物业工程部工作方案
物业的范围可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可作为一项物业，同一建筑物还可为若干物业。那么如何写关于物业工程部的工作方案?下面推荐介绍物业工程部工作方案范文，欢迎阅读!
物业工程部工作方案【1】
一、20XX年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。
2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。
3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。
4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。
5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。
6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。
7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。
8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。
11、所有房屋资料的和档案建立。
12、配合营销和各部门的工作完成。
13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。
15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。
16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。
16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。
19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。
2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。
3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。
4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。
5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。
6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。
7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公
司建议采用地坪漆铺设。
8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。
9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车
辆管理困难，希望等到集团领导的支持。
10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望
集团各领导协商处理。
11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使
用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。
12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管
网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。
13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重
影响业户的使用。
15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要
求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。
物业工程部工作方案【2】
(一)公共设备设施维修保养及管理
1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)。
2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。
3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。
4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。
5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。
8、建立详尽的设备台账、设备清单。
9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。
(二)营销工作的配合
积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。
(三)户内维修服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到"两手抓，
两手都要硬"。
结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维
修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;
(四)制度建设
1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。
2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。
(五)规范管理
1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。
2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。
3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。
(六)队伍建设
1、加强员工技能培训
(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。
(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。
(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。
2、重视思想教育
(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。
(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。
(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。
3、促进人才培养
一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。
十五、对公司前景的展望
1、强化管理，把公司做强
通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。
2、规模化运作，把公司做大
以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益。
物业工程管理制度汇编 1、配电室安全管理制度 2、配电室巡视检查制度 3、配电室设备缺陷管理制度 4、配电室值班制度 5、配电室接班制度 6、配电室消防安全制度 7、水泵房管理制度及安全操作规程 8、物业工程部维修交接班制度 9、消防安全管理制度 10、工程部巡视制度 配电室安全管理制度 （1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。 （3）工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。（4）配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。（5）定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。 （6）安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌，严格执行安全操作规程。 （7）应按规定正确填写、使用倒闸操作票。 （8）经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。 （9）熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（10）保证应急照明装置正常运行。 配电室巡视检查制度 巡视检查是为了掌握设备的运行情况，及时发现缺陷，消灭隐患事故，确保安全运行，每位值班人员必须严格按照规定和要求，认真做好巡视检查工作。 一、经常性定期巡视检查，执行特殊巡视检查，根据电气负责人的布置。 二、电气负责人和正式操作的值班人员，可以单独巡视高压设备。 三、巡视时，应思想集中，仔细观察。做到看、想、听、嗅并用。 四、单独巡视高压设备时，不得移开遮栏或进入设有遮栏的设备内，除巡视外不得进行任何操作。 五、室内巡视应随手将门关好，防止小动物进入。
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
物业工程部个人年终工作总结 篇一： 时间飞逝，2019年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。 今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作质量。 2019年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟
进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让；物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。 另外大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核，到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。 日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项
电力公司创新创效活动开展方案(草稿) 一、活动主旨 为了深入贯彻党的十八大精神,稳步推进企业技术创新工程,动员和引导企业青年职工增强创新意识,提高创新能力,投身创新实践,省公司团委决定发起实施“创新创效成果展示”计划(或卓越电力工程师计划
2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0353
2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。
b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。
泉州市行政中心康乐物业服务处 工程部工作手册 一、各岗位工作职责 （一）工程部经理岗位职责 1、全面管理本大楼工程维修部事务。 2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。 3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。 4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划， 并监督落实。 6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提 出处理意见，负责具体的技术性检查。 7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。 8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。 9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。 10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。 11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。 （二）综合维修主管岗位职责 1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调 度，以及维修工程的成本控制。 2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。 3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。 4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制
