共享中心南中心车物核损岗摸底测试

理赔中心岗位考核细则

员工考核实施细那么

第1章

总

那么

第一条

为提高理赔工作效率，提升理赔效劳水平，强化理赔队伍建设，制订本实施细那么。

第二条本细那么所称考核是指对理赔中心员工工作量、工作质量、时效与效劳进行综合检查、汇总与评价。

第三条考核的总体指导原那么：〔一〕连带考核。实行前后流程连带责任考核，后一环节岗位对前面所有环节岗位负审核监督责任，发现问题岗位之前的所有环节人员均需对过错承当连带责任。

〔二〕时效优先，兼顾质量。通过考核，实现提高理赔工作时效、提升理赔工作质量和效劳水平的总体目标。

第二章适用范围及分配形式第四条适用范围理赔中心经理以外的所有员工均适用本方法进行考核。

第五条分配形式员工收入=根本工资+津贴+岗位考核工资〔一〕根本工资。

分别设定各岗位的根本工资。

〔二〕津贴。

根据员工的学历、入司年限及以往考核等确定的。 1、学历津贴：是根据员工的学历〔职称〕分为一、二、三级等不同的等级并对应不同的学历津贴标准。学历津贴的具体标准如下表所示：2、司龄津贴：是员工参加工作的年限，每年元月份对员工司龄工资进行统一调整。具体标准如下表所示：3、以往考核津贴：每半年度对根据员工考核结果进行统一调整。具体标准如下表所示：〔三〕岗位考核工资。

〔1〕岗位考核工资是根据员工所处具体岗位的岗位特点、职责等根本条件，由员工所在岗位等级和岗位层级而定。

〔2〕岗位考核工资实行动态管理：一要随岗位的变动而变动，上岗那么有，离岗那么无，换岗那么变；二要与各岗位的考核评分挂钩。岗位考核评分标准见附件。

第三章考核效力第六条与绩效薪酬挂钩〔一〕不同岗位采用不同的根本薪酬与绩效薪酬比例。

机构或条线岗位根本薪酬：绩效薪酬 查勘定损条线查勘定损岗1200：1500 查勘定损条线非车险理赔岗1200：1800 查勘定损条线重案岗1800：2000 查勘定损条线核价岗1800：2000 查勘定损条线车物核损岗1800：2000 分公司人伤条线人伤调查岗1200：1800 分公司人伤条线医疗审核岗1500：1800建议与车物核损一致分公司人伤条线法务诉讼岗 核赔条线单证收集岗1600：1200 核赔条线车险理算岗1600：1200 核赔条线车险核赔岗〔201级〕2000：1800 核赔条线车险核赔岗〔202级一级〕2300：1800 核赔条线车险核赔岗〔202级二级〕2500：1800 综合条线接报案岗1200：1000 综合条线调度岗1600：1200 综合条线综合内勤岗1600：1200 〔二〕各岗位人员的考核得分、考核排名情况与岗位人员的绩效薪酬挂钩，具体为：1、查勘定损岗考核评分等级划分及应对绩效薪酬发放比例，按考核得分和名次两维结合，划分为A、B、C、D、E五个等级，谨防出现低分名次靠前或高分名次靠后的情况出现：2、其他理赔岗位考核得分直接对应绩效发放比例：考核得分≥95[85,95)[70,85)[60,69)＜60绩效等级ABCDE绩效发放比例120%110%100%90%70%3、理赔人员当月发生有效投诉的，考核档次下降一档计算。发生其他不按规定执行、理赔效劳工作推动不力倒数三个名次的，由理赔中心确定降档计发。

美团单车考试模拟考试题-综合

【多选】盘点的目的有？ *

确认库存是否合理(正确答案)

确认是否是长期库存(正确答案)

盘点物料的数量确认其品质(正确答案)

评价库存余额计算出公司的损益(正确答案)

以下哪种出库方式需要手工创建 *

费用仓盘亏出库(正确答案)

仓内维修件出库(正确答案)

坏料返厂出库(正确答案)

非零件出库(正确答案)

二维码追溯码必须含下面哪些信息 *

零部件规格

仓库ID

供应商代码(正确答案)

零部件编码(正确答案)

盘点基本要求 *

账实一致(正确答案)

账卡一致(正确答案)

日盘周盘(正确答案)

盲盘(正确答案)

零配件常用出库方式 *

领用出库(正确答案)

维修仓间调拨出库(正确答案)

仓内维修件出库(正确答案)

费用仓盘亏出库(正确答案)

WMS里所有的入库方式都是手工创建的 [判断题] *

对

错(正确答案)

配件仓平时不需要不用盘点 [判断题] *

对

错(正确答案)

收完货之后需要在N+1天之内操作WMS [判断题] *

对(正确答案)

