在线课程培训操作流程
一、系统管理员授权培训管理员、维护教师资源
第一步：系统管理员登陆远程培训系统。
第二步：系统管理员向下属部分、公司兼职培训管理员授权。
注：系统管理员拥有培训管理员所有权限，也可以操作培训管理员业务。
第三步：维护“授课教师”资料
二、培训管理员维护“课程培训信息”
第一步：培训（或系统）管理员登陆远程培训系统。
第二步：从主页面选择“培训管理”
第三步：选择“项目实施”
第四步：选择“课程培训”
第五步：选择“手工添加课程”
第六步：选择课程（课程类型选择在线课程），点击“引用在线课件”查找要学习的课件。例如：选择active-rco课
件，点击引用。
择使用）、申请使用（需要申请，北京批准后才可使用）。
第七步：完善课程信息。维护课程基本信息后“保存”。
第八步：维护课程其他信息（教师、学员报名、课程资料等）
（1）指定教师。
（2）添加学员。
注：1.公开注册是指培训信息发布后，所有人员可以注册报名参加学习；2.条件注册是指设定报名条件，符合条件的人员才能报名参加学习；3.条件注册-审批注册是指，符合条
件的人员报名后，必须审批通过后，才能参加学习；4.指定
注册是指，由培训管理员直接指定学员人员；5.分配名额是指，由培训管理员向各部门下达学员指标。
（3）添加学习资料。
（4）其他课程信息可以根据需要选择维护。
以上步骤已初步完成了一个在线课堂的培训设置。
二、学员学习
第一步：学员登录远程系统后，在“我的课程”中，点击要参加的课程学习，开始学习。
三、在TS2.0中开展在线课程培训。
还有一种方式，就是在TS系统中，以培训班学员的方式学习远程在线课程。例如：区公司人力资源处举办一期“培训管理系统（TS2.0）项目提升培训班”其中一门培训课程为“加油员的一天”是“在线课程”，而且培训班项目负责人或班主任已经在TS2.0系统维护了培训班信息、课程信息，并且培训班已经发布，只要是该培训班的学员，在TS2.0系统报名后，在该学员的TS2.0系统学习中心界面便会自动添加“加油员的一天”，学员只需点击“进入学习”便可学习
在线课程。
课程开发流程规范 为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”，加强公司培训体系建设，规范培训 课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括：课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示： 培训需求调查 课程确立 培训课程设置 课程说明 课程内容设计调查 搜集资料 确定课程大纲 修 改 课程开发 初步开发（编写讲义初稿） 专项小组研讨 编写课程资料 课程认证 讲师试讲 课程评估 讲师认证 课程归档已归档的课程定期更新 对流程图的说明： 1、培训课程的确立：包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说 明3个环节。 1.1、培训需求调查
通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应 具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原 因，可通过培训解决的差距就是培训需求。 调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员， 部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。 1.2、培训课程设置：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针 对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明：由文化与培训部对培训课程进行说明，包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、 或与外部培训机构合作开发）、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等 方面的说明。 2、课程开发：包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步 开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2．1课程内容设计的调查：通过调查，进一步了解学员的问题和期望、 分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等），确定培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。 2．2搜集资料：确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主 流的观点）、案例（本企业和外企业的案例）等。 2．3确定课程大纲：确定课程大纲包括以下几个步骤： 确定培训目标 合理安排教学内容呈现顺序 选择培训方法 时间分配 确定培训所要求的资源：场地、教具等。 2．4初步开发：编写讲义初稿 2．5专项小组研讨：课程开发专项小组（合作开发一门课程的相关人员） 对讲义初稿进行研讨，并修改订正。
I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分
II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用
