电话通知面试人员礼仪标准
1、**先生/小姐，您好，这里是*****公司的人事部，我是陈小姐。
2、请问您现在方便讲电话吗？
1）若方便，转第3点；
2）若不方便（问：那您什么时候方便呢？==再打过去）
3、是这样的，我们在网上浏览到您的求职简历，请问您现在是在找工作吗？
1）是在找工作，转第4点；
2）已经找到工作（答：不好意思打扰了，如果**先生/小姐您有时间的话，请关注一下我们**公司）
4、我们的主管已经看了您的简历，发现您非常适合我们正在招聘的**职位，所
以想邀请您来我们公司进行面试，面试的时间是**号**点钟，请问您有时间吗？
1）有时间，转第5点；
2）没有时间（问：那您什么时候方便呢？）
5、我会马上发送一封“面试邀请函”到您的邮箱，里面有我们公司的简介及乘
车路线，请您记得带上身份证和相关作品来我司参加面试。期待明天能够准时见到您。如果有时间的话可以先上网了解一下我们公司，若有任何问题请打电话过来咨询，再见。
接待面试人员礼仪标准
1、询问您贵姓，面试什么职位？发放《求职申请表》给面试者填写。
2、填好表后，将面试者带到会议室或展厅，打开灯，通知人事主管和用人部门负责人进行面试；（若没有及时面试，请拿一本公司样册给面试者阅读）。
3、面试者面试完成后，打招呼送到电梯口，离开。
【END】
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
电话应对礼仪答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当（）√ A就客户所说发表评论 B倾听客户的评论，不发表意见 C转移话题，不再谈论该客户 D向客户提供有关另一客户的资讯 正确答案： C 2. 你想与客户的高级主管通电话，可是主管不在，与你交谈的是一名普通职员，此时（）√ A可以送一口气，不再毕恭毕敬 B仍然保持原有的口吻和态度 C拒绝与普通职员交谈 D语气傲慢无礼 正确答案： B 3. 通话中除应注意语言文明、举止文明外，还有（）√ A态度文明 B讲话文明 C行为文明 D姿势文明 正确答案： A 4. 下列行为不正确的是（）√ A让来电者等待超过15秒钟
B通话内容简明，时间简短 C语音语调亲切甜美 D仔细倾听，并不仅仅是记录 正确答案： A 5. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方时，应当说（）√ A“你是谁”？ B“请问您尊姓大名” C“你叫什么名字” D“你是……，或者……，再或者……？” 正确答案： B 6. 如果客户提出的问题，不在你的职责范围内，你应当（）√ A置之不理，期待客户忘记问题 B自己想办法，即使需要很长时间 C请教他人，只要可以解决问题就行 D告诉客户公司无法解决问题，让客户自己想办法 正确答案： C 7. 下列举止出现在办公室里不得体的是（）√ A因为忙碌，错过午餐，所以在办公时间一边吃东西一边接听电话 B在办公室打私人电话 C趴在桌子上接听电话 D以上行为都不得体 正确答案： D 8. 在（）不禁止使用手机√ A驾驶汽车的时候
求职面试礼仪的基本要点 《求职面试礼仪的基本要点》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到XX。 求职面试礼仪的基本要点 参加面试是一次重要的人际交往。得体的言谈举止及仪表是分重要的。因此，无论你掌握多少面试技巧，但面试时应注意基本的礼仪还是不可少。大学生求职面试礼仪有哪些呢?请看以下要点： (一)早点出门，不要迟到 掌握面试的基本模式，最好是提前分钟到达面试地点，以示求职的诚意，给对方以信任感。面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果实在因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。 (二)做好面试前的形象准备，要修饰仪表 头发要梳整齐，领带要系正，皮鞋要擦亮，着装要整洁、大方、得体，女同学化妆不要太浓，忌穿金戴银，以免让人感到你轻飘飘的。 (三)注意主试人的面部表情 对方讲话时要认真倾听，并用点头表示同意，不要随便插话。 (四)站姿和坐姿
“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。 在面试中，正确的站姿是站得端正、个人简历稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。 站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰，心得体会或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√ A保持正确的姿势 B复诵来电要点 C道谢后，随即挂上电话 D保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案： C 2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√ A“请问您尊姓大名？” B“你是谁？” C“你是……，或者……，再或者……？” D“你叫什么名字？” 正确答案： A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是：√ A对方合宜的通话时间 B如何在电话中恰当表达主题 C打电话的理由 D商谈的细节 正确答案： B 4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：√ A主动报上公司名称以及自己的职务 B保持正确的姿态 C复诵来电要点 D搞清楚对方的目的 正确答案： C 5. 