目录
第一章概述 (5)
1.1 建立营销管理系统的必要性 (5)
1.2 以“客户为中心”的理念对各营销环节的要求 (6)
1.3 实现目标 (6)
1.4 公司战略对营销体系的要求 (7)
第二章总体规划 (7)
2.1 总体架构 (7)
2.2 服务器配置与组网 (10)
第三章客户管理 (11)
3.1 客户信息管理 (11)
3.2 客户组织结构、决策关系、人脉关系管理 (16)
3.3 客户交易信息管理 (16)
3.4 客户关怀管理 (16)
3.5 客户价值分析 (16)
3.6 客户生命周期管理 (17)
第四章市场管理 (18)
4.1 竞争对手管理 (18)
4.2 市场信息管理 (18)
4.3 渠道/经销商管理 (19)
4.4 市场活动策划管理 (19)
第五章知识管理 (20)
5.2 产品档案管理 (21)
5.3 历史投标 (22)
5.4 销售案例 (22)
5.5 知识地图 (22)
第六章机会管理 (23)
6.1 机会漏斗管理 (23)
6.2 目标客户管理流程与需求跟踪回访流程 (25)
第七章销售管理 (28)
7.1 客户关系维护管理 (28)
7.2 客户拜访管理 (30)
7.3 投标管理 (31)
7.4 营销过程标准化管理： (31)
第八章订单管理 (33)
第九章服务管理 (35)
9.1 服务申请管理 (35)
9.2 服务受理与监管 (36)
9.3 服务回访与投诉管理 (37)
9.4 服务费用结算 (38)
9.5 服务分析 (38)
第十章软件选型、费用预算 (38)
10.1 公司CRM需求规模 (38)
第十一章实施规划 (39)
11.1 整体思路 (39)
11.3 项目实施计划 (39)
第一章概述
1.1建立营销管理系统的必要性
①营销工作，不仅仅是销售部门的事情，它涉及到太阳鸟游艇公司的所有部门，各
部门的最终目标只有以“以客户为中心”的理念来开展工作，才能为公司创造
价值。只有全局系统的规划组建营销体系，才能够真正围绕“目标客户”的需
求来整合企业内部各部门的业务，形成凝聚力，提升营销效率；
②建立标准营销管理流程的要求，从寻找客户、确认商机、接触客户、产品图纸演
示、讲解与示范、提供方案，排除异议，达成销售协议等，都需过程明确化、
标准化、流程化、体系化；
③营销系统运作的好坏对企业的发展影响很大，它是企业实现增长的关键；它是一
个反应灵敏、动态的、有机结合的网络化软件系统；
④部门之间存在信息孤岛，在业务运转中没有客户的统一视图，缺乏实时的客户需
求洞察力。要实现公司组织内部的高效、紧密沟通协作，跨地区、跨部门的快
速团队合作，必须依靠软件系统来解决；
⑤由于市场竞争的加剧，市场环境的变化，常常会出现一些意想不到的市场营销问
题，需要企业进行解决。由于这些问题往往含有大量的不确定因素，因而这些
问题的解决必须在全面系统的分析基础上，采取灵活的对策加以解决；
⑥一个以客户为中心的企业能够帮助员工通过端对端的业务流程，降低沟通与协作
成本，显著提高工作效率和产出。随需应变快速服务，增强客户服务满意度。
1.2以“客户为中心”的理念对各营销环节的要求
①营销：基于客户的偏好来进行营销，包括渠道，品牌，产品和服务。
②销售：在销售过程中，了解客户的状况，在哪里出现了问题，他们购买的流程，
和谁来做出决定；
③合同订单：确保高价值客户获得相应的优先级；
④产品：设计和发展高价值客户所需要的产品；
⑤服务：提供给客户连续的服务，了解他们的状况，通过沟通，知道他们的问题。
1.3实现目标
①通过建立营销管理系统，建立统一的客户管理平台，提高销售环节的效率和建
立规范化的销售流程和制度，改善客户之间的关系，提高客户服务水平，提高
客户的满意度和忠诚度，吸引和保持更多的客户，实现企业利润的提升；
②对客户进行分级、分类管理，向客户提供更具针对性和个性化的关怀和服务；
在销售过程中或售后为客户提供高效的技术支持与服务。
③提供对客户的静态、动态信息整合管理，及时掌握客户动态、客户关系变化以
及客户产品的销量和库存信息的变化等；
④各区域销售经理能够对销售项目进行整体管理和监控，及时掌握销售项目的进
度，促进项目的成交；
⑤有效进行销售队伍管理，对业务人员日常活动进行跟踪管理，以便企业对业务
人员的工作业绩进行定性、定量的考评；
⑥支持企业市场营销管理工作；为市场人员（主要是销售经理、业务人员、技术
支持人员）提供方便快捷的营销工具；
⑦构建统一的客户视图，提供完整的客户生命周期管理，提高营销管理水平。
1.4公司战略对营销体系的要求
①根据市场竞争环境和公司发展战略及业务运作的要求，建立营销、服务环节的
信息化，集成商务、技术、物流和财务等，与客户协同经营，改善企业运作效
率，降低运营成本，提高企业的核心竞争力。
②营销管理系统的建设必须符合公司整体信息化的建设目标，满足公司整体的业
务管控需要；支持公司的销售、生产、采购、财务、人力等整体协同，建立完
整的管控工作规范标准，支持建立从总公司－子公司—部门之间多层次的高效、
完整、协同体系；
③营销管理系统必须与财务、供应链、生产管理、人事管理等等系统进行集成，
实现部门间相关业务的高效协同，实现各业务环节共享客户资源，以支撑企业
全面实现以客户为中心的经营战略。
第二章总体规划
2.1总体架构
针对营销管理系统，采用B/S应用模式来设计开发，即所有应用服务安装在公司机房服务器上，公司内网员工或外网员工通过网页浏览器访问对应信息和进行相关
业务操作。
功能涉及售前、售中、售后三个销售阶段的业务，涉及市场部、销售部、客户部三个部门。
总体功能模块划分如下：
图1 功能模块示意图
总体架构结构如下：
图2 系统框架图
●基础应用服务
在邮件服务器与文件服务器的基础上，进行基础应用开发，为公司业务模块提供调用接口，提供邮件发送、短信发送、文件上下载的应用支撑服务，后续将针对新增的业务功能，扩充相应的基础应用服务。
●企业内部门户
企业内部门户为公司搭建一个统一的身份认证框架，并为未来新的应用系统提供开发利用。提供统一的信息访问渠道，减少用户的系统登录次数，实现一次登录就可访问其权限内的所有应用系统。集中所有公司公共信息，避免各系统信
息重复或不一致问题。通过安全机制保证数据的机密性及完整性，根据需要配置
员工身份认证的强度，保护合法用户的身份唯一性，对用户的身份，权限，访问
行为进行统一管理，设置统一的安全策略。
营销管理系统
针对市场部、销售部、客户部的主要业务，提供业务管理服务，前期先实现客户信息管理、客户需求信息管理，后期将添加渠道、市场的管理等等功能,并
融入员工绩效管理。
2.2服务器配置与组网
①网站Web应用与数据库布署在不同的服务器上;
②建立网站Web应用备用服务器，在系统新版本发布时同时发布到网站备用
服务器上，两台网站应用服务器可以同时提供访问服务。
③建立数据库备份服务器，由主数据库服务器向数据库备份服务器进行数据同
步复制;
④网站Web应用优先访问主数据库服务器，在主数据库服务器无法连接的情
况下，自动访问数据库备份服务器。
⑤网站Web应用服务器提供外网访问功能。
客户端配置要求：
①客户端浏览器版本要求：IE8.0或以上版本;
②非VPN客户端能拨号上网，通过互联网访问公司网站Web服务器。
第三章客户管理
客户是企业的核心资源，企业的每一分收入都来自客户。深入了解客户，可以帮助企业更好地发展和维系客户，制定有效的市场营销及服务策略，获得更多商机，而客户信息的采集、整合、管理与利用就是这一切之关键。
3.1客户信息管理
任何销售人员开发的客户都可以纳入管理，客户的基础信息客户的名称、地址、行业、联系信息、业务信息及价值信息等；营销管理系统支持客户资料的统一维护
和管理。营销管理系统对客户进行详细的分级、分类管理，可根据需要对客户进行