培训安排会议流程 针对我以后经常组织大型会议，根据这次培训班经验总结有关流程，以备参考。 一、人员分工明确 1、确定总负责人：临场负责突发事情，检查监督各项分工的进行。 2、确定会场布置负责人： （１）会标：会议名称。字体规范、排列整齐、粘贴结实、悬挂端正。 （２）就坐安排及台牌：主讲台就坐安排。 （３）讲台按座位摆放面巾纸，矿泉水，台下摆放一次性口杯。 （５）音响准备：北戴河办公室人员提前对会场音响效果、灯光进行全面测试，确保灯光、音响、投影仪设备正常。投影仪和电脑（讲师自带）务必调试好。并且留有专人保证整个培训过程完整进行。 （６）桌椅及室内卫生：会场桌椅要摆放整齐，卫生要打扫干净。 3、确定材料负责人： （１）会议指南，网络传各区一份，自行打印。 （２）领导讲话。人手一份。 （３）会议主持词。包括会前、会中、会后讲话稿。 （４）其他参会人员发言材料。 （５）会议材料袋若干。 对于领导讲话、会议议程等相关材料务必于会议召开前一天打印、分装完毕。要求：纸面干净、字体清晰、装订整齐、无错别字。 4、确定会场服务负责人： （１）签到发材料。签到时告诉与会者座次。 （２）茶水。安排若干名服务人员倒水，保证会议供水充足。 （３）空调。根据天气情况开放，但要事先调试好。
（4）提出会议纪律要求 （5）会议记录。做好摄影留念。 5、确定用餐负责人： （1）用餐编组（地区式、自定式） （2）专家、领导用餐 （3）备用数量（人员增减） （4）专家餐后休息处 （5）早、晚自助餐用餐人数 （6）宴请的位置摆放、酒水、香烟。 6、确定宾馆接洽负责人： （1）宾馆业务接洽： （1）接待能力符合会议要求 （2）会议相关设施考察一遍、 （3）食宿收费标准 （4）就餐方式：自助、桌餐 （5）菜单模式与基本标准 （6）会议室标准 （7）付费结帐事宜： （8）结算方式 餐：按餐卷，注意人数提前确定，或者按照餐券收费，按桌，或者每个人的标准确定 宿：按实际、按预定，退房时间允许延迟2个小时 （9）热水供应 （10）娱乐活动
目录 1. 概述 (2) 1.1 编制目的 (2) 1.2 制度说明 (2) 2. 项目管理流程 (3) 3. 项目实施管理 (4) 3.1 进度管理 (4) 3.2 成本控制 (4) 3.3 效果控制 (5) 3.4 质量控制 (5) 3.5 材料管理 (6) 3.5.1 材料申购 (6) 3.5.2 材料入库 (7) 3.5.3 材料领用 (7) 3.6 资料管理 (7) 3.7 安全管理 (8) 3.8 形象管理 (8) 4. 沟通制度 (9) 5. 项目奖金分配制度、惩罚制度 (9) 5.1 项目奖金： (9) 5.2 项目惩罚： (9) 6. 各部门的工作职责和岗位职责 (10) 6.1 项目管理部工作范围 (10) 6.1.1 主要工作： (10) 6.1.2 协助工作 (11) 6.2 项目管理部岗位职责 (11) 6.2.1 项目经理职责： (11) 6.2.2 现场负责人职责： (11) 6.3 创意设计部工作范围： (12) 6.4 媒体制作部工作范围： (12) 6.5 技术开发部工作范围： (12)
1. 概述 项目管理是企业管理之基，效益之本。从实践经验来看，项目管理的优劣决定了企业效力和可持续发展能力。项目管理优则企业强大兴盛，政通人和； 项目管理劣则企业动力缺失，举步维艰。 1.1 编制目的 目标建立一个完善，高效，公平，鼓励创新，鼓励竞争，鼓励为公司开拓市场，提倡为公司提高效益，提高品牌形象和知名度的制度。 1.2 制度说明 公司项目实行项目经理责任制，项目经理对项目全权负责，对项目全过程进行控制； 合同签订后项目管理部委任项目经理负责整个项目。项目经理对项目管理部的人员工作直接管理，其他设计部、媒体制作部以及技术开发部等部门的具体工作由各部门主管自己负责，项目管理部负责协调各部门工作，分配工作任务、监督进度、成本等。整个项目完成后，公司对项目经理的工作进行考核，项目经理对则各部门的工作情况作出考核评价。 项目管理部的主要工作在项目实施阶段，项目前期负责提供技术支持和审核，项目后期则配合维护部进行维护。
新产品研发流程优化与研发项目管理 2010年12月11--12日（上海） 2011年1月15--16日（深圳） 2011年3月12--13日（上海） 2011年3月26--27日（深圳） 2011年4月16--17日（上海） 2011年5月14--15日（深圳） 【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司 【学员对象】企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有涉及到产品研发项目管理 负责人等。 【培训费用】2600元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【咨询报名】李老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题： 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场； 2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求； 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作； 4.研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断 5.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本； 6.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功； 课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。 培训收益training income ★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；
