【参考文档】水务集团工作总结和201X年工作思路-word范文 (8页)
- 格式：docx
- 大小：30.52 KB
- 文档页数：9
【参考文档】水务集团工作总结和201X年工作思路-word范文
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
水务集团工作总结和201X年工作思路
水务集团 工作总结 和201X年工作思路
201X 年，在县委、县政府的正确领导下，水务集团全体干部职工团结协作、破题解难，工程建设、生态文明、供水服务、安全生产、企业文化等方面取得了一定的成效。现将 201X 年工作总结和 201X 年工作思路汇报如下：
一、 201X 年工作总结
（一） 水务工程稳步推进
201X 年集团承担了 6 项县重点工程，全年计划总投资 3.1 亿元，全体干部职工在 “项目建设提升年”活动的号召下锐意进取、攻坚克难，克服气候条件、政策处理等因素影响，基本完成了年初的投资目标。
1 、污水处理设施建设有力推进。 城南污水处理厂一期工程在完成三通一平后，已于 4 月份开工建设，目前主体工程施工情况顺利，设备正在采购中，预计年底前基本完成主体工程建设。宁东污水处理厂主体工程、设备采购基本完成，现已基本解决了由软基造成的停工问题，工程已恢复正常状态。城北污水处理厂三期扩建及深度处理工程完成招投标工作，已于 10 月 28 日 动工建设。颜公河环境整治工程完成华庭家园污水提升泵站工程和进出管工程、城北污水总管（中心区段）迁移工程全线完工并顺利通水、兴宁北路污水总管连接工程完工并通过验收，且与城北污水总管顺利连接成功通水；颜公河（人民大道—北大街）段整治清淤方案基本确定，预计年底前发布招标公告。临港污水处理厂主体工程已基本完工，现正在进行围堤工程和管理房建设，计划今年内完成设备安装并调试。
2 、供水工程设施建设有序开展。 城区至一市、城区至越溪给水主管工程已完工，陆续启动至一市、越溪各村的延伸工程，为解决一市、越溪等沿海村庄老百姓吃水难的问题奠定了基础。配合前童镇“清水治污”试点工作，栅下、官地严家、岭南等村一户一表工程相继进场施工，预计年底完成。宁西水厂完成联机调试运行，为岔路、前童等区域应急供水做好准备。截止目前，累计完成铺设镇（乡）污水处理管网 101 公里，完成工程量的 92% ，基本完成年初
10500 万的投资额。累计完成 DN75 以上管道铺设 160 公里，完成一户一表新【参考文档】水务集团工作总结和201X年工作思路-word范文
建及改造 9000 户，城乡一户一表增至 12.5 万户，完成工程量的 90% ，享受优质水源人群不断扩大。
（二）运营事业稳中向好
201X 年，集团各公司、部门以挖潜增效，平衡推进开源节流、污水减排、资源整合、智慧水务、技术改造等工作，取得了一定的成效。
1 、经营业绩略有回升。 集团全年总供水量突破 万吨，较去年增长 ；总售水量达 万吨，较去年增长 ；自来水总销售收入达 万元，较去年增长 （较上年基本持平）。全年共收到污水处理费 万元，较上年基本持平。总水费回收率达 ，基本与上年持平。
2 、绩效考核成绩斐然。 201X 年，根据年初制定的以毛利润为主的“ 1+5 ”绩效考核目标，各公司挖潜增效，供水线利润实现 万元，较去年同期 ；总漏损率为 % （其中宁东 、宁北、城南、城北、长亭 ），较上年同期下降 个百分点；三公费用较上年同期下降了 30% ，有效的降低了公司的行政成本。对外承接工程 项，创造利润 万元。推进兼岗减员、抄表工用工制度改革工作并取得初步成效，带动了员工的积极性，增进了工作效率，降低了企业用工成本。加强了预决算管理，完成预算送编 138 项、预算审核 133
项，合计审减 539 万元。对集中供养的低收入家庭人员实施水价优惠政策工作，全年调整减免水费 89.06 万元。创新了中高层二次供水新模式，进一步保障了市民安全用水。
3 、污染减排成效显著。 大佳何污水泵站工程已基本完工，西店、深 甽 、长街三座污水处理厂已试运行，目前运行情况较为平稳。全年污水处理量 2142
