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浅论高等院校图书馆服务理念
随着教育水平的不断提高和教育体制的逐步完善，高等院校的图书馆已经成为了学习
和研究的重要场所。
作为学术机构的一部分，高等院校的图书馆不仅仅是一家存放图书的
场所，更是一种服务机构，为读者提供必要的建设和支持。
为了更好地实现这一目标，高
等院校图书馆需要具备一定的服务理念。
首先，高等院校图书馆应该以服务读者为核心。
读者的需求是图书馆存在的根本原因，因此在服务理念上，图书馆应该以满足读者的需求为中心。
为此，图书馆应该采取一系列
措施，如优化馆内环境和设施、扩大图书馆服务的范围、拓展服务模式等，以便更好地为
读者服务。
第三，高等院校图书馆应该不断地提升服务质量和服务效率。
从互联网的发展，学生
对图书馆的需求也愈加多样化和复杂化，要让图书馆具有有效的服务能力和提高的服务质量，需要引领技术与智慧。
现代信息技术的迅速发展为图书馆服务带来了巨大的变革和机遇，图书馆通过引进图书管理系统、学术期刊系统、自动借阅和还书系统等设备，提升了
图书馆的服务效率和准确性，满足学生的学习和研究需要。
总之，高等院校图书馆是现代学校的核心组成部分之一，它可以为学生和教师提供必
要的资源和服务，有助于学校把握时代机遇，进行教育创新。
在服务理念上，高等院校图
书馆应该一方面注重服务读者的需求，另一方面致力于提高读者的信息素养和不断提升服
务质量和服务效率，为学生和教职员工提供更优质高效的服务。
浅论高等院校图书馆服务理念1. 引言1.1 高等院校图书馆的重要性高等院校图书馆是学校重要的学习、研究和教育资源，承载着大量的文献资料和信息资源，为师生提供了广阔的学习和研究空间。
高等院校图书馆的重要性体现在以下几个方面：高等院校图书馆是师生学习和研究的重要场所。
在图书馆里，学生可以借阅各种与课程和研究相关的书籍、期刊和资料，进行自主学习和研究。
教师和研究人员也可以通过图书馆的资源进行教学和科研工作。
高等院校图书馆是知识传承和文化传播的重要平台。
图书馆收藏了大量的经典著作和珍贵文献，为师生提供了接触和学习传统文化和知识的机会。
通过图书馆的借阅和阅读，师生可以拓展视野，增长知识，培养综合素养。
高等院校图书馆也是学校文化建设和学术氛围营造的重要支撑。
图书馆举办各种文化活动和学术讲座，为师生提供了交流和分享的平台，促进学术交流和学风建设。
高等院校图书馆在学校的教育教学工作中起着不可替代的重要作用，是学校不可或缺的支柱设施之一。
提升高等院校图书馆的服务品质和服务理念，对于学校的教学质量提升和学生成长发展具有重要意义。
1.2 研究目的本研究旨在探讨高等院校图书馆服务理念的重要性，并深入分析其定义和内涵。
通过对高等院校图书馆服务理念的特点进行剖析，探讨其在实践中的具体体现以及对教育教学工作的影响。
本研究将从发展趋势的角度，对高等院校图书馆服务理念进行展望，并提出提升其重要性的建议。
通过对高等院校图书馆服务理念的研究，旨在为高等院校图书馆的发展提供理论参考和实践指导，促进高等教育事业的健康发展。
2. 正文2.1 图书馆服务理念的定义和内涵图书馆服务理念是指图书馆在为用户提供信息资源和服务时所秉持的核心理念和价值观。
其内涵主要包括以下几个方面：服务理念要以用户为中心。
图书馆作为为用户提供信息资源和服务的机构，其一切工作应当围绕用户需求展开。
服务理念要体现用户至上的原则，倾听用户意见和建议，不断改进服务质量，以满足用户的信息需求。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念【摘要】在数字化时代，高校图书馆管理与服务的理念正在发生革命性的变化。