订预防措施。 5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。 6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。 7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处 理方案和预防措施。 8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。 9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。 10、负责本组的维修工作计划与落实情况。 11、建立维修组的资料、记录及相关档案。 （三）强电主管岗位职责 1、全面负责大楼高压、低压、变配电及照明等系统 / 设备的日常运行、维修保养和巡 视检查等工作。 2、熟悉大楼内电气设备的情况，制定大楼内各种电气系统 / 设备保养制度、操作规 程和巡查表格，督促和检查值班电气技术员做好各项运行记录。 3、解答电气系统 / 设备运行中遇到的各种技术问题，指导值班电气技术员的日常维 修保养工作，确保设备正常运行。 4、发现电气设备 / 系统发生故障和问题，及时采取措施，组织值班和维修电气技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统 / 设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情况。 5、签发电气维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。 6、刻苦钻研业务，不断增加新的科学技术知识，提高技术水平和管理素质，努力做到 一专多能，配合好空调、给排水等专业的维护保养工作，协调好本专业对口的政府职能部门的联系。 7、负责值班电气技术员的技术培训和考核，负责电气系统 / 设备技术资料的收集、整 理和归檔工作。每月提交工作计划，每周提交工作报告予工程经理 / 主管审核。 8、努力节约用电，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的浪费现象。 当值班时无工程经理在场情况下，代表工程经理处理一切突发事件。
创新创效工作方案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
石垭子电站青年“创新创效”活动方案 一、指导思想： 以“创新提高，保障运行”为工作理念，开展“创新创效”活动，坚持从电站实际出发，大力开展丰富多彩的争创活动，切实增强团青的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥电站团青战斗堡垒作用，推动电站的工作持续发展，为科学发展石垭子电站提供坚强的组织保证。 二、活动主题： 技术创新、管理创效，提高职工整体素质。 三、活动内容： 1、围绕电站设备，对设备进行定期保养维修，保持设备完好率与高效率，提高设备维护水平，以确保机组正常运行、提高生产效率，降低损耗，促进安全生产。 2、围绕改进职工的操作技术，加强设备维修及维护操作方法的革新、发明，总结、创造，以促进设备利用率的提高。 3、围绕我电站的生产顺畅进行，开展比武竞赛，以提高工作效率与准确度，从而推动电站发电量指标的完成。 4、围绕我电站深化改革和强化管理，提出完善和改进的建议，积极为单位管理创新、技术改造和健全内部管理机制献计献策，不断增强企业改革的科学性，推进企业管理的现代化、标准化。 四、实施措施：
1、积极开展创新活动。发动职工围绕节约能源、降低损耗、提高设备作业率等提合理化建议，确定技术攻关课题、开展技术革新技术攻关活动，对技术攻关和合理化建议的实施，可采取目标分解法落实班组或个人，通过分级治理得到实施、应用和推广。 具体要求： 1、每月每个团员青年提出1条合理化建议； 2、全面提升团员青年素质。通过团青的职业技能培训、技术比赛等多种形式，在职工中营造积极学习科学文化，努力提高职业技能的良好氛围，全面提升全体的基本素质和创新能力。 3、组织职工开展相应的岗位技能培训，并每季度进行一次相关内容考试； 4、做好对新入职青年大学生的培养工作，使其能尽快适应工作岗位，具备相应的工作技能。 5、大力开展岗位培训工作，有针对性地组织职工学习适应岗位需要的新知识、新技术、新技能，鼓励团青“精一会二学三”，向“一专多能”的复合型优秀职工发展。 6、广泛开展“我为节约做贡献活动”。引导团青从点滴做起，从自身做起，从岗位做起，养成节约资源的好习惯。开发和推广职工在节能、降耗、增效等方面取得的创新成果。 7、重点做好两项节能降耗工作：水耗、厂用电消耗，确保完成考核指标。
物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施；
