公司营销管理办法实施细则
第一章总则
第一条为规范公司营销管理行为，提高市场竞争力，制定本办法。
第二条本办法适用于公司全部员工，凡从事市场营销工作的人员须严格执行本办法。
第三条公司营销工作要坚持市场导向、服务导向、效益导向，强化市场信息收集、市场分析、营销策划、营销推广等核心环节，不断提升市场竞争力和经济效益。
第四条公司高层领导要高度重视营销工作，明确营销目标和任务，提供必要的支持和资源，创造有利于营销工作开展的环境。
第五条公司各部门间要加强协调配合，共同推进市场营销管理工作，实现协同效应。
第二章市场调研
第六条公司要建立健全市场信息收集和分析机制，进行市场调研。
第七条市场调研工作要关注市场需求变化、竞争对手动态和消费者心理等方面的信息，为制定营销策略提供依据。
第八条市场调研应定期进行，及时将重要信息汇总和通报，并将调研结果存档备查。
第九条通过市场调研结果，要及时修正和调整营销策略，以适应市场变化。
第三章营销策划 第十条公司要制定年度市场营销计划，明确整体目标和具体措施。
第十一条市场营销计划要根据市场调研结果和公司实际情况制定，具体包括市场份额目标、销售目标、渠道开发目标、品牌推广目标等。
第十二条市场营销计划要切实可行，具体的实施措施要具体细化，明确责任人和时间节点。
第十三条公司要根据市场调研和经验，合理制定产品定价策略，确保产品价格具备市场竞争力同时又能获取合理的利润。
第十四条市场营销计划要定期进行评估，适时进行调整，确保目标的实现。
第四章营销推广
第十五条公司要制定市场推广计划，选择适合的市场推广方式和渠道。
第十六条市场推广活动要与市场调研和营销策划结合，充分发挥其推动销售的作用。
第十七条公司要注重品牌形象塑造，注重产品宣传，提高产品的知名度和美誉度。
第十八条公司要定期组织培训，提高员工的市场推广能力和专业水平。
第十九条公司要加强与经销商和合作伙伴的沟通和合作，共同开展市场推广活动。
菲利普。科特勒《营销管理》概要
第一章 评价营销在组织行为中的关键作用
企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济.同时，许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心.
营销是个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以，它意味着这是一种对服务的包装物。因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。⑶营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应.由此可见,营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划.
关系营销是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权和业务。一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢"关系。
营销管理是计划和贯彻营销观念，对商品、服务与创意的实践和促销,以便与目标群体,即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动.营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响：生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效和有利地传送满意。它首先要很好地确定市场，着眼于顾客需求，开展一体化地影响顾客的活动，通过顾客满意获取利润。
最近，由于世界人文统计和环境发生了重大变化,有人对营销观念是否适用提出了质疑。社会营销观念认为组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益，并且在维护与增强消费者与社会利益上比竞争者更有效和更有利。这个观念要求营销者平衡三者的关系：公司利润、消费者需要的满足和公共利益. 由于营销管理对组织目标或利润的贡献是非常重要的，它在业务界、非营利部门和全球范围都获得了迅速
营销管理制度细则
第一章 总则
第一条 为了规范公司营销管理工作，提高市场竞争力，加强市场营销能力，特制定营销管理制度。
第二条 本制度适用于公司营销管理工作，包括市场营销部门、销售部门等相关部门的工作。
第三条 公司营销管理工作必须遵循国家相关法律法规和公司规章制度，落实科学、合理、公平、公正的原则，促进企业持续发展。
第二章 营销管理机构
第四条 公司设立市场营销部门，负责公司产品销售与市场拓展工作，销售部门负责具体销售业务。
第五条 市场营销部门主要由市场营销总监、市场营销经理、市场调研专员、市场营销人员等组成，销售部门主要由销售总监、销售经理、销售人员等组成。
第六条 市场营销部门和销售部门之间必须建立有效沟通机制，密切合作，共同推动销售业绩的提升。
第三章 营销管理职责
第七条 市场营销总监负责制定公司市场营销发展战略，协调市场营销部门各项工作，对市场营销经理进行管理和指导。
第八条 市场营销经理负责制定市场营销部门年度工作计划，组织实施市场调研和分析，制定销售策略和方案，促进产品销售和市场拓展。
第九条 市场调研专员负责收集有关市场信息，分析市场动态，为销售部门提供市场数据支持。
第十条 销售总监负责制定公司销售计划，组织实施销售活动，对销售经理进行管理和指导。
第十一条 销售经理负责制定销售部门年度工作计划，组织实施销售任务，指导销售人员开展销售业务。
第十二条 销售人员负责开展产品销售业务，完成销售任务，维护客户关系，提高客户满意度。
第四章 营销管理流程
第十三条 市场调研部门定期进行市场调研和分析，为市场营销部门和销售部门提供市场数据支持。 第十四条 市场营销部门根据市场调研数据，制定销售策略和方案，确定目标市场和销售重点，进行市场营销推广和宣传。
第十五条 销售部门负责组织实施销售活动，开展产品销售，完成销售任务，定期进行销售业绩评估。
第十六条 市场营销部门和销售部门定期召开市场营销工作会议，总结工作经验，完善工作方案，调整工作计划。
第三章市场营销调研
学习目标
1 .了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能；
2 .掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式；
3 .掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法。
第一节市场营销调研概述
一、市场营销信息系统的构成
市场营销信息系统是由人员、设备和程序所组成的，可以为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值 的、及时的、准确的信息。
市场营销信息系统包括企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统4个子系统。
（一）内部报告系统
内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
（二）营销情报系统
营销情报系统是指营销管理人员用来了解日常的有关企业外部营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。营销 情报系统与内部报告系统的主要区别在于后者为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据，而前者为营销管理人 员提供正在发生和变化中的数据。
（H）营销调研系统
营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所 面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。营销调研系统不同于营销情报系统, 它主要侧重于解决企业营销活动中的某些特定问题.，
（四）营销决策支持系统
营销决策支持系统是一个组织，通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外 部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
二、市场营销调研的概念与功能
（一）市场营销调研的概念
市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查 结果。
狭义的市场营销调研将市场营销调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面；
广义的市场营销调研将市场营销调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面，从纵向上看，市场营销调 研贯穿于市场营销活动全过程，从市场研发开始，到营销战略与策略制定，直至产品的隹后服务研究；从横向上看, 市场营销调研的领域不仅涵盖对顾客购买行为的研究，还涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业竞争对手研 究和各项市场营销组合要索（产品、价格、渠道、促销）的市场有效性研究等各个方面。
