淘宝网企业战略管理
目录
一、淘宝网公司简介
二、淘宝网的外部环境分析
（一）宏观环境分析（PEST分析）
1.经济环境分析
2.政治—法律环境分析
3.社会—人文环境分析
4.技术环境分析
（二）产业竞争性分析（波特五力模型）
1. 现有竞争企业
2. 潜在进入者威胁
3. 供应商的议价能力
4.顾客的讨价还价能力
5. 替代品和服务的威胁
三、淘宝网的内部环境分析
（一）资源
（二）能力
（三）核心竞争力
（四）SWOT分析
优势1.
2.劣势
3.机会威胁
4.
四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2010
年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析
（一）宏观环境分析（PEST分析）
1. 经济环境分析
我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显着提高。伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，
为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
政治—法律环境分析2.
我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，社会不断进步，进一步扩大的
更需要进一步规范消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式
和渠道，网购行业的发展。下至各省区政年上至中心政府、法
律法规及相关政策的不断完善。2009《关于加快年底商务部发布府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009流通领域电子商务发展
的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品2011-2015出到“十二五”（以上。
此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政零售总额的比重进步到5% 策，扶持网络购物行业发展。年电子商务监管一方面条例监管部
分的主体身份在地方得以明确。2009更加务实，更具有可操纵性。
国家计算机网络与安全管理中心建立必要的法。律法规和技术规范。如《电子签名法》和《电子支付引》3. 社会—人文环境分析随着社会的不断演进，网购近些年才发展起来，并且仍在蓬勃发展。网购可以说是时代进步的产物，因此，网购行业的发展与众多的社会人文因素息息相关。
我国人口众多，分布广泛，需求量大且差异化明显，为网购行业的发展提供了广阔的市场，消费者日益提升的购买力为网购行业的发展提供了强大的动力。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，
都市的生活节奏加快。网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。．
进入21世纪，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。图淘宝用户年龄段分布图
中国人有着与生俱来的勤俭节约的习惯，且购物时货比三家，讨价还价成为中国消费的独特文化。网络购物一方面压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显，另一方面能使得顾客只要点点鼠标就可轻松货比三家，免去了来回在实体店间奔波的劳累和费时。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素。网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
4. 技术环境分析
网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。（二）产业竞争性分析（波特五力模型）
1.现有竞争企业
在网购行业中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、百度有啊、易趣、京东商城、当当网、卓越网等。．
目前行业中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份
三家网站所提供产品和服淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。额方面，且经营和发展电子商务购物平台和相关配套服务基本上是同质的，务即C2C同时，由于电子商务平台初期的建设费用和营销成本高的相互依存度很高。昂，而且目前受制于领先者对市场规则的界定导致短期内无法盈利，使中国电子商务市场的寡头垄断格局C2C行业进入壁垒也十分明显。因此中国C2C 已经形成。潜在进入者的威胁2.网络购物平台的构建初期需要大量的投入，并且后期的营销成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。网络购物平台并不是简单的建立一个网站，其背后的物流配送体系需要先进的管理。因此，网购行业形成了较高的进入门槛。
3.供应商的议价能力
对于电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商。买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。因此目前买卖双方对于网站的竞争压力并不显着。
4.顾客的讨价还价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：
购买者的数量较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售）1（．
量的很大比例。卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。（2）购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买）（3 产品在经济上也完全可行。购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化，即俗（4）话中的客大欺主。购买商品的价格低廉购买者在淘宝网购买商品的一般特点是购买量小，
等，若商品本身价值太高，购买者则更倾向于到实体商店亲自购买才放心。而购买者一般来说都是因为网购的商品价格较市场上的商品低而选择网购的，并且个体购买量较小。而这样对于商家来说，购买者的议价能力较之在实体店购买商品相对较弱：，卖方行业由大量相对来说规模较小的商店构成，并和点3 对上述点2且购买者所购买的商品一般都是标准化产品，可向多个卖主购买，故购买者具有较强的讨价还价力量。，购买者的数量较多，而每个购买者的购买量较小，41和点对上述点占卖方销售量的比例很小，购买者一般比较散乱，以个体形式与卖方交易，不会出现客大欺主的现象，故购买者具有较弱的讨价还价力量。综合以上可得出结论，购买者在网上购物时的议价能力是比较弱的。
5.替代品和服务的威胁
淘宝网购的替代产品或服务主要是实体零售。实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、．
货物送达物流化相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。实体零售主要包括以下几种方式：大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。大型商场或连锁超市（1）如家大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优势，鲜果蔬菜等生用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低
价优势，鲜食品的加工以及销售的优势等。同时，还存在销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。电视购物）（2首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物，对于消费者而言具有极高的信任感。”成为“中国最具公信力的电视购物直电话（短信）+另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从而实现产品的最终销售。其购买方式的多样性对于网购具有较大冲击。住宅区附近的便利店）（3其主要目的是满足顾客便利性需住宅区周围往往分布着较多的便利店，，一是时间上的便利，顾客可以在全天求。便利店最大的特点就是“便利”任意时间买到自己所需要的日常用品；二是空间上的便利，开店地点灵活，在这方面，三是商品上的便利，销售的商品多为日常必需品。填补消费空白；网购