错

维修仓的配件只要有台账就可以没有物料增减卡 [判断题] *

对

错(正确答案)

DC仓有平面布局图，维修仓不需要有配件布局图 [判断题] *

对

错(正确答案)

每个月25日为盘点日 [判断题] *

对(正确答案) 错

配件发放不需要与mola预判一致 [判断题] *

对

错(正确答案)

当采购的低值易耗品到了仓库以后不需要录入WMS [判断题] *

对

错(正确答案)

标题 [判断题] *

对(正确答案)

错

配件仓布局可以根据个人喜好摆放不需要分类 [判断题] *

对

错(正确答案)

WMS中的库存入库时间，是以（ ）时间为准？ [单选题] *

创建ASN单

ASN单信息录入完成

上架单确认完成(正确答案)

创建上架单

A维修仓需要将库内配件调配到B维修仓，在WMS操作中需要选用哪种出库方式？ [单选题] *

维修仓间调拨出库(正确答案)

理赔中心/客户服务中心新员工上岗资格测试题64（0728）

姓名： [填空题] *

_________________________________

1、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线短路引起火花，火花引燃房屋，导致库存财产的损失，此次财产损失的近因是（ ）。 [单选题] *

A、暴风(正确答案)

B、电线杆倒塌

C、电线短路

D、火花

2、从规定最大诚信原则的原因而言，保险合同（ ）的特性要求在保险活动中遵守最大诚信原则。 [单选题] *

A、附合性和射幸性(正确答案)

B、附合性和保障性

C、有偿性和附合性

D、有偿性和保障性

3、保险基本原则的近因原则中，近因是指（ ） [单选题] *

A、造成损失起主导性作用的原因(正确答案)

B、时间上最接近的原因

C、空间上最接近的原因

D、时间、空间上均最接近的原因

4、风险会因时间、空间因素的变化而变化，说明风险具有（ ）。 [单选题] *

A、不确定性

B、社会性

C、普遍性

D、发展性(正确答案)

5、机器损坏保险中，所有投保机器按照（ ）来确定保险金额。 [单选题] *

A、投保财产的实际价值

B、账面余额

C、市场价值

D、重置价值(正确答案)

6、机动车辆保险的特点不包括（ ）。 [单选题] *

A、承保风险的多样性

B、机动车辆保险属于定值保险(正确答案)

C、机动车辆保险的赔偿方式主要是修复

D、机动车辆保险赔偿中通常规定绝对免赔额

7、车辆损失保险的赔偿处理中，被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规选择自行协商或由公安机关交通管理部门处理事故未确定事故责任比例的，按照下列规定确定事故责任比例：被保险机动车方负主要事故责任的，事故责任比例为（ ）。 [单选题]

*

A、0.9

B、0.7(正确答案)

C、0.5 D、0.3

8、依据风险产生的社会环境对风险的分类，风险可分为（ ）。 [单选题] *

A、自然风险，社会风险，政治风险，经济风险，技术风险

车险两核岗位资格考试范围

一、 公共内容（对所有系列）

1、保险基础理论知识

2、车险统计分析和经营管理基本知识

3、汽车构造、车型识别等基础知识

4、《保险法》、《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》、《道路运输条例》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（指定参考书：《最高人民法院人身损害赔偿司法解释的理解与适用》 黄松有 主编）

5、平安机动车辆保险条款（2004版）

6、2003年以来现行的车险文件、通函、会议材料等（详见内部网文件及车险部主页）

二、 车险核赔、医疗核损公共内容

1、《民法通则》

2、《合同法》

3、《道路交通安全法实施条例》

5、《交通事故处理程序规定》（公安部第70号令）

6、《道路交通管理条例》

7、《道路交通事故处理办法》

8、《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB18667-2002）

三、 车险核保

1、车险承保实务

2、车险ePCIS系统操作实务

3、车险报表使用及经营统计分析

参考书目：《机动车辆保险理论与实务》（周延礼 主编 中国金融出版社）

四、 车险核赔

1、车险核赔实务、网上车险理赔系统操作实务

2、《车险理赔运作规范》、《车险定损核价运作规范》

3、《机动车登记规定》（公安部第72号令）

4、《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部第71号令）

5、机动车辆保险条款及条款解释（2000版全国版，保监会颁发）

6、《关于下发机动车第三者责任险案件处理指引的通知》（集团法律合规部、产险车险部联合通函）

7、《汽车消费贷款保证保险催欠追偿暂行规定》

8、《个人分期付款购车保证保险核赔管理办法》

9、《车险理赔服务规范》

五、车险定损核价

1、车险定损核价实务、网上车险理赔系统操作实务

2、车险定损核价运作规范 3、车险定损核价人员量化考核知识

4、现行道路交通、机动车辆法律法规

5、汽车构造、汽车原理、汽车维修知识