通话时间宁短勿长，要遵守：√ A“5分钟原则” B“4分钟原则” C“3分钟原则” D“2分钟原则” 正确答案： C 6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是：√ A拒绝与普通职员交谈 B松一口气，态度变得松懈 C语气傲慢无礼 D仍然保持原有的口吻和态度 正确答案： D 7. 关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：√ A为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏 B打电话者要主动终止通话 C事先列好通话清单 D电话接通后，先征询对方是否方便接听电话 正确答案： A
8. 一般来说，让来电者等候的时间不能超过：√ A十秒钟 B七秒钟 C五秒钟 D八秒钟 正确答案： B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当：× A向客户提供有关另一客户的资讯 B就客户所说发表评论 C倾听客户的评论，不发表意见 D转移话题 正确答案： C 10. 关于接打电话的细节，下列说法错误的是：√ A通话过程简单、明了 B语速要快，传达信息量多 C多用尊称 D频频应答对方 正确答案： B 判断题 11. 通话过程中，不要大声回答问题，否则将造成双方疲劳。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
求职面试礼仪教案 教学目标：掌握求职面试的方法和礼仪 教学重点：学会职场求职面试礼仪规范 教学难点：求职面试的方法和礼仪 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：2课时 教学过程： 一、导入 一个人应当有良好的礼貌来突出他特有的天性。人人都喜欢出人头地，但这不应当引起别人的讨厌。——歌德在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么!要是你头脑里没有教养和智慧，哪怕你是美男子，也还是一钱不值。——契诃夫二、讲授新课 （一）、求职前准备 1、仪表修饰 一个人的样貌举止是推荐自我的资本。求职者形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。人的五官相貌虽然难以改变，但通过穿着打扮、风度气质、举止谈吐是可以改变留给他人的印象的。得体的打扮有助于树立良好的彤象，增强自信心，同时还能体现出良好的素养。 （1）、女性的基本仪表 ①发型文雅、庄重，梳理整齐，长发耍用发夹夹好，不扎马尾巴； ②化淡妆，面带微笑； ③穿正规套装，大片、得体： ④指甲不宜过长，并保持清洁。涂指qI油时须自然色； ⑤裙子长度适宜； ⑥肤色丝袜，无破洞(准备备用袜)；
⑦鞋子光亮、清洁； ⑧全身3种颜色以内。 （2）、男性的基本仪表 ①短发．清洁、整齐，不要过丁新潮； ②精神饱满，面带微笑； ③每天刮胡须，饭后洁牙； ④着白色或单色衬衫．领口、袖口无污迹； ⑤领带紧贴领口，系得美观大方(注意颜色、长短，佩戴的领带夹)； ⑥两装平整、清洁(注意扣子、商标不要外露)，有裤线； ⑦西装口袋不放物品(如笔、手帕等)； ⑧指甲短，保持清洁： ⑨皮鞋光亮．深色袜子； ⑩全身3种颜色以内。 2、注意事项 (1)守时。守时是职业道德的基本要求．最好提前10—15分钟到达面试地点，以表不求职者的诚意，给对力信任感。这样可以先熟悉一下环境，找到准确的面试场所，可以稍微休息一下，稳定情绪，进一步做好面试前的思想、心理准备。尽量不要迟到，迟到被视为缺乏自我管理和约束能力的表现。 (2)穿戴不要太华丽。得体的衣着会给面试官留下美好的印象，但是过于华丽的穿戴也许会影响面试官对求职者的内在气质和真实水平的判断。要注意的是，其一，不要让衣着打扮显得做作，自然、舒适、端庄是最重要的。其二，为了避免穿上新衣服的不舒服和不适应，最好提前一两天开始穿戴，以适应新衣服。 (3)准备好求职简历，如觉得需要可以带精致面皮的笔记本和笔。面试时要多带几份简历。在面试官从众多求职者的简历中翻找自己简历的时候，递上提前准备好的简历，会让面试官觉得很舒心。 (4)平时进行表情练习。面试之前对着镜子模拟面试的真实场景，观察自己的表情，找出最能表达自己特征和水平的仪表和姿态。面试当天早晨。做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，可以从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。 (5)整理和汇总需要的简单常识。人们在紧张时往往会出现“舌尖现象”，
网点服务礼仪标准 第一节通用服务礼仪标准 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪。 一、仪容仪表 仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容构成。仪表是一种无声的语言，显示着一个人的个性、身份、素养、及其心理状态。在服务中，得体的妆容和着装会体现个人良好的职业气质，给客户留下深刻的印象，从而提升客户对农行企业形象的认知。 （一）男士 1.仪容 （1）发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。 （2）面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。 （3）口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。 （4）耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。 （5）手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。 （6）体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。 2.仪表 （1）西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。 （2）衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。 （3）领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。 （4）领带夹：夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。 （5）工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。 （6）袜子：着深色薄棉袜，如黑色、深蓝、深灰色袜等。 （7）鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。 （8）饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。 （二）女士 1．仪容 （1）发式：头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。 （2）面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡
3. 休闲场合可穿（ B ）。 A. 制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 4．职场可以交谈的内容（ D ）。 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题5．商务交往中可送的礼品有（ D ）。 A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品 6 圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。 A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右9．进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。 A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间10．名片的印刷要做到（ C ）。 A．色彩鲜艳，颜色众多 B.名片大小取决自己的想法 C．应低调、含蓄 D.张显个性，多采用名人名言 三.判断题（共30题，第题2分） 1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（ V ） 2. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（ V ） 3. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。（ V ） 4.公务场合着装应遵循舒适自然。（ X ） 5.见面时应先递名片，再做介绍。（ V ） 6.自我介绍应尽量详细介绍自己。（ X ） 7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（ X ） 8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。（ X ） 9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ V ） 10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，
征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（ V ） 11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 （ V）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。 （V）13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。（X） 14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（V） 15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。（X ） 四.情景题（共30题，第题10分） 1.当有人递名片给你时，该如何应对？ 答: 要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。 2.职业场合着装禁忌有哪些？ 答: A.过分杂乱 B.过分鲜艳 C.过分暴露 D.过分透视 E.过分短小 F.过分紧身 3.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？ 答: 在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