客户级别和客户类别的定义。
客户基础信息内容：
?客户单位名称
?详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail
?法人代表（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家
庭住址、E-mail）
?上级主管部门
?行业类型
?企业资质
?经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）
?员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）
?运销合同（已签订、正在签订、尚未签订）
?在同行中的地位（领先、居中、末流）
?同行评价（很好、好、普通、差、很差）
?业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）
?面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）
?主要合作方（经营状况、经营实力）
客户财务情况：
?银行往来（开户行、账户）
?银行信用（很好、好、一般、差、很差）
?注册资金（成立时间）
?资金状况（充足、一般、不足、紧张）
?资本额
?纳税人（一般、普通）
?财务账簿（完备、不完备）
?资金、信用基本情况
?同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）
?付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）
?营业执照登记号码
客户联系人管理:
系统提供联系人的维护和管理功能。联系人管理的主要内容包括：联系人基本信息、联系人偏好、联系人动态、联系人生日提醒、联系人接触计划、联系人共享、联系人文档、联系人紧密度分析、联系人业务信息、联系人忠诚度分析等等；客户决策树中的相关人员均应纳入联系人管理，以便对相关人员进行跟踪管理。
客户的联系人是销售过程中的一个重要角色，实际上企业和客户之间的关系是通过联系人来建立并保持的，联系人是企业与客户之间沟通的纽带和桥梁。在销售过程中，客户的联系人是一个相当重要的角色，企业与客户的关系有时候被浓缩到企业与联系人之间的关系；联系人往往被当作客户的代理人，对客户的关怀一般被对联系人的关怀所代替，因此在营销管理系统中把对联系人管理提升到更重要的地位。
销售人员通过多次对客户展开活动活动后，可能获得了客户内部相关部门的联系人，以及关系，对这种内部的关系进行维护，保持与客户紧密的沟通与联系，争取建立长期的合作关系。
不管是新客户、老客户，在纳入营销系统后，与客户相关的往来信息，提供完整的记录与管理，让销售人员和其他相关人员可以快速对客户的以往情况进行了解，特别是对于重新接手此客户的销售人员，能够减少时间去重新获取这些信息。
客户负责人情况：
?姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址
?性格（温柔、开朗、古怪、自大）
?气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）
?婚姻状况（已婚、未婚、离婚）
?兴趣
?名誉职务
?学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）
?经历（先前的工作）
?背景
?语言表达（能说、一般、口拙）
?思维方式（稳健、保守、激进）
?嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他）
?长处、短处
?特长
?业务（熟悉、一般、不熟悉）
?最近经营中决策内容
?组织中的影响力
?组织中的分工
客户联系人情况：
?客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）
?客户所在单位关键人（序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电
话、移动电话、传真电话、E-mail）
?客户关联单位及人员情况
?工作关联人员
?上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住
址、联系电话、嗜好）
?助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭
住址、联系电话、嗜好）
?大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、
职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
?隶属何企业、公司（负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、
职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
?何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、
生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响
的原因）
客户联系人家庭主要成员：
?配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、
联系电话、嗜好）
?孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、
专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好）
?父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜
好）
?其他主要亲属（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、
职务、联系电话、家庭住址、嗜好）
3.2客户组织结构、决策关系、人脉关系管理
对客户核心信息进行管理，并及时进行更新，便于营销活动结果的保存与共享。
避免销售活动的不规范，减少业务工作量，便于团队营销的快速交接与切入。
3.3客户交易信息管理
提供完整的客户交易信息与分析，销售环节人员可以对客户交易信息快速获取，对客户交易情况做出准确的判断。
3.4客户关怀管理
客户关怀主要对客户提供常规关怀（如节日祝福、活动邀请等）和特殊关怀（生日、升迁、客户家属关怀祝福）处理。系统提供客户关怀信函模板、群发邮件、短消息等自动处理。
客户关怀管理包括，待关怀客户清单选择确定（客户关怀计划）、系统支持自动关怀，通知用语、祝福用语可以进行预设，也要支持人工选择关怀的处理。
另外，系统提供客户预警处理，如客户联系超期预警、客户无业务预警等等，帮助销售人员管理好自己所负责的客户。
3.5客户价值分析
需要建立基于客户的自定义、多维度的综合客户价值管理评估模型。通过设置评估分类，不同分类设置权重、分值。例如：客户价值评估模型；客户信用评估模型等；同时为客户评估提供多种指标，例如：
①交易类指标：交易额、交易次数等；
②财务类指标：收款额、欠款额(应收)等；
③特征类指标：企业类型；
④联络类指标：拜访次数/频率等。
提供客户金字塔分析处理功能，以帮助企业更形象地理解、分析和提高客户行为和客户盈利率，激励企业管理人员和相关业务人员更多地关注客户。系统支持自定义基准因素来来对客户进行细分、进行客户金字塔分析。