淘宝运营方案策划书 淘宝运营方案策划书 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。 第一：价格 策略：(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四：隐私 严格保护客户的隐私. 第五：快递 选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标 争取今年月销售额达到3000元 二、网店策略
淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位： 我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1)差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。 淘宝网店运营策划 3)低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
淘宝买家好评句子大全 淘宝买家好评句子大全： 【1】忙了，都忘记了，不好意思,还能说什么呢,能碰到老板这个店，够幸福的【2】质量还不错，货发到的也很及时 【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实 【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的会再来的 【5】不错， 【7】质量很好，物超所值?? 【8】真的不好意思由于我的粗心大意让店主麻烦了，很不错 【10】第二次买了货不错啊老板人很好 【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错 【12】货很不错,对的起价格! 【13】朋友都说不错，很值! 【14】价格实在，不错，质量很好 【15】货很不错，麻烦老板了，非常感谢! 【16】果然一分钱一分货，超值 【17】你店的都很好质量。谢谢! 【19】还不错，这个价格还值! 【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样 【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。 【24】很棒的货，很好的服务，谢谢。 【25】货很好物美价廉发货也很快 【26】发货很快。总体来说不错，继续支持! 【27】买了很多东西都非常满意很好的卖家我会常来的 【29】货还行吧，不过店长人还不错! 【30】能够马上换,值得表扬! 【31】真不错，大家喜欢就是好! 【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。 【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 【37】对货很满意，真的不错。 【39】真是很值得哦，什么都很好. 【41】很好，很漂亮!狂爱!太满意了很舒服的哦还会来的 【42】东西还ok，但是发货有点慢，希望下次发货的时候多注意一下 【43】货物还算可以，样式不错，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东 【45】还好选大一个码，超修身，很棒! 【46】货物不错，朋友很喜欢，谢谢 【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。 【48】物有所值 【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 【50】货物很好 ,下次记得送点小礼品哦。 【51】卖家人很好，东西也很不错! 【52】很喜欢这颜色，另外谢谢喽!
淘宝好评语句大全（常用好评） 【分类】1 淘宝通用评语 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。 物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！ 呵，货真不错，老公很喜欢！ 呵，货真不错，老婆很喜欢！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！ 掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。 没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。 还不错，质量挺好的，速度也快！ 终于找到家好店，服务好，宝贝不错，下次有机会再来买。 卖家人很好这个还没用看包装应该不错 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。。 包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！ 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！！值！！！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一起来。 宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 货到了，比图片上看到的好多了3Q！ 真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！ 不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！ 这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！ 忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！ 经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！
不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！ 呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^ 真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢！ 老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！ 网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！ 店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~ 期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！ 无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错! 想要7元充10元话费吗想要不花一分钱还能拿到礼品吗想第一时间得到秒杀信息吗想要评价也能卖钱吗那就请加群:本群每天发布优惠话费、0元购以及秒杀信息，赶快来加入吧！！专人发优惠活动，管理规范。追求::精益求精 宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！ 有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。 赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。。 不错希望下次合作谢谢掌柜~~ 价格大众化，YY质量很好呀,款式、面料我都挺满意的．如果有需要我还会继续光顾你的店铺！ 不好意思，付款晚了点！ 货好，人更好！简单就好！ 昨天拿到的，谢谢！ 合作愉快，已经确认付款，请查收！ 好好好！very good！ 产品很好，服务态度也好！ 很好,非常满意！ 感谢老板，送个真诚的好评！ 终于拿到啦~~ 好开心那！
淘宝运营工作总结计划 篇一：淘宝运营个人年终总结 个人年终总结 XX已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在XX的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。 犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。 执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，
各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，