求职技巧和面试礼仪,求职面试礼仪规范 【- 职场礼仪】 面试是绝大多数职场人士都会遇到的场合，面试我们要讲究技巧与礼仪，以下是出国留学网小编为大家搜集整理的求职技巧和面试礼仪，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在职场礼仪栏目! 一般我们面试主要会遇到以下这些问题和情况，所以我们要有针对性的准备。 一、求职常见礼仪问题 (一)求职准备不充分。
(二)缺乏基本的面试礼仪。 二、大学毕业生求职礼仪与面试技巧 (一)面试前做好充分的准备 1、求职简历的准备 2、求职认识的准备 3、面试前的心理准备 (1)明确目标 (2)自我定位
(3)克服恐惧心理，树立自信 (4)不轻言放弃 True 按照面试流程来说，每一个部分的小细节都要注意。 一、时间观念是第一道题 1、过犹不及——准时 守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。
如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。 2、虚怀若谷——涵养 但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。 二、进入时 1、大方谦逊——教养 到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为
试题： 1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名） 1、模拟某办公室接电话的情景。学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下： （1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。 （2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。 （3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。 （4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应付。 （5）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。 （6）第六个电话：通知部门经理开会的电话。 （7）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。 （8）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。 2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。周先生按时前往，但是偏偏天 公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容。演示时可以根据情况发挥内容。（客人1名，主人1名，模拟的客厅） 3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。两个 公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办公室应聘。请演示接待及招聘、应聘的全过程。（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人） 4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要 见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。（人物：公关人员1名，客户1名）5、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的 应对。（人物：公关1名，客户1名） 6、有一位曾因公受伤的职工来电反映自己目前的待遇，火气很大，并执意要经理来听电话， 公关人员应如何应付。（人物：职工1名，公关人员1名） 7、康健公司在食油投入生产后，出现了技术难题。为了解决技术难题，技术部人员已经讨 论了好几天，研究了几个方案都没有解决问题，最后终于打听到有一位专家可以解决这个问题，技术部经理和公关人员决定前往拜访。请演示拜访的全过程。（人物：技术部经理、公关人员、专家张教授。地点：张教授家） 8、为了公司的进一步发展，康健公司决定修建专门用于生产食用油的车间，关于车间的建 设、布局问题，公司决定去其他公司参观学习、取经。请演示事先打电话联系，到达后对方公关人员作介绍，互赠名片，握手认识的场面。要将接打电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下了。（人物：康健公司，生产部王经理、基建处章经理、李公关人员。弘力公司，生产部洪经理、赵公关人员。地点：弘力公司接待处） 10、康健公司一位老职工被车撞伤后住院，公司委托公关人员秦小姐、工会主席去医院看望， 并送一份礼品，请演示探望的情景，并按馈赠礼仪的要求设计礼品（人物：住院的张师傅、工会主席、公关人员秦小姐。地点：医院）