5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式； 7)每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 8)审核部门报表、请示和报告； 9)制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估； 10)整理上报部门合理化建议； 11)组织部门创新活动； 12)处理下级上报的各类问题； 13)处理突发事件； 14)组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 （1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作； （2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作； （3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。 4、对客服务管理 （1）及时处理业主提出的问题； （2）处理突发事件。 5、自我管理 （1）根据公司要求制定个人年度、月度学习计划； （2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训； （3）听取各层级管理方面意见，并逐条落实； （4）定期自我总结，总结管理中的不足。
物业工程部管理制度 一、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录, 对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为栋办公楼的 100 %，保证整 正常工作。 6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正 7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。 8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现 的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。 二、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见” 2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕 后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。 3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！ 您有什么需要帮助的吗？” 再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”
神华宁煤集团 机电队科技创新活动方案 麦垛山煤矿筹建处机电队 二〇一三年
机电队科技创新活动方案 为全面贯彻落实筹建处神宁麦矿筹〔2013〕71号文件精神，进一步增强矿井科技创新能力，建设创新型区队，以促进建设科技创新，推进技术进步，加强对科学研究、科技成果管理、新技术推广应用工作，全面提升建设管理水平，以确保落实筹建处2013年度生产经营任务目标，充分调动全体职工创新积极性，引导和推进企业管理创新和技术创新，促进筹建处和机电队生产经营及安全工作，全面完成2013年各项工作目标，结合机电队实际情况，特制定此活动方案： 一、成立科技创新领导小组 组长： 副组长： 成员： 活动小组具体负责： （一）活动的总体协调平衡，对活动进展情况进行监督和指导。 （二）活动实施方案的制定，各班组指标分解，确保“双增双节、小改小革、合理化建议”等群众性经济技术创新创效指标的完成。 二、科技创新活动时间 2013年1月1日至2013年12月31日。
三、科技创新活动主题 主题：控成本增效益挖潜能创成果保安全促建设 四、科技创新指导思想 坚持可持续发展观，认真贯彻落实神华集团、集团公司、筹建处三级工作会议精神，深入践行“对标争优，定标创先”的八字工作方针，以加快建设为主线，以和谐发展为核心，以追求效益最大化为目标，以双增双节、合理化建议、岗位练兵、技术比武、创双优等为载体，教育和引导广大员工转变观念，牢固树立“企兴我富、企衰我穷”的思想，从自身做起，为麦矿创造最大效益，为构建“五型企业”贡献力量。 五、科技创新活动内容 （一）加强技能和技术培训，提高员工经济技术创新能力。把此项活动与开展员工经济技术创新工程和合理化建议活动结合起来，大力开展岗位技术练兵、技术比武活动，提高员工技术素养，培养自我学习能力，使员工能够熟练掌握运用本岗位专业知识和操作技能。 （二）广泛开展以“五个一”为主要内容的创新活动。紧紧围绕企业生产经营，把创新、创先、创优、创最佳、创收水平作为主要目标。结合实际，有针对性地开展“为产品创优、服务创优献一策；实施一项技术革新；推广一项新技术；创造一项先进操作法；学习一套服务新技能”的活动。 （三）突出重点、发挥优势。组织员工紧紧盯住生产经营中的
物业工程部维修管理制度及岗位职责1 目录 物业工程部维修管理制度(含水电) (1) 维修电工岗位职责(1) 值班电工岗位职责(1) 配电房管理规定/配电房安全操作规程(2) 配电房安全操作规程(2) 工程部岗位职责和考核细则(3) 一、工程部各工作岗位职责(3) 二、设备管理班组工作范围(4) 三、工程部各班组工作细则(5) 二次供水管理规程(6) 工程值班管理规定(7) 工程部运作程序(7) 工程部职责(8) 机电设备的维修保养与更新改造(9) 日常点检由操作人员进行(10)
主要内容：(10) 高压室送电操作规程(11) 弱电系统维修保养规程(11) 建筑物易漏水部份及其原因(12)高压运行工岗位职责(12) 工程部考核细则(13) 临时用水、用电管理规定(15)☆水电维修岗位职责☆(16) 设施设备保养大全(17) 干式变压器保养(17) 油浸式变压器保养(18) 风机的保养(19) 水泵定期保养(19) 柴油发电机定期保养(20) 公共天线系统的维修保养(21)防盗监控系统的维修和保养(21)气体自动灭火系统的保养(22)
对讲、防盗报警系统的保养(22) 疏散出口指示灯保养(23) 烟温感系统的保养(23) 消火栓的保养(23) 防火卷帘门的保养(23) 自动喷水灭火系统的保养(24) 空调设备的保养(25) 自动喷水灭火系统的保养(26) 火灾报警控制系统的保养(26) 物业工程部工具及材料管理制度(27)项目物业工程部材料管理制度(28)物业工程部维修人员奖惩制度(28)物业工程部档案管理制度(29) 物业工程部安全管理制度(30) 重要机房门禁制度(30) 物业工程部日常安全管理制度(31)高空及外墙擦洗工作(31)
