工程监理公司质量环境职业健康安全管理手册

工程监理公司质量环境职业健康安全管理手册 某某工程监理有限公司标准 WISES-SC-2009

编制：贯标工作小组 版本号：A 某某工程监理有限公司

质量环境及职业健康安全 管理手册 工程监理公司质量环境职业健康安全管理手册 手册修改记录

序号 版本 修改内容 审核 批准 生效 日期 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 目 录 0.1 最高管理者声明 0.2 管理方针、目标发布令 0.3管理者代表任命书 0.4 公司简介 0.5组织结构 0.6 过程职能分配表 1．前言 2．引用标准 3． 术语和定义 4．质量环境及职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2.1以顾客为关注焦点 5.2.2环境因素识别、评价和控制 5.2.3危险源辨识、风险评价和危险源控制 5.2.4法律法规及其他要求 5.3 管理方针 5.4 策划 5.4.1管理目标 5.4.2管理体系的策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009

6.1资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境

7 产品实现与运行控制 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3 设计与开发（删减） 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供控制 7.5.2确认过程的控制 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品（服务）的监视和测量 8.2.5 环境及职业健康安全绩效的监视和测量 8.2.6 合规性评价 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 8.3 不合格品控制 8.3.1 总则 8.3.2 不合格物品的处臵 8.3.3 不规范服务的处臵 8.3.4 应急准备和响应 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施

0.1 最 高 管 理 者 声 明 为了提高公司监理工作质量、预防环境污染和职业健康安全事故、满足相关方的需求、增强企业的竞争能力，本公司依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001三个标准及国家相关的法律法规，编制了本公司的质量、环境与职业健康安全管理手册（简称一体化手册），建立并实施质量、环境、职业健康安全一体化整合型的管理体系。 QEOHSM手册自即日起发布实施，它是本公司一体化管理体系的纲领性文件和公司员工的行为准则，要求全体员工都必须认真贯彻执行。 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 某某工程监理有限公司

总经理： 年 月 日 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 0.2 管理方针、目标 0.2.1 质量方针和目标 0.2.1.1 质量方针 科学监理规范 履约诚信守诺 服务优质创新 0.2.1.2 质量目标 1）建立合同履约率100%； 2）顾客对监理服务质量的满意率大于90%； 3）对顾客或被监理的施工单位的投诉处理率达到100%。 0.2.2 环境与职业健康安全方针 安全环保 健康和谐 守法履责 与时俱进 0.2.2.2 环境及职业健康安全目标 1）实现节能降耗； 2）公司年较大安全事故为零； 3）公司年较大火灾事故为零。 0.3 管理者代表、员工代表任命书 本公司根据GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》三个标准的要求，结合本公司实际情况，建立并实施质量环境职业健康安全一体化整合型的管理体系。 为了确保质量环境职业健康安全一体化整合型的管理体系的建立、实施、保持和持续改进，特任命余家振为公司质量、环境和职业健康安全管理者代表。 公司各级负责人和全体员工都要尊重和服从管理者代表的领导，认真贯彻执行公司一体化管理体系的各项要求，保证一体化管理体系的有效实施和保持。 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 总经理： 年 月 日