本文通过探讨数字化时代的背景，揭示了高校图书馆管理的特点和服务的新模式。
数字化技术在高校图书馆管理与服务中的应用也被详细讨论，展示了数字化时代带来的便利与挑战。
强调了数字化时代高校图书馆管理与服务的重要性，探讨了未来的发展趋势。
这些内容将有助于高校图书馆在数字化时代更好地适应和发展，提升服务水平，满足用户需求。
【关键词】数字化时代、高校图书馆、管理、服务、新理念、背景、特点、新模式、数字化技术、应用、挑战、重要性、发展趋势1. 引言1.1 数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念，建立在信息技术的支撑下，致力于提升图书馆的效率和服务质量。
随着数字化技术的飞速发展，传统的图书馆管理模式已经无法满足用户的需求，因此出现了新的理念和方法。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念主要包括以下几个方面：数字化时代要求高校图书馆实现信息资源的全面数字化，建立数字化资源库和检索系统，使用户可以随时随地获取所需信息。
新理念强调个性化服务，根据用户的需求和偏好提供定制化的服务，提升用户体验和满意度。
数字化时代还强调图书馆与教学科研的深度融合，为师生提供更多创新的学术服务和支持。
数字化时代还注重图书馆的社会责任和公益属性，促进社会公众的信息素养和知识传播。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念是以信息技术为驱动力，注重用户体验和服务创新，以实现图书馆使命和价值为根本目标。
这种新理念将不断引领高校图书馆向前发展，为教育教学和科研工作提供更加优质的支持和保障。
2. 正文2.1 数字化时代的背景数字化时代的背景是指随着信息和通信技术的飞速发展，数字化已经成为当今社会的主要特征。
随着互联网、移动设备和智能技术的普及，人们生活的方方面面都得到了深刻的改变。
在这样的背景下，高校图书馆也迎来了数字化时代的挑战和机遇。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念随着数字化时代的到来，高校图书馆的管理与服务面临着新的挑战和机遇。
数字化时代的高校图书馆管理与服务需要具备新的理念，以适应信息技术的发展与应用，提供更加便捷高效的服务。
数字化时代的高校图书馆管理与服务应以用户为中心。
传统的图书馆管理与服务模式主要侧重于图书的采购与整理，而在数字化时代，用户需求的多样化和个性化成为了图书馆服务的核心。
高校图书馆应通过用户调研和需求分析，了解用户的实际需求，开展有针对性的服务，例如推出定制化读者服务，为用户提供个性化的图书馆资源推荐和导航，提供专属的学习和研究支持。
数字化时代的高校图书馆管理与服务应加强数字化资源的建设与管理。
数字化时代，数字资源的重要性不断增加，高校图书馆应积极开展数字化资源的采集、整理和管理。
在数字化资源建设方面，高校图书馆可以与其他图书馆进行合作，共享数字资源，提高资源利用率。
在数字化资源管理方面，高校图书馆应建立完善的数字资源管理系统，确保数字资源的安全存储和快速检索。
高校图书馆还可以开展数字化资源的开放获取，提供免费的数字图书和文献下载服务，方便用户的学习和研究。
数字化时代的高校图书馆管理与服务应加强信息技术的应用。
信息技术的发展为高校图书馆提供了更多的管理与服务工具。
高校图书馆可以借助信息技术，提供在线预约图书、自助借还书等便捷服务，提高用户的满意度和图书利用率。
高校图书馆还可以利用信息技术开展远程教育和远程研究，借助互联网和视频会议技术，为用户提供在线学习和远程参与研究的机会。
数字化时代的高校图书馆管理与服务应加强数据分析与利用。