人 文 论 坛 210 INTELLIGENCE 浅谈学生求职面试礼仪技巧 首都经济贸易大学经济管理系 徐 芳 摘 要：学生在求职过程中会遇到各种问题，其中面试礼仪是一个重要的内容。本文从如何做好面试前礼仪准备、面试中礼仪要求和面试后的礼仪三方面提出学生求职面试的相关技巧，以此帮助学生更好的做好面试准备、提高求职面试的成功率。 关键词：面试 礼仪 着装 用语 面试礼仪是学生在求职择业过程中要学习的一项重要内容，但往往很多学生把学习重点放在制作求职材料和掌握面试谈话技巧上，而忽略面试礼仪，所以因给人的第一印象不良或因紧张不能在面试时很好展示自己而面试失败的例子屡见不鲜。在教学过程中，教师应教育学生从以下三个方面加强求职面试礼仪技巧。 一、面试前礼仪准备 做好面试前准备工作是求职成功的基础和保障。面试前的礼仪准备包括以下几个方面： 1、仪容准备 学生对于自己的仪容设计应在干净整洁的基础上展现出个人特点。即：首先，眼耳口鼻面发手等必须干净无异物，其次，仪容设计应突出个人的特点或岗位要求的特点。特别是发型设计应与服装搭配，且应符合应聘岗位和公司的特点。例如：应聘银行等服务类行业时女生的发型最好是盘发，男生的发型要简短；应聘艺术类工作时头发可以适当漂染，发型也可以多样化。此外，女生在求职时可以化淡妆并洒适量的香水。但一定要注意自己的淡妆和香水能被周围人接受，同时自己在平时也已习惯这种状态，这样在面试时才会使自己感到自然、自信。 2、着装准备 作为求职者一定要在着装上下好功夫，因为良好的第一印象对求职成功很关键。心理学中有一个概念——首因效应，即留给他人的第一印象。第一印象会在人头脑中形成一个鲜明、牢固的印象，因此如果你给别人留下了好的第一印象，就会得到好的评价，如果第一印象不好，则别人很难转变对你的这种认识。还有一个概念——晕轮效应，也称光环效应，指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。相反的概念是负晕轮效应，也叫扫帚星效应，指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质低分印象的影响而普遍低。 求职者在着装方面应该符合商务礼仪中的TPO 原则： 时间（time）——不同的时间里，着装的类型、样式、造型应因此而有所变化。例如：冬天穿保 暖、御寒的衣服，夏天穿透气、吸汗、凉爽的夏装；地点（place）：所处地点不同，着装的款式应有所变化。例如：工作场合应正规，休闲场合可以随意些；目的（objective）：从目的上讲，人们的着装往往体现着其一定的目的。即自己的着装想给人留下什么样的印象。例如：应聘新职位、洽谈生意，身着款式庄重的衣服，表明其郑重其事，渴望成功；如选择暴露、性感的服饰，则表示自视甚高，对求职、生意的重视远远不及对其自身的重视。 学生的面试着装除了要符合面试礼仪的基本要求以外，还应结合应聘岗位要求和自身特点考虑。如：应聘文职类岗位要求打扮不要过于花哨，服装颜色不要太过艳丽；应聘商务类岗位要求着装体现年轻人的干练，风格简洁又新颖。又如：某女同学想参加民生银行的面试，提前观察了民生银行员工的工作服是深蓝色，统一穿小领口衬衫，系彩色丝巾，发式为盘发，则这名同学可将个人面试的着装风格倾向于民生银行员工形象，给人一种亲切感，熟悉感。 在面试的着装准备方面提前做好调查很重要，同样的着装在不同公司的招聘者看来感觉都有所不同。如女生穿白衬衫搭藏蓝色西服套装参加面试，这种着装方式在应聘农业银行时并未被提出质疑，而在应聘招商银行时被视作“老土”的穿着。因此，如果有条件的话，学生在面试前一定要对公司的情况包括企业文化、风格特点有所了解。 二、面试中的礼仪要求 1、礼貌用语。无论你应聘的是何种岗位，会适时的使用各种礼貌用语是对招聘者的尊重，也是对自身基本素质的一种展现。特别是作为刚步入社会的大学生，应该以一种谦虚好学的新人姿态对待求职和未来的工作。 2、得体的举止。在很多礼仪书籍中都会介绍规范的个人礼仪和社会礼仪，如：如何站立、坐、走、介绍、握手。其实，学生在学习这些礼仪时不一定每一项都做的十分规范，但是要尽量做到规范，必须杜绝一些不雅的举止，如：双眼乱转、双手乱抖、双脚乱晃、歪肩等等。在教学过程中，教师要让学生多进行面试模拟训练。最好将学生的 面试过程录像，然后进行分析，同时观摩相关的规范案例，使学生边学边练边提高。 3、讲求语言艺术。学生在面试过程中要时刻注意围绕应聘岗位的特点体现自己相应的优势。如：在进行面试中的自我介绍时，在进行简单的个人情况介绍后，应突出强调自己的优势。例如：张某，所学专业为旅游管理，曾在某酒店前台实习。如果参加酒店前台的面试，可以用以下方式进行介绍：“您好，我叫张某，毕业于xx 学校旅游管理专业。虽然我是一名刚毕业的学生，但通过在X 酒店前台工作的实习，使我能够很好的应用Opera 系统，并妥善解决工作中的各种问题。如果我能够成为公司的一员，相信我会很快熟悉工作流程，并能够在工作中灵活的处理突发问题。”如果该生参加的是某公司文秘岗位的面试，可以用以下方式进行介绍：“您好，我叫张某，来应聘贵公司的文秘岗位。通过在校学习我掌握了应用文写作、商务函电技巧。在校外实习过程中锻炼了我严格按照程序办事的能力，我能在一个月的时间内快速熟悉工作规程和操作技巧，因此我对自己认真的态度和良好的学习能力很有信心。” 三、面试后的礼仪 面试后应聘者应与招聘者进一步接触，最佳方法是写一封感谢信或给招聘者打一个电话。信件要短而精；要及时发出，寄给面试的主持人。信件的主要内容：谢谢他们花时间和应聘者面谈；说明面谈给应聘者留下了愉悦的印象或感受；再次表明应聘者对那份工作的兴趣和信心。面试后发出信函的作用在于：能够加深对应聘者的印象；可以澄清面试中可能产生的误解，消除对方疑虑；突出个人形象； 面试是对一个应聘者的综合考核，礼仪是对个人素质的外在体现，学生要在求职准备的过程中掌握好求职面试礼仪技巧，才能确保求职的成功。参考文献： [1] 侯玉波：《社会心理学》，大学出版社，2007年第二版。 [2] 李兴国：《公共关系实用教程》，高等教育出版社，2000年第一版。