支持从不同维度对客户进行评分，如累计订单金额、累计收款金额、本年订单金额、本年收款金额等，包括客户中的自定义字段等。
3.6客户生命周期管理
①客户信用与忠诚度管理：
完整记录客户的信用执行情况，同时根据其交易记录，正确反馈该客户的忠诚度；
②客户交易概况管理：
从交易类、财务类等维度全面记录与客户的交易状况；并识别客户类别：潜在客户、交易客户、无需客户等等。
③客户的分类与价值管理：
建立经客户与最终用户的正确分类；依据标准，建立客户价值模型（如战略客户等），实现差异化营销战略，实现资源合理分配。
第四章市场管理
市场管理主要是企业销售、市场人员业务平台，市场管理主要提供市场情报管理、市场活动管理、短信、邮件推广、市场调查、客户满意度管理等功能。为企业
市场管理提供全面的解决方案。
4.1竞争对手管理
在竞争越来越激烈的环境中，对于每个商机都有可能存在多个竞争对手参与竞争，因此密切关注每个竞争对手的动态及其销售活动，并及时进行积极应对是赢得
商机的重要手段。
实现竞争对手的基本资料管理，包括处理竞争对手基本资料管理、竞争产品资料的管理、竞争对手威胁程度及其他动态信息管理等。
4.2市场信息管理
信息中心及时将来自市场渠道、竞争对手、行业的最新动态信息录入系统，让来自各方面的信息快速共享、快速流动、快速反应。为销售、市场、研发、生产提
供市场一线的情报功能。
市场调研管理：提供对客户需求、客户满意度进行调研的辅助处理工具或结果录入的功能，支持市场调研计划编制、调研问卷设计准备及市场调研结果分析处理、
调研报告管理等。
4.3渠道/经销商管理
为了快速扩大公司产品的市场份额，需要重点拓展销售渠道，发展与扶植经销商队伍。对于游艇代销而言，公司与经销商之间不能仅仅是简单的产品代销关系，公司在发展招募经销商时，需要在协作营销、协作营销活动执行、协作融资、协作销售、协作服务等方面展开深入合作。
①经销商信息管理；
②经销商培训管理；
③经销商折扣管理；
④经销商订货及订单追踪；
⑤产品资料共享管理。
4.4市场活动策划管理
市场活动管理主要应包括市场活动计划编制、客户邀请、市场活动及活动情况反馈、参加活动客户资料收集形成销售商机。市场活动管理提供从市场活动策划到活动过程以及效果分析的全程管理
费用管理：提供包括市场活动费用的预决算处理功能。
辅助市场推广：根据需要对市场进行特定的营销，锁定特定的目标客户，通过短信、邮件方式进行定点营销。
第五章知识管理
5.1知识管理
知识文档对企业员工至关重要，它是快速获取相关业务知识，提升专业技能的重要工具。
系统优先完善以下知识内容：
●国内游艇码头信息；
●国内游艇俱乐部信息；
●公司售后服务项目；
●未来12个月国内展会时间表，本公司参展计划；
●售后服务处理流程，接口人信息；
●投诉处理流程，接口人信息；
知识文档管理主要流程：
?知识增补申请；
?知识编辑；
?知识审核、归类、发布；
?知识自动化索引、知识地图多视图链接。
?知识失效处理。
国家电网公司“大营销”体系建设实施方案 根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大营销”体系建设实施方案。 一、“大营销”体系建设的总体思路和目标 适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。 客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向”向“客户导向”转变。 业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。 管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。 - 122 - 机构扁平化:省、地市、县公司营销组织设臵规范、功能统一、层级简约,实现指挥通畅、运作高效。 管控实时化:营销关键业务在线监控,用电信息实时采集分析,工作管控由事后向全过程转变,实现管理精益高效、风险可控在控。 服务协同化:营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作,市场和服务导向作用充分发挥,实现客户服务“一口对外”、响应迅速。
二、“大营销”体系建设的主要任务 (一创新管理模式 1.推进“四强化” (1强化营销政策技术研究功能 调整公司总部直属科研单位内设机构,成立营销技术和政策研究部门;省(直辖市公司科研单位增加相应职责,集中开展营销政策、关键技术、关键设备等研究。 (2强化全过程稽查监控功能 建立公司总部、省公司、地市公司三级稽查监控体系,设立省、地市公司稽查机构,依托营销业务系统、用电信息采集系统等,全过程、实时化集中监控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息。 (3强化市场拓展及大客户服务功能 整合省公司所属地市、县公司高压业扩报装、用电检查等 - 123 - 业务,健全市场及大客户服务机构,在地市公司集中开展地市城(郊区高压客户、直供直管县公司 35千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。直辖市公司设立市场及大客户服务机构, 推行客户经理制,集约开展 35千伏及以上客户业扩报装业务。 (4强化营销新型业务运营管理功能 明晰公司总部、省公司、地市公司营销组织对于电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区等新型业务的管理职责,强化省、地市、县公司组织支撑,建立健全新型业务运作机制。 2.实施“四集中”
网络营销部门组织结构 网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称：网络营销经理/运营经理 职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、 推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制， 对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执 行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的 实践经验； 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种 网络营销推广手段都有实操经验； 4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底； 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案； 6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力； 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。
