神经外科护理中优质护理的实施效果评价

神经外科开展优质护理服务的方法与成效【摘要】目的：探讨神经外科开展优质护理服务的方法及效果。

方法：积极进行临床改革，包括排班方式和分工方式等，以责任制整体护理的形式为病人提供一系列连续、无缝隙、优质的护理服务。

结果：提高了病人对护理工作满意度;护士理论及操作考核成绩提高,结论：优质护理服务的开展，促进了基础护理质量的持续改进，确保护理措施安全落实的同时，促进了医患和护患关系的和谐。

【关键词】优质护理服务；神经外科；满意度【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0803-01“优质护理服务示范工程”活动的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”;目标是“病人满意、社会满意、政府满意”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务[1]。

为响应卫生部创建优质护理服务示范工程的要求[2]，进一步加强临床护理工作，提高护理服务质量，我科几年来结合本科室的实际情况，开展优质护理服务，效果满意，现将结果与体会报道如下。

1 实施方法1.1 对护理人员进行教育，转变护理人员观念开展优质护理服务以来，多次对护理人员进行护理服务教育，讲解护理服务的新观念、新模式及新方法，提高护理人员的认识，改善护理人员的护理服务理念。

优质护理服务是培养护理人员素养及品格的途径，同时也是时代发展的需要1.2认真学习、提高全科护士的思想认识：组织全科护士学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《基础护理服务工作规范》、《住院病人基础护理服务项目》等相关文件，深刻领会“优质护理服务示范工程”的工作精神，将“以患者为中心”的理念融入到护理工作中。

通过学习，全科护士统一了思想认识，共同参与到“优质护理服务”活动中来。

1.3修定护理质量检查标准：依据神经外科疾病护理常规的要求制定质量检查标准，要求护士熟练掌握疾病护理常规及检查标准，严格按标准落实各项护理措施；护士长通过查看患者、查阅病历、询问责任护士对患者病情的掌握情况，评价护理落实效果。

优质护理服务示范工程在神经外科护理中的实施效果【摘要】目的：探究优质护理服务示范工程在神经外科护理中的实施效果。

方法：选取2010年8月至2012年8月在我院神经外科就诊的患者72例，采用随机的方法将其分为对照组和观察组，每组36例。

对照组患者实行常规护理，观察组患者采取优质护理服务，比较两组患者的对护理工作的满意度。

结果：观察组36例患者的各项指标明显好于对照组，在护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导以及人文氛围等方面两组存在显著差异，具有统计学意义（p0.05）。

1.2 方法1.2.1 对照组：采用常规护理方式。

1.2.2 观察组：进行常规护理上的优质护理服务。

（1）心理护理：患者自身及其家属会面临来自治疗、经济等方面的压力，容易产生焦虑、烦躁、悲观的心理。

所以在治疗前医护人员需要主动与患者及其家属进行有效沟通，了解其内心需求和恐惧心理状况，就疾病的相关知识做针对性的介绍，让家属了解疾病的可防可控性，树立其战胜疾病的信心，主动积极配合治疗。

心理指导可以建立医生与患者及其家属的信任，有利于保证患者家属配合医生的相关治疗和护理。

（2）为营造安静干净的病区环境，清洁人员保证每天打扫2—3次。

对于患者家属、朋友的探视严格控制人次和时间，根据患者整体的身体机能来决定是否准许探望，如果患者身体状况不允许，护理人员最好委婉的向来访者说明原因，保证患者有足够的休息时间。

（3）护士的知识指导，主要是健康宣教和营养知识宣教，当面向患者普及神经外科的基础知识、治疗方式以及注意事项，也可以间接宣传，通过定期更换宣传手册或图版内容，达到知识普及的效果。

（4）人文氛围的增强，小组成员至少每天3～4次巡视病房，把责任护士介绍给患者家属，定时告诉患者当天的治疗以及护理事项和时间，多观察患者的情绪变化，隔2天进行一次面对面谈话，适当做些心理护理，增强护患关系。