课程开发流程规X 为“加强员工培训，提高员工综合素质水平”，加强公司培训体系建设，规X培训课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规X化、制度化，特制订本规X。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括：课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大
对流程图的说明： 1、培训课程的确立：包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说 明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、XX评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因，可通过培训解决的差距就是培训需求。 调查方法：访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象：员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员：文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员，
部门培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公司等。 1.2、培训课程设置：由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果，针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明：由文化与培训部对培训课程进行说明，包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略（自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发）、所需资源（培训设备、资料、成本预算）等方面的说明。 2、课程开发：包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2．1课程内容设计的调查：通过调查，进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点（学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等），确定培训所要求讲师的经验和能力，收集与课程有关的案例等资料。 2．2搜集资料：确定培训需要的知识、技能、态度、观点（主流和非主流的观点）、案例（本企业和外企业的案例）等。 2．3确定课程大纲：确定课程大纲包括以下几个步骤： ?确定培训目标 ?合理安排教学内容呈现顺序 ?选择培训方法 ?时间分配 ?确定培训所要求的资源：场地、教具等。 2．4初步开发：编写讲义初稿
项目建设全过程管理 流程
学校项目建设全过程管理流程 学校项目建设全过程分四个阶段;筹划阶段、前期准备阶段、工程实施阶段、竣工验收交付使用阶段（运营阶段） 一、学校项目建设筹划阶段 1、项目建设管理体系建立 （1）公司设立项目建设管理机构（含设计、施工等单位），明确各自职责。 （2）与区政府、学校沟通，成立项目领导协调管理机构，明确各单位分工。（如前期手续办理、建设工程监管、对内对外各单位关系协调等） （3）提前筹划，做好资源整合。在这个阶段时，罗列出各个目标节点，整合资源，各参建单位做好分工。 2、地块现状信息收集 （1）现状图：落实项目具体位置及周边情况； （2）规划设计条件：落实城市总规、控规、修规，了解限制性设计条件； （3）现场踏勘：地块现状、管线配套及接口位置、交通道路及地下埋藏物调查； （4）宗地产权调查：了解宗地产权归属情况； （5）信息整理、分析及建议； （6）上报建设领导小组讨论，明确土地产权、建设主体单位。 注：1、土地产权及建设主体单位涉及发改委立项、规划报批、设计文件、施工资料编制及土地产权是否需要过户等（3P合同第6.2条及6.3条）。
3、设计方案编制阶段 （1）征询各单位意见，编制方案设计任务书并明确交房标准（依据《设计深度编制规定》及《乌市规划技术管理规定》，其中含平、立、剖、总平及彩色立面实景效果图两种方案）；（如有地下室，专项资质人防设计院需提前介入） （2）设计方案选择及优化（含投资估算）； （3）造价评价及财务评价； （4）建设领导小组批准后，项目进入建设前期准备阶段。 二、学校项目建设前期准备（证照办理）阶段 依据乌政办[2017]273号文关于乌鲁木齐市重点项目行政审批流程优化实施方案的通知注：截止12月4日代（领）办窗口已设 立，但办理程序还在讨论中，目前前期证照办理还在益民大厦建设工程政务中心各相应窗口进件。 1、发改委立项批复（已取得） 注：因原批复的建设主体为天山区建设局及沙区房屋征收与补偿管理办公室，是否需要办理变更名称。 （1）项目建议书及可行性研究报告合并审批 提交资料：项目申请立项的报告及项目建议书；资金来源说明；有资质的咨询设计单位编制的项目可研报告文本及电子版材料城市规划部门出具的规划预审意见；国土资源部门出具的建设项目用地预审意见，环保部门出具的环评批复文件；项目节能登记表；项目招标基本情况表；营业执照及申请单位法人委托书及委托代理人身份证；资金证明（投资额的30%）；（建委清欠办开具的清欠证明）。