职位名称：网络营销运营专员 职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。 岗位职责： 1、负责网站数据分析，运营提升； 2、负责搜索竞价平台的管理； 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系； 4、负责公司网站的规划落地执行； 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。 岗位要求： 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验； 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验； 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟； 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。 职位名称：SEO专员 职位的概要描述： 负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。岗位职责： 1、运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责； 2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词；
信息化项目建设方案编制大纲 第一章项目概述 1.项目名称 2.项目责任人 3.项目建设的背景及依据 要求：建设背景应说明项目的由来和建设原因以及与相关规划的关系。须摘要列举相关文件中与本项目有关的文字，并将文件全文作为附件报送。 4.项目建设目标、内容、建设周期 5.项目效益、项目风险与对策 要求：对项目的经济和社会效益进行定量、定性分析。提出完成该项目的主要风险和相应的对策。 6.投资概况 要求：如有配套资金需说明其来源和金额。 第二章项目建设必要性及需求分析 1.项目建设必要性 2.建设目标需求分析 要求：从业务、功能等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。根据建设目标，列出作为本项目验收的标准、具体指标和内容。 3.业务功能、业务流程、业务量分析 要求：列举并描述系统将要实现的各项业务功能。画出系
统支持实现的业务流程图，说明对原业务流程的优化情况。根据实际情况测算系统运行时将达到的业务量。 4.信息量分析与预测 要求：通过分析系统应用范围、高峰时段的用户数、系统的交易量和主服务器所需的TPC－C值；得出网络数据流量峰值、高峰时段平均系统交互量和系统存储量。 5.系统功能与性能需求分析 要求：结合新的业务需求，分析系统需要具备的功能和性能，列举具体的性能指标。 第三章项目设计方案 1.建设目标、规模与内容 要求：从业务、功能和效益等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。如分期建设的，说明项目总体目标和分期目标，总体建设任务与分期建设内容，着重说明本期建设目标与建设内容。 2.标准规范建设内容 要求：本项目建设采用或需建立的有关规范和标准，包括数据标准和与建设内容有关的各类标准。 3.数据分析和数据库设计 要求：分析数据产生、处理和存储的全过程。数据库设计须有数据内容分析、数据量分析、输入输出分析及数据库选型分析。
项目管理平台建设方案
目录： 1 项目简介 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 项目目标 (3) 1.3 本期项目范围 (4) 2 项目管理系统设计 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 平台架构 (5) 2.3 业务流程 (6) 2.4 功能规划 (6) 2.4.1 项目动态 (6) 2.4.2 项目启动与结项 (6) 2.4.3 项目计划管理 (7) 2.4.4 项目执行与监控管理 (7) 2.4.5 报表管理 (8) 2.4.6 知识库管理 (8) 2.4.7 用户管理 (9) 2.4.8 角色管理 (9) 2.4.9 权限管理 (9) 2.4.10 日志管理 (9) 2.4.11 数据字典管理 (9)
1项目简介 1.1项目背景 项目开发、交付、运维、交易业务开展，处于粗放管理状态。目前通过邮件、会议、报告等形式对项目信息、进度、任务进行管理。人员沟通任务工作量大，不利于信息资料传递准确性、一致性。另外，项目信息保存在不同的员工和部门中，不能对项目整体进度、计划执行情况有全面、直观的了解。另外项目信息不能及时有效的在不同部门间共享，相互之间不了解，不能形成有效的合力推动业务的进展。以至于不能及时发现问题，甚至影响决策。 1.2项目目标 1、解决多项目实时监控的难题 横向监控：可以实现对多项目的监控。及时发现项目的问题，并且可以将一些隐蔽在下面的问题通过类似项目之间对比等方式发现，而无需等到问题暴露出来才进行处理。 纵向监控：通过对项目深度的监控，掌握项目各个可能发生问题的环节，将问题挖掘出来，而不是停留在事务的表面，简单的进行了解，这样实现了对项目的全面监控，从而确保了项目的有效执行。 2、改善工作流程，固化优秀的管理模式，实现“管理复制” 任何类型的项目，企业在管理上都应该逐渐形成一套成熟的管理流程和模式;在承接一个具体项目时，再根据具体情况进行相应调整。通过本系统，可优化企业的工作流程，固化优秀的管理模式，实现管理复制的连锁效应。 3、提高企业的知识管理能力和辅助决策能力 集中沉淀项目实施过程的大量数据，通过知识管理功能有效的管理这些资源，为企业领导的战略提供定量的、有力可靠的参考依据，同时，提升企业的知识管理能力和学习能力。 4、提高项目计划和进度的控制能力
网络营销工作规划书范文 【篇一】 一、网络营销实施环境初步评估 我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我盲作的前提。 1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在： (1)企业产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。 (3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。 (4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。 (5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。 另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由： (1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。 (2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足： (1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。 (2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。 (4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。 (5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估 3、论： 1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。 2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。 保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。二、企业网络营销战略拟定 制定网络营销战略需考虑的因素： 我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑： (1)从企业长远成长战略考虑 网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。 社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已诗认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网
