1零售业务模拟试题
（A题库）
◆ 判断题
1. 客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，我行应受理其业务申请。同时，经办员应
请客户出示机动车驾驶证、社会保障卡等有照片的辅助证件，并验证客户交易信息等，确认客
户身份后为其办理业务。（对 ）
2. 经办员在接到客户书面挂失申请时，在确认客户身份证明无误的情况下，无需进一步核实其他
信息，应立即进行书面挂失操作，并根据客户要求选择是否冻结。（对）
3. 客户办理凭证挂失取消（或密码挂失取消）时，如果客户无法提供原挂失申请书第一联的情况，
应拒绝为客户办理该业务申请。（错）
4. 自助转账业务具体包括一卡通定活互转、ATM自助转账、自助查询终端自助转账、同一客户自
助转账、他人/他行自助转账。（对）
5. 影像系统中，客户的各类型证件影像是依附于客户号而存在的，同一客户同一证件类型仅仅存
在一个当前有效的电子影像。（对）
6. 在“一卡通”开户流程中，若系统缺失客户提供的开户证件电子影像，则经办员在业务处理流
程中完成客户开户身份证明文件电子影像的采集、上传和影像系统留存操作；若系统已留存客
户提供的开户证明文件电子影像，则经办员在业务处理流程中完成影像的确认或者影像更新操
作。（对）
7. 自助设备“无卡存现”是指在自助设备端（CRS）无须插入卡片，而采用手工输入卡号的方式，
对存款人指定账户进行现金存款的交易处理模式。对于“一卡通”而言，依据手工输入卡号的
归属分行，可具体区分为“本地卡无卡存现”和“异地卡无卡存现”两种类型。（对）
8. 自助设备“无卡存现”受理凭证包括全行任意“一卡通”和信用卡。（错）
9. 个人外汇账户按交易性质可划分为个人外汇储蓄账户、个人外汇结算账户、个人外汇资本项目
账户。（对）
10. 个人办理当日累计等值5000美元以下的外币存现，可直接办理。（对）
11. 境外个人收到等值3000美元以下的汇入汇款，无需到我行办理国际收支申报。（错）
第 1 页 共 4 页 一、 单选题 1、境外个人汇入人民币，香港居民的每人每天从香港汇入的最高限额为（A） A 80000 B 50000 C 2000 D 10000 2、境外个人汇入人民币，澳门居民的每人每天从澳门汇入的最高限额为（B） A 80000 B 50000 C 2000 D 10000 3、客户风险等级调整维护原则是（A） A 就高不就低 B 属地原则 C 分行审核 4、客户的风险等级分为（C）个等级 A 五 B 四 C 三 D 二 5、以下（D）万的现金取款属于大额交易 A 5 B 10 C 5 D 20 6、营业机构报告员应当在交易发生之日起（A）个工作日内报送大额数据 A 3 B 5 C 4 D 7 7、以下属于可疑交易的是（A） A 短期内资金分散转入、集中转出 B短期内资金分散转入、分散转出 C短期内资金集中转入、分散转出 D短期内资金集中转入、集中转出 8、营业机构报告员对可疑交易行为发生后的（B）个工作日内报告 A 3 B 5 C 4 D 7 9、各分行零售部对每季应检查不少于（C）网点的营业厅服务开展情况 A 1/2 B 1/4 C 1/3 D 1/5 10、单笔投诉原则上要求在投诉发生后（B）个工作日内最终处理完毕，最长不超过30天 A 3 B 5 C 4 D 7 11、个人质押贷款最低起贷金额为（C）元 A 1万 B 5万 C 1000 D 5000 12、单笔质押贷款期限为（A） A 1年内（含） B 2年 C 3年 D 5年 13、质押贷款分为人民币质押贷款和（B） A 美元质押贷款 B 外币质押贷款 C 港币质押贷款 D 欧元质押贷款 14、申请质押贷款至少名下关联（B）个户口 第 2 页 共 4 页 A 0 B 1 C 2 D 3 15、调低单笔贷款金额的（）和调高贷款利率（A）无须审批 A 上限，上限B 上限，下限 C 下限，上限 D 下限，下限 16、外币质押贷款的单笔最低为等值（B）美元 A 1000 B 10000 C 5000 D 2000 17、责任单位在分行的客户投诉，单笔补偿金额折合人民币（C）元（含）以下，由分行零售银行部或服务管理部门填写《招商银行零售银行客户投诉补偿表》，经分管总经理审批后，递交分行计划财务部，直接将补偿款汇至客户账户 A 1000 B 2000 C 3000 D 5000 