四个大 课程确立 对流程图的说明: 1、培训课程的确立: 培训课程设置 包括培训需求调查、培训课程说明置、培训 果程的说 明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现 课程内容设计调查 位或期望岗位要求应 具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原 确定课程大纲 岗集资 因，可通过培训解决的差距就是培训需求 卷调 查法、点 调查方法：访谈法L 团队初步开发 （编写讲义初稿） 调查对象：员工、直接上级、人力资源 参与人员：文化与培训部策划处、课程 1.2、培训课程设置：由文化与培训部 根据调查得到 $培训需求结果, 1.3、课程说明：由文化 培训对象、参训人数、课时、帅资、课程开; 培对培训 II 课程进行说试 讲 包括对课程目标、 发策略（讲行开发、外部引进、 或与外部培训机构合彳 ―、 课程归档 2、课程开发： 包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步 课程开发流程规范 为“加强员工培训，提高员工综合素质水平” ，加强公司培训体系建设，规范培训 课程的开发与设计工作，加强公司培训工作的规范化、制度化，特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括： 课程确立、课程开发、课程评估、课程归档 的阶段，每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示： 培训需求调查 、部项门总经讨、总裁室成员。 开发处、实施支持处全体人员, 部门 培训负责人、培训专岗，讲师，咨询公 ____________ 对特定对象的培训需求设置相应的培训课程 所需资源（培训设备、冻料、成本预算）等 -------- 已归档的课程定期更新 开发（编写讲义初稿）、专项小组研讨、编写课程资料 6个环节。 2. 1课程内容设计的调查： 通过调查，进一步了解学员的问题和期望、 方面的说明。
会议策划方案 主题：第一届格莱克斯市场培训大会策划人：销售部 策划时间：2014年09月
目录 前言 一.关于会议 1.会议主题 2.会议目的 3.会议时间 4.会议地点 5.会议组织 6.参会人员 二.会议议程与日程表 三.会场布置 四.组织与分工 五.筹备程序 六.费用预算 七.注意事项 谢辞
前言 据了解，近来有据媒体报道称目前我国自来水不合格率高达50%，而这仅仅还是自来水厂的出水水质，当自来水经过城市管网、居民楼水箱后，往往还面临着二次污染的可能。更为严重的是，我国大部分自来水处理工艺还停留在传统的“四部曲”阶段，即：絮凝、沉淀、过滤和消毒，这种“古老”的水处理工艺虽然能够处理灭杀水中的微生物，但对水中的重金属离子和有机化合物却力不从心。 浙江朗诗德健康饮水设备有限公司是一家专业致力于健康饮水设备的设计、开发、生产和销售的大型企业。为了加强公民对水污染的了解，知悉我公司的产品性能及特色，以及未来经济发展去向，特此组织第一届格莱克斯市场培训大会。 此次会议培训为期两天，在浙江诚成实业有限公司内举行。相信通过系统的学习与实践，我们将对健康饮水概念有一个全面的理解，并影响到我们的行为。健康饮水，刻不容缓，让我们共同行动起来，为我，为你，更为了我们的家人！ 一.关于会议 1.会议主题 诚信合作，成就未来 2.会议目的 通过组织开展本次培训大会，使受训者了解水与健康知识，了解我公司经营实力及产品优势，学习提供售后安装及维护。同时就市场经济现状探讨交流生意之道。 3.会议时间 2014年09月13日——09月14日 4.会议地点 浙江朗诗德科技有限公司上虞工业区二楼培训大厅 5.与会人员 1．全国各门店代表及负责人：18人； 2 .工作人员：10人 3．访客：11人 合计：39 人。 二.会议日程表 表一会议日程表
培训工作的基本流程包括： 第1步培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值及实用性 3、参与角色分析 （1）经营者 （2）培训执行者 （3）培训设计者 （4）培训项目经理 （5）行政经历和后勤支持者 4、分析输出 （1）人力资源状况分析 （2）受训者素质分析 （3）差距分析 （4）提出解决的培训方案 第2步培训设计 1、培训设计过程 （1）建立培训目标 （2）确定实施战略 （3）确定培训结果评价方法 （4）确定所需的资源 （5）建立项目计划和预算
2、培训目标设计 3、培训形式设计 （1）研讨 研讨是指针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发，相互提高，最后总结其要点。 （2）案例分析 案例分析是指提出一个实际例子，分小组讨论，然后由大组进行综合并总结要点，供大家学习交流。 （3）演练 演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。 （4）现场参观 现场参观是指带领学员到现场观看，了解环境、操作方法等。 （5）讲课 讲课是指集中在教室里，由教师讲授培训内容。 （6）在岗培训 在岗培训是指针对受训者的实际工作，在岗位上进行实践教导，使其提高岗位技能。 （7）角色扮演 角色扮演是指要求学员按照既定情景，分别扮演不同的角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。