岗位标准化作业手册·物业工程管理部 目录 第一章部门职能 第一节部门职能概述 (2) 第二节部门岗位编制说明 (2) 第三节部门内专用名词注解 (3) 第二章物业工程管理部长岗 (5) 第一节职务说明书 第二节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第三节岗位绩效考核 一、目标责任书（样本） 二、部门月度绩效考核表 三、部门年度绩效考核表 第三章工程师管理岗 (6) 第一节职务说明书 第二节岗位工作内容及作业标准 第三节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明） 一、岗位作业流程清单 二、岗位作业流程图 三、作业表单及填写说明 第四章资产管理岗 (7) 第五章档案管理岗 (10) 第六章安全保卫岗 (12) 第七章设备设施岗 (13) 第八章装修工程岗 (15) 第九章采购招标岗 (16) 第十章实施及修改 第十一章附则·（部门内所有岗位应知应会制度、流程）
第一章部门职能 第一节部门职能概述 一、工程师管理职能：主要负责参与大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的 审核，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责协助进行对外职能关系的协调；负责对市场进行考察，对设备设施价格进行了解，对新产品进行选购；负责提出节能改造、技术革新的思路及方案；负责对大型设备设施进行选型、采购；负责设备设施事故及大型故障的鉴定；负责对出现的疑难问题进行指导、解决。 二、设备设施管理职能：负责建立健全公司设备、设施管理制度，制定设施、设备维护、 维修的标准。对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。对设施设备的节能降耗，技术的整改进行管理。组织制定设备预算并考核实体实施情况。审核实体设施、设备的维护、维修方案。 三、装修装饰管理职能：负责制定装修改造的标准、制度、流程，为各实体提供工程方面 的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。 四、采购招标管理职能：负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度，监督、指 导实体工程及设备材料采购的招投标工作，并对各实体日常的采购工作进行检查、监督，从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。 五、资产管理职能：负责建立资产管理体系；制定设备设施等实物资产的使用及报废标准， 对其实施进行监督、考核；负责集团年度资产清查和盘点工作；负责集团总部的资产管理工作；负责集团资产管理应用软件的开发、使用管理； 六、档案管理职能：负责搜集、整理、保管本部门文档及集团范围内资产、设备、设施资 料档案；负责制定集团资产、设备档案资料管理办法并监督实施，协助上级安排日常的维修、资产、采购、报账方面的工作，协助上级完成各种文案工作，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。 七、安全消防管理职能：负责集团公司的安全保卫及消防管理工作；负责制定各种管理标 准并进行监督、审批；负责安全消防对内对外的事务性工作。 第二节部门岗位编制说明
《创新、创效、创优》工作室 活动方案 xxx公司
目录 一、指导思想 (3) 二、活动主题 (3) 三、活动内容 (3) 四、实施措施 (4) 五、活动表格 (6)
按照xx公司党[2015]1号文件要求，工程分公司党总支部全体党员、职工中开展“创新、创优、创效”活动，为确保活动健康有序开展，现结合xx分公司运行、项目实际制定如下方案： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕“深化改革破解难题提质增效科学发展”的总要求，紧跟《xxxxxx 中长期发展规划》目标，以实施“五服务”和“两加强”为主线，坚持党建思想政治工作融入企业中心工作中、在公司转型升级的进程中充分发挥党组织和党员干部作用，开展好“创新、创效、创优”工作室活动。 活动中坚持从班组、项目实际出发，开展丰富多彩的争创活动，切实增强工程分公司党总支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥工程分公司党总支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动我工程分公司的工作持续发展，为确保公司深化改革提供坚强的组织和思想保证。 二、活动主题 技术创新、管理创效、服务创优，提高职工整体素质。打造“管理先进、服务一流、专业过硬、技术精湛、业务多元、和谐稳定”的优秀团队。 三、活动内容 1、围绕各终端运维班组对设备“四懂、三会”进一步的研讨，不断改进设备性能，提高设备维护水平，提高设备生产效率，降低成
本和原材料消耗，促进安全生产。 2、围绕修订机关、运维班组、项目管理工作管理手册，提高各岗位、班组员工工作效率及安全保障。推进工程分公司现代化、标准化的管理。 3、围绕五小活动，提高班组员工的操作技术，加强设备维修及维护操作方法的革新、发明，总结、创造及推广班组安全作业的“五按”、“七步”先进操作法，以促进生产安全率的提高。 4、围绕“心系公司，建言献策”活动，开展座谈会、合理化建议征集、QC课题等工作，对好的建议或课题申报公司采纳和推广，激发广大党员群众实现公司转型升级，长远发展目标的热情。 5、围绕“窗口品牌”活动，定期征集甲方对我们的服务评价，对评价内容进行汇总和剖析，不断完善和提高服务质量，通过树立公司品牌服务，拓展广域的市场。 四、实施措施 1、组织领导 工程分工公司党总支部要加强领导，要充分认识开展《创新、创效、创优》工作室活动的重要性，把开展《创新、创效、创优》工作室活动作为促进分公司工作发展和党建工作的重要载体，纳入重要议事日程。成立分公司党总支部《创新、创效、创优》工作室领导小组，明确分工，落实责任。小组人员如下： 组长：xxxx、xxxx
