公关稿件规划浅论_正式版
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公关稿件规划浅论
随着公关公司公关业务的蓬勃发展，与之相关的公关文案需求量猛增，公司里负责文案工作的的人员（撰稿人）不得不处理大量繁琐的公关稿。但经常会遇到这样的问题，企划经理或者客户经理对稿件不满意，造成一定的返工。这样一方面增加了撰稿人员的工作量，另一方面也影响了公关整体工作和业务效率。那么，如何尽量避免这种情况的高频率发生呢？
所谓，凡事预则立，不预则“废”，不预亦“费”！
稿件规划非常重要！下面以一份空白撰稿任务单为例，与大家交流以下，如何进行稿件规划，欢迎各位批评指正。
撰稿任务单
NO ：
拟表人 部门 媒介 项目负责人
拟表时间 要求完稿时间 字数要求
建议拟题
体裁(打レ) 专栏稿 新闻稿 综述稿 专 访 技术稿 发言稿 媒体约稿 其它
发布媒体方向：
稿件类型 ：
背景交代（含客户意图、写作目的、与稿件相关技术或市场背景）：
主题：
稿件内容规划：
其他要求：
资料目录：（见附件）
以上为拟表人填写部分
媒介主管意见：
此行撰稿协调人
填写 撰稿协调人： 成稿标题：
撰稿人：
项目负责人确认稿件收到及意见（如无意见则表示对稿件满意）：
首先谈谈这份任务单的填写方法，建议大家尽可能完整地填写每一栏的信息，当然其中有些信息是可选的，有些则是必须填写的。
1，要求完稿时间：应当精确到日期和时间；
2，字数：要求应当明确；
3，建议拟题：最好提供一个或者几个；
4，体裁：务必注明；
5，发布媒体：应当注明（不同媒体对稿件语言风格等方面的要求是不一样的）；
6，背景交代：务必将与稿件的相关事件、行业背景交代清楚；
7，主题：应该交代清楚；
8，稿件内容规划：（后面展开讨论）；
9，其他要求：可以将需要突出表达的点（如一个企业有很多产品，如想强调某个产品，可以在这儿特别注明一下）。
在这儿，我们重点讨论一下稿件内容规划应该如何作。
必须知道，稿件内容规划不是稿件想表达内容的罗列和堆积，它应当是遵循逻辑结构和顺序的、是稿件主题的分解。针对深度稿件的规划，特别给出以下建议：
1，稿件尽可能采用三段论（形式上表现为三个小标题，当然有时也可以是二段论、四段论）
2，三段论之间是遵循逻辑的，如提出问题——》分析问题——》解决问题的递进关系，或者并列关系。
3，三段论之间的内容和主旨是既联系又互相区隔的；
按照以上几个原则，下面给出一份深度稿件的任务单，大家可以对比一下。
北京现代项目撰稿任务单
NO ： F1
拟表人 鞠斌 部门 媒介 项目负责人
拟表时间 6.14 要求完稿时间 6．17，121212121212字数要求 2000
建议拟题 服务：撬动出租行业的又一支点
体裁(打レ) 专栏稿 新闻稿 综述稿 专 访 技术稿 发言稿 媒体约稿 其它
レ
发布媒体方向：专业、行业 稿件类型 ：行业分析评论稿
背景交代（含客户意图、写作目的、与稿件相关技术或市场背景）：
目前，在国内出租车行业，北京现代索纳塔和伊兰特非常受欢迎。其原因除了出众的性能，北京现代的优质服务也成成为争夺出租车行业用户的利器。
主题：通过对北京现代索纳塔和伊兰特出租车司机的采访，表现出他们享受到的优质售后服务。分析出租车行业特点、现状和需求，阐述服务正成为除车辆性能之外的又一大竞争利器。
稿件内容规划：
1， 简单描绘出租车行业的现状：正处于升级换代的高峰期，特点：用车频率高。需求：需要及时优质的售后服务。
2， 以北京现代索纳塔和伊兰特两款车在出租车行业的广泛被采用，分析其受欢迎原因：性能（简单说）；服务（重点讲）；
3， 谈谈北京现代出租车服务举措对出租行业的意义和对出租车司机的帮助，捎带给一些出租车使用建议；
其他要求：
1，设置三个小标题；口吻客观；
2，虽然这是综述稿，请在文中融入司机访谈（不同人谈北京现代服务的不同方面）把北京现代出租车服务的优势和特点说清楚；
3，稿件层次清晰、逻辑严密、过渡自然，针对性强。段落尽可能采用“中心句＋展开”的模式；
资料目录：（见附件）
（注意，这些资料是参考的，而关于北京现代出租车一定要以最新的资料为准，如性能、外形、内饰等）
以上为拟表人填写部分
媒介主管意见：
此行撰稿协调人
填写 撰稿协调人： 成稿标题：
撰稿人：
项目负责人确认稿件收到及意见（如无意见则表示对稿件满意）：
任务单出炉后，如果情况允许，我们应当跟客户确认一下任务单，当然有时候客户情况不允许，这一步通常被无奈地省略：）。下面是上面那篇任务单最后的成稿： 服务：撬动出租行业又一支点
在２００５年初春的北京城，最早绽放的并不是迎春花，而是越来越多新型双色出租汽车。这些新型双色出租车在京城的大街小巷，组成了一道五光十色的流动风景，这被业内人士称为“京城新名片”的系列新车。如今在北京、杭州等地，人们已经可以随处可见索纳塔、伊兰特的影子。在激烈的出租车市场用车争夺战中，北京现代何以风头如此强劲？
非常时期 非常行业 非常需求