《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题（第空2分，共30分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。 2、传播学认为：沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。
三、判断题。（每题2分，共10分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（） 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（） 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题12分，共24分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？
2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（） 2、你是不是喜欢和别人争执？（） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（） 4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（） 10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）
【求职面试礼仪与技巧】求职面试礼仪 求职面试，是我们找到工作的一个过程，而求职技巧是我们成功找到工作的关键。下面是小编为大家整理的求职面试礼仪与技巧，希望能够帮到大家哦! 求职面试礼仪与技巧 基本礼仪： 一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。 不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。 面试前： 道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。 应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。 进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。 面试时： 谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。 点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。 谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。
身体语言： 待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。 留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。 切忌一些缺乏自信的小动作： 男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内; 女士不宜经常拨弄头发，过分造作。 避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。 面试完结离去时，向主考人道谢及说再见。 回答问题的态度： 态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。 不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。 陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。 不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。 语调：
语调要肯定、正面，表现信心。 尽量避免中、英文夹杂。 尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。 讲错话要补救 在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。 面试前沟通需要注意的问题 一、刻意保持面试表达流畅 很多类似职来职往的电视媒体面试吸引了众多观众，在众目睽睽之下，各选手能够从容淡定、对答如流，着实令电视机前的毕业生们羡慕，电视里的选手是为节目做了大量充分准备，但现实中的各位毕竟知识、经验欠缺，如果刻意追求表达技巧，会出现以下误区。 1、貌似会意 有时候面试官会提出一些较为专业的问题，令毕业生措手不及，但为了保持面试的风度，有的人会面带微笑，故作镇定，王顾左右而言他，最后解释的文不对题。这个时候不如请面试官通俗的解释一下题目，然后根据自身掌握情况回答。 2、不懂装懂 还有的时候面试官所出的题目根本就没有标准答案，是临机看对方的应变能力，甚至要看对方如何应付矛盾问题、处理尴尬局面，而此时毕业生如果拿预想的答案去套，那显然与面试者的期望大相径庭。 3、错误表达