生产中心管理系统建设方案 1 引言.................................................................................................. - 2 - 2 项目建设目标.................................................................................. - 2 - 3 项目环境要求.................................................................................. - 2 - 4 整体架构.......................................................................................... - 4 - 5 生产中心信息平台 ......................................................................... - 5 - 5.1 业务流程 ................................................................................ - 5 - 5.1.1 业务总流程 ................................................................... - 5 - 5.1.2 年度生产计划编制 ....................................................... - 7 - 5.1.3 月度生产计划编制 ..................................................... - 11 - 5.1.4 月度生产计划调整 ..................................................... - 13 - 5.1.5 月度进度计划编制 ..................................................... - 14 - 5.1.6 月度进度计划调整 ..................................................... - 15 - 5.1.7 生产准备 ..................................................................... - 16 - 5.1.8 生产执行 ..................................................................... - 18 - 5.2 业务职能图 .......................................................................... - 19 - 5.3 系统功能设计 ...................................................................... - 20 - 5.3.1 系统功能组成 ............................................................. - 20 - 5.3.2 系统功能说明 ............................................................. - 21 - 5.3.3 关键因素说明 ............................................................. - 22 - 5.3.4 与其它系统及模块接口 ............................................. - 22 -
网络部人员招聘要求与岗位职责 一、网销主管 岗位职责: 1、三年以上网络营销工作经验 2、精通各种网络营销推广技巧与方法,熟悉网络营销手段与策略 3、擅长数据分析,分析各类推广得效果并及时调整推广策略 4、熟悉ＨTML、ＣSS、JＳ、PＨP等 5、思路清晰,有较强得文案策划、撰写能力，够独立策划并撰写活动全案; 6、具备团队管理经验，有成功案例者优先 任职要求： 1、建立、管理网络营销团队,分配团队工作，对工作效果进行考核; 2、负责网络营销团队得日常管理工作 3、掌握市场动态，策划并制定有效得网络营销策略； 4、优化整合现有网络营销渠道，开拓新得营销渠道 5、组织参与团队内部培训，提升团队整体水平 6、分析竞争对手营销手段，寻求可借鉴方式加以创新 二、SEO 岗位职责： 1、分析网站,制定合理SEO优化方案 2、不断挖掘关键词，获取精准长尾流量 3、执行SEO方案,提升关键词排名 4、负责网站流量数据监控与数据统计,对网站进行持续分析与改进 5、完成领导安排得其她工作 任职要求： 1、一年以上网站优化工作经验 2、精通各大搜索引擎得搜索排名技术与优化原则,精通站内外优化 3、熟悉基本得HTML、ＪＳ、CSＳ代码 4、了解网站建设得其她策略与推广战略，并熟悉博客、微营销、ＳNＳ等推广方式
5、有成功案例者优先 6、有一定互联网推广资源,熟悉BBS、ＷEB站长等相关渠道者优先 三、SEM（索引擎营销就就是基于搜索引擎平台得网络营销，利用人们对搜索引擎得依赖与使用习惯,在人们检索信息得时候尽可能将营销信息传递给目标客户。) 岗位职责: 1、负责竞价账户日常操作 2、执行SＥM推广计划，负责SEM数据监控、投放产出分析以及效率得优化 3、定期提供数据分析报告，并找出相应得改进方法，保证SＥM推广正常有效推进 4、监控与研究竞争对手及其她网站搜索营销策略，提出调整方案，不断优化账户提高RO Ｉ 任职要求： 1、1年以上ＳEM实操经验 2、精通目前主要搜索引擎SEM得原理与优化策略 3、熟练使用百度、360等搜索引擎推广后台 4、数据分析能力强,能够进行SEM投放分析并制作统计报告,为调整投放方案提出建设性意见 5、具备较强得沟通能力、文字表达能力 四、网站美工 岗位职责: 1、负责网站页面及广告得设计与制作 2、设计各种宣传图片 3、优化网页布局及样式，提升转化率 4、完成主管交代得其她任务 任职要求: 1、1年以上网站美工工作经验,可以独立设计网站 2、熟练使用Pｈotｏshoｐ\Dreaｍweavｅr\Ｆｌasｈ等设计软件 ３、精通HＴＭL、CＳS代码,熟练使用DIV+CSＳ布局;熟悉html5+ｃｓｓ3优先 五、网站开发程序员 岗位职责： 1、负责公司网站建设
×××××××项目 建设方案 ××××××××（客户单位）××××年××月（编写时间）