淘宝运营方案策划书设计 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客，淘宝运营方案策划书。 第一：价格 策略：(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四：隐私 严格保护客户的隐私. 第五：快递 选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元 三、网店策略 淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。 这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2)品牌定位： 我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1)差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 2)顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
实用的淘宝好评语大全 今天收到货了,看了看,感觉质量应该还不错,还没有试,谢谢卖家的好产品啦! 大家好，才是真的好~不好意思。确认晚了! 东西总体不错发货挺快给个好评吧 到货速度挺快的不错!!! 不错的卖家，东西好，讲信誉。 发货挺快的，快递有送达本人签收，货品挺好用 已收到,还没用,希望有效果 呵呵，东西挺好的，发货也快! 和爱人在一起的时候用上,感觉特别强烈! 其实花这个价位真没想到能买到这种质量的衣服质量真的挺好的还会再光顾 服务态度很好，发货速度快。好评! 宝贝发货超快啊，两天就到了，以为要四五天呢。跟图片一样噢，超好耶，很满意，看起来很**哦。哈哈 还没穿，不过速度很快，期待能有效果 很可爱最喜欢这款可爱又** 价格实在 看起还不错。女朋友还没穿等待她明天回来。哈哈! 卖家发货很及时，东西很好，很贴心，赞一个 不好意思，刚刚出国回来，给你满分评价! 卖家态度很好呢!意外还有小礼物的呦~~宝贝送的很快的一直没有评，来个好评吧! 服务绝对一流。礼品非常棒! 老板的服务态度好赞一个!! 不好意思,评价晚了,货品不错,送的礼品也很多以后还找你买了
物流速度很快谢谢老板的小礼物! 很好，下次还会合作! 东西挺满意，确认晚了不好意思了 还没有用.不知道怎样.店主还行吧就给个好评吧 东东收到，还没有用，发货快，先给个好评吧。 看上去还不错，还没有用，先给个好评吧 卖家很好~服务很好。发货速度也很快2天就到货了以后有需要一定还来你店~!!! 还没穿，不知道合不合身。等亲爱的回来给他给惊喜，吼吼~~ 商家服务很好!发货快!质量可以! 不错，卖家服务不是吹的好 老板人挺好不知道东西怎么样等待试试 东东质量不错，货真价实!!! 快的一塌糊涂 第一笔很快第二笔慢了很多给个好的算是鼓励吧希望以后改进点 很有信誉的卖家第一时间就发货 恩不错好评速度很快很满意。 【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 【62】发货很快，东西不错，有效果 【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、 【64】服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错! 【65】店家发货很速度，一天就到!
述职报告—xx 目录 一、自我介 绍 ............................................................................. 3 二、工作回 顾 ............................................................................. 3 1、八月回 顾 (4) 2、九月回 顾 (7) 3、十月回 顾 (11) 4、十一月回 顾 (15) 5、十二月回 顾 (19) 三、年度总结........................................................................... 23 1、个人总 结 (23) 2、个人愿 景 (23) 3、店铺总 结 (24) 四、2015年规 划 (26) 1、销售目 标 (26) 2、活动投 放 (28) 3、视觉营 销 (29) 4、推广计 划 (30) 5、人员规 划 (30) 一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长 一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责 大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要 包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、
关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗 舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定 关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的 时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接 手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很 低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至 小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分 低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格 过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每 月的回顾： 1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店 铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出 店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站 活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数： 334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月 环比增加：107.62%。pc端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总uv：8341 店铺pv：15871 购 买uv：326 淘宝搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通车pv：1179 淘宝客pv：2115 硬广 pv：3294 直接访问店铺：324。本月所有数据如图所示 ： 篇二：2014年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告 四月份运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 pc端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 2.56 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2.41 2、成单量 pc端： 支付宝成交件数 26 成交用户数 19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额 2,618.50 客单价均值 113.72 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 0.67% 支付宝成交金额 190.42 客单价均值 95.21 3、服务情况对比 描述相符： 5.0 - 高于 4.80563 服务质量： 5.0 - 高于 4.84935 发货速度： 5.0 - 高 于 4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享 受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买 给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以 本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础 上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
