劳动关系协调员国家职业资格三级理论知识考试试题

职业技能鉴定卷库

劳动关系协调员国家职业资格三级

理论知识试卷

注 意 事 项

1、本试卷依据2008年颁布的《劳动关系协调员》国家职业标准命制

考试时间：60分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一 二 三 总 分

得

分

得 分

评分人

一、单项选择题（第1～40题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题1分，共40分）

1、根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（ ）。

Ａ 偏重、平等、全面和最基本的保护 Ｂ 偏重、平等、全面和基本的保护

Ｃ 偏重、平等、客观和基本保护 Ｄ 偏重、平等、客观和最基本的保护 考 生 答 题 不 准 超 过 此

地 区 姓 名 单 位 名 称

准 考 证 号 2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

Ａ 沟通技巧 Ｂ 写作技巧 Ｃ 演讲技巧 D 表达技巧

3、聆听的第一步骤是（ ）。

Ａ 提出问题 Ｂ 准备聆听 Ｃ 寒喧问候 Ｄ 身体前倾

4、Ｔ资指导线上线也称预警线，是对（ ）提出的警示和提示。

Ａ 亏损企业 Ｂ 经济效益较差企业

Ｃ 生产经营正常、有经济效益企业 Ｄ 工资增长较快、工资水平较高企业

5、沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。

A 口头语言沟通 B 书面语言沟通

C 图片或者图形 D 语言沟通

6、决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的（ ）。

A开发状况 B管理状况 C使用状况 D生产状况

7、在国外流行的劳资协商和谈判制度中，劳资双方的代表，一方是雇主，一方是（ ）。

A政府 B工会 C职工代表 D法律部门

8、工资中的基本工资的分配是按（ ）设立的。

A需要律 B浮动律 C贡献律 D平均律

9、解决劳动争议实现的渠道有（ ）。

A职工代表大会 B人力资源部门 C工会委员会 D劳动争议仲裁委员会

10、关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（ ）。 A.使人力资源管理者避免日常事务工作 B.不利于降低成本

C.是中小企业中一个相对独立的机构 D.无法为管理者和员工提供直接的支持

11、以下哪个不是反馈（ ）。

A 聆听 B 微笑 C 身体前倾 D 对于将来的建议

12、（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A 态度 B 情感 C 知识 D 技巧

13、（ ）是聆听的消极行为。

A 点头 B 身体前倾 C 频繁看表 D 微笑

14、培训具有（ ）。

A 滞后性 B 超前性 C 后延性 D 前续性

15、（ ）是最好的沟通方式。

A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报

16、 沟通一定是（ ）的。

A 单向的 B 多向的 C 双向的 D 反复的

17、 聆听的第一步骤是（ ）。

A 寒喧问候 B 提出问题 C 准备聆听 D 身体前倾

18、 （ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

Ａ 技巧 B 知识 C 情感 D 态度

19、 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（ ）书面通知对方。 A 6个月 B 1个月 C 9个月 D 半个月

20、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。

A 基层集体合同 B 兴业集体合同 C 集团集体合同 D 地区集中合同

21、劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（ ）。

Ａ 接受单位与劳动者订立劳动合同

Ｂ 派遣单位与劳动者重新订立劳动合同

Ｃ 派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同

Ｄ 派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同

22、在企业调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的（ ）。

Ａ 1/2 Ｂ 1/3 Ｃ 1/4 D 1/5

23、 下列哪项属于劳动法体系中的法律内容？（ ）

Ａ 社会救济法 Ｂ 社会保险法 Ｃ 商业保险法 Ｄ 社会优抚法

24、 工伤保险赔偿应当遵循的原则是( )。

Ａ 过错责任原则 Ｂ 无过错责任原则

Ｃ 公平责任原则 D 以过错责任原则为基础，无过错责任原则为补充

25、 我国《劳动法》规定，企业处分职工，工会认为不适当的，工会有权( )。

A 提出意见 B 予以纠正 C 要求重新处理 D 做出处理决定

26、 企业调解委员会对劳动争议的调节的特点不包括（ ）。

A.群众性 B.系统性 C.自治性 D.非强制性 27、 （ ）是企业内的劳动者对本身单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。