目录 1概述 (4) 1.1 项目名称 (4) 1.2 项目性质 (4) 1.3 项目建设单位 (4) 1.3.1 项目建设单位 (4) 1.3.2 负责人 (4) 1.3.3 单位概况 (4) 1.3.4 机构职责 (4) 1.4 方案编制依据 (4) 1.5 项目建设目标、规模和周期 (5) 1.5.1建设目标 (5) 1.5.2建设规模 (5) 1.5.3建设周期 (5) 1.6项目建设内容一览表 (5) 1.7总投资及来源 (5) 2现状、必要性和需求分析 (5) 2.1现状及存在的问题 (5) 2.2项目建设的必要性 (5) 2.3需求分析 (6) 3可行性分析 (7) 4项目建设任务和目标 (8) 4.1建设目标与思路 (8) 4.1.1总体目标及分期目标 (8) 4.1.2建设思路 (8) 4.1.3系统建设与其他系统之间的关系 (8)
4.2项目建设主要任务 (9) 4.2.1建设任务、范围和规模 (9) 4.2.2项目本期建设任务、范围和规模 (9) 5项目本期的建设原则和技术路线 (9) 5.1建设原则 (9) 5.2技术路线 (9) 5.3参考依据 (9) 6项目建设总体框架设计 (16) 7项目本期的应用系统设计 (16) 8项目本期的数据设计 (17) 9项目本期的计算机及网络平台系统设计 (17) 10项目本期的安全保密设计 (17) 11项目本期的投资概算 (18) 12项目本期的建设及运行管理 (18) 13项目本期的建设进度 (19) 14项目本期的培训计划 (19) 15社会与经济效益分析 (20)
营销管理体系建设方案 梳理单位与公司、合作单位的关系，以服务为主导，满足不同消费者差异性需求，进一步提升专业市场开发能力，全力扩大市场份额和收入规模，着眼单位长远发展，健全延伸性服务营销管理体系。 一、建立营销体系建设领导小组 营销体系建设涉及问题复杂，事关公司未来定位，应收集三方意见，由单位为主导，成立领导小组，进行统筹安排，详细调研，以求达成共识，以便方案顺利实施。 二、时间安排 1、X月X日前完成方案初稿； 2、X月X日至X月X日，由单位牵头召集三方负责人对方案进行研讨、修定； 3、根据方案调整、试行实施。 三、方案构架 1、方案一： （1）整合合作单位。 重组XXX公司（以下简称公司）。以延伸性服务为主要内容，
以公司为结构对合作单位进行整合，形成共同利益分配架构。从利益共同体上着手解决目前存在的零散、混乱局面，树立其主角意识，以公司为框架构建延伸性服务营销部门。 （2）架构 备注：以公司重组树立起主角意识，以设计较高标准入伙条件，以利益分配比例倒逼其加大投入；通过设计弹性返还机制，提高其经营主动性；以扩大市场容量为共同愿景从内至外促使其提升服务质量，从而实现双方共同发展，实现双赢。 （3）利益分配： 入伙条件 扩大投入 主体意识 服务质量 弹性返还 扩大规模实现双赢
①以延伸性服务净收益为基数按比例进行分割，XXX占净收益的50%，XX公司占30%，弹性返还比例占20%。 ②以XXX设计目标为入伙标准，将具有一定实力的合作单位纳入公司，对公司进行结构重组，按资金投入比例重新划分利益分配格局。 （4）存在的问题 根据单位发展长远规划，以公司为框架整合部分有实力的合作单位，在利益共同体的基础上重新调整公司架构，形成整体，激发合力，能有效解决前期资金投入的问题，能最大限度的调动合作单位主观能动性。但是也存在部分难点，将合作单位纳入利益共同体势必重新调整公司结构，设计分配方案，虽能从做大延伸性服务项目市场规模中期望未来发展前景和收入规模，但前期工作量大，如人员调整、价值观念、经营主导权、利益分配比例
网 络 营 销 部 组 建 计 划 书 2015/5/4 张文红顾问 135********
目录 1.简介4 1.1目的4 1.2背景4 2.计划摘要4 2.1可行性分析4 2.2环境分析4 2.3资源配置4 2.4网站优化4 2.5网站推广4 3.可行性分析4 3.1资源深度利用4 3.2校网的缺陷5 3.3建立的优势5 4.环境分析5 4.1网站定位分析5 4.2网站内部分析5 4.3网站外部分析5 4.4网站潜在优势分析5 5.资源配置5 5.1硬件设备投入5 5.2人员投入5 5.3人力结构6 5.4工作流程6 5.5考核方式7 6.网站优化7 6.1工作方式7 6.2工作流程7 7.网站推广7 7.1主要的推广方式方式7 7.2工作方式8 7.3工作流程8
1.简介 1.1目的 为了使公司在网络宣传力度上进一步优化提高，公司宣传工作的进一步完善。制定本计划方便领导对部门建立计划的方向与原则进行审核、修订，进而对建立部门过程的资源配置，以及运作时的运作控制与项目的质量管理。 1.2背景 公司在现用的网站程序比较旧，属于早几年的程序、功能比较一般，页面也有点逊色。整体显得网站不能适应公司发展壮大与新的形势，因而需要新一次的网络优化与宣传策划。基于公司集团化公司又有设计院板块子公司，没有设计院网站，索性直接做成B2B2C综合型商业门户网站，直接适用于房地产开发商、建筑商、设计院，间接的还有石材、钢管、水泥、门窗、地辐热、水电暖、木材、化工等等等各个领域的企业。 2.计划摘要 2.1可行性分析 随着公司的发展壮大，原有的网站已不适应新的形势。为了公司网站能及时地日常更新维护，而且可以加强网络推广工作，公司对于建立专门的部门去进行网站优化与桩基专利宣传是具有必要性、迫切性的。 2.2环境分析 对网站内部进行定位分析，包括：站点页面分析、网站运用技术和设计分析等。对推广范围的分析，即可用资源与可用用途的分析。 2.3资源配置 对于建立必须的投资、人力结构、人力分配、工作流程、部门人员考核方式的规划 2.4网站优化 对于网站内部优化的各项任务与的规划与工作流程的规划 2.5网站推广 对于网站推广的各种策略与工作流程的规划 3.可行性分析 3.1资源深度利用 3.1.1 我们已经进行着宣传推广工作，但是不少工作没有能落实。企业或单位从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动，而通常所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。公司现今已经的网络的推广与宣传，在各个搜索引擎中是有良好的引擎与关键字优化的，而且在内容上也有不少的宣传。但是靠目前公司网站上招来的访客并不多。网站流量分析、站点页面分析，网络宣传的策划、推广、互动没有专门人员管理。所以现今的公司网站还是可以再有所提高的。 3.1.2 其他公司也关注网络的宣传，但是网站推广工作做得一般。在2000年以前建立一个网站就是一张网络名片非常有用基本不需要推广优化策划营销就有很多客户上门，但是2008年以后随着互联网的发展和普及越来越多的个人和企业都慢慢重视互联网，网站也越来越多，如果只做一个网站放在那里不做推广优化策划营销，基本没几个人能找到你更别说客户能找到你。现在已经是2015年如果只做简单的推广优化策划营销，跟2008年的效果基本差不多，要想跟着时代的步伐走在互联网前沿急需要付出N倍的努力深度的做好网络推广优化策划营销。然而目前行业内其他的一些公司的公司网站情况是有很多不同的情况的（据统计）：（列举部分行业内公司的网络宣传情况，并分析）。通过在搜狗问答、互动百科、百度百科、搜搜问问、刷帖，以事件炒作式的争论等推广手法，丰富的行业资讯内容，使得
