准备与响应控制程序的责任制明确各部门和岗位在应急准备与响应控制程序中的职责和权责，建立责任制，确保程序的实施。

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1.0.目的：
对所有生产过程中突发事件启动应急计划，确保生产输出满足顾客要求。

2.0.范围
关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；公共事业中断；劳动力短缺；基础设施破坏等影响或可能影响顾客要求的所有突发事件。

3.0.定义
3.1.突发事件：正常的生产经营计划之外的突发性、临时性、无法预测的事件。

3.2.应急计划：对突发事件所采取的措施计划，以确保在紧急情况下能及时的向顾客提供满意的产品。

4.0.职责
4.1.总经理负责所有突发事件应急计划的支持。

4.2.副总经理负责所有突发事件的应急计划的策划和实施跟进。

4.3.各部门负责人按应急计划执行相关事宜。

4.4.“突发事件对应小组”负责应急计划的评审、献计献策、改进事宜。

5.0.程序
5.1.见“应急计划控制程序”附表
6.0.相关文件
6.1.管理评审控制程序
6.2.内部审核控制程序
6.3.纠正预防措施控制程序
7.0.附录和附表
7.1.ＱＰ006-001突发事件应急预案一览表
7.2.ＱＰ006-002突发事件风险评估和应急计划
7.3.ＱＰ006-003突发事件处理报告
页码：2/2 5.1.“应急计划控制程序”。

应急计划控制程序（IATF16949-2016）1.0目的为了保证在紧急情况下满足客户产品需求及公司的人力资源，经济利益不遭受重大损失，特制定有利于公司发展的应急措施和对策，确保各类突发事件发生时，公司的日常工作正常运行全力满足客户的需求。

2.0范围适用于执行本程序运作的各个部门应急情况。

3.0定义突发事件：由于突发性或非预期性事件，有可能直接影响正常产能，造成延误交货的发生。

4.0权责4.1各部门主管：负责按照本程序组织，制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.2行政部：负责各类意外事件发生前信息的传达，应急措施的确定与实施。

4.3各相关部门：负责关键设备的异常状况应急措施的制定与实施。

5.0程序5.1突发事件的分类：分为关键设备失效，供应商零件供应短缺，劳动力资源缺乏，断电、断水，化学品泄漏，交付受阻等。

5.2各类突发事件应急计划的对策：5.2.1关键设备失效应急计划5.2.1.1公司内关键及重要的设备、日常均按要求进行定期维护保养，且都应具备维护保养条件。

5.2.1.2各类设备购买时，均要求设备销售商提供长期维修服务，一旦出现公司内责任人员无法排除的故障时，应立即与设备销售商的服务机构联系。

5.2.1.3若设备修复需较长的时间，相关部门人员会同生产部门有关人员调整生产计划，各部门行使部门的紧急措施，确保不影响产品的交货期。

5.2.1.4若设备无法修复，立即联络销售商，要求其提供或购买新的设备。

5.2.2供应商零件供应短缺应急计划5.2.2.1公司要求所有供应商应有一定的库存量，若遇可知的变异(如地震、台风等灾害，生产场地搬迁等)应提前通知并共同商讨确定相应的对策(如准备足够的库存量)。

5.2.2.2若发生批量严重不良时，供应商应立即通知本公司品质部保证零件齐全，以共同商讨确定对策，必要时公司指派人员前去协助解决以确保正常生产。

5.2.3劳动力资源缺乏应急计划5.2.3.1各相关部门依据生管的生产计划及相关信息，确定后续生产的人员需求状况，需要增加人员时，由部门申请经批准后人力资源部决定相关招聘事宜。

应急计划控制程序1.0 目的识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。

2.0 适用范围本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。

3.0 术语及定义本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下：4.0 职责权限4.1 总经理负责公司应急计划的批准及相关资源的提供；4.2 体系负责人负责指导公司应急措施的制定并审核应急计划；4.3 行政人事部负责组织公司各部门识别公司内的应急事件，制定并管理公司应急计划；组织实施必要的培训及演练；定期对公司应急计划准备情况实施检查；4.4 公司各部门负责参与公司的应急事件的识别及应急措施的制定；确保本部门按照应急计划要求实施准备；在应急事件发生时第一时间向行政人事部报告，并执行应急计划。

5.0 工作流程图请参照章节9.0附件。

6.0 应急事件处置流程6.1 应急计划的制定与发行6.1.1 行政人事部应在每年年初组织公司各部门进行应急事件识别及应急计划制定会议，各部门对识别出的、职责范围内的应急事件拟定应急措施，并提交行政人事部汇总，形成公司应急事件及措施一览表，参照附件9.1；6.1.2 行政人事部整理形成《应急计划》，提交体系负责人审核、总经理批准后，向公司各部门发行。

6.2应急措施演练及有效性检查6.2.1 行政人事部应建立公司紧急联络体制，明确公司安全生产责任人、各部门责任人及其联络方式，并以培训或在公司各生产现场张贴等方式确保公司员工知晓；6.2.2 各部门按照总经理签批的《应急计划》进行应急措施的准备，根据部门应急措施需求申请必要的设备和工具，提交总经理批准后，由物控部采购统一采购；6.2.3行政人事部主导对应急措施进行演练，各责任部门应培训应急措施的演练。

并把演练结果记录于《应急计划演练检查表》中。

6.3 应急事件的报告及评估6.3.1 公司各部门发生附件9.1中规定的应急事件时，发现人员应第一时间向部门经理/主管报告，部门经理/主管负责向行政人事部报告事件内容、严重程度等基本信息；6.3.2 行政人事部应根据应急事件的类型，立即组织物控部计划员、销售部、生产部门、物控部仓管、设备科等对应急事件的影响进行评估、判断；6.3.3 当判定应急事件不会影响到客户生产或环境时，行政人事部将事件定义为一般事件，并回复责任部门执行公司相关的一般问题处理流程；6.3.4 当判定应急事件会对客户或环境产生影响时，行政人事部立即通知相关部门启动应急计划中相应的应急措施。

应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可抗事件，如火灾、断电、断水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。

2.0范围本规定适用于公司内所有部门的所有生产活动。

3.0定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(Maximum Tolerable Period of Disruption)3.2RT0：:复原时1}7目标(Recovery Time Objective)4.0职责4.1跨功能小组识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出，确保顾客的要求得到满足。

4.2跨功能小组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发生时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏。

4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。

4.5最高管理者对应急计划至少每年进行评审，4.6跨功能小组至少每年更新应急计划，保留文件化信息描述修订及授权的修订人4.7厂务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.8厂务部负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。

4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。

4.10厂务部负责劳动力缺乏状况的应急措施的准备与实施5.0程序5.1火灾应急措施5.1.1公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，厂务部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。

5.1.2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从指挥的义务。

5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭火、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责5.11.4一旦发生火灾，应立即向全厂发出警报，并立即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据火情决定是否拔打“119”。