（8）小组讨论 小组讨论是指要求学员分成若干小组，针对一个问题讨论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。 （9）旁听讨论 这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有目的地谈论培训问题，并将谈论中涉及的知识输送到小组外的听众脑中。旁听者边听边记录，以此达到对小组外学员进行培训的目的。 （10）方案选择 方案选择是指提供一个典型案例，案例后附上若干个解决方案，由学员选出最佳的方案。 （11）游戏式 游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。 4、传授与媒介形式设计 （1）面授 （2）电话会议传播 （3）计算机网络传导 （4）录像带 5、课程设计 （1）评价现有培训和开发课程 （2）课程内容设计 （3）教材取得方式确定
企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲培训讲师：陈馨贤 培训时间：天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以提升企业精细化管理的操作精髓 案例指导：分析企业精细化管理内训的经典个案 案例训练：掌握企业精细化管理提升方法 行动建议：消费企业精细化管理的实战模拟练习 提升建议：引爆企业精细化管理的行动方案 培训大纲：企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲内容讲解：第一章.中国企业急需精细化管理—决定成败之所在 一.中国企业管理转型的历史必然性 跨入世纪的中国企业面临诸多为什么！ 管理转型需要企业精细化管理提高效益 二.什么是精细化管理 、精细化管理的内涵 、精细化管理的宗旨 、精细化管理的核心和灵魂 三.精细化管理决定企业的成败 ．三分战略，七分执行—执行细节决定成败 案例：实达电脑实施麦肯锡战略失败，败在执行细节 相似的策略，不同的结果 案例：沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣 策略是可以复制的,而执行力不行 案例：戴尔总结戴尔电脑的成功 细节案例：戴尔电脑公司员工的办公桌面 细节执行力是战胜竞争对手的关键 细节案例剖析：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 ．联想集团如何打造核心竞争力
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 成功从细节管理开始：联想的新会议制度 第二章.建立精细化管理的企业系统运营平台 一.战略及实施操作系统细化图 二.管理平台运行机制总览图 三.部门职能分解与职位设计 .部门职能分解的方法 三级职能分解 案例：某知名公司职能逐级分解示意图 练习：请写出自己所在部门的一级职能，并分解出二级、三级职能 .岗位设置的原则 案例：某知名中小企业人力部岗位设置表 练习：请写出自己所在部门的岗位设置表 四.职位分析及职位说明书 .职位分析 职位分析的主要内容 .职位说明书 职位说明书的一般内容 职位说明书的实用表格形式 案例：某知名公司人力资源部经理职位说明书 咨询案例分析：某知名公司建立精细化管理的企业系统运营平台的有效改革 五.激励机制模式：目标、绩效与薪酬 .激励机制的建立和深化是企业员工精细化管理的根本保证 引言:破解中国企业大管理难题 企业激励机制模型图 案例：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访 .激励式企业执行力管理模式模式 案例：张锡民教授答大连新商报记者问 六.企业可供选择的精细化管理的具体实施平台
国际金融硕士项目 项目管理制度及流程 1.国际金融硕士1+1项目管理组织架构、责任划分和财务报销 1.1管理组织架构 1.2部门责任划分 1.3财务流程 1.3.1校方-培训费结算 1.3.2渠道-代理费结算、师资费用结算 1.3.3内部报销流程 2.合同及内部文件管理办法 2.1合同管理（编号、签署、保存）、渠道信息管理表 2.2内部文件管理（编号） 3.面试、录取流程及管理 4.开学典礼流程 5.课堂教学管理 5.1课程结构 5.2师资管理（中、外25%至少，100小时、师资报名、审核、排课） 5.2.1教师注册审核流程 5.2.2教师合同范本 5.2.3教师工作守则及奖惩 5.2.4教师工作评估表 5.3学生学籍注册及档案管理 5.4课件、教材管理（） 5.5教学现场管理（流程、现场管理要求、文档交接及存档） 5.6学生作业管理 6.英语学习跟进 7.海外留学申请管理 7.1合作院校清单及录取条件（内部） 7.2学生留学申请指导手册 7.2.1海外院校申请培训操作流程 7.2.2留学签证申请培训操作流程
第一部分:内部管理 一、管理组织架构 二、部门责任划分 ?销售部 ?市场部
三、财务流程 1、校方培训费结算 1）项目收费：“金融硕士研修班”课程：培训费79200元，报名费800元； 以上费用为上海交通大学南洋商学院标准收费，并且金额会根据学院情况 酌情给予折扣和浮动，其他合作院校收费以合同约定为准。同时以上费用 不包含第三方费用（学员的交通和住宿费、生活费、国外学校申请费、签 证服务费等）。所有培训费和报名考试费由校方统一收取并及时开具相应 票据（即行政事业单位统一银行收据）。 2）校方和项目方按核实项目培训费用入账总额的20%：80% 比例分配,校 方为20%，项目方为80%，项目方分成比例中包含前期招生宣传费用，以 及项目方应得利润。 3）费用结算办法： ?正式开学后一个月内，校方向项目方支付该班级已收培训费总额的70%。 每开一个班由项目方财务专人负责结算对接。 ?学员拿到结业证书后一周内（如学生因为自身原因未能完成课程，以书面形式确认视作放弃），校方向项目方支付该班级已收培训费总额的 10%。每班结业后由项目方财务专人负责结算对接。 2、合作伙伴代理费结算、师资费用结算 ?合作伙伴按照合同约定完成招生并顺利开班，在正式开学后两个半月内，项目办公室向合作 伙伴支付已收学费65%的30%； ?课程过半后，校方向项目办公室支付该班级已收学费65%的50%； ?课程结束后，项目方向合作伙伴支付该班级已收学费65%的20%； ?学生自身原因未能完成课程，以书面形式确认视作放弃； ?申请退学并退费成功的学员不予结算代理费； 3、具体结算流程