今日标准营销体系建设方案 一、前言 （一）为了统筹营销资源，提高公司市场营销资源利用效率，系统化的构建营销体系，为 公司发展奠定具有前瞻性、系统性的战略基础，根据市场营销的基本理论和一般逻辑，结合公司经营实际制定本方案。 （二）本方案仅为建议性陈述方案，建立在制定人对“深圳市今日标准精密机械有限公司” 的有限了解基础之上，部分陈述具有“多项备选性”和“不确定性”。 （三）本方案为策略性简要方案，不包括具体实施计划。 二、市场概述 随着国内工业的高速发展,在工业产品质量和生产效率与世界工业强国直面竞争、密切接 轨的宏观市场大趋势下,国内 CNC 市场也迎来了十余年的高速发展;不仅于 2003 年成为世界第一大消费市场，而且当前业已成为世界第一大CNC 生产市场。国内产能主要集中在辽宁、 江苏和浙江，三省产品占了70%以上的市场。国内的 CNC 产值从2000 年的 1.4 万台到 2010 年逾 17 万台的产值,实现了十年内十余倍的增长，除2008 年受金融危机短暂下滑外，每年 都以不低于15%的速度在增长，2006-2007 年甚至达到45%以上的增长率。数控机床普及率 也逐年提高，国内大中型企业数控化普及率至少已超过50%以上，中小型企业的数控化普 及率也在快速增长。随着市场持续的高增长，国内CNC 市场的竞争也日益激烈，价格竞争 也同步加剧。然而在市场占有率方面，国产品牌虽有上升趋势，但仍然以低档和中低档产品 为主流市场的局面并未有明显改变；以德国、瑞士品牌以及日本、美国、韩国，以及台湾品 牌仍然分别占据着高档和中高档产品的主流市场，部分国产品牌和产品在此领域也有明显进 步，但整体上并未撼动占有率的弱势局面。 三、市场分析 （一）行业前景 从上述情况看，持续的高增长，且没有明显放缓的迹象，从产品市场生命周期角度讲，说明 CNC 行业仍然处于市场成长期；未来的数年内在本行业市场上仍将大有可为。只是随着 大中型企业数控化普及率的进一步提高，其整体增势势必有所放缓，也意味着高档数控机床 在以大中型企业为目标市场的领域竞争将进一步加剧。从长远角度看，中小型企业市场很有 可能会逐渐成为主流市场。 （二）细分市场分析 1、高档数控机床产品的客户对其产品精密度和工作效率要求很高，或者产品本身加工难 度大、产品价值高，所以客观上要求机床工作系统复杂，往往是由多套相对独立的子系统经 过系统化融合而成的高级系统，其对机床本身的精密程度和系统协条融合能力要求很高。这
济源市水系综合治理(一期)工程PPP项目 项目建设管理方案 一、项目概况 1、项目内容及投资规模 济源市水系综合治理(一期)工程PPP项目，主要包括三个子项目，分别为盘溪河水生态综合治理工程、蟒河口水库供水工程、三湖新区工程，其中三湖新区工程包含引黄调蓄玉阳湖工程、玉阳湖升级改造工程以及三湖大道工程。项目总投资9.2693亿元。合作期为20年，其中建设期3年，运营期17年。 本项目包括盘溪河水生态综合治理工程、三湖新区工程、蟒河口水库供水工程三大工程，其中三湖新区工程包含引黄调蓄玉阳湖工程、玉阳湖升级改造工程以及三湖大道工程。 （1）盘溪河水生态综合治理工程 工程建设的主要内容为主河道清淤疏浚工程、岸坡整治工程、堤防填筑工程、拦蓄水建筑物工程。 ①河道清淤疏浚工程，清淤疏浚河道长度16.45km； ②岸坡整治工程总长度19.86km，其中新建生态护岸长度**，改造和提升护岸长度 2.7km； ③堤防填筑工程总长10.14km，其中城区段 4.34km，非城区段**； ④拦蓄水建筑物工程，新建液压坝2座、钢坝2座、挡水堰10座。
盘溪河工程概算总投资为23228.22万元。其中建筑工程11157.76万元，机电设备及安装工程1169.47万元，金属结构设备及安装工程1272.06万元，临时工程1058.43万元，独立费用2197.57万元，预备费842.76万元，建设补偿和移民征地4950.28万元，水土保持工程142.10万元，环境保护工程437.79万元。 （2）三湖新区工程 ①引黄调蓄玉阳湖工程 引黄调蓄玉阳湖工程为济源市部分城市工业供水，供水范围为济源市虎岭产业集聚区、济源市西部工业区和济源市中心城区。规划在曲阳湖、三河水库（万阳湖）基础上，新建玉阳湖的水库联合引黄调蓄工程，位于济源市西部，其中新建玉阳湖在现有的曲阳湖和三河水库（万阳湖）下游。曲阳湖、三河水库（万阳湖）工程任务均为以防洪、灌溉为主，兼顾旅游、养殖等综合利用。新建玉阳湖水库的工程任务则为：以满足一干渠灌溉的2.37万亩农田的灌溉用水和济源市中心城区部分工业用水为主，兼顾改善城市水环境。 ②玉阳湖升级改造工程 虎岭河、湨河改道工程长1416米，改道后河道的防洪标准达到50年一遇，改道后新增的蓄水水域与原玉阳湖引黄调蓄工程外湖互通，形成大外湖，河道改道新增蓄水水域281.97亩，蓄水量48.88万m3； 在曲阳湖大坝到玉阳湖库之间开挖蓄水水域与原玉阳湖引黄调 蓄工程的内湖互通，形成大内湖，新增水域面积397.65亩，开挖后
政府信息化项目管理系统方案 1、项目概述 本项目为软件开发项目。根据年xxx区政府投资信息化项目管理办法和实施细则的要求，在现有协同办公平台的基础上，对全区信息化项目建设中的项目申报、项目招标、项目实施、项目验收、项目成果的全过程管理，同时对党政信息化建设的相关人员、资产资源、日常维护、事务处理等日常工作进行电子化管理。 项目的具体建设内容如下： ●建设信息化项目管理子系统，实现信息化项目的全过程管理。 ●建设信息化资源管理子系统，实现对全区的信息化资产（包括各种信息 化资源）进行全生命周期管理。 ●建设信息化事务管理子系统，实现信息化运营过程中各种事务的全过程 管理。 ●建设系统运维管理子系统，实现对系统运维过程中的各项业务的全过程 管理。 2、需求分析 2.1业务需求 （1）信息化项目管理 根据《实施细则》文件要求，对全区信息化项目进行全生命周期管理，为信息化项目的建设和服务提供基础信息支持。实现对信息化项目立项、采购、建设过程、验收、维护的全过程文档、技术支持等信息进行维护、管理、查询、统计等，并为技术文档提供模板，从而规范项目操作。具体业务流程如下图：
（2）信息化资源管理 对全区的信息化资源进行全生命周期管理，为信息化资产的合理购置和运行监控提供基础信息支持。实现对网络设备、服务器、基础软件、网络资源、数据
资源等信息化资源进行维护、管理、查询、统计等。 （3）信息化事务管理 对全区信息化日常事务进行管理。系统实现对全区各单位信息化事务（包括系统故障、账号管理、业务应用等）上报、审核、反馈、进度等进行管理。 （4）信息化运维管理 对全区信息化系统的日常运维，包括系统维护单位、配合单位、维护人员的台账、日常运维记录、系统监测、故障提醒等功能的管理。 2.2与已有系统关系分析 xxx区党政信息化项目管理平台是基于xxx区信息化统一基础平台之上的信息系统，和全区其它信息系统有一下关系： ●和xxx区统一用户管理系统集成，实现用户统一认证和单点登录，并且 用统一用户管理系统的用户机构数据作为系统的基础数据； ●和全区短信平台集成，实现短信提醒等功能； ●和全区电子公章系统集成，实现在线文件、表单的格式转换电子盖章； ●和区财政局和区公共交易中心的政府采购系统基础，实现各种数据的交 换。 2.3服务对象和服务范围 xxx区党政信息化项目管理平台是全区公共的应用系统，面向全区各个委办局、事业单位应用。各单位授权用户能浏览、查询和管理本单位的数据和记录，区信息中心作为系统的建设方，负责系统的运营和维护，并具有系统管理权限。服务管理部门包括区信息中心、区财政局、区经信局、区发改局、区公共资源交易中心、质监xxx分局。 3、技术架构和数据设计
1、项目总体实施方案 建设xxxxxxx软件采购是一项复杂、长期的系统工程，为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。 1.1工程实施原则 1．用户方项目小组的成员，争取参与项目的全过程 用户方成立领导亲自挂帅的项目小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等项目的各个阶段，配合系统开发方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航；另一方面，在开发过程中，协调用户方和开发方的关系，保证项目的顺利进行，及时发现问题，并对项目进度和质量进行监督。 2．采用“两手抓”的方针，一手抓开发、一手抓使用 对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件项目的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在项目的试运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量的按时完成。 3．数据同程序同等重要 该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系