杭州网营科技有限公司 B添加义项 ? 杭州网营科技有限公司定位于为品牌商家提供电子商务外包服务，站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。 目录 展开 公司简介 杭州网营科技有限公司是国内第一家定位于为品牌商家提供电子商务外包服务、协助品牌商家打通全球电子商务销售链条和建设垂直领域电子商务渠道品牌的直复式营销公司。公司核心定位:专业的直复式营销运营的销售组织。 服务内容 外包服务内容 B2C电子商务运营外包 协助品牌企业制订电子商务战略规划 为企业建设电子商务网站及无线互联网网站 实现多渠道营销推广（网络、无线、平面、目录、传真、直投、地面体验店） 复合式广告效果评价及数据库营销 专业优势 战略定位：站在品牌的角度拓展以电子商务为主的直复式营销渠道，与品牌商利益一致。精英团队：来自Oracle、Dell和四大管理咨询、互联网、无线、电子商务、服装领域的精英团队全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节。
电子商务战略规划：凭借对电子商务、服装、管理咨询等方面的深厚背景，我们将为企业提供一流水准的一对一的电子商务战略规划建议。 网站设计：凭借对电子商务网站展示和传统服装陈列的了解，我们对品牌服装产品的网站陈列理解、操作到位。 营销规划、执行：公司营销部门对互联网、无线、平面、目录、电视、广播、直投、呼叫中心等营销方式执行细节及效果评价全面掌握，从而可以品牌商的品牌定位及消费者特征制定针对性的营销方案。逐步实现对品牌目标消费人群的全天候、全方位的精准营销。 系统支持：公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成，可提供全面商业智能的管理决策支持。 仓储、物流：公司拥有800㎡立体仓库，全面支持条码、ERP系统管理，从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。 配送：公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。 客户评价 拓展企业电子商务销售渠道，实现对销售渠道的全面覆盖---全方位、多渠道，消除渠道盲点; 一步到位全国覆盖，能够迅速改善区域销售渠道结构; 与传统渠道互补的销售方式能够增加品牌厂商销售额和市场份额; 利用网上特卖场的方式，低成本消化库存; 通过广告投放直接产生销售，减少传统营销模式中消费者看到广告而不方便到地面店购买而造成的销售流失; 通过短信、邮件、网站、目录等互动方式，建立品牌厂商和市场需求之间的快速反应; 基于用户需求的新产品开发及相关投放测试; 对消费者的个性化需求的充分满足（DIY）; 营销过程中的进一步强化、明晰品牌定位、品牌卖点来实现品牌宣传推广直接带动产品销售; 通过对目标市场开展的大规模邮件、目录直投、电话营销等方式开拓企业用户市场;
淘宝回复评价语大全 回复评价给为淘宝的店主你们知道怎么回吗接下来小编搜集了淘宝回评价语大全，仅供大家参考，希望帮助到大家。 1 、感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 2、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！ 3、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 4、好买家！~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 5、感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！ 6、亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！
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淘宝网的运营模式 孙彤宇表示，市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中 国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站; 旗下“支付宝”已普及至10 余万家网上商店使用，日交易15 万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。 庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让 卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来 说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥 有的2000 万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便 于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他 们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。 目前淘宝网上的主要网民集中于18-35 岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80 亿元，今年有望突破140 亿元，相当于280 个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。 现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费 者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。 淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析 淘宝是属于CtoC 模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，
淘宝运营工作总结 述职报告—XX 目录 一、自我介 绍 ........................................................ (3) 二、工作回 顾 ........................................................ (3) 1、八月回 顾 ........................................................ (4) 2、九月回 顾 ........................................................ (7) 3、十月回 顾 ........................................................ . (11) 4、十一月回 顾 ........................................................ (15)
5、十二月回 顾 ........................................................ (19) 三、年度总 结 ........................................................ . (23) 1、个人总 结 ........................................................ . (23) 2、个人愿 景 ........................................................ . (23) 3、店铺总 结 ........................................................ . (24) 四、xx年规 划 ........................................................ .. (26) 1、销售目 标 ........................................................ . (26)
