前台接待绩效考核表
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利润中心绩效考核办法（草案）
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1
月份前台接待绩效考核表
填表日期： 年 月 日
被考核人： 所属部门： （部门负责人）： 考评组成员：
考核项目 权重 项目绩效考核标准与所占分值 部门 意见 得分考核小组评分
意见
得
分
公
共
绩
效
考
核
遵规守纪
1
0%
参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C经常违反的公司规章制度、员工守则。 3
工作积极、
主动性
10% A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。
10
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2
项
目
3
0%
B工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。
7
C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。
3
服从领导派
遣
5% A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。
3
C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。
1
团队协作能
力
5
% A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 B除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任
务。3
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3
C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任
务。1
关
键绩
效指
标项
目
7
0%
个人仪容仪
表及工作安排
8
0%
A负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访
进行登记。(填写《来访登记》)。 10
B次日来访客户的准备工作。 10
C车辆安排工作。 10
D负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，
重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
10
E每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责
把公司资料放在报架上，并随时补充。
10
F平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导
需起身问好。 10
G公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。
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4
5
K完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
5
总记得分 100% 考核加权得分合计
考核签字
被考核者-确认本结果 考核者-确认本结果 复核者-确认本结果
签字： 年 月 日
签字： 年 月
日
签字： 年 日
月
总评分90分以上发放100%
80-89分，发放90%
70-79分，发放80%
60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。
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