CEVTC培训管理程序与制度 培训提升您的中层管理能力 学习提升您的高级执行能力
一、目的 面对多层次的市场需求，CEVTC将充分整合中欧培训资源，为企业提供量身定制的培训内容。为了确保所有的培训课程能充分体现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位的培训理念，同时保证培训质量，CEVTC特制定本章程。 二、适用范围 本章程适用于CEVTC的公开课程和企业内训课程。 三、培训流程管理 1．公开课程流程
1.1公开课培训需求确定 1.1.1需求确定原则 ?针对性（CEVTC应了解大量企业的培训需求变化） ?适时性（关注培训市场热点） ?可行性（培训师资） 1.1.2信息来源 公开课程的立项依据来自于CEVTC对培训市场的观察以及教员前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC一般不组织进行企业实地拜访，市场培训需求的信息来源包括（但不限于）： ?CEVTC培训师（专家团）的经验 ?企业的要求 ?行业协会 ?与其他培训机构的合作 1.1.3公开课计划确定程序 根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培训师资以及可以利用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共同协商的基础上制定出年度（半年度）培训计划。 ?CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注企业及培训市场需求的变化，在每年的4月和10月初开始半年度培训计划工作。 ?培训模块初步计划。根据企业及市场培训需求，在与相关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。 ?培训计划确定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核半年度培训计划并作出相应的调整，确定培训计划。研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参加。 1.2课程及培训资料开发 1.2.1原则 ?系统综合原则
培训会议流程策划方案 篇一：培训会议流程安排表 篇二：培训班联欢会会参考流程 鸣鹤教育XX元旦联欢会程序 1、等人期间节目安排：游戏逢（x，x的倍数，带有x 的数字不能说，要以蹲一下来表示。例如：x＝3 那么几个人排好队，一个一个说： 1，2，（蹲一下），4，5，（蹲一下），7??11，（蹲一下），（蹲一下），14?? ） 2、开场：（鸣鹤现有课程介绍，优势，授课方式，期中学生成绩,大约800字，5分钟时间）沁阳市鸣鹤教育是沁阳首家一对一和小班化教学相结合的同步课程学习中心；学校位于实验小学南100米，拥有有15间标准教室，一流的教学设备。300米室内活动场地和雄厚的师资力量。鸣鹤教育开设小学、初中超级小班同步数学辅导、同步作文辅导和同步作业辅导。一对一同步全科辅导。 鸣鹤教育同步数学辅导首创三段四步教学法，不仅帮助学生查漏补缺，同时协助家长和学校老师沟通，实时了解学生学习成长动态（学校老师讲解三段四步教学法）（采访学生家长）；鸣鹤教育专著学生成绩提高的同时，还注重学生个性培养，素质提升，经过不懈的努力，我们培养了一批又一批的优秀学员，鸣鹤的学员的各项成绩都取得了大幅度的
提升（学生画外音）。 鸣鹤教育郑重承诺：学生免费试听，不满意不收费；学生交费后中途不满意无条件退费；学生期末成绩不提高下期免学费。 鹤鸣在阴，其子和之。我有好爵，吾与尔靡之。鸣鹤教育将以更优异的成绩，更优秀的团队，更真诚的服务，迎接每一位渴望进步的学子和每一位家长的到来。（出成绩单：）2、 3、节目表演：舞蹈（10分钟左右） 4、朗诵（4人） 5、鸣鹤小班数学和一对一数学介绍 6、小比赛，踩气球，5分钟时间，气球没有被踩爆的同学获胜，没人加1分。（7分钟左右） 7、演讲（） 8、鸣鹤作业辅导班和银河之星简介，（1分钟）为了答谢广大的家长对鸣鹤教育的信任和支持，今天现场我们有XX 元的现金助学卡发售，面值100元的现金助学卡可抵扣100元的下期学费，现场3折发售，现场认购，100元的助学卡只需要30元，也就是今天您花30元可以抵扣下期100元学费，我们的助学卡可冲抵下期作业辅导和单科辅导的学费，数量有限，现场购买相当划算，另外今天参与助学卡认购的
