单片机系统
课程设计
成绩评定表
设计课题：排队叫号系统设计
学院名称：电气工程学院
专业班级：自动F1207 学生姓名：郑康
学号：
指导教师：周刚
设计地点： 31-517
设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统
课程设计课程设计名称：排队叫号系统设计
专业班级：自动F1207
学生姓名：郑康
学号：
指导教师：周刚
课程设计地点：31-517
课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1绪论 (6)
1.1课题背景 (6)
1.2课题研究的目的和意义 (6)
1.3课题研究现状 (7)
1.4设计目的及功能 (7)
2系统需求分析与整体设计 (7)
2.1确定的方案 (7)
2.2系统原理图 (8)
2.3整体设计方案 (8)
3系统硬件设计 (10)
3.1主电路硬件设计 (11)
3.2时钟电路 (12)
3.3键盘电路 (13)
3.4LED显示电路 (14)
3.5LCD显示电路 (15)
3.6语音提示电路 (17)
4系统软件设计 (20)
4.1主控软件设计 (20)
4.2LED显示程序设计 (21)
4.3LCD显示程序设计 (22)
4.4声音系统程序设计 (23)
5系统仿真实验 (23)
6总结 (25)
7参考文献 (26)
附录1实物图 (26)
附录2系统原理图 (27)
附录3C51源程序 (28)
1 绪论
1.1课题背景
近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加上我国政府正在努力构建和谐社会、服务性政府，大量的用户越来越频繁的光顾经融系统、电信、医疗、政府办事部门，时代的发展给这些服务型机构提出了新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大压力。
如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。
因此排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串
行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在数码管上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。
1.2课题研究的目的和意义
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越健全，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高。现在人们不仅仅要求福区机构满足业务上的需要，还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身有由于竞争的需要也要求提高办事效率。而这些窗口的排队现象在所难免，为了减少办事人的时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
1.3课题研究现状
在我国，排队产品概念的引进时间也不长，特别是加入WTO之后，大批国人走出国门，将很多优秀的服务方法、理念带回国内。派对技术也随之被引进国内，兵在我们得到普及和应用。
随着计算机技术与通信技术、电子技术等的飞速发展，只能排队系统的功能仍和结构也日益完善和丰富。目前，市场上的只能排队系统除了已实现的最基本的功能，如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫和保留。
1.4设置目的及功能
这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用数码管显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
排队叫号系统具有以下几个基本功能：
（1）取号控制：该功能是在客户进入营业厅之后，通过按键从取号机上获取自己相应的排队小票；
（2）叫号控制：系统可以根据服务人员按下相应的按键，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；
（3）显示控制：该功能是通过大厅的LCD显示屏显示，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
2系统需求分析与整体设计
2.1确定的方案
排队技术在国内外都已经达到相当智能的水平。单片机在此类电子产品中得到了广泛的应用。为完成一个取号、叫号、显示分别管理排队和叫号的系统，排队叫号系统有我了解的以下两种方案：
方案一系统的窗口显示结构使用数码管，客户可以通过数码管显示数字和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案二系统有窗口数码管显示和大厅液晶LCD12864显示，客户通过两种显示方式和语音提示，找到相应的办理窗口。
方案一的排队叫号系统通过按键给计数器脉冲，并通过译码器驱动数码管显示，完成取号、叫号功能，同时叫号按键外接有源蜂鸣器实现提示客户的作用。总体电路比较简单，采用普通的数码管显示即可。
方案二的排队叫号系统以 STC89C51单片机为核心，利用取号机输入排队相应信息，经单片机处理后，将信息分别输出到总屏幕LCD12864上和窗口屏幕显示，同时进行语音提示，完成排队取号流程
方案一是由译码器、数码管为一体的数码显示管。电路相对简单，可以较好的实现排队叫号的基本功能，但是显示内容较少。方案二通过综合使用数码管和总屏幕LCD12864显示，可以更好的实现排队叫号的基本功能，而且在客户端和服务机构两方面都能很方便的使用和控制，利用串行通信原理，由简单的51单片机芯片实现，达到复杂问题简单化的目的，是设计理论的趋势；综合各条件从简单实现考虑，我选择方案二。