数字化时代，高校图书馆积累了大量的数据资源，如借阅记录、访问记录等，这些数据对图书馆的管理和服务具有重要意义。
高校图书馆可以借助数据分析技术，对这些数据进行挖掘和分析，了解用户的阅读和学习行为，提供个性化的图书推荐和服务。
高校图书馆还可以利用数据分析结果，优化图书馆的资源配置和服务流程，提高图书馆的运行效率和管理水平。
略论高校图书馆创新服务理念高校图书馆在高等教育中扮演重要角色,为了充分发挥其作用,高校图书馆要以服务读者为中心,从人文关怀、知识共享、管理制度等方面创新服务理念。
标签：高校图书馆;创新服务;理念图书馆是集文化、思想、信息、文明于一体的大熔炉,在社会中起着举足轻重的作用,推动社会主义精神文明建设,为广大读者提供精神食粮,促进社会文明与和谐。
高校图书馆面向的是广大师生,服务质量的高低直接影响着高校的形象。
在知识经济时代,大学要培养高素质的人才,高品位、高质量的高校图书馆是必不可少的一环。
高校图书馆是集科研支持与教学辅助的服务性学术机构,高校教师在图书馆的知识海洋里汲取知识、补充能量,提升自身素质,而广大学生们通过图书馆学到更多课堂没学的知识,开阔眼界,提升综合素质,成为社会所需的合格人才。
如何提升高校图书馆的服务管理水平,从而更好地为广大师生读者服务,作者觉得应该要围绕读者服务为中心,从人文关怀、知识信息共享、管理制度等方面创新服务理念。
1.高校图书馆人文关怀的创新1.1人文关怀的理念图书馆的人文关怀主要是指图书馆以丰富的馆藏和完善的设备为读者提供文献信息的保障,坚持以人为本的服务理念,以公开性、公平性、开放性、公益性为基准点,优质、高效地服务于每一位读者,满足读者对知识的需求,理解他们学习上、精神上的愿望,更多地关心学生中的弱势人群,注意营造人文的学习环境,以自身良好的品德风貌和精神,精深的专业知识于潜移默化中对学生产生影响,从而达到心与心的沟通,使读者在图书馆身心放松,有一种满足感和信任感[1]。
1.2高校图书馆要加强自身精神文明建设时代在进步,经济在日新月异的发展,图书馆员都应当以身作则,爱岗敬业,以职业道德约束自己的行为,倡导以爱学习、学知识、学技术为根本思想,大力加强与培养新型复合型人才,更好地服务读者,以服务读者至上为根本目标。
当今,世界形势复杂,各国竞争激烈,如何让中国立足于世界强国之列,就更需要高素质的人才,民族精神的力量就是国家的精神支柱。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念随着数字化时代的到来，高校图书馆管理与服务也迎来了全新的挑战和机遇。
传统的图书馆服务模式已不再适应当今信息社会的需要，一些新的理念与技术正在被应用到高校图书馆的管理和服务中。
1.数字化资源建设数字化资源建设是数字化时代高校图书馆管理与服务的核心之一。
建设数字化资源可以更好地满足用户的开放获取需求，为用户提供更加便捷快速的服务。
数字化资源建设可以包括建设数字化图书馆、数字化资料库、数字化文献馆等。
数字化图书馆可以将图书、期刊等资料数字化存储，实现信息资源共享，提高信息利用效率。
数字化资料库则是将高校学术论文、报告、学位论文等电子文献资源方式提供数字化文献浏览和检索服务。
数字化文献馆则是以特定领域为主题，收集并整合国内外相关学术文献资源的数字化库。
2.智能化服务智能化服务是指利用先进的信息技术对高校图书馆的服务进行智能化和信息化改造。
智能化服务可以提高高校图书馆的服务效率、服务质量和用户满意度。
智能化服务可以包括数字化馆藏检索服务、基于人工智能的问题解答服务、读者服务智能推荐算法等。
数字化馆藏检索服务可以提供宽泛的检索范围，为用户提供全面的检索结果。
基于人工智能的问题解答服务则是利用自然语言处理、机器学习等技术，实现对用户提问的自动解答。
读者服务智能推荐算法则是利用数据挖掘技术，根据用户的阅读行为和兴趣爱好，推荐图书馆馆藏中的相应图书。