企业流程管理全体系建设训练营训练大纲 主讲赵云龙 ?训练营背景： ?实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。 ?赵云龙老师在为企业做管理培训和咨询服务时，普遍感受到了企业在激烈竞争环境下企业的困惑：面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。 ?目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方。企业面对这些手段和药方仿佛是摆在自己面前的一块巨大的美味蛋糕，只能看而无从下嘴。特别是如何把先进的手段和管理思想变成企业员工的行为和统一意志，从而形成企业具有自我战略特征的核心竞争力方面，如何将企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善，普遍缺乏技术的方法 ?把战略变成每个员工的行为和企业的核心竞争力，赵云龙老师点透了其核心和企业不可或缺的手段，就是流程，流程才是企业战略和行为联系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！ ?如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。
?目前，各类企业和组织都认识到了上述流程管理重要性，但是由于却缺乏企业内部的流程设计和管理的专业人才，导致很多企业和组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，赵云龙老师采用已广泛的应用在企业和政府中的流程体系建设先进理念、方法和工具。靶向式为企业和组织定制推出了“企业流程管理全体系建设训练营”课程。 ?训练目标 ?通过训练以及交流，促进相关人员积极、有效地参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作，制定简洁、有效的管理规范； ?通过流程优化来提高日常工作的有效性，避免无效流程 ?促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程 ?全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能?训练特色 ?理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。 ?帮助从广阔视野把握企业流程管理要点，同时深入研究流程管理在本土企业的实践经验。 ?该训练营课程赵云龙老师已经在我国很多企业内训和公开课模式推出，深受参与企业的欢迎和青睐，也有许多企业与赵云龙老师及其专业团队 建立了流程体系建设的长期顾问式战略合作关系 ?训练课时3天研讨互动式分享解惑释疑 ?学员结构模式：企业流程主管、流程主管高管、企业总经理
项目全过程管理培训课程大纲 第一部分：项目与项目管理 ◆认识项目 项目的概念和特点ρ 项目与日常运营的区分ρ 项目运行的生命周期ρ 项目成功的定义和约束：成功三要素与三重约束ρ ◆项目管理框架 项目管理的定义ρ 项目管理的发展和应用实践ρ 项目管理的过程：5大过程组ρ 项目管理管什么：九大知识领域（以案例说明）ρ 项目管理最佳流程实践：计划、执行、控制ρ ◇课堂研讨及实战演练： 1、典型案例中的项目的生命周期划分 2、项目各实施阶段控制与决策点评估 3、需要项目的六个理由 第二部分：项目的启动 项目启动工作流程υ 项目启动阶段主要工作ρ 项目选择与决策ρ 项目干系人及需求管理ρ 定义项目成果与项目目标ρ 项目启动准备阶段的管理要素ρ 项目章程-项目管理的标准和规则ρ 项目经理选择及团队组建υ 项目经理的选择ρ 项目经理的职责和素质要求ρ 项目团队组建及规则ρ 第一天下午：13：30-16：30 第三部分：项目的规划 案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等◆项目范围管理 有效的项目范围管理ρ 项目目标与目标分解ρ 企业项目管理工具应用：PBS、OBS、RBS、CBS、WBSρ 有效的项目工作分解工具：WBS分解的方法运用、流程及实例ρ项目工作描述与责任分配矩阵RAMρ 有效地控制项目目标：里程碑计划ρ
◇实战演练 现场研讨：确立案例企业项目的里程碑计划 小组实战演练：案例项目工作分解WBS结构图 小组实战演练：建立案例项目的项目责任分配矩阵 ◆项目计划编制 项目计划编制管理的标准流程ρ 项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用ρ 建立任务之间的有效逻辑关系ρ 任务工期估算：影响工期的因素和工期估算的技术应用ρ 评估项目资源需求及资源平衡技术ρ 项目估算：项目工期估算、资源需求估算、成本估算ρ 编制资源/时间/任务三者结合的计划表ρ 优化工期的最佳技术应用：关键路径法（CPM法）的方法实战ρ 进度计划编制技巧：正排和倒排计划、关键任务和弹性时间ρ ◇项目管理工具应用实战： 运用project项目管理工具编制整体和分项的项目进度和资源计划第二天上午：9：00-13：00 第四部分：项目风险管理 ◆项目风险管理 案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程ρ 风险识别，项目中潜在的风险ρ 识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树ρ 风险定性分析ρ 风险定量分析ρ 如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划ρ 风险应对计划示例ρ 制定项目风险管理计划ρ ◇实战练习： 识别案例项目中的风险与应对策略研讨 第五部分：项目的执行和控制 ◆项目控制概述 进行项目控制的必备基础ρ 项目控制的过程ρ 控制的形式、控制的对象ρ ◆项目跟踪与项目监控的方法 项目控制的技术运用：赶工、协调、快速跟进ρ 监控和管理项目的风险与问题ρ 项目的变更管理ρ 项目检查和项目绩效ρ 项目管理经典应用：挣值分析关键应用ρ ◇模拟分析：模拟案例项目的执行及监控分析 ◇实例讲解：应用挣值法评估项目绩效 第二天下午：13：30-16：30 ◆高效的项目团队沟通及协作机制 项目沟通要点ρ 关键的项目沟通技巧ρ 项目冲突的解决ρ 项目有效沟通的渠道和方法ρ 建立项目沟通管理计划ρ
