目录
颁布令 (1)
公司简介 (2)
手册章节与ISO 9001标准章节对照表 (3)
1 范围 (7)
2 规范性引用文件 (7)
3 术语和定义 (7)
4 组织环境 (7)
4.1 理解组织及其环境 (8)
4.2 理解相关方的需求和期望 (8)
4.3 确定质量管理体系的范围 (8)
4.4 质量管理体系及其过程 (8)
5 领导作用 (9)
5.1 领导作用和承诺 (9)
5.2 方针 (9)
5.3 组织的岗位、职责和权限 (10)
6 策划 (11)
6.1 应对公司风险和机遇的措施 (11)
6.2 质量目标及其实现的策划 (11)
6.3 变更的策划 (12)
7 支持 (12)
7.1 资源 (12)
7.2 能力 (14)
7.3 意识 (14)
7.4 沟通 (14)
7.5 成文信息 (15)
8 运行 (16)
8.1 运行策划和控制 (16)
8.2 产品和服务的要求 (17)
8.3 产品和服务的设计和开发 (18)
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (20)
8.5 制造和服务提供 (21)
8.6 产品和服务的放行 (23)
8.7 不合格输出的控制 (23)
9 绩效评价 (24)
9.1 监视、测量、分析和评价 (24)
9.2 内部审核 (25)
9.3 管理评审 (26)
10 改进 (26)
10.1 总则 (26)
10.3 持续改进 (28)
附录1 组织机构图 (29)
附录2 高管及部门职责 (30)
负责客户现场的送货和现场服务工作，保障公司产品及时交付、现场服务工作； (37)
附录3管理过程清单 (38)
附录4 职能分配矩阵表 (40)
附录5 质量目标 (42)
附录6 程序文件清单 (43)
附录7 程序文件清单 (44)
附录8 程序文件清单 (44)
附录7国家标准清单 (47)
附录8更改履历 (48)
颁布令
为保障公司正常运行，公司决定导入ISO 9001：2015《质量管理体系——要求》，并依据ISO 9001：2015《质量管理体系——要求》编制《质量手册》第一版，按照ISO19001：2008质量管理体系要求对企业进行管理。质量管理体系要求由ISO 9001：2015换版为ISO 9001：2015版，为持续满足要求，公司于2018年1月开始按照ISO19001:2015《质量管理体系—要求》修订《质量手册》，变更为第二版。现予以批准，继续实施。
颁布后的第二版体系文件是公司质量管理体系的纲领性、规范性文件，是公司进行质量管理的行为指南，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，全体员工及代表公司工作的所有人员必须严格执行。
总经理（签名）：
颁布日期：年月日
任命书
为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系要求》，确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命先生为本公司的质量管理者代表。其职责和权限如下：
一、执行公司总经理决定，协助总经理全面负责公司的质量工作，代表公司总经理行使质量管理的职权，并对总经理负责。
二、确保质量管理体系所需的管理程序得到建立、实施和保持。
三、在质量工作中独立行使职权，不受其他任何因素的干扰和影响。
四、在公司内提升对顾客要求的认识,以最大限度地满足顾客的需要。
五、负责质量管理体系有关事宜的外部联络沟通。
六、组织编写并审核质量管理程序。
七、研究推广质量管理方法及统计技术的应用。
八、对重大改进项目的执行进行监督。
总经理：
日期：
公司简介
手册章节与ISO 9001标准章节对照表
本公司质量手册的内容覆盖了ISO 9001：2015标准的所有要求，并对这些要求做了适合本公司需要的规定。
本公司质量手册章节与ISO 9001：2015章节对照见表1.
表1 质量手册章节与ISO 9001：2015章节对照
1 范围
本手册适用于本公司质量管理全过程，企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品和服务质量水平的能力。
产品范围：摩托车车速里程表的制造。
相关方：顾客、供方、员工、当地政府及周边邻居。
其中外包服务包括：无外包。
标准条款适用情况：无不适用。
2 规范性引用文件
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语
3 术语和定义
本手册采用 ISO9000：2015 中所确立的术语和定义
4 组织环境
4.1 理解组织及其环境
本公司按照《环境分析控制程序》，确定并管理与本公司目标、战略方向相关并影响本公司实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部环境因素。
本公司通过管理评审等手段，对这些内部、外部环境因素的相关信息进行监视和评审。如果出现引起质量管理体系变化的内部、外部环境因素，本公司将改进质量管理体系以适应这些变化。
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对知足持续提供符合顾客要求和使用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，本公司按照《相关方需求和期望控制程序》要求做到：
a)在建立质量管理体系时，识别、确定与质量管理体系有关的利益相关方及其要求，把这些要求落实到质量管理体系中；
b) 对这些利益相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以判断是否需要改进质量管理体系以满足相关方变化的需求。