求职面试礼仪基本注意事项 礼仪是个人素养的一种外在表现形式，应聘礼仪在求职中更具有别可忽视的作用。下面是小编收集的一些资料，让我们一起来看看吧。 一、面试前的预备 首先，你得对自己做出一具正确的定位。挑选一具适合自己的行业，而别是适合自己专业的行业。多和他人交流，听取他们的意见，最后结合自己的性格特征，兴趣取向等方面，搞清晰自己能做什么?要做什么?想清晰了就去预备，去做。永久别要不记得机会总是留给那些预备好的人的。 其次，经过各种渠道查寻有关用人单位的信息，包括公司的要紧产品、经营项目、治理方式，以及他们期望职工在那个特定的岗位上应该具有的素养。这对你在面试时应对面试官的提咨询会很有帮助的。必要时还能够提早去一次面试地方，以熟悉环境，你甚至要搞清晰厕所的方位。 第三，设计良好的个人形象。我给的建议是着装最好与用人单位尽量保持一致或相似，以给对方一种亲切感，让面试官觉得你是他们的一份子，你想成为他们的一份子。假如这方面有困难的话，也能够按以下建议着装，最终目的基本上要展示自己的精神面貌，给用人单位留下一具良好的印象。 1、男士能够穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好别要超过三种，能够配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平坦、清洁、有裤线;西装口袋别放任何东西;必需拆除西装商标。面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。 另别处试当天记得洗两次脸，稍稍用些护发、护肤品，以淡雅的香气为佳;西装上也能够适当喷些香水，最好是前一天晚上就喷好，保证别要太刺鼻，否则会让面试官感到别舒畅。不管是护发、护肤品，依然香水务必保持气味一致。 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包别要求买很贵重的真皮包，但应看上去慷慨典雅，大小应能够平坦地放下A4纸大小的文件。 2、女士能够穿正规套装、套裙，也应遵守三色原则。套裙最好别要高过膝盖三厘米，穿丝袜，配一双系带皮鞋，别宜穿高跟鞋。能够配一具小巧耳环或胸针，切忌有太多的饰物。做到慷慨、得体。发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好，别能染明艳的颜色。化淡装，别留长指甲，最好涂自然色的指甲油。 二、面试过程中的注意事项 提早10分钟到达面试地方，太早或太晚面试方都会觉得你没有时刻观念。最后检查一下仪表需别需要补一下妆，看看发型有没有乱口红及齿间有没有杂物等，用小镜子照一下。在感受一切预备就绪的状态下，才干从容地同意公司的面试。这期间还有一些需要注意的细节，现排列如下： 1、与旁人唠叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人时千万别可旁若无人地大声说话或笑闹; 2、别要吃东西，包括嚼口香糖;别要抽烟; 3、对其它工作人员以礼相待，主动打招呼或行点头礼; 4、关掉所有通讯设备，以免面试时浮现尴尬的场面; 5、能够适当的轻声于其它应聘者交流信息，这也能够体现出你乐于助人，谦虚好学的品质; 6、别要太观注非面试官司工作人员的谈话，更别可冒失的发表评论; 7、等待过程也应该站有站相，坐有坐相; 8、别烦看看随身带来的材料以缓解紧张的心情; 9、别可带太多东西，普通是拿个公文包装一些面试材料，或个人简历。
驾驶员服务礼仪标准 一、目的 驾驶员是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围 公司车队司机岗 三、原则 “一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为先 （1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。 （2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，（出车前、出车中、收车后。车身外部、车身内部、发动机舱。） （3）定期做好汽车清洗。 （4）出车前检查车辆安全。 （5）对送客人争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行
驶，违反交通规。 3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好，不开麻痹车。 对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障，不开“带病”车。 心情不好，不开情绪车。 受到鼓励，不开“英雄”车。 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车 4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。
单选题 1.接到电话后，应当说：（）。正确 1. A “喂，找谁？” 2. B “喂，干嘛……？” 3. C “你是谁，有什么事情？” 4. D “您好，这里是某某公司……” 2.下面，电话接听基本技巧不正确的是（）。错误 1. A 左手拿听筒，右手拿笔 2. B 电话铃响四次内接听 3. C 报出公司或部门名称 4. D 确定来电者的身份和姓氏 3.通话中除应注意语言文明、举止文明外，还有（）正确 1. A 态度文明 2. B 讲话文明 3. C 行为文明 4. D 姿势文明 4.在电话行销过程中，如果采用（）方法，最容易引起客户的反感。正确 1. A 诱发式 2. B 推荐式 3. C 介绍式