人力资源管理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 人力资源管理的内容： 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分人力资源管理的发展阶段 第一阶段：档案阶段 办手续的部门。 被动跟进的，琐碎的次要的部门。 容易被忽略的人事部。 第二阶段：满足组织的需求 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。 第三阶段：组织的职责 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。 人力资源管理与人事管理的差异 人力为成本/人力为资源 被动反应/ 主动开发 执行层/ 决策层 以事为核心/ 以人为中心，注重人事相宜 事务性策略性 第三部分:最新的概念 一、人力资源规划 1.概念 是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况， 2.人力资源规划的内容 A.目前人力资源状况的评估 B.企业的目标 C.人力资源战略 二、人力资源管理(HRM)
一、培训准备期 １、拟制培训会议方案，明确培训会议参会人员范围、目的、模式、地点及等。２、方案获批准后，筛选、确定参会人员详细名单。对涉及需要通过绩效筛选的会议，应仔细做好参会人员筛选工作,避免名单有误。 3、确定培训会议的思考课题，组织参会人员进行会前充分沟通。 4、确定培训会议日程。 5、确定培训会议主持人、现场会议记录。 6、拟制、发布培训会议通知。会议通知应包括下内容： A:培训人员范围； B：培训时间; C:报道时间; D:培训地点; E：培训住宿安排; F:参会人员应准备的培训会资料。 Ｇ:如为财务经理中期培训,应提醒休假事宜，并做好分公司财务的工作安排。７：对于需要参会者在会前完成的命题性课题,参会人员应在规定的时间内发回会议组,由会议组筛选、确定培训交流文档。并通知讲授人，做好培训会议现场讲授的准备。 8、结合培训会议日程安排，与培训会议中讲授老师和领导取得联系，介绍培训会议情况、确定讲授老师讲授内容。 9、如会议日程安排中涉及分组讨论的，应做好参会人员的分组工作。 １0、联系培训会议接待酒店，做好培训现场设计、布置及接待准备,应包括以下内容： A：会议现场的勘察与布置; Ｂ:会议现场条幅的制作与悬挂; C:会议现场需要的仪器与物品的准备与检查;包括:投影仪、电脑、相机、录音笔、网线、U盘、音响、话筒、白板、白板笔、花篮。 Ｄ:培训人员的房间分配； E:签到表递交培训会议酒店前台,便于参会人员在达到时签到; F：确定培训会议期间工作餐标准、就餐人数、和每天就餐次数。 11、培训会议内容中如有参观日程安排，应提前做好参观用车联系事宜; 12、培训会议内容中如有拓展活动日常安排,应提前做好与拓展活动有关单位或公司的联系，签订拓展活动合同,并做好拓展活动中的细节安排。 13、培训报到日，会议组应做好会议接待酒店现场的接待工作，并随时关注人员到会情况。 14、培训会议主持人应准备好会议期间主持串场词，做好各项准备,应以饱满的精神及情绪迎接培训会议的开始。 二、培训期间 1、主持人致简短欢迎词。 2、主持人详细介绍会议日程安排、就餐安排。 3、领导宣布培训开始的讲话。 4、主持人详细介绍日程安排、就餐安排。 ５、按照既定会议日程安排进行培训会，完成各项会议日程。
人力资源管理程序 1. 目的 通过规范人力资源管理，达到人力资源管理目标与公司总体质量目标相一致的目的； 提高员工素质、工作能力，确保质量管理体系的正常运作。 2. 范围 公司人力资源管理过程，特别是员工的教育培训。 3. 定义 3.1新进员工：进公司未满三个月的员工。 3.2在职培训：试用期满且正式聘用的员工，为其提高技能、观念等进行的培训。 4. 权责 4.1总经理：负责公司人力资源发展计划的审核批准及督导实施 4.2行政部： 4.2.1员工的招聘和考核 4.2.2公司年度培训计划汇总，新进员工培训项目实施情况的落实。 4.2.2协助公司安排外部培训的办理，及外聘培训老师的确定及费用申请。 5. 流程图（附后） 6. 内容及要求 6.1 人员管理 a) 日常管理、考勤、考核、培训、由行政部执行，相关部门协助完成;经理及经理助理以上由总经理考核任职。 b)各个部门拟定人员需求计划及职位要求，人员需求计划需人力资源复核，总经
理审批。 c) 行政部根据审批的需求计划发布员工招聘消息进行招聘。 d)新聘员工的档案要经过相关部门审核。 e)由相关部门和人力资源组织员工的入厂培训。 f)用人部门根据员工试用期表现填写《试用期跟踪考核表》交回办公室。 g) 办公室根据《试用期跟踪考核表》决定是否任用，任用则发出《任用通知书》，并签定《劳动合同》。 i)由办公室会同相关部门组织阶段考核评价，并由此决定升（降）级、更换岗位或留用/开除。 6.2教育培训计划 6.2.1公司年度培训计划 年初，总公司人事部发出《培训需求调查表》至各部门，根据员工需求，结合公司发展需要，各部门提出培训需求，总经理核准后报总公司人力资源部门，以利公司整体安排全年培训计划。年终人力资源应组织各部门评估培训结果，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好地完善下一年度的培训工作。 6.2.2部门年度培训计划 各部门针对员工需求，结合部门实际需要，编制《年度培训计划表》》，培训内容应包括： a)质量意识、岗位技能知识的培训及新工艺培训，经部门经理审批后自行实施。 b)各部门《年度培训计划表》需报人力资源汇总备案。 6.2.3 培训类别：