3.社交化服务社交化服务是指通过社交网络和社区应用，增加高校图书馆的用户参与度和互动性。
社交化服务可以促进高校图书馆与读者之间的互动、交流和共享。
社交化服务可以包括基于社交网络的数字化馆藏分享服务、读者社交化活动、数字化馆藏使用经验分享等。
基于社交网络的数字化馆藏分享服务可以让用户分享自己喜欢的数字化馆藏内容，从而增加读者之间的相互联系和交流。
读者社交化活动则可以增加读者之间的社交活动，从而提高读者对高校图书馆的认同度和归属感。
数字化馆藏使用经验分享则可以让读者分享自己的数字化馆藏使用心得和技巧，从而促进读者之间的互相学习和交流。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念数字化时代给高校图书馆带来了前所未有的挑战和机遇。
高校图书馆的传统形态正在受到深刻影响，新的信息技术和数字化资源正在改变着高校图书馆库的组织、管理以及服务方式，甚至催生出了新的高校数字图书馆的开发和建设。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念，就是要以信息技术为支撑，通过全方位的信息服务，不断提高高校图书馆的服务质量和效率，促进教学、科研、学术交流的开展和发展。
具体来说，数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念包含以下几个方面：一、破除传统思维，强化开放共享数字化时代高校图书馆的管理与服务要破除传统思维，强化信息共享。
高校图书馆是高校学术研究的重要场所，图书馆的藏书和数字资源也是高校师生开展教学、科研和学术研究的重要支撑。
数字化时代，高校图书馆要以信息共享为宗旨，建立数据互通、信息共享的平台，提供丰富的数字资源和资料，让师生可以随时随地、方便快捷地获取教学、科研等所需的信息资源。
二、创新服务模式，提升用户体验数字化时代高校图书馆的管理与服务要创新服务模式，提升用户体验。
数字化时代，高校图书馆要围绕师生的需求和实际情况，创新服务模式，开展“数字图书馆”、“自助图书馆”和“移动图书馆”等服务模式，让用户可以充分利用数字化资源和服务，提高查阅效率和舒适度。
三、提高管理水平，确保资源安全数字化时代高校图书馆的管理与服务要提高管理水平，确保资源安全。
数字化时代，高校图书馆要通过安全技术和管理手段提高数字化资源和信息安全的保密性和完整性，确保高校图书馆的信息库得到充分的保护和管理。
四、深入推动数字化建设，实现高效便捷数字化时代高校图书馆的管理与服务要深入推动数字化建设，实现高效便捷。
数字化时代高校图书馆要加强数字资料的采集、整理和管理，建立规范的数字化管理体系，提高数字化资源建设和维护的效率和质量。
数字化建设已经成为高校图书馆发展的必然趋势，数字化资源的建设和服务将成为高校图书馆发展的重要动力。
浅析高校图书馆服务新理念【摘要】高校图书馆作为学校教学科研的中心，一直在不断探索更好的服务模式。
本文从背景介绍、研究意义和研究目的入手，深入浅出地分析了高校图书馆服务新理念的内涵、特点、实践、应用和发展趋势。
通过对新理念的解读，可以更好地了解高校图书馆在信息化时代的面临的挑战和机遇，为提高图书馆服务水平和用户满意度提供参考。
结论中总结回顾了全文内容，展望未来高校图书馆服务新理念的发展方向，强调了其在高校教育事业中的重要性。
本文旨在为高校图书馆服务的改进和发展提供参考借鉴。
【关键词】高校图书馆、服务新理念、内涵、特点、实践、应用、发展趋势、背景介绍、研究意义、研究目的、总结回顾、展望未来、结论1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆一直是学校教育和科研活动的重要支撑和服务机构。