2.2系统原理图
方案（二）的系统框图如图2.1
图2.1系统框图
2.3整体设计方案
该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示
叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，简单方便的实现了排队机叫号系统。
由于当今经济快速的发展，加之各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，快节奏的发展使得整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的种种服务需求，又要提高行业服务的质量，提高服务的效率。随着生活质量的不断提高，人们对服务机构的要求不仅仅停留在满足业务上的需要上，而且还要求尽量减少人们的等待时间，而服务机构本身由于竞争的需要，也要求提高其办事效率和服务的形象。而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为人们创造一个良好的环境，排队系统应运而生。
本设计的总体任务是分别利用客户端使用取号机进行排队，服务机构使用一个叫号来管理取号机的排队信息。能按显示出排队的顺序；按键控制芯片显示叫到的人排队号码，并配有发出声音加以提示；在服务机构端可按键显示剩余排队人数等信息。对此，本此设计排队叫号系统具体有以下几大功能：（1）取号控制：此功能是通过按键输入自己的业务类型，主机收到数据后并作出应答进行小票的打印，客户取号机上获取自己相应的排队小票；
（2）叫号控制：此过程是通知客户到相应的窗口进行服务的过程，通过语音呼叫提示客户到相应的窗口进行服务；
（3）显示控制：此过程是通过大厅的LCD显示屏显示，与此同时窗口也会显示相应客户号码，客户可以直观的找到自己相应的办理窗口。
排队叫号系统设计的总体流程图如图2.2所示
图2.2排队叫号系统流程图
本系统是一种集单片机控制、串行口通信、网络通信、语音识别与处理等理论为一体的综合控制系统。系统由上位主机和下位从机组成两级控制管理体系，采用总线及串行通信协议实现分布式管理与控制。系统由一台主机和若干窗口设备组成，各自独立的单片机系统通过总线组成分布式通信系统，可实现按顾客到达的先后次序，自动排号及语音提示。作为上位机的主机是整个系统的管理和控制核心，完成号码的打印、存储、分类并通过总线发送到从机，同时在LCD上显
示和通过音响播放语音信息；呼叫器接受主机发送来的命令和数据及向主机送出请求，同时在LCD液晶显示屏上显示当前信息；接受主机发来的数据，显示顾客号码信息；窗口显示屏接受主机发来的数据，显示当前服务顾客号码。
3系统硬件设计
3.1主电路硬件设计
主控电路在整个的系统中充当着最重要的角色，它在整个系统中起到了系统宏观调节的作用，首先主控电路要通过通信接收来自取号机的数据，将客户的取号存入系统之中，同时主控电路还要实时接收来自服务窗口的数据。对于来自窗口的请求数据，主控芯片接收后立即处理，判断之后将对应的客户号码发送到服务窗口和大厅的显示屏及语音系统。强大的通信及数据处理就要求主控电路要有强大的处理能力，才能时刻保持整个系统的运行畅通，不会出现数据丢失或发生错误等现象。完成本次课程设计所需主控芯片有多种多样。说明如下：（1）STC89C51RC：该芯片是采用8051核的ISP在系统可编程芯片，最高工作时钟频率为80MHz，片内含8K Bytes的可反复擦写1000次的Flash只读程序存储器，器件兼容标准MCS-51指令系统及80C51引脚结构，芯片内集成了通用8位中央处理器和ISP Flash存储单元，具有在系统可编程特性，配合PC端的控制程序即可将用户的程序代码下载进单片机内部，省去了购买通用编程器，而且速度更快。STC89C52RC系列单片机是单时钟/机器周期(1T)的兼容8051 内核单片机，是高速/ 低功耗的新一代8051 单片机，全新的流水线/精简指令集结构,内部集成MAX810 专用复位电路。
（2）STC12C5410AD：宏晶公司出款的STC12C5410AD单片机，是高速/低功耗/超强抗干扰的新一代8051单片机，兼容传统的8051数据指令代码，但提高了8-10倍的速度。内部使用了MAX810专用复位电路。程序存储空间10K，片上集成512字节RAM。包含中央处理器(CPU)、程序存储器(Flash)、数据存储器(SRAM)、定时计数器、UART串口、I/O接口、高速AD转换、SPI接口、PCA、看门狗及片内R/C震荡器和外部晶振体振荡电路等模块。
STC89C51系列单片机具有完整的的功能模块，对89C51系列单片机有学习基础，理解使用方便，且能够完成基本的实验操作，所以本系统中主控电路采用的是STC公司出款的STC89C51单片机。
STC89C51RC单片机最小系统如图3.1所示：
图3.1是本次设计的主体电路图，它的主体是基本的STC89C51RC单片机，外部的时钟电路和复位电路，构成了一个总的系统的关于单片机的核心主体部分。
3.2时钟电路
图3.2 时钟电路
XTAL1是片内振荡器的反相放大器输入端，XTAL2则是输出端，使用外部振荡器时，外部振荡信号应直接加到XTAL1，而XTAL2悬空。内部方式时，时钟发生器对振荡脉冲二分频，如晶振为12MHz，时钟频率就为6MHz。晶振的频率可以在1MHz-24MHz 内选择。电容取30PF左右。系统的时钟电路设计是采用的内部方式，即利用芯片内部的振荡电路。外接晶体谐振器以及电容C1和C2构成并联谐振电路，接在放大器的反馈回路中。电容的大小会影响震荡器频率的高低、震荡器的稳定性、起振的快速性和温度的稳定性。因此，此系统电路的晶体振荡器的值为12MHz，电容应尽可能的选择陶瓷电容，电容值约为22μF。在焊接刷电路板时，晶体振荡器和电容应尽可能安装得与单片机芯片靠近，以减少寄生电容，更好地保证震荡器稳定和可靠地工作。
