第一章：管理与管理学
1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4.系统方法：是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
第二章：管理学的形成与发展
1.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
第三章：管理环境、社会责任与管理道德
1.一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
2.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。
3.政治和法律环境：主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。
4.社会文化环境：是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
5.具体环境：往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
6.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
7.道德：是指规定行为是为的惯例或原则。
8.管理道德问题：促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。
9.个人特征：是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。
《管理学原理》知识点归纳
第一章 管理概述
1、管理的概念
管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征
A、管理的主体是管理者
B、目的性：管理是为了实现预期目标
C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾
D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在
E、管理的核心是处理好人际关系
F、管理的载体是组织
3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制
4、管理的二重性：
自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性
科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。但它是一门不精确的科学。管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。
6、组织成员的组成：
管理者和非管理者。管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：
人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：
技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力
人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法
概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能
周三多管理学读书笔记
【篇一：周三多《管理学》笔记整理】
《管理学-原理与方法》
第一篇 总论
第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动
一．人类活动的特点：目的性 依存性 知识性 ——管理实践悠久历史原因
二．管理的必要性
1． 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2． 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3． 高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4． 实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5． 近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一） 管理是人类有意识有目的的活动
管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二） 管理应当是有效的
不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三） 管理的本质是协调
协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四） 协调是运用各种管理职能的过程
第二节 管理的职能与性质
一．管理的职能
计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 （一） 决策
组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二） 组织
计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三） 领导
需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一
人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
《管理学原理》复习要点
第一章 管理与管理学
1、管理的产生:（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调;(2）管理是人类群体活动的产物。
2、管理的必要性：（1)从整个社会的发展来看,管理是社会进步与发展的物质力量；（2)管理是任何组织生存发展的重要条件；（3）管理活动具有的普遍性.
3、管理:指组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理的含义：（1）管理是对组织的管理,组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的；(4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。
4、管理的特性：（1)管理活动不同于作业活动；（2)管理工作既具有科学性又具有艺术性;（3）管理的核心是以人为本。
5、管理的职能：计划、组织、领导、控制。
6、管理有效性的衡量：效率、效果。
7、管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
8、管理者的分类：
（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
9、所谓角色，就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务.管理者的角色：
（1）人际关系方面的角色。包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。
（2）信息传递方面的角色。包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。
（3)决策制定方面的角色。包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角角色.
10、根据罗伯特﹒卡茨的研究，管理者的技能有:
（1）技术技能。指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。如生产技能、财务技能、营销技能等。