淘宝童装好评语句大全 您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布 鞋靴类 质量真的顶，是正品，尺码很合脚，和图片上拍的一样，以后就关注你们家的，卖家态度太好了，样样服务我都喜欢。 鞋子真的很不错质量很棒颜色也很正一点色差都没有，真的很喜欢，我会介绍朋友来的哦。 鞋子很好看，颜色感觉比图片的更好看些，很好。包装很认真啊，看得出来，老板很用心。正品。态度更要赞一个! 收到了，物流很给力，第一次买感觉很好，穿上很舒服，不会磨脚的，给32个赞! 鞋子和图片上一样，款式很轻松休闲，样子也很时尚简单，个人确实比较喜欢，鞋子收到后也仔细看了看，很有档次很正规的感觉，做工很细致，细节也处理的很到位，性价比也很高，推荐购买。 鞋子还不错，穿着很舒服，做工很精致，物流给力速度快，性价比很高，好评。 鞋子收到了是正品穿上去很舒服透气性很好跑步特别舒服很满意以后的清晨就由它陪我咯店家服务特别好。 是正品的鞋子，颜色很好看，送给朋友生日的礼物，正合适。 宝贝收到了，超级好看，鞋子质量很好，很大气，也很上档次，试穿很舒服，也很好搭衣服，鞋上很好看，真的不错，价格也很满意，喜欢的朋友们也可以放心大胆的来买哦。
很不错的鞋子，颜色搭配的很好，也很透气，真的是非常的超值了，关键是正品，还有小票，嘻嘻鞋子收到后很满意，做工非常好，大小和平常穿的鞋子码数一样，卖家服务也很到位，马上就要再拍两双，有意的亲们可以毫无顾忌的下单哦。 宝贝和描述的一样，很不错，本来在网上买没多大信心，可是真的收到了惊喜，很不错呢!是正品鞋子样式很好看穿着很舒服很洋气很愉快的一次网购! 鞋子真的很不错，上脚很好看，颜色上没有色差，鞋码也很标准，大小也正合适呢，这个价格能买到这样的鞋子真的不错，实体店里卖得比这里贵很多了。 很喜欢这双鞋，卖家态度很好，赞赞赞! 鞋子是正品，脚感很好，舒服，质量也不错，穿在脚上挺舒服的。搭配白色T恤和水洗牛仔裤。很青春的感觉。鞋底是防滑耐磨损的那种。鞋面的设计挺简单时尚的。总体不错 鞋子收到了，朋友穿上很帅，做工很细致，特别软和，轻快，大小款式啥的都挺好的，和店家描述的很一致，发货快，第三天就收到了耶，店家人很好，很有耐心的回答了各种问题，嘻嘻。先收藏店铺了，以后还会再来的 是正品的，质量很好，大小合适，很合脚，之前在专卖店看过，款式是一样的价格比这贵很多现在收到鞋子了颜色很正，没有色差，非常满意，穿过才来评价的，很舒适，非常实惠的价格，很值，店家人很好，发货也很快!
关于淘宝好评语句大全 1.掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 2.好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 3.掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！ 4.卖家服务真周到。以后带同事一起来。 5.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 6.货到了，比图片上看到的好多了3Q！ 7.真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！ 8.不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！ 9.这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！ 10.忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！ 11.经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！ 12.不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！ 13.呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^ 14.真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢！
15.老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！ 16.网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！ 17.店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~ 18.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！ 19.无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝，心情不错! 20.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！ 21.有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。 22.赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。。 23.不错希望下次合作谢谢掌柜~~ 24.价格大众化，YY质量很好呀，款式、面料我都挺满意的．如果有需要我还会继续光顾你的店铺！ 25.不好意思，付款晚了点！ 26.货好，人更好！简单就好！ 27.昨天拿到的，谢谢！ 28.合作愉快，已经确认付款，请查收！ 29.好好好！verygood！ 30.产品很好，服务态度也好！ 31.很好，非常满意！
淘宝运营论文Revised on November 25, 2020
电子商务对未来市场营销方式的影响 指导教师：
【摘要】：二十世纪末，对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现了。跨入新的世纪，网络化已经不再是一个特定的学术和技术范畴的概念，而是影响整个社会发展的社会进程。随着互联网的广泛应用，电子商务对各领域的渗透逐渐明显了，它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务在市场营销的应用对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。使摆脱了商业中介的束缚, 降低了生产成本, 节省费用, 提高效率, 缩短了厂商和客户的距离, 它满足消费者选择质优价低商品的欲望。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大消费者受益。 【关键词】：营销电子商务优势电子商务发展影响 At the end of the 20th century, the process of development of human society the most influential events is the Internet emerged into the new century, the network is no longer a specific academic and technical areas of the concept, but affect the whole process of social development. This paper analyzes the e-commerce and traditional marketing concepts and features, from the marketing idea, an objective point of view, and other means of electronic commerce on the traditional marketing impact and influence; displayed the e-commerce in today's marketing system unparalleled advantages. Finally, a case is raised to illustrate how e-commerce to use in the marketing activities. Key words：E-commerce；Marketing；Traditional Marketing 一．电子商务营销的概念及其优势 1.什么是电子商务以及电子商务市场营销 电子商务可以划分为广义的电子商务和狭义的电子商务两种。其中广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务活动。而狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低