3.3键盘电路
通常，键盘有编码和非编码两种。编码键盘通过硬件电路产生被按按键的键码和一个选通脉冲。这种键盘硬件电路复杂，常不被单片机采用。非编码键盘按组成结构又可分为独立式键盘和矩阵式键盘。独立式键盘的工作过程与矩阵式键盘类似，无论是硬件结构还是软件结构都比较简单。
（1）独立式键盘：每个按键占用一条I/O线，当按键数量较多时，I/O口利用率不高，但程序编制简单。适用于所需按键较少的场合。
（2）矩阵式键盘：电路连接复杂，但提高了I/O口的利用率，软件编程较复杂。适用于需使用大量按键的场合。
通过比较，设计采用独立式键盘结构。取号按键输入电路图3.3所示
图3.3 取号键盘电路
本文的设计中提供了3个按键，分别对应3中不同的业务类型，客户在选择服务类型的时候，只需要按一下对应的按键即可完成取号过程的所有操作，简单易懂。
此部分电路的按键采用了和取号按键部分相同的独立式键盘结构。叫号按键输入装置电路为两个按键，一个负责呼叫下一位客户，一个负责重复呼叫，操作简单可靠。电路如图3.4所示
图3.4 叫号键盘电路
3.4LED显示电路
数码管有共阴极和共阳极两种类型，其公共端主要进行位控制，笔画端则是进行字符控制，数码管有静态显示和动态显示两种方法，说明如下：（1）静态显示驱动：是指每个数码管的每一个段码都由单片机的I/O进行驱动，或者使用如BCD码二—十进位器进行驱动。静态驱动的优点是编程简单，显示亮度高，缺点是占用I/O多，实际应用时必须增加驱动器进行驱动，增加了硬体电路的复杂性。
（2）动态显示驱动：是将所有数码管的8个显示笔划a-dp的同名端连在一起，另外为每个数码管的公共极增加位元选通控制电路，位元选通由各自独立的I/O线控制，我们只要将需要显示的数码管的选通控制打开，该位元就显示出字形，没有选通的数码管就不会亮。透过分时轮流控制各个LED数码管的COM端，就使各个数码管轮流受控显示。在轮流显示过程中，由于人的视觉暂留现象及发光二极体的余辉效应，好像所有数码管都在显示一样。能够节省大量的I/O口，而且功耗更低。
排队叫号系统设计窗口显示采用4位LED数码管的动态显示来达到显示目的。驱动器采用SN74HC573AN，由单片机89C51的P2.0、P2.1、P2.6、P2.7来控制LED数码管的显示。
数码管驱动电路如图3.5所示
图3.5窗口LED显示驱动电路
3.5LCD显示电路
大厅LCD显示为客户提供相应的的服务信息。主控电路通过通信接收来自取号的数据，将客户的取号存入系统之中，同时主控电路还要实时接收来自服务窗口的数据。对于来自窗口的请求数据，主控芯片接收后立即处理，判断之后将对应的客户号码发送到大厅LCD的显示屏和服务窗口及语音系统。显示功能所需芯片有LCD12864和LCD1602。说明如下：
（1）LCD1602：它是一种专门用来显示字母、数字、符号等的点阵型液晶模块。1602LCD是指显示的内容为16X2,即可以显示两行，每行16个字符液晶模块（显示字符和数字）。它由若干个5X7或者5X11等点阵字符位组成，每个点阵字符位都可以显示一个字符，每位之间有一个点距的间隔，每行之间也有间隔，起到了字符间距和行间距的作用，正因为如此所以它不能很好地显示图形（用自定义CGRAM，显示效果也不好）。
（2）LCD12864：带中文字库的128X64 是一种具有4 位/8 位并行、2 线或3 线串行多种接口方式，内部含有国标一级、二级简体中文字库的点阵图形液晶显示模块；其显示分辨率为128×64, 内置8192 个16*16 点汉字，和128 个16*8 点ASCII 字符集.利用该模块灵活的接口方式和简单、方便的操作指令，可构成全中文人机交互图形界面。可以显示8×4 行16×16 点阵的汉字. 也可完成图形显示.低电压低功耗是其又一显着特点。由该模块构成的液晶显示方案与同类型的图形点阵液晶显示模块相比，不论硬件电路结构或显示程序都要简洁得多，且该模块的价格也略低于相同点阵的图形液晶模块。芯片的具体参数如图3.6所示：
图3.6 LCD12864芯片的具体参数
如图3.7为LCD12864液晶显示的引脚图：
图3.7 LCD12864液晶显示的引脚图
显示部分采用的是LCD 12864液晶显示，因为距离客户距离很进，这样可以更加直观形象的将信息传递给每一个客户。为了更加的适应大厅显示的效果，本设计中此部分加入了LCD12864液晶显示，主要用于显示客户小票上的信息和一下必要的设置菜单。
具体的驱动电路如图3.8所示：
图3.8 12864液晶驱动电路
LCD12864液晶可以显示汉字、字母、数字符号等，这样就可以利用液晶同时显示4个客户的信息，分别占据一行，这儿样客户就可以提前看到自己被呼叫的相关信息。
3.6语音提示电路
语音电路部分主要部件为语音芯片。ISD4004系列语音芯片ISD4004-08、ISD4004-10、ISD4004-12、ISD4004-16共4款不同的芯片，每种芯片的具体参数如下图3.9所示
图3.9ISD4004系列芯片参数
本设计中采用的是ISD4004-08芯片，8分钟即可满足设计的需求，ISD4004语音芯片由美国ISD公司推出，芯片内部高度的集成化，振荡器、滤波器、除噪音、防大功率等均集于一体，仅仅需要几个外围电路就可以构成一个很强大的语音录制播放的系统。通信方式采用SPI串行接口输入。采样频率可分为8、6.4、5.3、4KHZ，与所能录制的时间成反比，与音质成正比。芯片存储器内的数据更是可以保存100年在短点的情况下，而且可以录制10次左右而不损坏。市场上很多的电子产品均在采用此款芯片。
电源:(VCCA,VCCD)：为使噪声最小,芯片的模拟和数字电路使用不同的电源总线,并且分别引到外封装的不同管脚上,模拟和数字电源端最好分别走线,尽可能在靠近供电端处相连,而去耦电容应尽量靠近器件。
