优质护理服务在妇幼保健机构的实施与效果评价

开展优质护理服务在产房中的应用及效果评价摘要】目的探讨优质护理服务在产房中应用及效果评价。

方法选取我科2012年开展优质护理服务的产房中的患者100例为观察组，选取我科2011年未开展优质护理服务的产房中的患者100例为对照组，比较两组患者的并发症发生率以及患者满意度。

结果观察组患者的在实施优质护理服务以后并发症发生率明显降低，而患者满意度明显提高，与对照组比较具有显著差异（P＜0.05）。

结论对于产房中实施优质护理服务能够明显的提高患者的临床治疗效果，提高整体护理质量。

加快患者康复时间，提升患者满意度。

【关键词】优质护理服务产房满意度【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）31-0021-02【AbstR21ct】 Objective: To evaluate the application of high quality nursing service in the delivery room and effect. Methods: 100 cases in our department in 2012 to carry out the high quality nursing service in delivery room patients as the observation group, 100 cases in our department in 2011 did not carry out the high quality nursing service in delivery room patients as control group, compared two groups of patients with complications and patient satisfaction. Results: in the observation group after the implementation of the quality of care can significantly reduce the incidence of complications, and patient satisfaction significantly, compared with the control group with significant difference (P < 0.05). Conclusion: to improve patient's clinical treatment effect of high quality nursing service implementation in the delivery room, improve the quality of holistic nursing care. To speed up the recovery time of patients, improve patient satisfaction.【Keywords】 high quality nursing service satisfaction in delivery room随着社会的发展现代人们生活水平不断的提高，人们对医疗水平及护理质量的需求也慢慢随之提高，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——优质护理服务。

优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析摘要】目的：就优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果进行分析。

方法：为全面了解优质护理在基层医院妇产科的实施及效果，特选取2014年1月份至2015年2月份期间本院妇产科34例给予优质护理服务的患者，并以此作为观察组，另选取同一时间本院28例接受常规护理的患者，并以此作为对照组，对两组患者的护理效果进行比较。

结果：在观察组患者中，患者的护理满意度为94.1%，护理过程中出现了1例感染事件，不良事件发生率为2.9%，在对照组患者中，患者的护理满意度为71.4%，护理过程出现了6例不良事件，不良事件发生率为21.4%，两组患者的护理效果比较，差异较大，有统计学意义（p＜0.05）。

结论：在基层医院妇产科中实施优质护理服务，能有效地提高护理质量和护理满意度，降低不良事件的发生，促进患者的健康，提高患者的生活质量。

【关键词】优质护理服务；基层医院妇产科；效果【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）21-0185-02妇产科作为医院一个重要的科室，在和疾病治疗过程中，受多种因素的影响，容易出现一些并发症，进而对患者的健康产生威胁，尤其是基层医院，医疗水平还不够高，医疗设施还不够完善，并发症的发生率高。

为了促进患者的健康，降低不良事件的发生，本院在妇产科开始实施优质护理服务，并取得了一定的成效，现将相关内容作如下报道。

1.资料与方法1.1 一般资料为更好地体现优质护理服务的效果，以2014年1月份至2015年2月份期间本院妇产科34例接受优质护理服务的患者作为观察组，同时以同一时期内另28例接受常规护理的患者作为对照组。

在观察组患者中，年龄最大的为53岁，年龄最小的为23岁，平均年龄为（38±0.5）岁，学历最高的为大专，学历最低的为小学，其中盆腔炎9例，宫颈炎5例，宫颈糜烂10例，尿道炎5例，妊娠异位综合征5例；在对照组患者中，年龄最大的为55岁，年龄最小的为25岁，平均年龄为（40±0.5）岁，其中盆腔炎8例，附件炎4例，宫颈炎5例，妊娠异位综合征2例，尿道炎9例。