A.谈判 B.协商 C.调解 D.仲裁

28、 处理劳动争议的正确程序是（ ）

A.调解、诉讼、仲裁 B.调解、仲裁、诉讼

C.仲裁、调解、诉讼 D.仲裁、诉讼、调解

29、 在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（ ）原则。

A.谁决定谁举证 B.举证倒置 C.谁反对谁举证 D.直接送达

30、 发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ ）。

A.工会指定 B.当事人指定 C.用人单位推荐 D.职代会或职工大会推举

31、劳动法律关系的主体是( )。

A 劳动者和劳动行政部门 B工会和用人单位

C 劳动者和用人单位 D用人单位和劳动行政部门

32、管理技能培训的重点总是指向（ ）。

A 在职培训 B 工作轮换 C 岗外培训 D 管理技能

33、工伤保险的投保人是( )。

A 用人单位 B 劳动者 C 用人单位和劳动者 D 用人单位、劳动者和政府

34、受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（ ）。

A 双务关系 B 双方行为 C 劳动关系 D 生产关系

35、职工的保险福利是在集体合同的（ ）中约定的。 A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其它规定

36、职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作，2001年5月1日王某患重病须住院治疗，他的医疗期应该是（ ）。

A 3个月 B 4个月 C 5个月 D 6个月

37、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ）。

A 性格 B 人品 C 个性 D 思想

38、下列哪个选项不属于劳动法学体系的内容?( )

A 劳动法的基础理论 B 具体各项劳动法律制度及劳动标准

C 劳动程序法 D 违反纪律的责任

39、 反馈分为正面反馈和（ ）两种。

A 负面反馈 B 建设性的反馈 C 全面反馈 D 侧面反馈

40、劳动争议调解委员会的组成不包括下列哪一项？（ ）

A 职工代表 B 企业代表 C 企业工会代表 D 法院代表

得 分

评分人

二、多项选择题（第41~80题，请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选不得分，也不倒扣分。每题1分，满分40分。）

41.用人单位在制定或修改下列哪些项目时应当经职工代表大会或者全体职工讨论？（ ）。

A .劳动报酬 B.劳动纪律 C.工作时间 D.保险福利 42.下列关于劳动争议的说法哪些是正确的？（ ）。

A.劳动争议申请仲裁的时效期间是2年

B.仲裁庭由三名仲裁员组成

C.仲裁庭作出裁决前，应当先行调解

D.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成

43.员工福利包含很多不同种类的福利项目，根据福利的性质可以分为（ ）。

A.公共福利 B.组织福利 C.集体福利 D.个人福利

44.下列关于劳动法律关系说法正确的是（ ）。

A.劳动法律关系不是强制性法律 B.劳动法律关系是单务关系

C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系

E.劳动法律关系的内容是权力和义务

45.（ ）都可以成为劳动法律关系的客体。

A.保险福利 B.工资 C.工作时间 D.员工 E.休息休假

46、通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（ ）。

A 态度 B 知识 C 容貌 D 技巧

47、调解具有（ ）的特点。

A 群众性 B 自治性 C 合法性 D 非强制性 E 强制性

48、肢体语言更擅长沟通的是：（ ）。

A 信息 B 情感 C 思想 D 想象 49、沟通中的发送要注意哪些问题（ ）。

A 发送的有效方法 B 在什么时间发送 C 发送的具体内容 D 发送对象

50、 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传

递并且达成共同协议的过程。

A 信息 B 语言 C 情感 D 思想

51.劳动力市场的制度结构要素有（ ）。

A.工会 B.最低社会保障 C.劳动力需求