地线:(VSSA,VSSD)：芯片内部的模拟和数字电路也使用不同的地线。
同相模拟输入(N+)：这是录音信号的同相输入端。输入放大器可用单端或差
分驱动。单端输入时,信号由耦合电容输入,最大幅度为峰峰值32mV,耦合电容和本端的3KΩ电阻输入阻抗决定了芯片频带的低端截止频
率。差分驱动时,信号最大幅度为峰峰值16mV，为ISD33000 系列相同。
反相模拟输入(IN-)：差分驱动时,这是录音信号的反相输入端。信号通过耦合电容输入,最大幅度为峰峰值16mV
音频输出(OUT)：提供音频输出,可驱动5KΩ的负载。
片选(SS)：此端为低,即向该ISD4004 芯片发送指令，两条指令之间为高电平。
串行输入(MOSI)：此端为串行输入端，主控制器应在串行时钟上升沿之前半个周期将数据放到本端,供ISD 输入。
串行输出(MISO)：ISD 的串行输出端。ISD 未选中时,本端呈高阻态。
串行时钟(SCLK)：ISD 的时钟输入端,由主控制器产生,用于同步MOSI 和MISO 的数据传输。数据在SCLK上升沿锁存到ISD,在下降沿移出ISD。
中断(/INT)：本端为漏极开路输出。ISD 在任何操作(包括快进)中检测到EOM 或OVF 时,本端变低并保持。中断状态在下一个SPI 周期开始时清除。中断状态也可用RINT 指令读取。OVF 标志----指示ISD的录、放操作已到达存储器的未尾。EOM 标志----只在放音中检测到内部的EOM 标志时,此状态位才置1。
行地址时钟(RAC)：漏极开路输出。每个RAC 周期表示ISD 存储器的操作进行了一行(ISD4004 系列中的存贮器共2400 行)。该信号175ms 保持高电平,低电平为25ms。快进模式下,RAC 的218.75μs 是高电平,31.25μs 为低电平。该端可用于存储管理技术。
外部时钟(XCLK)：本端内部有下拉元件。芯片内部的采样时钟在出厂前已调校,误差在 +1%内。商业级芯片在整个温度和电压范围内, 频率变化在+2.25%内。工业级芯片在整个温度和电压范围内,频率变化在-6/+4%内,此时建议使用稳压电源。若要求更高精度,可从本端输入外部时钟(如前表所列)。由于内部的防混淆及平滑滤波器已设定,故上述推荐的时钟频率不应改变。输入时钟的占空比无关紧要,因内部首先进行了分频。在不外接地时钟时,此端必须接地。
自动静噪(AMCAP)：当录音信号电平下降到内部设定的某一阈值以下时,自动静噪功能使信号衰弱,这样有助于养活无信号(静音)时的噪声。通常本端对地接
1mF 的电容,构成内部信号电平峰值检测电路的一部分。检出的峰值电平与内部设定的阈值作比较,决定自动静噪功能的翻转点。大信号时,自动静噪电路不衰减,静音时衰减6dB。1mF 的电容也影响自动静噪电路对信号幅度的响应速度。本端接VCCA 则禁止自动静噪。
ISD4004-08芯片可以分为2400段存储空间，即最多可以录制2400段录音，也可以连续的录音，读取每一段的其实地址即可放音。驱动电路见下图3.12所示电路：
图3.12 ISD4004驱动电路
电路中对于ISD4004语音输入的MIC接口电路做了去耦滤波的处理，使得输入的声音信号更加清新平稳，尽量减噪音的影响。放音电路采用了LM386芯片放大声音信号，使得输出的电压信号可以驱动较大点的喇叭，省的声音更大更清晰，效果更好。
4系统软件设计
4.1主控软件设计
本文在设计之前，对此部分做了主程序流程图规划，具体内容如下图4.1：
图4.1主程序流程图
主程序流程说明：主程序流程图主要分为以下几个部分，分别是按键部分、显示部分、语音部分、单片机主控器件部分，各部分具有不同的子程序。系统初始化后，单片机在进行高速检测状态。当单片机检测到任何的按键动作的时候，单片机加减计数模块就会有相应的动作。从而编号也会增加，等待人数和正在服务的编号也会有相应的改变。
4.2LED显示程序设计
74HC573为八进制3态非反转透明锁存器，器件的输入是和标准的CMOS输出兼容的；加上上拉电阻，他们能和LS/ALSTTL输出兼容。74HC573控制时序如图4.2所示
图4.274HC573控制时序
窗口LED显示部分流程图如图4.3所示
图4.3 窗口LED显示部分流程图
4.3LCD显示程序设计
LCD12864液晶可以显示汉字、字母、数字符号等，这样就可以利用液晶同时显示4个客户的信息，分别占据一行，这儿样客户就可以提前看到自己被呼叫的相关信息。12864液晶初始化的流程图如图4.4所示
图4.412864液晶初始化的流程图
4.4声音系统程序设计
ISD4004在使用之前需要将播放的声音录制到芯片内，本设计中，因为需要播放的声音信号种类不多，提前将“请、号、到、窗口、0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、A、B、C”分别单独录制到芯片即可，比如在本设计中如需要播放“请A123号到1号窗口”，当大屏幕上显示此信息时，就会听到此信息的声音信号。语音系统提示流程图如图4.5所示
图4.5 语音系统提示流程图
具体的完成过程是将每一个字的声音信号单独从芯片的存储器中调用，然后将其连续的播放即可实现一段语音的连续播放。
5系统仿真实验
初始状态下，窗口数码管显示如图5.1所示：
图5.1
当按一下任意大厅对应的按键，窗口数码管显示如图5.2所示：
图5.2
再次按一下任意大厅对应的按键，窗口数码管显示如图5.3所示：
图5.3
由以上仿真结果可知，仿真设计完全满足设计要求。
上电清零，按下任意大厅对应的按键，液晶上的显示如图5.4所示：
图5.4
按下抽号按键，按到第5下时，液晶上的显示如图5.5所示：
图5.5
排完20人，再按抽号按键时，液晶上的显示如图5.6所示：
图5.6
通过实验室调试，可以得出窗口数码管显示情况为：
6总结
这次的课程设计很重要,通过它我们系统的复习和实际运用已学知识,并且联系动手能力.