（5）饮食方面患者需要注意多食用水果、蔬菜、蛋类和鱼类，食物以清淡为主，最好不要食牛羊肉和辛辣的食物，烟酒的摄入量要控制。

优质护理服务在神经外科实施体会目的：探究优质护理在神经外科护理中具体实施方法及作用。

方法：选择2011年2月-2012年2月在笔者所在医院脑外科手术的278例患者，进行回顾性分析，将实施神经外科常规护理患者107例作为OG组，将实施优质护理患者171例作为TG组，比较两组患者满意率。

结果：TG组各项指标平均分均高于OG组，其中病区环境、护理管理、人文氛围及知识指导四项评分差异有统计学意义（P＜0.05）。

TG组患者总体满意率为71.9%，OG组为54.2%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论：优质护理可以提高患者对医护人员信任程度和治疗依从性，同时提高患者及家属满意程度。

值得临床推广。

标签：神经外科；优质护理；体会优质护理是医院护理文化的重要突破之一，是医院护理人员在一定社会环境和历史条件下，提供优质举措的服务之一。

本文探讨优质护理在神经外科护理中具体实施方法及作用。

现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选择2011年2月-2012年2月于笔者所在医院收治的278例脑外科手术患者，对其资料进行回顾性分析，OG组患者107例，男78例，女29例，平均年龄（32.7±4.6）岁。

其中脑外伤54例，脑血管意外28例，各种脑神经肿瘤14例，家族遗传病及其他11例；术前拉斯哥昏迷评分，得分最高13分，最低5分，平均（8.3±3.7）分。

TG组患者171例，其中男130例，女41例，平均年龄（34.5±3.8）岁。

其中脑外伤85例，脑血管意外40例，各种脑神经肿瘤26例，家族遗传病及其他20例；术前拉斯哥昏迷评分，得分最高12分，最低6分，平均（7.9±3.1）分。

两组患者性别、年龄、病史等比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法OG组进行神经外科常规护理。

TG组实施优质护理，在护理管理上实行APN 派班以及小组责任包干制，病区护士分为3组，每组由2位高年资护士担任负责人，小组每位护士分管3～4张，完成基础护理、治疗护理、生活护理、饮食护理以及心理护理。

优质护理服务在外科护理中的实施方法与效果评价目的总结优质护理服务在外科护理服务中的实施方法及效果。

方法选取我院外科护理服务中采用优质护理服务宣传及实施前后的两组患者，实施优质护理服务前收治的患者263例为对照组，实施后收治的患者286例为观察组，从护理场所环境、患者满意程度等几个方面考察优质护理服务的实施方法及应用效果。

结果实施优质护理服务后，护理场所环境、医护人员护理技术等都有所提升，患者的综合满意度显著提高（P＜0.05）。

结论在外科护理中实施优质护理服务能起到显著地效果，值得推广应用。

标签：优质护理服务；外科护理；实施方法；效果评价开展优质护理服务是国家的一项以提高自身护理水平、优化医护场所环境、提供患者滿意服务为主题的工程，目的在于为患者提供更安全、更满意的护理服务。

在对我院接收的外科患者的研究中发现，在该科室实施优质护理服务起到了良好的效果，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料选取我院2009年9月～2013年5月外科患者549例，其中，2011年6月未实施优质护理服务前收治的263例患者为对照组，开展优质护理服务后接收治疗的患者286例为观察组。

观察组和对照组患者在个人性别、年龄、病情情况、住院时间、出院时间等其他资料无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法对照组：对2009年9月～2011年6月未实施优质护理服务的对照组患者采取常规的医护护理；观察组：在2011年6月开展优质护理服务后，实施以下方法：①转变思想，理解并树立优质护理服务理念：转变以前医患关系理念，改变患者需要护理而被动去进行护理的传统思想，让患者感觉到医护人员的真诚、热情及关怀。

②制定健全的护理安全规章制度：建立完整的护理安全管理制度和人员组织，对各种易发危害患者安全的举措建立完善的预防及应急措施[1]。

成立以经验丰富、职称高的护士长为组长、各级护士为成员的优质护理小组。

实施APN排班制度[2]，做到任何时候都有医护人员及时的照看患者。