18、对于重大投诉，从受理至传递、责任单位与客户进行首次接触和处理时间，均不得超过（D）个工作小时 A 12 B 10 C 8 D 4 19、对于一般投诉，从受理至传递、责任单位与客户进行首次接触和处理时间，均不得超过（C）个工作小时 A 12 B 10 C 8 D 4 20、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存(A)年 A 5 B 10 C 15 D 永久 二、 判断题 1、16岁以下的中国公民在开户时须由监护人代理开立账户，并出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿，则开户资料除需留存开户人和监护人的有效证件复印件外，还需要留存双方关系证明的复印件（T） 2、境外个人购汇时需要提供相关的人民币的证明材料才可以办理（T） 3、客户代办挂失、大额取现等业务时，出示的户主证件与系统中开户证件不一致的情况，柜员需要在系统中增加证件类型，不可受理此业务（F） 4、客户夫妻双方都是境外个人，进行一卡通资金互转,按照跨境业务处理（F） 5、节假日和周末柜面是可以办理个人客户汇出汇款(T) 6、客户账户管理费有欠费的情况下，可以在网上做到期换卡申请（F） 7、购汇信息在外管局结售汇系统里登记错误，隔日差错用冲正功能处理（T） 8、管机员在清机后无需进行测试（T） 9、柜员发生长短款后，需要等记柜员长短款处理登记簿（F） 第 3 页 共 4 页 10、客户办理外币现钞存款，超过等值5000美元须提供提钞单据，提钞单据是针对仅超过等值5000美元的部分（T） 11、金葵花卡销户申请的当天至40天后销户的期间,对未达标的客户还要收取账户管理费（F） 12、未成年人使用户口簿开户，在其办理开户、挂失等业务时不需要对该身份证号码进行联网核查（F） 13、整存整取定期存款自动转存后，利息清单上只显示本次利息，如需了解历次转存的利息明细，可通过“个人利息清单打印”功能菜单，帮客户查询或打印历次转存的定期利息明细（T） 14、境内个人不可通过一卡通支付境外的保费、保险金（T） 15、客户持国际借记卡到英国去，只要在国内帮客户购了英镑存在卡内，就可以到英国正常使用了（F） 16、客户开立外币携带证，如账户有英镑和欧元，可以在同一张携带证上（T） 17、周末和节假日美元的现汇买卖价点差幅度从原来的0.2％调整为0.3％（T） 18、支行行长每季度有一次自助设备现金核查必须同一天覆盖全部设备，另一次采取随机抽查部分设备的方式。（T） 19、集体开户的一卡通必须由本人带身份证到柜台办理激活（T） 20、单张代办的一卡通的激活可以通过自助渠道办理（T） 三、 多选题 1、中国境内16周岁以上的中国公民有效的开户证件（AB） A 身份证 B 临时身份证 C 户口簿 D 护照 2、下列情形，营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱或建立其他业务关系（ABCD） A 客户提供虚假的开户资料 B 客户要求以匿名或假名建立业务关系或进行交易 C 客户或其控股股东、实际控制人或实际受益人属于总行规定的“禁止类业务”涉及的实体和个人 D 与“禁止类业务”国家或地区的客户进行一次性业务 3、标准型尽职调查程序（ABCD） A核对客户身份及资料 B 了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人身份 C 了解交易目的和交易性质 D 对客户业务交易进行持续关注，以确保客户的业务交易与营业机构对客户的业务及风险状况的认第 4 页 共 4 页 识是一致的 4、加强型尽职调查程序(ABCD) A 了解客户的经济状况或经营状况 B 了解客户的资金来源和用途C 对位于中国境内的单位客户上门核实 D 根据实际情况采取的其他一种或及几种加强型调查方法 5、招商银行营业厅服务管理办法中指营业厅包括（ABCD） A 柜面业务区 B 理财服务区 C “金葵花”贵宾客户服务区 D 自助银行区 6、客户投诉的渠道（ABCD） A 电话 B 书信 C 现场口头 D意见薄 7、现场投诉处理流程分为（ABCD） A 受理 B 传递 C 处理 D 反馈 8、以下哪些可以作为质押贷款的质押物的（AB） A 凭证式国债 B 受托理财产品 C 保险 D 基金 9、一卡通状态处于（BD）不受理客户质押贷款的协议申请 A 预警 B 冻结 C 销户D 睡眠 10、客户通过柜台签订了质押贷款协议，哪些渠道可以获得贷款（ABCD） A 柜台 B 电话银行C 网上银行D 自助查询终端
