提升移动集客、家客业务发展的方案设计分析
发表时间：2019-06-10T15:50:16.813Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年3期 作者： 何少萍
[导读] 集客作为移动公司发展的三驾马车之一，家客是移动公司收入增长的新引擎，是拓展家庭数字化服务的重要入口。
中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 528000
摘要：集客作为移动公司发展的三驾马车之一，家客是移动公司收入增长的新引擎，是拓展家庭数字化服务的重要入口。在信息化高速发展时代，国家“互联网+”战略又适时的为信息产业发展开创了宝贵机遇，面对联通、电信“一级宽带运营商”口碑宣传的重压，面对联通
已实现光纤网络 100%覆盖的不利局面，如何紧跟市场步伐，前后台协同，做好售后服务支撑，同时为大视频、大流量做好网络资源准备，
是移动面临的重大课题。
关键词：家庭宽带；方案设计；网络支撑
一、集客发展方案设计
承接“十三五”规划和大连接战略，围绕智慧政企和智能物联两大工程，聚焦行业信息化、中小企业、集团成员三大市场，以七项重点产品为抓手，强产品、提价值、保增长、优服务，实现市场与能力的双突破，稳步推动集客业务市场持续健康发展。
1.1 不断提高信息化市场份额
“互联网+”战略为信息产业发展开创了难得的历史机遇，要紧抓工业转型升级的发展契机，深化集客体系化运营，实现物联网、大数据、云计算等领域的重点突破、规模拓展和应用升级，确保年内全面实现集团客户通信和信息化收入市场份额“三分天下有其一”的目标。
（1）紧抓重点产品一要狠抓集团专线发展，提升端到端服务保障能力，努力扩大专线和商企宽带规模。二要加快物联网发展，以物联卡、2/4G 模组为重点，以“One NET”平台为依托，开展“平台+通道+终端+应用”组合营销，有效拓展车联网、人员管理、位置应用等细分市
场。三要针对不同市场需求开展 IDC、移动云差异化营销，主推互联网大带宽收费、高标准机房设施和随需定制的云计算服务及基于IDC
《集客和家客移动代维认证考试试题(三)》
考试时间：120分钟 考试总分：100分
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、SDH的中文意思是____。（ ）
2、2M数字电路常被称作 ____电路，传输速率为 ____Kbit/s，采用G.703接口标准。（ ）
3、在装机和维修时可以使用 ____ 命令来显示用户电脑有关 IP 地址的配置信息。（ ）
4、光纤按传输模式可分为____和____。（ ）
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________
--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------
5、光纤收发器类型分为 ____和____。（ ）
6、FTTB 是指____； FTTC是指____；FTTH是指____。（ ）
7、OSI七层参考模型为____、____、____、____、____、____、____。（ ）
8、PON系统由局侧的____ 、用户侧的____ 和____ 组成。（ ）
家客业务支撑-家宽-通用-L1-202203
家客业务支撑-家宽-通用-L1-
1.光纤活动连接器的技术要求包括插入损耗和反射回波损耗，正确答案是小插入损耗和大反射回波损耗。
2.2M宽带业务的基本单位是比特每秒。
3.IntServ模型是基于流的QoS技术。
4.在故障处理完毕后，应在客户端继续观察5分钟，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
5.CHAP是PPP协议中的三次握手验证协议，其中第一次握手是验证方生成一段随机报文传递到被验证方。
6.在测试网络时，想要从PC上持续观察ping对端网络的结果，需要使用ping命令中的-t参数。
7.802.11b和802.11a的工作频段分别为2.4GHz和5GHz，最高传输速率分别为11Mbps和54Mbps。
8.PPP中的NCP实现封装多种协议的功能。
9、ONU激活进程在OLT控制下运行。首先，OLT发出US_OVERHEAD消息，ONU接收并调整自身参数。然后，XXX通过广播和随机时延方法发现新连接的ONU的序列号，并分配ONU-ID给ONU。接下来，OLT测量来自ONU的上行流传输的到达相位（即测量RTD）。之后，OLT通知ONU均衡时延（EqD）。最后，ONU根据通知的EqD值和BW
Map计算上行数据发送窗口。
10、选项C，NBMA接口的网络类型不能以组播方式发送报文。
11、传输专业负责接入基站、传输汇聚机房及营业厅等除企业接入点外的机房接入光缆的维护。
12、维护支撑域不属于业务功能域划分中的一类。
13、选项A不正确。即使直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，也需要进一步排查客户电视机的问题。
14、属于同一个子网络的主机的网络号相同。
15、正确的说法是从控制面板进入用户账户设定来设定客户端PC的登陆密码。
16、光通信中，
17、在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪红灯，最不可能的原因是电源坏。
2022年安徽移动网络代维安全管理培训考试（科目：安全）
2022年安徽移动网络代维安全管理培训考试（科目：安全），90分以上合格。
一、单选题(共20题，每题2分,共40分)
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
专业： [单选题] *
○家客 ○集客
1、下列说法不属于安全生产方针的是：（） [单选题] *
A、安全第一：要求我们在工作中始终把安全放在第一位。
B、预防为主：要求我们在工作中时刻注意预防安全事故的发生。
C、一把手责任制：本单位一把手是安全生产的第一责任人。(正确答案)
D、综合治理：就是综合运用经济、法律、行政手段，人管、法治、技防多管齐下，并充分发挥社会、职工、舆论的监督作用，实现安全生产的齐抓共管。
2、高热型重度中暑会烦躁不安、皮肤干热无汗、体温可超过（）度，甚至出现惊厥、昏迷等症状。 [单选题] *
A. 38
B. 39
C. 40(正确答案)
D. 41
3、代维公司应签订安全责任承诺书，并提交移动公司；代维公司应按要求在省、市配备专职安全生产管理人员，在县代维站配备（）安全员； [单选题] *
A、全日制。
B、兼职。(正确答案)
C、专业。
D、全职。
4、代维公司应为所有现场作业人员购置工伤保险，配备足够数量的安全防护用具，并保证安全用具状况完好，下列用品不属于安全用品的是：（） [单选题] *
A、安全帽。
B、安全带。
C、防滑绝缘鞋。
D、应急灯。(正确答案)
5、中华人民共和国安全生产法（中华人民共和国主席令第13号）第二章第二十一条规定：矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过（）人的，应当设置安全生产管理机构或者配置专职安全生产管理人员。 [单选题] *
A、80。