0.4公司简介 某某工程监理有限公司（简称某某监理）成立于1993年6月，为中冶南方工程技术有限公司（原某某钢铁设计研究总院）全资子公司。具有建设部批准的冶炼、房建、市政甲级建设监理资质和电力、机电安装、石油化工乙级建设监理资质。是湖北省建设监理协会常务理事单位、中国冶金建设协会和某某建设监理协会理事单位。 公司在册员工300余人，拥有20余个专业的技术骨干，其中高、中级职称人员占70%，其中全国注册监理工程师71名，注册一级结构师7人，注册造价工程师5人，注册安全工程师5人。公司监理人员90%以上经过了全国监理工程师培训中心或其他专业培训，业务素质高，实践经验丰富，大多主持、组织或参与过国内重点工程建设的设计、施工和建设监理，积累了丰富的理论知识和实践经验，其中也包括与外商合作的经验。 公司技术实力雄厚，专业配臵齐全，具备从工程项目前期规划直至竣工投产的全过程、全方位的建设监理能力和项目管理能力。历年先后承担各类大中型工程300多项，业务遍及全国21个省市。公司被评为某某市AAA信用企业和十佳监理单位，历年来多次被评为湖北省、某某市、中国冶金建设协会“先进建设监理单位”称号，多个项目获得国家、省部级“优质工程”奖。 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 W-sc-2009 经过十多年的艰苦创业，公司在激烈的市场环境中蓬勃成长，取得了显著的社会效益和经济效益。公司坚持“以诚信谋市场，以信誉谋发展”的企业宗旨和“监理科学规范、履约诚信守诺、服务优质创新”的质量方针，管理严谨有序、专业配臵合理、检测手段完备、服务质量优良、业绩信誉卓著，赢得了广大业主和主管部门的一致认可，树立了某某监理的品牌形象。目前，公司正加大改革力度，建立和完善适应市场竞争的管理机制，积极参与市场竞争，增强服务意识，为提供优质的社会化服务和促进监理事业的发展做出应有的贡献。 公司地址：某某市徐东路338号 邮政编码： 公司电话： 公司传真： 公司网址： 公司E-mail：

0.5 组织机构 见下页 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 WISES-SC-2009 组织机构图

副总经理 总工程师 总经理 管理者代表 员工代表

质量与安全监督部 计划控制部 市场营销部 各项目监理部 办公室 总工办 财务部 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 WISES-SC-2009 0.6 过程职能分配表

职能部门 体系要素 总经理 管理者代表 办公室 财务部 市场营销部 计划控制部 总工办 质量安全监督部 项目监理部 GB/T19001 GB/T24001 GB/T28001 总要求 4.1 4.1 4.1 ● 文件要求 4.2 总则 4.2.1 4.4.4 4.4.4 ● QEOHSM手册 4.2.2 ● ● 文件控制 4.2.3 4.4.5 4.4.5 ● 记录控制 4.2.4 4.5.4 4.5.3 ● 管理职责 5 管理承诺 5.1 4.2 4.2 ● 以顾客和相关 方为关注焦点 5.2 4.3.2 4.3.2 ● ●

管理方针 5.3 4.2 4.2 ● 策划 5.4 4.3.3 4.3.4 ● ○ ○ ○ 管理目标 5.4.1 4.3.3 4.3.3 ● ○ ○ ○ 管理体系策划 5.4.2 4.3.3 4.3.4 ● ● 职责、权限和沟通 5.5 职责和权限 5.5.1 4.4.1 4.4.1 ● 质量环境及职业健康安全手册 版本：A 修改码:0 WISES-SC-2009 职能部门 体系要素 总经理 管理者代表 办公室 财务部 市场营销部 计划控制部 总工办 质量安全监督部 项目监理部 GB/T19001 GB/T24001 GB/T28001 管理者代表 5.5.2 4.4.1 4.4.1 ● 内部沟通 5.5.3 4.4.3 4.4.3 ● ● 管理评审 5.6 4.6 4.6 ● ● 资源管理 6 资源提供 6.1 4.4.1 4.4.1 ● 人力资源 6.2 4.4.1 4.4.1 ● 基础设施 6.3 4.4.1 4.4.1 ● 工作环境 6.4 4.4.1 4.4.1 ● 产品实现与运行控制 7 产品实现的策划 7.1 4.4 ● 与顾客有关的过程 7.2 4.4.6 4.4.6 ● 删减 7.3 采购 7.4 4.4.6 4.4.6 ● 生产和服务的提供 7.5 4.4.6 4.4.6 ● 监视和测量设备 的控制 7.6 4.4.6 4.4.6 ●