石垭子电站青年“创新创效”活动方案 一、指导思想： 以“创新提高，保障运行”为工作理念，开展“创新创效”活动，坚持从电站实际出发，大力开展丰富多彩的争创活动，切实增强团青的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥电站团青战斗堡垒作用，推动电站的工作持续发展，为科学发展石垭子电站提供坚强的组织保证。 二、活动主题： 技术创新、管理创效，提高职工整体素质。 三、活动内容： 1、围绕电站设备，对设备进行定期保养维修，保持设备完好率与高效率，提高设备维护水平，以确保机组正常运行、提高生产效率，降低损耗，促进安全生产。 2、围绕改进职工的操作技术，加强设备维修及维护操作方法的革新、发明，总结、创造，以促进设备利用率的提高。 3、围绕我电站的生产顺畅进行，开展比武竞赛，以提高工作效率与准确度，从而推动电站发电量指标的完成。 4、围绕我电站深化改革和强化管理，提出完善和改进的建议，积极为单位管理创新、技术改造和健全内部管理机制献计献策，不断增强企业改革的科学性，推进企业管理的现代化、标准化。 四、实施措施： 1、积极开展创新活动。发动职工围绕节约能源、降低损耗、提高设备
作业率等提合理化建议，确定技术攻关课题、开展技术革新技术攻关活动，对技术攻关和合理化建议的实施，可采取目标分解法落实班组或个人，通过分级治理得到实施、应用和推广。 具体要求： 1、每月每个团员青年提出1条合理化建议； 2、全面提升团员青年素质。通过团青的职业技能培训、技术比赛等多种形式，在职工中营造积极学习科学文化，努力提高职业技能的良好氛围，全面提升全体的基本素质和创新能力。 3、组织职工开展相应的岗位技能培训，并每季度进行一次相关内容考试； 4、做好对新入职青年大学生的培养工作，使其能尽快适应工作岗位，具备相应的工作技能。 5、大力开展岗位培训工作，有针对性地组织职工学习适应岗位需要的新知识、新技术、新技能，鼓励团青“精一会二学三”，向“一专多能”的复合型优秀职工发展。 6、广泛开展“我为节约做贡献活动”。引导团青从点滴做起，从自身做起，从岗位做起，养成节约资源的好习惯。开发和推广职工在节能、降耗、增效等方面取得的创新成果。 7、重点做好两项节能降耗工作：水耗、厂用电消耗，确保完成考核指标。
物业工程部管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
物业工程部管理制度 一，维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 （1）共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 （2）私用工具使用管理 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。 二、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、 设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好 相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要 认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的 每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。 7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无 误后，方可休息，。
中国石油天然气股份有限公司浙江销售分公司 第三届青年创新创效活动提案 积极推广联合营销，助力品牌提升 单位： 姓名： 二0一二年八月十一日
积极推广联合营销，助力品牌提升 一、联合营销的定义 联合营销也叫合作营销，是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区分，为了彼此的利益，进行战略联盟，交换或联合彼此的资源，合作开展营销活动，以创造竞争优势。联合营销的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的营销效果，有时还能达到单独营销无法达到的目的。 二、实施联合营销的必要性 浙江省民营经济发达，成品油市场竞争激烈，这里是中石化的主战场，还有数量庞大的社会加油站、私人加油点，近年来中海油、外资品牌也在不断抢滩布点，市场可谓群雄逐鹿。而中石油浙江销售公司自2008年重组上划以来，发展非常迅速，销量以50万吨/年的速度递增，市场占有率大幅提高，初步实现三分天下有其一的局面。但是我们可以看到随着我们发展到一定规模，制约的因素也越来越多。要实现快速发展，必须实行灵活的促销策略和创新营销方式。联合营销在这种条件下就成为了我们的一种选择。主要理由如下：产品策略方面。油品具有高度的同质化，跟社会加油站、私人加油点相比我们有品牌优势，单根中石化相比，我们远处劣势。石化在南方市场的多年经营，其油品质量比较稳定，尤其是柴油司机普遍反映比我们的经烧耐用。我们的油品密度波动大，在市场竞争中有些被动。 价格策略方面。质量相差不大的条件下，价格是影响销量的第一
因素，过去我们进入市场比较弱小时，可以降低挂牌价抢市场，但现在不同了，我们由小变大，话语权在增加，如果我们降价，中石化不会在坐视不管，展开价格战后，对双方的结果都是弊大于利。因此我们看到目前双方需要达成默契，维护价格体系稳定（我们跟中石化的挂牌价是一样的），任何一方都不会随意降价。 分销策略方面。对于我们而言主要是网络，加油站的数量多少，但是我们的网络虽然在逐渐增多，运营加油站达到400多座，但只相当于中石化数量的三分之一，而且优越地段加油站数量较少，偏远站数量较多。 促销策略方面，对于中石油加油站而言，目前最有效的竞争手段就是促销，全国卡折扣、限时优惠、油非互动等都是目前在用促销手段，也有一定效果，但这都是单一促销，成本费用也较高，以充值换购为例，省公司每月的促销费用近百万元。但是不促销，优惠丢失一部分顾客。而采取联合促销的方式，通过和其他企业合作，共同让利来给顾客实惠，可以降低我们的成本，同时还可增加顾客的选择性。目前我公司和人保的绑定合同，还有与工商银行合作推出的畅通卡都是一种联合营销，可以说有一定效果，但毕竟受益群体有限。要大力扩展合作单位，可以不局限于只和大企业合作，一个地区的洗车店、餐厅、ktv等都可以谈合作，促进双方互利共赢。 三、如何实施联合营销 联合营销可作为公司促销的一种补充方式，授权分公司或加油站在直接对外开展联合营销。例如加油站和景区合作，景区给我们折扣
工程部工作手册