通过去图书馆查阅相关书籍、网上资料和一些仿真实例，我分析了其中的原理之后，认真总结并深入其中，完成了本次的排队叫号系统设计。系统的原理，芯片的选型、引脚功能、使用的优缺点，硬件的设计，电路的连接，程序的设计，系统的仿真等，对这些问题都需要综合性的专业知识，以及资料的查询，自己的认真钻研来解决。在程序设计过程中遇到的很多问题，阻碍设计的过程，通过总结，深深体会到程序设计的时候模块化处理的重要性，可以先画好程序流程图，然后对按键模块，显示模块，语音提示模块依次分析。
本次课程设计能够实现基本的智能排队叫号目的，但是由于初步将对单片机运用到实际操作当中，难免有不足之处，比如没有配置系统取号打印机部分等。总体来说，通过本次课程设计，增强了我在专业设计方面的能力，同时也培养了我对单片机的学习的兴趣。我感觉学单片机就是要多实践，老师领我们进入单片机世界，精通它就得靠我们自己，那就需要多实际操作，将自己所学知识灵活运用到实际生活当中。
衷心感谢给我们教课的老师！感谢您这学期以来的辛勤付出，在课程设计期间，您细心的为同学们解答问题提供帮助，使我们对单片机的学习有了进一步的提高，谢谢！
7参考文献
[1] 夏路易石宗义．Protel 99se电路原理图与电路板设计教程．北京：北京希望电子出版社，2004
[2] 伟福LAB6000系列单片机仿真实验系统使用说明书
[3] 阎石．数字电路技术基础（第五版）．北京：高等教育出版社，2006
[4] 薛庆军、张秀娟．单片机原理实验教程．北京．北京航空航天大学出版社，2008
[5] 杨家成．单片机原理与应用及C51程序设计．北京：清华大学出版社，2007 附录1实物图
#include
#define uchar unsigned char
#define uint unsigned int//以下定义要用到的字符串数组
uchar code t0[]="Welcome!";
uchar code t1[]="wp"; //wp意为正在等待的人数
uchar code t2[]="Your No.is";
uchar code t3[]="No. come to";
uchar code t33[]="No. window!";
uchar code t4[]="Queue is full,";
uchar code t44[]="come later.";
uchar code t5[]="Nobody is";
uchar code t55[]="waiting!";
uchar code t6[]="Now the total wp";
uchar code t66[]="number is ";
uchar num,waiting,count; //num为所领号码，waiting为正在等待的人数
sbit lcden=P2^7; //液晶使能端
sbit lcdrw=P2^5; //“读”或“写”选择端，要置低sbit lcdrs=P2^6; //写命令或数据选择端：置0写命令，置1写数据
sbit s0=P3^4; //领号键
sbit s1=P3^1; //窗口1的叫号键
sbit s2=P3^2; //窗口2的叫号键
sbit s3=P3^3; //停止领号键
sbit add=P3^5; //统计客流量
sbit bee=P1^5; //语音端口
//函数声明
void delay(uint); //延时
void di(); //语音
void write_com(uchar); //向液晶写入命令
void write_data(uchar); //向液晶写入数据
void go(uchar,uchar); //移动光标
void shownum(uchar); //显示数字
void showstr(uchar *); //显示字符串
void clear(); //清空动态显示
void init(); //初始化
void keyscan(); //键盘扫描
//函数定义
void delay(uint n)
{
uint i,j;
for(i=n;i>0;i--) //不够精确地延时1ms for(j=110;j>0;j--);
}
void di()
{
bee=0;
delay(100);
bee=1;
}
void write_com(uchar com)
{
lcdrs=0; //选择写命令
lcdrw=0; //“读写”选择写
P0=com; //液晶输入端接单片机P1口lcden=1; //产生上升沿
delay(3);
lcden=0;
}
单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题：排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级：自动F1207 学生：康 学号： 2 指导教师：周刚 设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统 课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级：自动F1207 学生姓名：康 学号： 2 指导教师：周刚 课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号； 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录
1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景
医院排队叫号系统 1、即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 2、在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 3、系统的基本组成 医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1）电脑软件 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印； 同步显示当前系统业务状况； 可根据需要随时输入医生的资料； 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除； 可根据病人的要求选定就诊医生； 可对特殊病人优先安排就诊；
可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊； 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正； 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作； 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑； 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队； 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究； 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。 2）热敏打印机 打印方法：直接热敏行式打印； 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印； 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次； 使用指定热敏纸； 电源要求：DC9～12V，2A； 工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%； 当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%。 3）叫号器 大屏幕显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。 “下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS 接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的挂号单就是号票。 医院方没有HIS系统或挂号系统，挂号处和各分诊区的网络没有条件相连情况下，建议在分诊区的护士站安装发号软件和高速热敏打印机出号票。 系统对接： 星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）： 1）由提供HIS系统方提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如病人姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。 2）由提供HIS系统方做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。 3）武汉医院分诊排队叫号信息发布显示系统与提供HIS系统方建一个共有的数据库，从中共同读取数据。
系统工作流程 ●医生操作说明： 医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫”键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊 健康护理?健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用 远程培训对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；?
摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了银行普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。 关键词STC89C52 LCD1602 蜂鸣器
目录 1 系统方案论证 (1) 1.1 设计要求 (1) 1.2 单片机芯片的选择方案和论证 (1) 1.3 显示模块选择方案和论证 (1) 1.4 系统方案设计 (2) 2 系统硬件设计 (3) 2.1 系统总电路 (3) 2.2 单片机处理部分设计 (3) 2.3 显示电路部分 (4) 2.4 时钟振荡电路 (5) 2.5 复位电路 (6) 2.6 叫号电路 (6) 2.7 按键电路 (7) 3 系统软件设计 (8) 4系统测试 (9) 5 小结 (10) 参考文献 (11) 附录 (12) 源程序： (12)
XX医院医疗综合大楼 LED显示屏及排队叫号系统 技 术 方 案 单位： 电话：传真： 联系人: 联系电话：
目录 第一章前言 (1) 第二章LED显示屏总体设计 (3) 2.1、主要参考资料 (3) 2.2、系统建设的目标和要求 (4) 2.3、方案设计原则 (5) 第三章LED显示屏系统设计 (8) 3.1、显示屏系统的组成 (8) 3.2、系统功能 (8) 3.2.1、计算机信息显示功能 (8) 3.2.2、完成对显示屏的多种参数设置 (9) 3.2.3、主控制器的功能 (9) 3.2.4、控制软件的功能 (10) 3.2.5、播放软件的功能 (11) 第四章显示屏技术参数配置及报价 (13) 4.1、基本规格 (13) 4.1.1、室内PH5.08彩色显示屏主要技术指标 (13) 4.1.2、室内Ф3.75单基色显示屏主要技术指标 (15) 4.2、LED显示屏报价 (16) 4.2.1、室内全彩屏 (16) 4.3、显示屏安装方式 (17) 第五章门诊叫号系统解决方案 (18) 5.1、产品介绍 (18) 5.1.1、厂家介绍 (18) 5.1.2、产品详解 (19) 5.2、产品分析 (20) 5.2.1、排队服务流程 (20) 5.2.2、产品组成结构 (20) 5.2.3、产品基本功能 (25) 5.2.4、XX产品特点 (25) 5.3、XX排队产品优势 (27) 5.3.1、产品性能优良、稳定 (27) 5.3.2、功能强大，符合客户实际需求 (28) 5.3.3、技术方案灵活、实施简单 (29) 5.3.4、服务优势 (29) 5.3.5、品牌优势 (29) 5.4、排队系统报价 (30) 第六章病房呼叫系统 (31)
德睿（DORY）智能排队叫号系统方案建议书 上海德睿电子科技有限公司 2008年2月
目录 一、德睿智能排队系统概述： (3) 二、德睿智能排队系统介绍： (3) 1. 排队叫号典型服务流程介绍： (3) 2. 排队叫号典型系统结构设计： (4) 3. 排队叫号系统主要部件介绍： (5) 4. 排队叫号系统工程接线 (9) 三、项目设计与配置： (11) 1. 需求分析： (11) 2. 系统设计与配置； (11) 四、质量保证与服务： (12) 1. 质量保修 (12) 2. 培训服务 (13) 五、部分案例： (14)
一、德睿智能排队系统概述： 德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 一方面，通过排队叫号系统，将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候，改善了客户的等候情绪，节省了客户的等候时间，同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况，真正实现了完全意义的“一对一”服务。 另一方面，排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 采用德睿只能排队叫号系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。 二、德睿智能排队系统介绍： 1.排队叫号典型服务流程介绍： 如图所示，客户到达后，通过触摸屏选择业务类别，获得服务号码，然后在大厅等待，当工作人员呼叫后，在醒目的综合大屏幕，以及对应的窗口小屏幕，出现客户的号码，并有声音提示，客户办理业务，并对服务进行评价，然后离开。
“倍康”排队叫号系统 方 案 书 倍康宜众信息技术 倍康信息科技
版本管理：
目录 一、项目背景及现状 (5) 1.1背景 (5) 1.2我院概况 (5) 二、方案概述 (6) 2.1方案建设目标 (6) 2.2方案建设思路 (7) 2.3方案建设价值 (9) 2.4方案建设前后效果图对比 (11) 三、倍康排队叫号系统特性 (12) 四、方案容介绍 (13) 4.1倍康排队叫号系统介绍 (13) 4.1.1门诊子系统 (14) 4.1.2医技子系统 (16) 4.1.3药房子系统 (17) 4.1.4后台管理子系统 (17) 4.1.5 整体功能清单 (19) 4.2排队叫号硬件模块介绍 (21) 4.2.1显示屏 (22) 4.2.2扬声器 (23) 4.2.3功放设备 (23) 4.2.4 呼叫器 (23) 4.2.5签到设备 (23) 4.2.6 电子录入设备 (24) 4.3系统工作流程 (25) 4.4系统布局结构 (26) 五、方案实施 (27) 5.1方案实施流程图 (27) 5.1.1 项目准备阶段 (27) 5.1.2 项目实施阶段 (28) 5.1.3 项目验收阶段 (29) 5.1.4 项目支撑阶段 (30) 六、服务支撑体系 (30)
6.1软件服务承诺 (30) 6.2维护单位联系方式 (31) 6.3培训计划 (31) 6.3.1 培训目的 (31) 6.3.2 培训对象与容 (31) 6.3.3 培训方式安排 (32)
一、项目背景及现状 1.1背景 ●随着科学技术的发展和进步，信息化、数字化和网络化的不断推 广和应用，医院的工作方式也逐渐变化，医院大楼的管理和运行方式不断进步，分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。 ●分诊排队叫号系统发展到今天，已经不再是简单的医患之间沟通 的工具，在实际应用中应兼顾到医院的整体设计，极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。 ●与此同时，我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突 出，医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显，如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊，缩短排队时间，服务好患者，我们任重道远。 ●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病 难”问题的医疗服务平台公司，我们倍康公司深耕细作，日积月累，已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。 1.2我院概况
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
银行排队叫号系统的设计 毕业论文 目录 摘要.............................................................. I ABSTRACT .......................................................... II 1 绪论.. (1) 1.1 课题来源 (1) 1.2 国外发展状况 (1) 1.3 有线系统与无线系统 (3) 1.4 发展前景 (4) 1.5 系统的设计目的 (4) 2 系统的需求分析 (5) 2.1 系统功能需求 (5) 2.2 非功能性需求 (5) 3 系统总体设计 (7) 3.1 方案论证 (7) 3.1.1 方案要求 (7) 3.1.2 方案确立 (7) 3.2 方案原理 (8)
3.3 异步通信 (9) 3.4 系统的体系结构 (10) 3.5 系统的软件结构 (10) 3.6 系统的基本功能和工作原理 (11) 3.6.1 排队系统的基本功能 (11) 3.6.2 工作原理 (11) 3.7 排队系统工作流程 (12) 3.7.1 数据处理流程 (12) 3.7.2 客户工作流程 (13) 3.7.3 工作人员工作流程 (13) 3.7.4 系统工作流程 (13) 3.8 主要应用器件及技术原理 (14) 3.8.1 微处理器介绍 (14) 3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16) 3.8.3 硬件概要设计 (22) 3.8.4 软件概要设计 (23) 4 系统硬件设计 (25) 4.1 主要电路设计 (25) 4.1.1 主机部分电路 (25) 4.1.2 从机部分电路 (26) 4.2 功能部分电路设计 (26) 4.2.1 单片机最小系统电路 (26)
1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料
排队系统 设 计 方 案 燕大正洋电子有限公司 2007年四月
