青少年社会工作案例
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青少年社会工作案例
一、基本资料
小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上学。现就读于初中，因其
自己的“特殊身份”，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已经沉迷其
中。后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴
趣。小朗经常流连于网吧和游戏机房。他的母亲顾及到儿子，不愿把事情告诉忙于
工作的丈夫，所以她找到了我们，希望可以帮助她的儿子。
小朗未满一岁时父母离异，父亲盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受
到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。
父亲的关爱同样也是无微不至。但是，自从知道自己并非现在父母亲生，他就开始
自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。刚
开始还好，他还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从去年开始，他就慢慢的开
始沉迷网络。到现在为止，他已经不能自拔。但是较好的一点是他没有和家人有太
多的对抗，只是不与家人沟通。
、主要问题 二
案主的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无
所谓的态度是不熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于面对自
己的现实生活。
、问题分析 三
案主的生活环境并没有对案主造成太大的生活压力。尽管父亲不是其亲生的生
父，但是除了血缘上的一点区别之外，丝毫没有一个养父的身影。母亲对他更是无
话可说。双亲并没有要求他有多大的作为只希望他可以健康快乐的成长，希望他可
以懂得作为父母的一片心意。
就其周围的同学朋友等人际环境而言，据其母亲和邻居们的反映来看，几乎没
几个人知道他是离异家庭的孩子。所以也就不存在同学、朋友们的排斥和议论。而
且在沉迷于网络之前，他与周围的同龄孩子相处的还比较融洽，并没有现在这么僵
硬。也就是说，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，所以
开始逃避父母的关爱，逃避同学;开始自卑封闭自己。进而在接触了网络之后，便
很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式。我应该帮
助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，协助案主解开
心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。
四、理论基础
人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的，而并非如环
境决定论认为的:人的行为完全受外部环境支配。人的内在的“成长动力”和“健
康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”又可分为“成功的认
同”和“失败的认同”。“成功的认同”是指人类有得到满足、获得成功的需
要;“失败的认同”则表现为:逃避现实、不负责任、孤独寂寞、对自己的行为无法
有效控制。
人是社会中的人，人要学会适应社会环境、学会面对现实，要从一个事物，一
件事情的多个方面来分析看待。不能固定思维，更不能封闭自己。要学会在外界的
社会资源中吸收可供自己正常成长发展所需的东西。
五、个案评估
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案主未满一岁时父母离异，父亲盗窃被判入狱，母亲改嫁现在丈夫，他从小受
到父母双亲的宠爱，一直都很听话，其母亲更是觉得对不起孩子，对他非常忍让。
父亲的关爱同样也是无微不至。但是，自从知道自己并非现在父母亲生，他就开始
自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。刚
开始还好，他还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从去年开始，他就慢慢的开
始沉迷网络。到现在为止，他已经不能自拔。但是较好的一点是他没
有和家人有太多的对抗，只是不与家人沟通。
案主现阶段的主要问题是学习、家庭、交际面临困境，心理存在一些偏差，外
显的安静和无所谓的态度正是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。最关键的
一点是不敢于面对自己的现实生活。他的问题特殊性在于以讨厌现实、逃离现实、
不愿面对现实为根源，导致了自己交际的被冷落，心理上的自卑。在知道了自己的
真实身份后更加的感觉现实不完美，一时间陷入了更深的迷茫之中，无奈与无助充
斥着他的心里世界。不敢面对又无法逃避的心理使他倍感孤独、寂寞和困惑，进而
表现出了种种的异常行为。就案主个人而言，他自己深感痛苦，他不知道该如何来
