中国电信浙江分公司WIFI无线网络优化指导手册(2011年04月)
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中国电信浙江公司WIFI优化指导手册（试用稿）中国电信浙江分公司2011年3月版本变更记录目录1. 背景 (6)2. 使用范围 (6)3. WIFI网络优化组织和管理 (6)3.1 WIFI网络优化组织架构及职责 (6)3.1.1省公司网优中心职责 (6)3.1.2地市公司无线中心（或网优团队）职责 (7)3.1.3第三方优化队伍职责和管理 (7)4. WIFI网络优化工作组织和开展 (8)4.1 WIFI网络优化工作组织 (8)4.2 WIFI网络优化目标的确定 (9)4.3 WIFI网优分类和优化周期 (11)4.4日常WIFI网络优化 (12)4.5阶段性网优工作的流程 (13)4.6专题优化 (15)5. 网络评估和考核 (15)5.1本地网CQT测试总体要求 (15)5.2第三方WIFI网络质量评估 (16)5.3 CQT测试选点标准 (16)5.4 CQT主要测试项目 (19)6. 优化方法 (25)6.1网管分析 (25)6.1.1告警过滤分析 (25)6.1.2故障AP过滤 (26)6.1.3低效AP过滤，作为重点优化对象。
(27)6.1.4频点选择不合适AP (29)6.2软参调整 (29)6.3容量优化 (31)6.4网络部署优化 (35)6.4.1AC部署方式优化规范 (35)6.4.2AP部署方式优化规范 (37)6.4.3IP地址池优化 (39)7. EVDO协同优化方法 (40)7.1针对网络的优化 (41)7.2针对用户的优化 (42)8. 附录一容量估算方法 (43)8.1 AP无线带宽 (43)8.2支撑用户 (43)8.3出口带宽 (44)1.背景WIFI网络建设完成后，伴随着用户规模的逐步庞大及无线环境的不断变化，必然带来对网络质量的挑战，主要表现在设备数量的增加导致同频干扰增加、设备配臵不合理等因素加剧网络无线环境的恶化等。
其中很多问题都需要的后续优化中加以解决，持续优化才能维持一个高品质的网络，从而提升网络的粘度，用户的感知度。
WIFI优化指导手册从不同的角度提出WIFI优化的组织、管理、流程、方法。
2.使用范围为了规范中国电信浙江公司WIFI系统的优化管理，合理、可靠、安全、高效地组织、浙江公司WIFI系统优化，提升WIFI网络服务质量，提高优化队伍整体素质和水平，制定本指导手册，作为优化WIFI系统的依据。
本指导手册适用于中国电信浙江公司WIFI系统各省内设备组成部份。
各级优化管理部门应认真执行本规定；各市分公司应在此优化手册基础上，编制实施细则。
3.WIFI网络优化组织和管理3.1WIFI网络优化组织架构及职责WIFI系统的维护及优化管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，省公司及地市分公司负责各自管辖范围内WIFI系统的维护及优化管理工作。
3.1.1省公司网优中心职责1.贯彻集团公司WIFI系统优化管理规定，根据本省实际情况制定切实可行的优化管理实施办法。
2.负责全省无线网络优化管理，指导各地市分公司开展各项无线网络优化工作。
2、拟订本省年度网络优化工作目标和计划，编制无线网络优化资金预算。
3.负责全省无线网络质量月度通报，对各地市分公司进行年度无线网络优化工作的评估考核。
4.负责制定全省无线网络优化相关的技术规范、管理制度、工作流程和作业计划，组织各地市分公司落实。
提出省内无线网络优化和无线网络建设需求，配合建设部门，统筹考虑无线网络建设和优化工作。
参与工程建设的方案规划和验收工作。
5.组织本省维护技术人员的交流和培训工作。
6.负责全省无线网络优化骨干的管理，组织网优骨干成员针对无线网络优化疑难问题开展网优支撑工作。
7.负责本省无线网络第三方优化协维队伍的选择和管理。
3.1.2地市公司无线中心（或网优团队）职责1.贯彻落实省公司WIFI系统优化管理实施办法，组织开展本地WIFI系统优化工作。
2.落实省公司制定的WIFI系统的质量考核指标和考核办法，定期分析本地WIFI网络的运行质量。
3.根据省公司相关要求，负责本地WIFI系统优化工作。
并及时向省公司报告优化成果，总结经验。
4.提出本地无线网络优化和无线网络建设需求，配合建设部门，统筹考虑无线网络建设和优化工作。
参与工程建设的方案规划和验收工作。
5.负责制定本地网优化作业计划、工作流程等具体操作实施制度6.负责本地网优化数据的测试和采集7.负责本地无线网络第三方优化协维队伍的现场管理3.1.3第三方优化队伍职责和管理1.各地市可从节约成本、提高效率的角度出发，结合当地网络设备状况、网络结构特点及人力、物力等条件组织第三方参与WIFI优化工作。
2.第三方WIFI优化工作可包括：∙网络日常性优化工作：WIFI网络的日常优化和故障处理。
∙网络测试：日常例行测试以及优化过程中涉及的WIFI专项测试。
∙网络调整：配合优化工作开展的网络调整、搬迁、迁改等工作。
∙WIFI优化的其他临时性配合工作。
3.在委托第三方参与WIFI优化工作的同时，各级优化部门要保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术与技能水平。
4.省公司对WIFI第三方优化队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对优化的效果、费用进行细致分析及有效控制，提高效率，保证质量，并应根据相关原则开展考核管理工作，结合实际情况制定优化工作的考核细则并组织实施。