排队系统方案 一、系统简介 目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下： ***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏； ***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ***若采用电脑管理，需增配相应软件 2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、 语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、系统器材组成： 发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81
二、排队等待流程
三、系统的基本功能及技术参数 1、发号主机（PD-50-88）功能 ***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等； ***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方； ***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作； ***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连； ***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队； ***另配统计软件，根据需要可打印多种报表；
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、
取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活： 支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。 6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。 （1）患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息，则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。
毕业论文-银行排队叫号系统的设计
本科毕业设计（论文） 题目银行排队叫号系统的设计 学生姓名陈福秀 专业班级 09 电子科学与技术1班 学号 200931002 院（系）电气工程学院 指导教师(职称) 王继红（讲师） 完成时间 2013 年05月18日 郑州科技学院电气工程学院
二○一三年五月
郑州科技学院毕业设计（论文）任务书 题目银行排队叫号系统的设计 专业 09电科学号 200931002 姓名陈福秀 一、主要内容 收集，整理与课题有关技术与产品资料，确定系统方案，设计电路原理图，绘制电路板，编写应用程序，进行焊接调试并撰写毕业论文。 二、基本要求 1. 检索与课题有关的资料，提出自己的设计方案，方案应具有可行性、经 济性；写出开题报告。 2. 编写论文初稿。 3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。 4. 毕业论文的撰写，要求认真工整、条理清晰、正确标准。 三、主要参考资料 1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安：西安电子科技大学出版社1998 2. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京：电子工业出版社1995 3. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京：北京航空航天出版社1994 完成期限： 指导教师签名： 专业负责人签名： 2013年5月18日
中文摘要 摘要 本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。 排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用AT89C51 单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602 上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602 上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。本系统采用AT89C51 单片机进行控制，利用LCD1602 显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。 关键词：AT89C51单片机LCD1602排队叫号系统开发
排队叫号系统规划设计说明 1.1概述 随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术已被广泛应用于社会的各个领域，特别是对于具有税务、工商、建设、人事、经贸等诸多部门的行政中心来说，他将面向整个园区人民、园区内各企事业单位，办理申报、审批、公共业务等众多业务，对服务的环境、办事效率的要求将越来越高。提高“服务形象，服务质量”已成为体现行业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越受到社会的关注。而一站式服务大厅办事窗口正是代表常熟市农行大厦对外服务 质量的重要窗口。 1.2系统需求概述 作为常熟市农行大厦的排队管理系统，系统应具备以下功能：系统应支持多队列排队管理，可支持15个不同服务类型的 队列管理。 工作区：操作终端（业务柜台）， 实现多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。 多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。 多种号码处理方式：可对号码进行优先、复诊、插队、．
转移、储存、查看等多种处理。 多种显示方式：可数码管显示、单点发光管显示、点阵模块显示、软件虚拟显示。 多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。 多种分类统计：可细分服务类别，单个顾客一次受理业务数等。 多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。 在各个窗口设置一个叫号显示屏，以显示对应窗口的号码。同时设置一块汇总显示屏，显示所有窗口的叫号信息。 可随时将错过的号码插队，也可以暂停服务； 1.3方案设计 1.3.1系统组成 整个排队管理系统由以下设备组成：取号机、呼叫终端、主显示屏、显示终端、系统分配器、语音系统组成。 取号机用于产生系统的排队序号。在接到顾客服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。 呼叫终端：采用物理呼叫器，是安放在工作人员桌上的叫号设备，它具有16个双功能键、LCD液晶显示屏显示窗口代码和顾客序号。 主显示屏位于一站式服务中心的大厅中央，主显示屏可
排队叫号系统工程方案 1.工程分析 1.1近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。 1.2为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。 1.3排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。 1.4排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。 1.5所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。 2.建设目标 充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台，实现智能排队自动化管理系统。 采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP协议。 3.系统设计 根据大厅功能需求的具体情况，我们排队叫号系统技术。
3.1系统原理图1
3.2系统原理图（仅供参考）2 3.3设备选型 1、排队管理机（LB-81-16） 产品性能 ●主机支架成型制造，外形美观、大方 ●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器 ●整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；专业开发，界面直观，操作简单 ●系统安装简捷，电脑和打印机内置安装 ●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑 ●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。 ●多种出票方式，可使用VIP卡、银行卡、手触发号主机主界面上图形按钮出票 ●触摸屏有线排队发号主机可同时服务99个队列、80个工作窗口。 ●队列默认9个队列，可根据要求进行增减
医院分诊排队叫号信息发布显示系统