招商银行招聘考试笔试历年真题汇总整理
题目实际上是不难的，但要有针对性的复习，多练题目是肯定的！建议报考
的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“易壹考”上面找找，资料确实不错，
都是上届学长们根据考试情况精心整理出来的，比较有针对性，大家可以去了解
一下！ 记忆题目
根据往届的学长学姐反映，招行笔试考试中有一部分的“脑运动”题目，题目类
似一起来找茬、找你妹、连连看、圈圈设计、记忆翻牌子这种类型的。这类题主
要是考查大家的记忆能力、耐心和心理素质，小伙伴平时要多找类似的题目练习
一下。
行测部分
招商银行笔试中比重最大的是行测部分。行测部分题量较大，做题时间比较短，
那怎么才能拿下行测呢？根据考上银行的学长经验，小伙伴们只要能用最短的时
间做对最多的题，行测部分就差不多了。行测其实比的就是大家的做题速度和正
确率。
专业知识部分
在招行的笔试中专业知识部分考题所占比重不大，有时候笔试也会碰到不考金融
类题目的情况，建议小伙伴平时不要去刷偏题、难题。备考时以基础知识为主，
把基础打扎实了就可以。但也不能忽略了专业知识的复习，因为到面试环节还会
问经济、金融相关的专业知识。
英语部分
招商银行的英语部分考查形式主要是单选、完形填空、阅读理解。英语部分的难
度不大，阅读理解一般在文章中就能找到答案，但是有一些生词。建议小伙伴平
时要积累金融词汇，提升做题速度。
银行常识部分
关于招商银行常识的部分则需要小伙伴们去到招商银行官网上了解，着重总结关
于招商银行的企业文化、行情、新闻、荣誉榜等。这一部分的考查比重也不大，
但是姐姐提醒大家一下，今年招行的应聘要求中有一条是写认同招行文化哦！还
有就是面试环节面试官也会问银行常识问题哦！ 性格测试
性格测试主要是从对公司期待、对领导的期待和自我工作风格三个方面测试。性
格测试比较简单，前两项小伙伴只要凭直觉答就可以了，但第三项不要表现自身
要求过低。还有要注意测试前后保持一致，避免说谎的嫌疑。
房地产企业岗位招聘笔试题题库之四⼗⼀（含答案）：招
商租赁主管
招商租赁主管岗位招聘笔试题
答卷⼈姓名：笔试⽇期：年⽉⽇监考⼈：
笔试题得分：阅卷⼈：复核⼈：
⼀、单项选择题（20题，每⼩题1分，共计20分。在每⼩题列出的四个选项中只有⼀个选项是正确的，请将正确选项前的字母填在括号内）
1．《中华⼈民共和国房地产管理法》是（）年开始施⾏的。
A 1992
B 1993
C 1994
D 1995
2．1993年房地产市场宏观调控后，出现“烂尾房”最多的城市是：（）
A 珠海
B 北海
C 三亚
D 海⼝
3．2006年5⽉，国务院出台了《关于促进房地产市场健康发展的意见》，简称（）
A 新“国⼋条”
B ⽼“国⼋条”
C “国六条”
D “⼗五条意见”4．在国内豪宅项⽬中，（）价格最⾼，媒体和社会公众关注最多，质疑声也最多。
A 汤⾂⼀品
B 贡院六号
C 海御19
D 万科17英⾥
5．在70个⼤中城市中，当期平均房价最⾼的城市是：（）
A 北京
B 上海
C ⼴州
D 深圳
6．国内房地产企业家中（）曾经说过“没有暴利就没有品牌”，以致引起社会哗然。
A 王⽯B 任志强
C 潘⽯屹
D 张宝全
7．每年⼀届、以名⽬繁多的评奖活动为主、在房地产业界影响较⼤的全国性活动是：（）A 住交会 B 博鳌房地产论坛 C 中国房地产设计论坛 D 房交会8．在公司治理结构中，不属于“三会”的是：（）
A 总经理办公会
B 董事会
C 监事会
D 股东会
9．对于任何⼀个岗位⼯作⼈员，其⼯作⾸先要向（）负责。
A 总经理
B 董事长
C 分管副总经理
D 直接上级
10．岗位KPI是指：（）
A 关键业绩指标
B 组织经营⽬标
C 发展规划⽬标
D 职业⽣涯⽬标
11．根据我国有关法律规定，下列房地产交易活动处于房地产⼀级市场的是（）
A 房屋出租
B 房地产抵押
C ⼟地使⽤权出让
D ⼟地使⽤权转让12．以下哪项⼯作不属于招商租赁主管：（）
A 发布招商信息
B 组织进⾏招商租赁说明会
C ⼟地信息的收集整理
D 为业户提供各种服务