项目管理系统 页面设计方案 第V1.0版 文件编号 拟制单位 拟制设计人员年月日校对项目经理年月日审核技术助理年月日 标准化检查年月日批准产品经理年月日
1、项目管理系统页面设计说明 项目管理系统主要对项目立项、执行等流程进行信息化管理，主要功能是将项目各个节点流程状态进行存档备案，以反映出项目的进程，同时也反映出项目中存在的问题： 1.1组织角色 (1)生产科所 (2)所长 (3)经营计划部 (4)经营计划部负责人 (5)财务部 (6)安质部 (7)法律事务部 (8)设备物质部 (9)总工 (10)分管院长 1.2系统菜单 (1)项目前期 ●项目申报 ●项目审核 ●项目查询 (2)财务账目 ●收款 ●借款 ●报销及还款 ●账目查询 (3)合同管理 ●合同起草 ●合同审批 ●经营计划部审核 ●分管院长审核 ●法律事务部审核 ●合同查询 (4)项目管理 ●项目立项 ●立项查询 ●进度计划 ●周报填写 ●周报查询
●月报填写 ●月报查询 ●结项填写 ●结项审核 ●结项查询 ●项目进度查询 (5)采购管理 ●申请 ●审核 ●入库 ●领用 ●归还 (6)项目查询 ●项目信息查询 (7)统计报表 ●项目费用统计 ●项目完成率统计 ●项目工作量统计 ●项目进度统计 ●科所成本明细 ●项目到款情况统计 ●项目合同管理收款情况 (8)系统管理 1.3首页展示 首页用于展示项目管理的重要信息，包括通知公告、待办事务、任务提醒、投标信息、所内动态四个板块 (1)通知公告：显示项目的进度情况和重要信息。
(2)待办事务：提醒用户需要办理项目事务，并提供快捷入口。 (3)任务提醒：提示用户项目进度情况，完成节点剩余时间。
营销管理系统建设 方案_CRM 1
目录 第一章概述 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 建立营销管理系统的必要性............................................ 错误!未定义书签。 1.2 以”客户为中心”的理念对各营销环节的要求.............. 错误!未定义书签。 1.3 实现目标............................................................................ 错误!未定义书签。 1.4 公司战略对营销体系的要求............................................ 错误!未定义书签。第二章总体规划 ............................................................................. 错误!未定义书签。 2.1 总体架构............................................................................ 错误!未定义书签。 2.2 服务器配置与组网............................................................ 错误!未定义书签。第三章客户管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。 3.1 客户信息管理.................................................................... 错误!未定义书签。 3.2 客户组织结构、决策关系、人脉关系管理 ................... 错误!未定义书签。 3.3 客户交易信息管理............................................................ 错误!未定义书签。 3.4 客户关怀管理.................................................................... 错误!未定义书签。 3.5 客户价值分析.................................................................... 错误!未定义书签。 3.6 客户生命周期管理............................................................ 错误!未定义书签。第四章市场管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。 4.1 竞争对手管理.................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 市场信息管理.................................................................... 错误!未定义书签。 4.3 渠道/经销商管理............................................................... 错误!未定义书签。 4.4 市场活动策划管理............................................................ 错误!未定义书签。第五章知识管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。
网络推广部建设方案 1部门职能定位 1.1通过网络手段，提升公司影响力，包装公司现有产品、提供咨询推广服务，为公司增加收益。 1.2推广公司品牌、形象、文化、产品、服务等，增加公司知名度。 1.3收集顾客需求，向公司反馈市场动态，为高层决策增加参考信息 1.4服务顾客，提升顾客忠诚度，增加公司美誉度。 2部门主要职责 2.1负责在互联网上建立并推广企业的品牌，让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展； 2.2 负责企业网站平台、APP、微信端维护和运营，站内、站外优化、推广； 2.3负责在互联网上向潜在用户传递尽可能多的有价值的产品信息； 2.4负责在互联网上销售公司的产品和服务； 2.5负责在互联网上建立多样化的、与时俱进的推广渠道 2.6负责在互联网上为顾客提供优质的服务； 2.7负责在互联网上进行产品调研、市场调研、服务调研等； 2.8负责网络营销策略规划，促进销售增加，确保持久竞争优势； 2.9负责向公司反馈网络营销工作成果。 2.10负责就网络运营相关事务进行跨部门工作协同。 3部门架构及人员编制 部门人员编制计划
备注：以上人员编制为初期架构，日后可根据公司实际运营情况，对人员架构进行调整。 4、网络推广的手段和方式 网络推广部是一个网络营销团队核心成份，同时也是比较繁琐以及很具创意的工作。对于网络推广部，针
总而言之，公司网络推广团队主要工作，包括了百科词典类推广，分类信息网站的推广，问答类平台网站的推广，常见的IM推广，博客推广，微型博客的推广，网络地图推广，网络视频推广，网络社区论坛推广等二十余种网络营销推广手段。 5 职位（岗位）说明书 5.1 网络推广部经理