4. D 强迫式 5.下列行为不正确的是（）正确 1. A 让来电者等待超过15秒钟 2. B 通话内容简明，时间简短 3. C 语音语调亲切甜美 4. D 仔细倾听，并不仅仅是记录 6.下列时间段中，适合给客户打电话的是（）正确 1. A 忙碌的时候 2. B 用餐、午休时间 3. C 惯性工作时间 4. D 下班前1小时 7.接到客户的投诉电话，为了化解客户的怨气，业务人员应该（）正确 1. A 尽量解释为什么会出现问题 2. B 向客户道歉，获得客户的谅解 3. C 推卸责任 4. D 将电话转给别人 8.为了减少偏差，在通话过程中应当（）正确 1. A 确定对方的身份 2. B 主动报上公司名称以及自己的职务 3. C 仔细聆听，专心应对
4. D 重复重要事项、人名和电话号码 9.通话过程中要始终注意言谈举止，说话时速度（）正确 1. A 尽量快，节省双方时间 2. B 尽量慢，确保对方听清楚 3. C 适当，不可太快，也无需过慢 4. D 无所谓，全凭个人喜好 10.为了在电话中给客户留下好印象，赢得客户亲自来公司拜访的冲动，接听电话时声音最基本要达到（）错误 1. A 悦耳动听(我选的这个) 2. B 口齿清晰 3. C 故意装假 4. D 声音洪亮 11.下列举止出现在办公室里不得体的是（）正确 1. A 因为忙碌，错过午餐，所以在办公时间一边吃东西一边接听电话 2. B 在办公室打私人电话 3. C 趴在桌子上接听电话 4. D 以上行为都不得体 12.在进行电话促销时，应当尽量避免发生的情况是（）正确 1. A 客户表现出不耐烦时，你就放弃 2. B 客户询问产品的具体情况时，你无言以对
盘点新人求职面试的礼仪与技巧 职场礼仪素来都是非常重要的一种修养，礼仪显示了一个人的修养，因此在职场上我们应当学会适当的职场礼仪。下面为大家整理了新人求职面试礼仪与技巧，希望大家能够喜欢。 新人求职面试礼仪与技巧求职面试入坐姿势 1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。 2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。 3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，
身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。 面试交谈，距离礼仪 职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切，面试者慢慢变得轻松起来，开始讲述自己对这份工作的向往，说到激动的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官似乎有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。 交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到愉快地交谈，除了要注意说话的内容外，还应注意与主考官保持一定的距离，这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出，人说话时，可产生170左右个飞沫，可飘扬1米远，最远达1、2米，咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远，就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说，保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌。 1、保持距离交谈更有效 在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。 面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应该与人保持一定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方
求职面试礼仪的基本要点 下面为大家搜集整理了求职面试礼仪的基本要点,一起来看看吧!希望可以帮助到你。 求职面试礼仪的基本要点 参加面试是一次重要的人际交往。得体的言谈举止及仪表是十分重要的。因此,无论你掌握多少面试技巧,但面试时应注意基本的礼仪还是不可少。大学生求职面试礼仪有哪些呢?请看以下要点: (一)早点出门,不要迟到 掌握面试的基本模式,最好是提前分钟到达面试地点,以示求职的诚意,给对方以信任感。面试前,有必要先到用人单位去看一下,记住面试的时间和地点,如果实在因故迟到了,要道歉并说明原因,以征得对方的谅解。 (二)做好面试前的形象准备,要修饰仪表 头发要梳整齐,领带要系正,皮鞋要擦亮,着装要整洁、大方、得体,女同学化妆不要太浓,忌穿金戴银,以免让人感到你轻飘飘的。 (三)注意主试人的面部表情 对方讲话时要认真倾听,并用点头表示同意,不要随便插话。 (四)站姿和坐姿 “站有站相,坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。 在面试中,正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。 站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后,身子一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一举或两拳为宜,女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。面试过程中,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。 上文为大家介绍的求职面试礼仪的基本要点,你了解了吗?