信息化绩效考核办法
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中国烟草。
山西
山西省烟草行业（商业系统）
信息化绩效考核办法
（讨论稿）
山西省烟草专卖局（公司）经济信息中心
2007年7月
目录
第一章总则 (1)
第二章对各市局公司信息化的考核流程 (2)
第三章对信息部门员工的考核流程 (6)
第四章对各市局公司信息化的考核内容、指标和评分办法 (10)
对各市局公司信息化的绩效考核内容、指标和评分标准表 (11)
对各市局公司信息化的绩效考核评分表： (18)
第五章对信息部门人员的考核内容、指标和评分办法 (20)
对信息部门员工的绩效考核内容、指标和评分标准表： (21)
对信息部门员工的绩效考核评分表： (26)
第六章附则 (28)
第一章总则
一、为了认真贯彻落实国家烟草专卖局《数字烟草发展纲要》，进一步加强我省行业信息化建设和应用、提升信息化管理水平、提高信
息队伍素质，以信息化带动行业现代化、以信息化支撑山西烟草全员流程化，充分发挥信息化对全省烟草专卖管理、经济运行、行政办公、管理监督等各方面工作的服务作用、支撑作用、参谋作用、前瞻引导作用，特制定本考核办法。
二、信息化绩效考核按照考核对象的不同，分为对各市局(公司)信息化工作的考核，和对信息部门人员的考核。
对各市局(公司)信息化
工作的考核是对各市局(公司) 整体绩效考核的重要组成部分，信息化的考核结果将直接纳入对各市局(公司) 的整体绩效考核中。
三、信息化绩效考核是360度全方位绩效考核思想在信息化绩效管理方面的具体措施，坚持“客观全面、实事求是、公开公正、综合平
衡”的原则，力求“考核内容的全面性、考核指标的客观性、考核评价的公正性、考核流程的公开性、考核结果的综合平衡性”，力求全面真实反映信息化绩效情况、避免主观性或片面性，以达到激励先进、发现不足、持续不断提升我省烟草行业信息化建设水平、管理水平、应用水平和队伍素质的目的。
四、信息化绩效考核是全面提升信息化水平的手段而不是目的，主要是为各单位提升信息化水平提供方向性指导，因此，无论对单位的
信息化考核评估还是对信息部门员工的考核评估过程完成，并不代表信息化绩效考核的结束，各单位和个人必须根据考评结果分析制定相应的绩效提升和改善方案。
五、信息化绩效考核办法不是一成不变的，每年将根据我省行业发展需要，结合当年信息化工作计划和工作重点，对信息化绩效考核办
法进行调整和补充。
第二章对各市局公司信息化的考核流程
流程图如下：
第三章对信息部门员工的考核流程
流程图如下：
第四章对各市局公司信息化的考核内容、指标和评分办法
对各市（局）公司信息化工作的绩效考核内容主要是八个大的方面：
1、信息基础设施；
2、信息项目实施；
3、信息系统维护；
4、信息安全管理；
5、信息应用水平；
6、信息服务水平；
7、信息队伍管理和培训；
8、信息化创新和发展。
对上述八个方面具体的考核指标、评分标准及权重系数，详细内容见如下表格：
对各市局公司信息化的绩效考核内容、指标和评分标准表
对各市局公司信息化的绩效考核评分表：
第五章对信息部门人员的考核内容、指标和评分办法
对信息部门人员的绩效考核内容主要是八个大的方面：
（1）基本素质：包括口头表达能力、文档撰写能力、人际沟通能力、人际印象和声誉等方面。
（2）业务知识：包括对专卖、营销、物流、财务、人力资源等业务知识的了解和熟悉程度。
（3）技术水平：包括在网络、硬件、系统软件、应用软件、系统集成、软件工程等方面的能力和经验。
（4）项目管理：包括在项目范围、进度计划、资金投入、人员组织、沟通协调、质量保证、风险控制等方面的管理和控制能力。
（5）服务意识：包括服务的主动性、服务响应速度、服务态度、分析和解决问题的能力等方面。
（6）团队合作：包括团队精神、帮助他人、寻求他人帮助、知识和经验分享、责任承担等方面的意识和行为。
（7）创新发展：包括成就导向、学习能力、知识面的拓展、是否敢于提出和尝试新观点/新方法等方面的意识和行为。
（8）领导激励：包括团队目标的设立和宣导、团队的文化建设、工作授权、紧急事务指挥、是否关心下属发展、是否乐于鼓励和表扬、是否及时对下属进行指导和帮助等方面的意识和行为。
对上述八个方面具体的考核指标、评分标准及权重系数，详细内容见如下表格：
对信息部门员工的绩效考核内容、指标和评分标准表：
对信息部门员工的绩效考核评分表：
第六章附则
一、由省局(公司)信息中心负责对本办法进行解释。
二、本办法自2007年10月1日起执行。