剖 宫 产 护 理 路 径 ： 宫 产 当天 及 术 后 第 一 天 ， 小 时 观 察 生 剖 每
的爱 心 赢 得 您 的 微 笑 ， 我们 的专 业 能 力赢 得 您 的 信 赖 ， 我 们 用 用
的服 务 赢 得 您 的 满 意 。” 们 将 用 心 营 造 温 馨 氛 围 ， 病 人 提 供 我 为
效， 主要 体 现 在 ： 者满 意度 明 显 提 高 ， 患 护士 责任 感 显 著 提 升 ， 属 陪 护 和 自聘 月嫂 比例 降 低 ， 满 足 产 妇 生 活需 要 的 同 时 家 在 更保障了母婴安全。
［ 关键词】 护理服务 ； 效果 ； 评价
【 中图分 类号】 ４ ３ Ｒ ７
２２３中夜 班 双 岗双 班 制 度 高 年 资 与 低 年 资 护 士 配 对 组 合 ． ．． 保
证 中夜 班护 理安 全 及 护 理 质 量 。
２３落 实基 础 护理 、 强 专 科 护 理 ． 加
需 求 ， 保 护 理 安 全 ， 科 开 放 床 护 比为 ｈ ．， 确 我 Ｏ６ 能够 保 障 护 理 质
奶以及为婴儿进行沐浴。
剖 宫 产 术 后 第 ２ ３ ： ２小 时 观察 生 命 体 征 、 口敷 料 、 —ｄ 每 伤 宫
底 、 露 ， 导 和 评 估 产 妇 进 食 情 况 ， 导 擦 身 ， 换 衣 裤 ， 换 恶 指 指 更 更
尿 布 ， 助 排 尿 ， 估 挤 奶 方 法 掌 握 情 况 ， 导 喂 奶 ， 察 喂 奶 姿 协 评 指 观 势及婴儿吸吮情况 ， 予婴儿沐浴及婴儿抚触。 给
【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 ６ ４ ０ ４ （ ０ ２ ０ （ ） ０ ５ － ２ １ ７ － ７ ２ ２ １ ）５ ｃ － １ ４ ０

妇产科病房优质护理服务的实施与成效摘要】为了响应卫生部关于“优质服务示范工程”的号召，根据医院及护理部的安排及部署，妇产科于2010年10月26日正式成为第二批“优质护理服务示范工程”的示点病房，因为有了第一批示范病房的经验，在护士长的领导下，积极以“夯实基础护理，提高满意服务”为目标，使妇产科在开展优质护理服务之后，取得了良好的效果。

现介绍如下：【关键词】优质护理服务实施成效【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）28-0267-021、优质护理服务的实施1.1打破传统，转变思想继2010年3月全院组织“优质护理服务示范工程”动员大会之后，妇产科护士长在科内多次组织动员，要想切实做好优质护理服务，首先要所有护理人员改变传统护理理念，接受并认同优质护理服务理念，提高主动为病人服务的意识，加强自身的文化修养及专业的理论和技术水平，全心全意为患者服务，把患者的需要当作工作的一部分，把患者的满意度提升为100%作为工作目标。

1.2建立制度，明确职责为了更好地落实优质护理，给患者提供全面、全程、人性化的服务，护士长首先改变了原有的排班，与绩效分配，在护理部的支持下，妇产科实行双班，将病区分为二大组，由护士长直接管理，责任组长负责监督，责任护士人人参与，实行责任包干制，增添新岗位，明确岗位职责，尽量使各班工作人员工作互不干扰、重叠，提高工作效率。

当病患入院时，由新班护士负责接待与评估，健康助理铺好床位，带病患至病房卧床休息，由责任护士完成各项治疗护理及宣教工作，主班护士负责本组病人的巡视工作。

出院后，由助理护士协助办理出院手续，责任护士负责出院宣教，为患者提供24小时无间隙的护理模式，让病患在住院期间感到既安全又温馨。

1.3增添项目，改善服务从开展优质护理服务以来，妇产科努力追求突破，陆续开展了晨晚间护理，为病人擦澡、剪指甲、发放费用清单，提供便民箱。

在病区安装了小广播，在重点时间段，为病人播放工作流程及注意事项，让病人对护理工作安排有所了解，增添母乳宣教，由宣教班护士到每一个病房，每一位病床为产妇进行母乳喂养知识的宣教与指导。