当前，整个出租车行业正处于大规模升级换代的非常时期。据不完全统计，2008年之前，全国共需要更新120万辆出租车，在北京更新的数量就将达到6万余辆，也就是说，到2008年，现在运营的老旧车型将基本被淘汰。截至今年底，北京需要淘汰的车就约有2.5万辆。可见，市场对于出租车辆的需求未来几年还将高速扩张。
同时，我们也看到相对于其他行业，出租行业有着自身的特殊性。一个显著的特点就是车辆使用频率高。很多出租车辆都是实行双班制，这意味着24小时人歇车不歇，每天的公里数都在600公里上下，其承运负担要远超过一般的家庭用车和公务车。此外，出租时常还需要面对各种意外情况（冰雹、暴雨等恶劣天气，及小刮小蹭等事件）。与其他类型乘用车相比较而言，出租车属于故障多发性车辆。
面对行业的巨大需求缺口，考虑到行业用车的特点，作为汽车厂商，怎样才能赢得出租行业和司机的青睐呢？过硬的产品性能当然是必须的，但是任何车辆都难免发生故障，这种情况下服务水准的高下将决定发言权的分量。
索纳塔、伊兰特夺魁探幽
从业界反馈的信息表明，在狼烟四起的出租车市场争夺战中，北京现代旗下两款力作索纳塔和伊兰特均有不俗表现。据不完全统计，截至到目前，北京的出租车市场上，已经有超过1.5万辆的北京现代索纳塔、伊兰特出租车参与正常运营，在外省市，北京现代出租车同样炙手可热，陆续出现在杭州、上海、广东、湖南等地，一时间，索纳塔、伊兰特两款新车，勇夺出租车市场的花魁。索纳塔、伊兰特如此走俏除了自身卓越的性能之外的重要原因是其优质、及时的服务质量。在此，我们不妨听听出租车司机看法。
“从6月1日—6月30日，只要是索纳塔或伊兰特的出租车都有10张券，免费洗车，每次还送一瓶矿泉水。给我们司机提供了不少的便利，不仅节省了运营成本，提高了服务质量和载客率，同时客观上也达到了改善市容市貌，关注乘客感受的作用。”一位换了索纳塔一年之久的“的姐”刘女士如是说。 作为首都的企业，北京现代在北京的出租车市场的确占有得天独厚的优势，但这种无微不至的服务精神也的确让人折服。而北京现代针对出租车维修保养的各项优惠政策和服务力度更是到了不惜代价的地步。
“北京现代给我们的出租车免费保养达到了6次，分别是5000公里，2万、4万、6万、8万和10万公里，而私家车只有5000公里强制保养一次。其次是31种零配件价格对出租车下调10％，工时费下浮20％。”有着十年驾龄，从黄色‘面的’，到红色夏利，一直换到如今的伊兰特，“的哥”陈先生说，“各4S店为了吸引司机师傅来做保养，实际上工时费已经便宜了50％。此外，出租车维修所需的零配件由北京现代特许当天可去厂里取货，随用随取，不限次数。这在私家车身上可体现不出来如此的优势。”
北京现代现有21家网点为出租车服务，组成了一个售后服务网络，包括12家4S店，5个维修站，还有4家大型出租公司被授权设立的保养站。其中4S店还为出租车开辟了绿色通道，设立2个专用的维修工位，有专人负责，设有醒目标志，力争来一辆尽快修好一辆，不耽误正常运营。这项服务还有一个温馨的名字，被称为“的士码头”。紧急救援服务也是24小时有专人值班。另有针对出租车的客服中心，专门处理司机师傅的不满和问题。在采访中，一位4S店经理的话引起了我们更多的关注，“出租车在我们这儿享受的待遇已经超过了私家车主，他们的地位和北京现代的重视程度都是前所未有的。”
此外，北京现代还会适时的给司机提供车辆使用建议。例如，伊兰特的刹车系统非常好，但在初期驾驶中，一定要控制好车速，适应这种新式刹车系统。这种刹车系统对司机师傅地长时间驾驶，减轻疲劳感是非常有作用的。还有针对夏季雨多、雾多的情况，北京现代的售后服务工程师又教给了新入行的司机师傅们如何把雾气除得更加干净等多种行之有效地方法。
不难看出，人性、周到、全面、及时的售后服务在出租车司机群体中的巨大影响力。优质的服务已经成为北京现代的一把竞争锐器。
优质服务实现双赢。
为出租行业提供优质服务实则是共赢之举。一方面，对于出租车司机而言，优质的服务及降低了出租车的高故障率，同时减少了因发生故障而停运的时间，提高了司机个人及出租行业整体的营运收入，带来了实实在在的经济利益，并可以大力提升一个城市出租车行业的整体服务水平和能力，也强化了出租车企业的核心竞争力。
另一方面，对于厂商而言，为出租车辆提供高效服务本身也是对自身品牌和企业的一种无声广告和宣传。在这个时代，服务本身已经是产品的一部分。单纯依靠产品性能去搏击市场是不够的。惟有性能和服务双拳出击，才可以在白热化的市场竞争中站稳脚跟。“服务是企业的第二生命线”，重视服务并且提供更优、更及时无误的企业才能走得更远。
对于产品与服务，有人将其比作一个摔跤手的上盘和下盘。稳固的下盘，是上盘的依托，决定竞技输赢的关键所在；而只有上盘的搏击功力强大，才能直接导致选手最终胜出。汽车销售与维修服务，是汽车厂商的两大重要职能，个人消费市场如此，在出租车行业，二者之间的合理衔接，更是赢得的哥的姐欢心的重要条件。
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我们要求，任务单一旦确定，就必须严格按照任务单要求来进行撰写稿件。——这其实就是稿件撰写的工程学思想。
个人浅见，仅与大家切磋：）