医院分诊排队叫号信息发布显示系统 系统描述： 专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。 系统分类： 医院分诊排队叫号信息发布显示系统主要有：电脑软件（安装分诊工作管理主机上）、HIS接口、通讯控制器、热敏打印机、呼叫器、窗口显示屏、综合显示屏、分线盒、音箱等组成。 武汉星际互动医院分诊排队叫号信息发布显示系统与医院HIS系统对接，无须取号，病人的
医生上班→ 登陆呼叫器→按“呼叫” 键→患者前来就诊→就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者 ●护士站相关处理： 护士上班，打开护士站管理软件→进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患者信息等 ●患者等待情况： 患者挂号→到相应科室等候区等 候→看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。 该系统可应用于： 形象介绍播放形象宣传片，产品广告播放，塑造医院品牌形象； 导医陪护?特色门诊和科室介绍，提高知名度各科室方向，楼层提示，方便患者最快的找到诊室 专家推荐权威医生、专家的介绍，可方便患者就诊，提示医院形象；? 医疗动态新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；? 温馨提示?紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊
单片机系统课程设计 成绩评定表 设计课题排队叫号系统设计 学院名称： 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 设计地点：31-505 设计时间：2012-12-17～2012-12-28
目录 1 引言 (2) 2总体方案设计 (2) 2.1硬件组成 (2) 2.2 方案论证 (3) 2.3总体方案 (3) 3 硬件电路设计 (4) 3.1 单片机及外围电路 (4) 3.2显示电路 (5) 3.3按键电路 (6) 3.4蜂鸣器电路 (7) 4 系统软件设计 (8) 4.1 主程序设计 (8) 4.2子程序液晶LCD1602显示处理程序 (9) 4.3子程序按键检测程序 (11) 5 系统调试与总结 (12) 5.1调试 (12) 5.2 总结 (14) 参考文献 (14) 附录A： (15) 附录B (16)
1 引言 近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。 随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。此系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。 本文基于单片机的排队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所以非常有意义。 2总体方案设计 2.1硬件组成 本系统由按键输入系统、单片机系统、屏幕显示系统及叫号提示音系统组成，系统分为两个部分：抽号部分和叫号部分，其控制核心为AT89C51单片机，选用此单片机编程简单，开发工具便于使用，能很好地满足排队叫号的控制数据处理。 抽号部分和叫号部分采用一块LCD液晶显示器，这样显示数据直观，便于顾
目录 前言 (1) 第一章单片机的概述 (2) 第一节单片机的定义和特点 (2) 一、单片机的定义 (2) 二、单片机的特点 (2) 第二节单片机的发展现状和趋势 (3) 一、单片机的发展现状 (3) 二、单片机的发展趋势 (4) 第三节编程语言的选择 (5) 第二章系统方案论证 (6) 第一节设计要求 (6) 第二节单片机芯片的选择方案和论证 (6) 第三节显示模块选择方案和论证 (6) 第三节系统方案选择和论证 (7) 第三章系统硬件设计 (9) 第一节 protel99应用介绍 (9) 第二节单片机处理部分设计 (10) 一、时钟电路 (10) 二、复位及复位电路 (11) 三、引脚介绍 (13) 第三节 LCD1602介绍 (15) 一、显示原理 (15) 二、基本参数及引脚功能 (15) 三、指令说明及时序 (16) 第四节时钟振荡电路 (18) 第五节复位电路 (19) 第六节叫号电路 (19) 第七节按键电路 (20) 第四章系统软件设计 (21) 第一节 Keil介绍 (21) 第二节程序流程图 (22) 第三节部分程序代码 (23)
第五章硬件调试 (25) 结论 (28) 致谢 (29) 参考文献 (30) 附录 (31) 一、英文原文: (31) 二、英文翻译： (36) 三、工程设计图纸： (40) 四、源程序： (41) 五、详细器件清单： (46) 摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。 【关键词】STC89C52 LCD1602 蜂鸣器
行政大厅、银行排队叫号系统 行政大厅、银行排队叫号系统是指在工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够将预约人员和现场取号人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时有语音播报，并且液晶电视屏（LED屏）主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。 一、系统概述： 系统基于C/S架构，采用SQL SERVER数据库（适用于sql server2000, sql server 2005版本）。系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。 二、系统排队流程： （1）取号（有两种取号方式）： 1.1 申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约取号机上取号 1.2 申请办理业务人员到办事大厅现场的取号窗口或取号机上取号 （2）申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫
（3）工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员 （4）办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务 （系统排队流程示意图） 三、系统接线示意图：
四、系统组成部件设备： 1.取号主机 2.触摸无线叫号器 3.语音控制盒 4.液晶电视+多媒体控制盒 5.窗口显示屏 6.吸顶式喇叭 五、部件设备详细介绍：
医院门诊全预约排队叫号系统功能说明 1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求 1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。 （1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。 （2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。 （3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。 （4）就诊完成并呼叫下一位患者。 1.2重点功能要求： 1.2.1接口平台： 接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序； 接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。 1.2.2护士站管理软件功能要求： （1）复诊召回 （2）病人点医生
（3）特殊病人优先 （4）病人弃号处理 （5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。 （6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。 （7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。 （8）各种统计的报表。 （9）实时监控当前的就诊状况。 （10）自动复位。 （11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。 1.2.3虚拟呼叫软件，用于医生呼叫病人。主要有以下功能： （1）顺呼：能够呼叫下一位病人 （2）复呼：重复呼叫刚才呼叫的病人 （3）选呼：呼叫指定的病人 （4）密码登陆 （5）查询：查看已就和未诊的病人情况 1.2.4显示及播音部分： （1）在候诊厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。 （2）多媒体显示屏能同时显示多个队列的排队情况及候诊情况、科室名称、医生姓名、患者姓名、候诊时间、并使用滚动方式或翻屏巡回显示各科室的排队信息。 （3）广播系统能播放排队编号、科室/房间/窗口名称，并在播放信息前首先播放提示音：“请1018号李丽平到2号诊室就诊”。提示语音能任意组合切换，能调整音调及音量。 1.2.5所有客户端软件支持自动更新版本功能 1.3设备相关配置： （1）共12个分诊区。