卖拐的启示
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小品“赵本山卖拐”是比较经典的一个幽默舞台剧,然而它同时还堪称是一个经典的营销案例,我们在休闲一刻的同时还汲取到丰富的营销思想与营销实践,下面针对该小品中蕴涵的营销问题作一次剖析:该小品剧涉及了三个角色一支拐:作为卖方的赵本山和高秀敏,作为买方的消费者范伟,拐是唯一的产品也是整个案例的焦点所在。
这看上去是一个简单的卖方市场模型,实际上却是过剩市场创造需求的一个模型,即产品没有按照消费者需求生产,通过教育消费、培育市场而硬是把没有需求的产品卖了出去,博得消费者的满足和认同,并促成下一次市场机会。
整体过程如下所示:首先,从市场的层面分析这一舞台剧模型。
这是一个简单的信息不对称的卖方市场,在这样一种市场环境下,我们可以推测作为消费者的一方,范伟消费判断能力和产品识别能力不高,他既对产品(拐)不了解,又对自己的消费需求模糊,属于较现实中的盲目型、从众型消费群体,他了解产品功能的唯一途径便是作为卖方的赵本山或高秀敏教育引导。
正是由于对市场整体环境的不了解和信息的封闭性,才有可能导致卖方赵本山的教育消费、培育市场的营销策略得以轻松实现,赵本山没有动用太多的促销手段就实现了不公平的交易行为。
从卖方市场的角度分析得知,赵本山肯定积累了大量的消费行为经验和较强的促销实战技巧,他既懂市场又熟悉销售,暂不管他是通过市场调研还是通过查阅市场资讯,总之,作为卖方的他占据了市场的主导地位,熟悉自己产品的相关知识,同时又摸清了消费者心理并采取适时的情感营销——高秀敏的帮衬,在整合营销观念的影响下鼎力设局,又有哪个弱势消费者能够抵挡这种情感渗透式整合营销的冲击呢,除非他没有支付能力,然而赵本山成功了。
其次,从销售的角度来分析一下,这更是一个经典案例。
这种销售行为的棋高一招所在就是产品既定尚无需求的销售创造模式,通常我们接触的大都是企业经过市场的需求调查而推出迎合消费者需求的产品,不事先研究消费行为而推出产品并投市,这是冒险家的行为,不是企业行为。
学学卖拐的营销之道!小品《卖拐》中,“赵本山”把好端端的“范伟”忽悠得真假难辨、好坏不分,顷刻间没病变有病、小病变大病。
“范伟”不仅掏空腰包,还把自行车搭了进去。
最可笑的是,“范伟”还把好心的“高秀敏”奚落一通:“这社会怎么变成这样?”仔细玩味卖拐的过程,不难看出卖拐过程深得营销之道,值得企业借鉴和学习。
第1式:创造需求“这社会怎么变成这样?”对于企业来讲,就是竞争太激烈,日子不好过。
在买方市场的前提下,创造需求成为企业营销最重要的一课。
在卖拐中,“高秀敏”认为满大街都是腿脚好的,拐怎能卖得出去?“赵本山”不这样看,他针对“范伟”,创造了一个“需要拐”的理由,这就是“赵本山”的高明之处。
创造需求不是脱离现实,而是挖掘、提炼、延伸、深化、创新,是一个更高层次的营销策略。
创造需求也是对市场细分理论的一个深度运用。
运用得当,必将有效确立一个新的市场区隔地位,并让后来者无法撼动。
综观当前营销的现状,基本上还处于满足和停留在现实需求的一个阶段,我们应该及早培养这样的思维方式,探索这样的方法,只有这样,才可能实现营销的突破和提升。
第2式:把握消费心理“赵本山”对“范伟”的心理把握技巧令人叫绝。
以“拐卖”的叫喊引起“范伟”的注意,以“恐吓”引发“范伟”的关注,以“猜出来历”引起“范伟”的兴趣,以“同病相怜”引起“范伟”的信任等等,环环相扣,恰到好处。
一是把握消费者的心理活动,二是针对不同的心理反应阶段运用不同的沟通手段。
企业在营销活动中,切不可忽视消费者每一个心理细节,这样的营销才有效。
可口可乐、肯德基公司会定期对消费者心理进行研究,并及时调整策略。
但中国的很多企业在这方面做得还不够,甚至根本就不重视。
第3式:引导和激发走两步、跺脚、想想年轻的时候等,一步一步引导和激发“范伟”跟着“赵本山”的思路走,让“范伟”相信了自己“有病”。
引导和激发其实就是一种“体验营销”方式,笔者更愿意把它称为“近距离营销”或者“贴身营销”,在近距离的沟通中,在引导和激发的过程中,带领消费者自动进入心理体验和行动尝试,没有什么比这更具说服力。