淘宝好评语句大全分享 您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布 为大家分享一篇关于淘宝好评语句大全，欢迎浏览! 1.掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢! 2.好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 3.掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了! 4.卖家服务真周到。以后带同事一起来。 5.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 6.货到了，比图片上看到的好多了3Q! 7.真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦! 8.不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯! 9.这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来! 10.忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了! 11.经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了! 12.不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了! 13.呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
14.真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢! 15.老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦! 16.网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了! 17.店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~ 18.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢! 19.无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝，心情不错! 20.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用! 21.有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。 22.赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多。。 23.不错希望下次合作谢谢掌柜~~ 24.价格大众化，YY质量很好呀，款式、面料我都挺满意的.如果有需要我还会继续光顾你的店铺! 25.不好意思，付款晚了点! 26.货好，人更好!简单就好! 27.昨天拿到的，谢谢! 28.合作愉快，已经确认付款，请查收! 29.好好好!verygood!
淘宝运营第一步制定整体项目策略规划?古语说得好“凡事预则立,不预则废”.在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模,热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。?下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标.?我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。 淘宝运营第二步组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。?一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。?组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训，进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业. 仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。 淘宝运营第三步:规划装修好店铺 取好名字,做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OＫ了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。?同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
淘宝好评语30字以上 【篇一：淘宝万用好评语大全(买家用)】 淘宝好评语句大全（常用好评） 万用淘宝评语大全 好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！ 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。第二次来 买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。。包装看起来很好， 包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！ 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！！值！！！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内 行人士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一起来。 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 很难得的正品，网购以来最满意的了。 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞. 还不错.质量挺好的.速度也快. 真不错，老公喜欢就是好！ 亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务 态度也超好，很有心的店家，以后常光顾 早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？ 不错希望下次合作谢谢掌柜~~ 发货快，物品基本满意。。所以给好评！ 刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！ 刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！ 店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！ 终于拿到啦~~ 好开心那！~ 哈哈，东西收到！ 确认晚了，不好意思，店家人很好。 thank you！ 早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来
还是到网上买东西实惠 一个字好 货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。运输的速度应 该是邮局的问题吧。 网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了 好卖家赞一个发货迅速 态度很好，很满意！ 很好很好！~ 下次有机会再找你 店家人蛮好的 东东很不错,比意想的效果好,好卖家 第一次就淘到心意的宝贝,心情不错! 黑黑,老板加油呀 难得在淘宝见到这么好的店家 价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好啦，o(∩_∩)o… 以后要买还会来找你的 感谢老板，送个好评 老板我爱你谢谢了！期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢 祝老板生意兴隆，财源广进！ 东西确实不错，只是价格稍微贵了点，不过还是物超所值了 第一次来淘宝买东西，多亏了店家的细心给我讲解支付宝的使用方 法 老板人有耐心，不像其他的店铺老板 网上买东西，就是方便！ 看到这么好的老板，对淘宝有信心了！ 买到一件好东西不如遇到一个好老板，老板人品感觉不错！ 服务态度还可以 收到，朋友很开心谢谢 老板人真好，呵呵，也许是为了做生意吧，不过相比其他钻石店家 来说很好啦，好评。 刚刚收到，就来给你确认付款了 如果店家能一直保持这样的服务态度，相信很快就是皇冠了！ 不好意思，付款晚了点恭喜发财，祝你生意越来越火为什么不开家 分店呢？需要的话联系我，我做你下家。货好，人更好！简单就好！