管理基础知识

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《管理学基础知识》

管理学 基础 试题

卷号：8061（A 卷） 管理学基础 试题 远程教育 工企管等专业 2002 年 7 月

一、单项选择（共 20 分，每题 2 分） 1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A ） 。 A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。 2、领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：(A ) 。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、资历、能力 C、品德、学识、资历、情感 3、管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定 义就是（ C） 。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C ） 。 A、策略 B、目标 C、政策 5、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B ） 。 A、经验判断预测法 B、定性预测法 C、定量预测法 6、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ） 。

A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 7、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言， C）的选聘多采用外源渠道。 （ A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 8、依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于 思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ B） 。 A、70～80% B、80～90％ C、90～100% 9、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能 出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ） 。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 10、解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决 办法。这种解决方法是（ C） 。 A、回避 B、妥协 C、合作 二、判断正误（共 20 分，每 2 分） 1、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多。 （ ） 2、为全面培养管理者的能力，让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，也是管理人员在职培训的方法 之一。 ） （ 控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。 ） （ 在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。 ） （ 梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣的逻辑为重要标准。 ）

（ 组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征。 ） （ 7、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 ） （ 8、规划是综合性的计划，它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。通常情况下，规划需要 政策的支持。 ） （ 9、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。预测时间范围的长短与预测质量的高低有着密切的关系 。 （ ） 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。 ） （ 三、名词解释（共 10 分，每题 2 分） 1、集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 2、非正式沟通 非正式沟通是指正式途径以外的，不受组织层次结构限制的沟通方式。 3、强化 所谓强化，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 4、反馈控制 管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存 在，这称为反馈控制。 5、战略管理 战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并制定一种或几种有效的战略，使企 业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 四、问题分析（共 40 分，每题 10 分） 1、泰罗的科学管理理论 1911 年泰罗的 《科学管理原理》 一书出版， 标志着管理理论的诞生。 这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的 “最佳方法” ， 使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父” 。科学管理的出发点： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率； （2）实现最 高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理； （3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 科学管理的内容： （1）制定科学的作业方法； （2）科学地选择和培训工人； （3）实行有差别的计件工资制；

（4）将计划职能与执 行职能分开； （5）实行职能工长制； （6）在管理上实行例外原则。 2、计划工作的程序（步骤） （1）估量机会。 （2）确定目标。

（3）确定计划的前提。 （4）制订可供选择的方案。 （5）评价各种方案。 （6）选择方案。 （7）制订派生计划。 （8）用预算形式使计划数字化。 3、事业部制 事业部制也可称之为项目式组织结构，其结构图是 M 形的。这是一种分权式结构，它是在总公司之下设立多个事业部，事业部可 以按产品、或按市场、或按地区划分，每一个事业部都有自己的产品和市场；事业部是总公司下面的一个利润中心，实行独立核算， 自主经营。 卷号：8061（B 卷） 管理学基础 试题

远程教育 工企管等专业 2002 年 7 月 一、单项选择（共 20 分，每题 2 分）

1、美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的( A )。 A、X 理论――Y 理论 B、不成熟――成熟理论 C、双因素理论 2、正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以（ C）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 3、著名学者戴维斯将企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，主要目标由企业性质决定，它是（ A） 。 A、贡献给企业顾客的目标； B、为企业的关系人服务的目标； C、贡献给企业本身的目标。 4、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法 和标准进行的决策，属于（ C） 。 A、日常管理决策 B、确定型决策 C、程序化决策 5、美国对企业 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管 理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（B ） 。 A、55% B、56% C、57%

6、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（B ） 。 A、目标 B、策略 C、规划 7、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（ A ）原则。

A、因事设人，视能授权 B、因人设职，视能授权 C、任人唯贤 8、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（ C） 。 A、管理方格理论 B、权变理论 C、管理系统理论 9、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ B ） 。 A、现场控制 B、前馈控制 C、即时控制 10、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容： A） （ 。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 二、判断正误（共 20 分，每题 2 分） 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。 ） （ 控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。 ） （ 3、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是刚性预算。 ） （ 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这 就形成了正式组织。 ） （ 5、规划是综合性的计划，它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。通常情况下，规划需要 政策的支持。 ） （ 6、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 （ ） 著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。 ） （ 组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高 些；反之亦然。 ） （ 9、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 ） （ 在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。 ） （ 三、名词解释（共 10 分，每题 2 分） 1、目标管理 目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的方法。 2、工作质量控制 工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 3、预算 预算是指数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。 4、反馈控制 管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存 在，这称为反馈控制。 5、正式沟通 正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定 期汇报以及组织间的公函来往等。 四、问题分析（共 40 分，每题 10 分） 1、管理的职能 计划：计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。 决策：决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要 地位，它贯彻管理的全过程。 组织：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、

职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 人事：是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。 领导：组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现 组织目标共同努力。 激励：激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。 控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。 协调：协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 -------------------------------------------------------------------------------卷号：9008（A 卷） 开放教育 工商管理专业 管理学基础 补修 试题 2003 年 1 月 一、 单项选择（共 10 分，每题 2 分） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由 （C ）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ C） 。 A、 策略 B、 目标 C、政策 3、美国对企业 70 个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理 的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（ B ） 。