部门职责 一、设备设施管理 1、设备运行管理 (1)负责对设施设备的运行进行巡视监控。 (2)负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理。 (3)负责对设备设施机房的管理。 2、设备维护管理 (1)负责设施设备的维护保养计划的制定。 (2)负责对设施设备的日常保养。 (3)负责对设施设备的日常维修。 (4)负责对设施设备突发故障的抢修。 二、物业接管验收与交付管理 1、物业接管验收 (1)负责对物业实物形态的验收。 (2)负责跟进工程遗留问题整改。 (3)负责设施、设备资料档案的接管验收。 2、物业交付 (1)负责协助业主进行物业验收。 (2)负责协调工程遗留问题整改。 三、维修服务 1、有偿维修服务 (1)负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）。 (2)负责实施维修操作。 (3)负责对有偿服务项目的回访。 2、共有部分的维修 (1)负责实施维修操作。 (2)负责对维修效果、工程质量的回访、验证。 3、工程遗留问题的处理 (1)负责对委托整改的工程遗留问题的处理。 (2)负责对处理结果回访的回访、验证。 四、部事务管理
1、安全管理 (1)负责设备设施安全管理。 (2)负责员工作业安全管理。 (3)工作质量管理 (4)负责服务规的管理。 (5)负责服务技能的管理。 (6)负责维修工程质量管理。 (7)负责员工劳动纪律的管理。 2、培训管理 (1)负责本部门培训计划的制定。 (2)负责入职员工的培训。 (3)负责组织专业基础知识的培训。 3、成本控制 (1)负责提出控制本部门成本的具体方案。 (2)负责执行成本控制方案。 4、业绩考核 (1)负责对本部门员工进行业绩评定。 (2)负责提出考评建议。 5、档案资料管理 (1)负责工程档案资料的分类保管。 (2)负责本部门质量记录的保管。 五、装修管理 1、负责装修方案的审理 (1)负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理。 (2)负责方案中对水、电、气线路安装规的审理。 (3)负责向业主提出合理的建议。 2、装修过程的管理 (1)负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制。 (2)负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规的控制。
工程标准化工作手册***物业管理集团住宅物业管理部编制 **版
目录 第一篇：服务文化篇 （一）质量方针 (04) （二）服务理念 (04) （三）服务目标 (04) 第二篇：服务礼仪篇 （一）职业形象 (05) （二）行为规范 (06) （三）服务规范 (08) 第三篇：内部管理篇 （一）岗位职责 (10) （二）宿舍管理规定 (12) （三）设备房管理规定 (13) （四）主要设备完好率统计方法 (21) （五）设施管理规定 (22) （六）房屋（钢筋混凝土结构）完损等级评定 (23) （七）工程维修工具管理、操作和维护规定 (27) 第四篇：工程设备运行操作和保养作业篇 （一）供配电系统 (30) （二）安防系统维护保养流程 (41) （三）给水泵运行操作流程 (42) （四）给排水系统维护保养流程 (43)
（五）消防设备运行操作工作流程 (44) （六）设备设施外包维保监管工作指引 (45) （七）电梯运行管理 (47) （八）中央空调运行操作流程 (47) （九）中央空调末端设备维护保养 (48) （十）家政维修工作流程 (49) （十一）公共建筑设施维护保养操作指引 (50) （十二）应急事件处理措施 (54)
质量方针： 以顾客为中心，持续改进我们的管理服务质量，以满足顾客不断增长的需求，实现我们不懈的质量追求： 服务迅捷满意，管理尽善高效， 环境安全舒适，品牌美誉一流。 客户服务理念： 精品服务，真情关爱 客户满意是检查我们工作的最终标准 服务质量目标： 1、重大责任性质量/环境/职业健康安全管理事故、事件0 2、各项设施完好率99% 3、清洁保洁合格率99% 4、绿化完好率98%以上 5、治安重大案件发生率0 6、机动车辆因管理责任丢失率0 7、年度火灾发生率不超过住户数的0.3% 8、顾客投诉处理率达到100%
物业公司工程部工作分配及人员调配方案 （一）工作分配流程 1、工程部各专业主管分别制定设备维修保养计划，各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后，统筹安排，形成大厦设备正常维修保养计划表。 2、工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。 3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前，对设备运行记录进行检查，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，保证设备正常运转。 4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。 5、各专业主管和班领班，要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后，主管要进行检查，工程部经理亦要进行抽查。 6、在工作分配的时间安排上，如因故障维修量大，影响到正常计划维修时，主管有权先安排故障维修，后再将正常维修的项目补上。 （二）人员调配流程
1、正常情况下，按工程部的职位结构图及人员组织，负责各自的职责范围，完成自身的班组工作。 2、由于某些突发的因素，个别班组难以完成自身范围的职责，需班组之间协助，由各分管主管协商，即可相互调派人力、工具等。 3、工程部经理完全有权根据工作情况，临时调配人力，各专业主管均应服从。 4、如技工本身要求调换班组，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本专业主管签意见，上报工程部经理，工程部经理有决策权。 5、工程部组织机构的调整，应申诉理由上报人力资源部，得到批准后，即可实施。 （三）日常报修流程 1、外部门请修单，由工程部办公室登记、记录收到时间。工程部发出请修单也要登记、记录收到时间，由所报修相关专业主管标上达标工时。 2、以上请修单按以下规定分列优先工作次序： 优先序列种类作出反映的时间 ⑴与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成 ⑵与客人有关30分钟内完成 ⑶设备故障－－影响到客人60分钟完成