5.WIFI系统的区域优化的工作内容包括：针对重要热点和频繁投诉区域的WIFI业务进行定期评估和参数调整，对各种网外干扰进行评估和定位；对核心设备的运行状况、网络容量、安全性等进行定期的评估、参数调整和热点割接等工作。
4.WIFI网络优化工作组织和开展4.1WIFI网络优化工作组织各级分公司应充分重视无线网络优化队伍建设，加快无线网络优化骨干力量的培养，减少对外界力量的依赖，逐步建立起以自身无线网络优化队伍为主，第三方网优公司和设备厂家为辅的无线网络优化体制。
对于自身暂时没有能力自主开展无线网络优化工作的本地网分公司，可以聘请第三方网优公司。
在聘请第三方网优公司时，各分公司应加强对其工作的监督、指导和管理，同时应借助第三方网优公司加强对自身队伍的培训，使自身无线网络优化技术人员在项目开展过程中总结经验，在合作中学习成长。
各级分公司应逐步探索将无线网络优化工作中技术含量低、劳动强度大的简单重复性工作（如大规模路测、天馈线调整等）进行外包，从而降低网络维护成本和优化费用的支出，解决无线网络优化人员不足的问题。
4.2WIFI网络优化目标的确定网络优化是一项细致复杂的工程，在制定优化方案前需依据网络现状、市场因素及未来网络发展需要等确定WIFI网络优化的目标，以其在后续优化方案制定、优化项目执行和优化指标考核中指向既定目标。
图1：优化目标分析确定工程期可能遗留的问题●设备安装位臵不到位●优化方案设计可能有可改进的空间●工程实施可能的失误照成网络质量下降环境变化●覆盖物，如树木、建筑物等的变化，可以直接导致原有的堪点位臵的AP无法有效原有的用户。
●用户分布和用户类型的变化。
市场因素很多时候市场因素决定了网络优化到什么样的程度，达到什么样级别的目标。
比如：-重点发展的用户群；-能够给集团带来高的投资回报的建设区域；-一些有示范效应的场所或重要的公共场所；-能够有效的降低EVDO流量的热点。
此外，某些区域由于公众活动较多，可能频繁产生突发流量，需要对系统预留足够的余量。
日常维护测试主要在日常维护中，对WIFI网络的性能指标做抽检记录，依据这些记录发现系统工作中的问题。
支撑系统发现的问题●支撑系统（如网管系统），能够发现流量异常的AP，比如零流量AP、负载过高的AP、高关联失败率、高掉线率等问题AP。
●能够对用户的上网方式和流量信息作准确的分析判断，从而使制定的优化目标更加有的放矢。
发现网络异常问题，比如一些严重的网络告警事件，应作为高优先级的优化目标。
用户投诉和建议用户投诉和建议是优化的第一手资料，用户投诉如果是网络或系统本身的问题，应作为高优先级优化目标。
EVDO分流需要在制定区域WIFI网络优化目标时，需要考虑EVDO基站的压力，尽可能使优化后的网络既提供用户高速、便捷的WIFI上网体验，又能够有效分担EVDO的流量。
4.3WIFI网优分类和优化周期根据工作范围和工作深度的不同，WIFI网络优化可以分为日常优化、阶段性优化和专题优化三类。
∙日常优化通过局部的现场数据采集，结合网管数据、用户投诉等手段进行分析，对无线设备配臵参数、AP天线做简单调整等方式解决网络问题的优化工作。
∙阶段性优化根据当前的网络质量和预期市场拓展情况，通过全面的数据采集（如CQT测试），结合支撑平台（如网管、优化平台等）和用户投诉等数据，在网络覆盖、容量、干扰、用户业务发展等方面进行全面分析，制定、实施完整的阶段性优化方案，从而提高网络业务发展能力，提升网络性能和用户体验。
∙专题优化针对网络运行的一些专项问题，如一些典型区域、特定的网络结构、技术类型、业务特点或一些应急WIFI无线网络优化，制定专项优化方案。
专题优化解决一些有针对性的问题，通过一些专题和多样化的优化帮助我们总结典型优化场景的优化手段，探索WIFI 的一些新技术和新设备在优化中的应用，提升中国电信WIFI网络优化上的能力。
优化特点周期4.4日常WIFI网络优化1.通过收集和分析网络性能指标，跟踪变化趋势，积极采取措施进行优化。
2.对因网络性能引起的用户投诉进行跟踪处理。
3.定期对网络结构及网络负荷进行分析，根据流量的分布情况及发展趋势，及时对局部热点进行网络结构和网络资源配臵的优化。
4.定期对高校、机场、车站、商务场所、酒店等重点区域进行现场评估测试，及时掌握网络变化情况，采取措施提高无线网络性能。
5.对网优工作的日常资料、基础数据和文档及时进行检查、核实、更新和归档管理，确保网络数据和网优资料的准确。
4.5阶段性网优工作的流程阶段性采用项目管理形式开展，优化启动后根据制定的工作目标和计划，经过数据采集、性能指标分析、优化方案制定和评审几个方案确定环节，之后进入方案的实施和效果验证过程。
流程如下图所示。
图2：阶段性优化流程优化过程中涉及方案评审和效果验证，对于发现的问题可能需要多轮循环重新做基础数据的采集。
各个环节的工作的具体解释如下：一、网络质量目标和工作计划制定在优化项目启动后，需要确定优化需要达到的质量目标，根据优化目标，评估优化周期和工作量，制定工作计划。
优化质量目标一般可依据几个方面来确定：o网络规划的情况，网络规划一般会有网络的设计覆盖容量的等要求，由于实际环境和用户数量等客观条件的变化导致原有设计的指标已无法满足当前网络的需求，这是网络优化的基本出发点。
o客户的要求和网络用户的需求，客户对网络的要求可能来自对网络未来业务的需求，用户基于网络使用中的感受会对网络的性能提出要求。