万吨（其其深 甽 污水处理厂 37 万吨、长街污水处理厂 15 万吨、西店污水处理厂 25 万吨），较上年同期增加了 163.3 万吨，日均处理量达 5.87 万吨，基本完成了上级下达的日增 5000 吨的减排任务；削减 COD3141 吨，完成年度目标任务值的 120% ；削减氨氮 216 ，完成年度目标值的 106% ；出水各项指标合格率均在 100% ；城北污泥处理厂通过了国家科技部等专家的验收并揭牌，并被授予 863 计划资源环境技术领域“城市污水处理厂污泥处理与安全处置关键技术与设备”重点项目、“城市污泥分级分相厌氧消化组合技术研发及工程示范课题”示范工程。全年累计处理污泥 1.89 万吨，发电 11.4 万吨，为我县污染减排和循环经济作出了应有的贡献。
4 、资源整合成效初显。 完善区域水司职能，宁北水司新增污水监管职能，成立污水管理科，实现了由单一给水业务向给水、污水综合业务水务公司的转变。对原梅林自来水水厂部分房产进行了公开拍卖，有效盘活闲置资产。
5 、智慧水务逐步提升。 成功改造集团局域网网络，配置新型安全网关，确保集团网络畅通；推进智慧水务和智慧民生相关工作，完成西店供水管网和新建供水管网测量、定位工作，实现与县规划局数据对接；安装了近 20 套远程计量器，实现重点区域流量远程自动监测；配合建成移动手机网上民生服务平台，完成网上缴费链接工作，实现了通过点击集团主页上的缴费图标即可进入建行【参考文档】水务集团工作总结和201X年工作思路-word范文
网银水费缴费窗口，便于用户操作，提升了服务层次；完成工程管理系统，规范了工作流程，提高了工作效率。
6 、技术改造效果良好。 为不断适应生产结构调整、安全生产、降低成本的要求，有关公司围绕消除液氯安全隐患，完成生产工艺的要求，开展了各项技术改。宁东水司对脱泥机进行了改造，有效减少了厂区污泥的排放；宁西水厂、制水公司完成了次氯酸钠改造项目，对消除氯在运输、输送、使用过程中的安全隐患起着重要意义；城北污泥厂对脱水机房机进了整改和工艺调整，增加了板械脱水机，提高了处理效果。
（三）民生服务和谐发展
一年来，集团全体员工以高度的责任感和紧迫感，积极投身于各类改进服务的工作，通过努力，基本实现了 “窗口服务零投诉、信息服务全覆盖”，服务质量不断提高，企业形像不断提升。
1 、完善措施、服务到位。 合理利用信息平台，针对用户需求，提高用户信息采集真实性、准确性，全年成功发送各类短信 74 万条，到目前已有 80% 用户能借助短信平台掌握自己的用水、缴费情况和停水等相关信息，提高了水费回收率，增强了服务水平。进一步完善和规范了热线系统的使用功能，共受理热线电话 11910 条，对用户反映的问题，通过网上受理、回填与电话通知相结合的方式，使整个处理过程逐步规范，及时解决用户当务之急，接近了与用户之间的距离。通过增设抢修队伍、热线台账记录、配置 PLC 对讲机、二次反馈等管理手段积极做好县“双联中心”社会应急联运工作，全年共接警 148 次，处理率达 100% 。
2 、创新方法、规范管理。 积极投身于“巾帼文明岗”、“群众满意基层站所”等创建活动；落实了首问责任制，推行了营业窗口“一站式服务”，积极稳妥的处理了各类焦点、热点、难点问题，规范了服务行为，基本实现了“窗口服务零投诉”。利用各种形式组织员工参加服务礼仪、服务规范、规章制度、职业道德、服务技能、 6S 等培训，员工为民服务态度意识有了较大的转变和提高。完善效能督查制度，对效能建设情况和规章制度落实情况每月进行抽查，对违规情况及时进行通报、批评和督促，切实改进了工作作风，提高工作效率。
3 、加强监督，及时反馈。 办理县人大代表、政协委员的建议、提案共计 3
件，受理来信、来电、百姓事马上办、网络论坛、微博等平台信访件 40 件，办结率均为 100% ，投诉率呈下降趋势，群众满意度逐年上升。 密切 关注各大网站、论坛、微博 舆情信息，及时处理、积极回应，并做了正面引导，营造良好的舆论氛围。
（四）平安水务再结硕果
安全责任重于泰山， 201X 年，在全体员工的共同努力下，始终贯彻“安全第一，预防为主、防治结合”的安全工作方针，狠抓了安全管理工作，实现了
