新员工的“新”价值

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新员工的“新”价值
作者:邱 栋
来源:《商场现代化》2008年第30期

[摘要] 本文从定义新价值的概念入手,引申出新员工具有这种价值的原因并加以分析,同
时还指出具备五种素质的新人才能发挥新价值。进而说明企业至少要做到两点才能充分利用新
员工的新价值为企业服务,使优秀的新员工自始至终都能最大地为企业发展贡献力量。

[关键词] 新员工 新人 新价值

现代企业,尤其是世界知名企业乐于不断地引进新人——应届毕业生,培养新人,将他们
当成一件艺术品那样精心雕琢,这都是因为企业很期待这些新人成才后的价值,即潜在价值。
与此同时,企业一般都惯性地认为新人在那之前什么都不懂,忽略了他们与生俱来的可以立即
产生效益的价值。这种价值很难在老员工身上看到,我称这种价值为新员工的“新”价值。

新人,初出茅庐,不可避免的有许多看上去不成熟的地方,但是也正是这种不成熟更易使
得他们的观点更客观。他们急于表现,急于得到认同,惟恐自己的见解不够完美,出现偏颇,
因而比任何人都要努力,都要有激情,对身边的人和事都更加留意,观察得更仔细,更喜欢思
考,这也就更能发现问题。新人的价值就集中体现在发现问题上。

任何企业都存在不完美的地方,这也是如今不断强调持续改进思想的重要原因。企业经营
说穿了就是以获得利润不断解决各种各样问题的过程,而解决问题的第一步就是发现问题,等
问题自己暴露很多时候就难免蒙受损失了。从某种意义上来说,发现问题比解决问题难得多,
也重要得多。

这里所陈述的“问题”是指企业已经存在的,尚未被发现或企业成员已经习以为常的现象。
即这种现象有两种情况:根本没人注意到过;员工已经习以为常。产生这两种情况分别归因于成
功的经验和熟练的无能。

取得成功表明企业所采取的策略方法与当时的客观情况相契合,从而促使形势朝对企业有
利的方向发展。自此,那种策略方法就成了企业的成功经验。我们往往被成功带来的喜人成果
刺激得热血沸腾,从而信赖上这种成功经验,却忘记全面地客观地分析成功。首先,我们来看
当时的客观情况。21世纪是信息爆炸的时代,没有人或机构能够完全了解宏观环境和微观环
境,即我们对客观情况本身都未能分析透彻,只看到了几个方面而已。另外,对客观环境发展
的预测也是根据现下的环境主观推测的,将来的实际情况都是未知之数,就像“蝴蝶效应”一个
貌似毫不相干的偶然现象也许就影响巨大。这样看来,取得成功实在是有许多幸运的成分,成
功经验的科技含量骤降。而且每种策略方法本身就有先天缺陷,不可能天衣无缝,这又更降低
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了成功经验的可靠性。可惜的是,现代企业对过往的成功经验看得过重,一遇到问题就大谈特
谈自己以前是怎么做的,这就是一种惯性思维,它严重禁锢着人们的思想,严重阻碍着创新,
以此为基础,人们将放弃全新地大胆探索,围绕着过往经验进行小修小补,生怕不同的策略方
法都将导致失败。

另外一种对问题习以为常的现象因熟练的无能而导致。这普遍存在于管理经营水平较低的
企业,这类企业的员工本着做一天和尚撞一天钟的思想被动工作,自然不会尽力,他们不会认
同自己的工作,自己的企业,管理理论中有一个“不值得理论”确实鞭辟入里,不值得做的事就
不值得做好。真切地反映出这类企业的工作氛围。员工们对问题熟视无睹,不把问题当问题对
待,大家习惯甚至熟练地把问题当成正常现象。

当以上两个原因导致的两种情况发生时,就特别需要新鲜血液注入新的活力,这种新鲜血
液就是新员工。企业所有的一切对他们来说都是那么陌生,他们的思想、思维方式完全没有旧
有的条条框框,正是天马行空、无拘无束,完全具备突破成功经验取得创新与进步的天赋,完
全更容易察觉问题企业的问题。

当然,并不是所有新人都能够在发现问题上表现得出类拔萃,他必须具备一定的素质。首
先是创造力,有创造力的人思维方式与众不同,他们善于将旧有元素重新排列组合形成新的集
合,能从寻常中分析出不寻常;其次是好奇心,好奇心是创新的源泉,对生活、工作充满好
奇,爱问为什么,这是能够发现问题的前提;再次是观察力,甚至是一种直觉,人们都习惯了
的现象能被其嗅出异样的东西;最后,拥有相应的基本知识结构,这样才能保证其更理性地发
现问题。另外,我要在此提出一种特别的能力,我称这种能力为“局外人思想”,它是指将自己
所处的部门或企业当成与己不相干的部门或企业,以局外人的视角来解读部门或企业。常言道
“当局者迷,旁观者清”,比尔·盖茨、陈天桥等许多优秀的企业领袖时常将自己置身于僻静之
所参佛、静思,跳出他们长期所处的环境,站在局外人的角度观察企业,这有助于帮助他们克
服惯性思维。新人若具有此等异禀,那在发现问题上的表现将会更加出色。

但是我们仍然需要注意新人终究是新人,他们有天赋也有天生的缺陷—理想主义和表象主
义。要想充分挖掘新员工的新价值,企业必须帮助他们弥补这些缺陷。抛开书本,进入社会,
就相当于从纸上谈兵到纵横沙场,一直都在读书,理论的东西多了,想问题就易想得理所当
然,认为1+1必定等于2。满腹人生理想、抱负,在校园里憧憬过的美好未来都促使新人脱离
实际,走上理想主义道路。另外,职场雏儿,涉世未深,不知社会上充斥着形形色色的负面因
素,相对单纯,没有经验就很容易抓不住问题的本质,只看见问题的表象,轻易相信听来的看
见的,分析辨别能力不强。

要克服以上两点,企业或领导者需要做到并长期坚持:一、鼓励新人主动去发现问题,采
取积极式纠错的方式引导他们。这也就是说领导者需要本着完善新人观点的思想看待新人的观
点,而不是想方设法挑毛病,本就是一根绳上的蚂蚱,不需要以挑得出N多毛病来显示自己
多么有才能,多么令人钦佩。二、逼新人找问题的原因,找原因的原因,找原因的原因的原
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因,直至无法解释。一般在这个时候在心中的句型是“因为…是…”或“因为…不是…”。如此才
有可能弥补以上缺陷。

新员工对于企业来说就像少年对于国家,他们是希望,是未来的中流砥柱。同时,潜在价
值固然重要,但不充分挖掘新价值也是一种严重的资源浪费,对这种价值的发掘与培养将实现
个人价值的质的飞跃,久而久之,形成了一种习惯将彻底改变一个企业,使其基业长青。