处理自己心理世界翻腾蹈海般的拼死挣扎，也无法调整自己斩不断理还乱的心绪。
但是有一点是肯定的，他不愿意这样下去，他希望有人可以帮助他。整个的问题中
应该说有两个事件参与者，他的母亲和父亲。因为事情的直接根源就在于，案主知
道了现在的父亲并不是自己的亲生父亲。所以在我们帮助案主的过程中应该积极的
发动他们来配合案主，以促进案主尽快自己解决问题。当前而言，案主还没有什么
较为外显性的异常行为出现，只是不言不语，不同周围的任何人讲话，不愿回家见
到自己的母亲，不愿回想以前的事情。总喜欢一个人呆着，不想去想那些让他烦心
的事，虽然他做不到。这种情况自他知道了自己的真实身份后一直存在，还不太清
楚是否有细微的变化。
在对案主的问题及周围社会资源环境进行了分析之后，我认为案主的生活环境
并没有对案主造成太大的生活压力。尽管父亲不是其亲生的生父，但是除了血缘上
的一点区别之外，丝毫没有一个养父的身影。母亲对他更是无话可说。双亲并没有
要求他有多大的作为只希望他可以健康快乐的成长，希望他可以懂得作为父母的一
片心意。
就其周围的同学朋友等人际环境而言，据其母亲和邻居们的反映来看，几乎没
几个人知道他是离异家庭的孩子。所以也就不存在同学、朋友们的排斥和议论。而
且在沉迷于网络之前，他与周围的同龄孩子相处的还比较融洽，并没有现在这么僵
硬。也就是说，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，所以
开始逃避父母的关爱，逃避同学;开始自卑封闭自己。进而在接触了网络之后，便
很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式。我应该帮
助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，协助案主解开
心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。
依据理论分析而言，人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己
选择的，而并非如环境决定论认为的:人的行为完全受外部环境支配。人的内在的
“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”
又可分为“成功的认同”和“失败的认同”。“成功的认同”是指人类有得到满
足、获得成功的需要;“失败的认同”则表现为:逃避现实、不负责任、孤独寂寞、
对自己的行为无法有效控制。人是社会中的人，人要学会适应社会环境、学会面对
现实，要从一个事物，一件事情的多个方面来分析看待。不能固定思维，更不能封
闭自己。要学会在外界的社会资源中吸收可供自己正常成长发展所需的
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东西。
六、服务计划
目标:改变案主逃避真实生活的生活状态，帮助其发现自己生活的温馨。认识
到自己的偏差，走会到自己常规的人生轨道。
具体内容安排如下:
(一)接案:本案是在社区发掘到的个案。我们先了解基本情况，并约定上门走
访的时间。
(二)初次接触，资料收集并研究。
(三)得到案主信任，确认工作关系。
(四)进一步接触案主，切入到工作重点。
(五)帮助案主做好接受现实的准备，并与其共同克服可能存在的困难。
(六)着重注意案主的心理变化，时时给予关心、引导和帮助。
(七)积极帮助案主与父母和周围的同学搞好交流沟通，预防案主可能存在的情
绪波动。
(八)跟进服务，如果案主的状况良好，工作员结案。
七、个案反思
1、社工不宜采用“高压式”的指导方法，这会降低案主的自决。
、针对案主的不成熟，社工要投其所好，根据案主的喜好进入他的生活，2
再慢慢去引导他。工作员要时时关注案主的心理变化，尽快获得案主信任，巩
固彼此之间的关系。
、社工应该学会让案主剖析自己，让他亲自去面对一定的现实。要培养其3
面对现实的能力，学会在遇到挫折时从多角度出发去思考，学会向外界求助，
学会正确、客观而理性的分析问题的实质。从而提高自己对社会的适应能力，实现
自己的健康成长。
4、作为社工人员自己必须有预见性的准备，要有能力引导案主的讲话，不能
毫无目的的随案主讲。这就要事前准备谈话的主题和需要信息。
除此之外我们工作者对自己做了自我评估如下:
1、在整个活动中，始终以积极的、平等的态度对待案主;
2、严格遵守社会工作者的职业道德操守;
3、合理运用个案工作技巧，包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧。
利用倾听、引导、反馈、总结、打断等沟通技巧;
4、理论联系实际。运用危机介入模式中的人格理论、学习理论，行为治疗模
式 的认知学习理论;
5、较好的应变能力和良好的沟通能力;
6、案主的自理/自制能力好像没有处理;
7、在协助案主实践学习计划时要应用行为更易法的学习理论;
8、应该多些协助案主从不同的角度考虑别人的想法和目的。
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青少年社会工作案例
管理学院107班
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张希
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