随着信息技术的迅速发展和知识经济的兴起，高校图书馆的服务理念也在不断更新和拓展。
高校图书馆服务新理念便是在这一背景下涌现的，旨在更好地满足用户需求，提升服务质量，推动高校图书馆向现代化、智能化、数字化方向发展。
随着社会的进步和发展，信息传播方式的多样化、信息获取渠道的丰富化，使得高校图书馆的服务面临着新的挑战和机遇。
有必要深入探讨高校图书馆服务新理念，了解其内涵和特点，探讨其实践和应用，把握其发展趋势，以期为高校图书馆提供更加有效和贴近用户需求的服务，推动高校图书馆建设不断迈向新的高度。
1.2 研究意义高校图书馆作为高等教育中不可或缺的重要组成部分，其服务质量和效果直接关系到学校教学科研的顺利开展。
研究高校图书馆服务新理念的意义在于不断提升图书馆服务水平，满足广大师生的需求，促进学术研究的发展。
通过深入了解并引入新理念，可有效提高图书馆服务效率，优化资源配置，提升服务质量，促进校园文化建设，引领和推动学校图书馆事业的健康发展。
研究还有助于推动图书馆工作的创新和发展，提升图书馆在高校管理和发展中的地位和作用，为高校发展提供更好的信息支持和服务保障。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念随着数字化时代的到来，高校图书馆面临着前所未有的变革与挑战，需要探索新理念来进行管理与服务。
数字化时代给图书馆管理与服务带来了很多新的机遇和挑战，因此，高校图书馆需要进行适当的改革来适应数字化时代的发展趋势。
（一）数字化化管理：数字化时代高校图书馆管理的新理念是数字化化管理，即将管理过程、管理内容、管理方法和管理手段等全部或部分数字化。
数字化化管理可以提高工作效率、降低管理成本，增强服务质量和满意度等。
（二）平台化服务：数字化时代高校图书馆服务新理念是平台化服务，即利用信息技术将高校图书馆内部和外部的各种资源整合起来，形成一个开放的数字化平台，为读者提供跨时空的全面服务。
（三）智能化服务：数字化时代高校图书馆服务新理念是智能化服务，即利用人工智能和大数据等技术手段，将图书馆的服务体系打造成一个具有高度自主性和学习能力的系统，为读者提供更加精准、便捷的服务。
（四）社区化服务：数字化时代高校图书馆服务新理念是社区化服务，即利用虚拟社区和实体社区等多种形式，形成由读者为中心的社区服务模式，满足读者个性化、多样化的需求。
（五）创新化服务：数字化时代高校图书馆服务新理念是创新化服务，即利用新技术、新模式、新思维、新方法等，满足读者的知识需求和学习需求，提高服务质量和创新水平。
（六）开放化管理：数字化时代高校图书馆管理新理念是开放化管理，即在保障信息安全和管理效能的前提下，利用开放平台和合作模式，与外部合作伙伴实现图书馆资产的共享和开放，提高管理效率、节约资源成本。
（一）数字资源共享服务模式：数字资源共享服务模式是数字化时代高校图书馆的重要服务模式之一，是通过数字化技术手段将各种数字资源整合起来，实现全国甚至全球范围内的资源共享和互联互通，为读者提供更加优质、多元化的服务。
（二）虚拟图书馆服务模式：虚拟图书馆服务模式是数字化时代高校图书馆的另一种颇具前瞻性的服务模式，是利用互联网、数字技术、人工智能等信息与技术手段建立一个虚拟的图书馆，实现读者从任何地点、任何时间访问图书馆资源，打破时空限制，提高服务效率和满意度。
数字化时代高校图书馆管理与服务的新理念随着数字化时代的到来，高校图书馆作为学校的重要组成部分，也迎来了新的管理和服务理念。
数字化时代是信息技术迅猛发展的时代，信息与知识成为了重要的生产力和丰富的文化资源。
高校图书馆作为知识和信息的集散地，其服务和管理方式也应该顺应时代的发展，向数字化、虚拟化、智能化等方面转变，为用户提供更加便捷、高效的服务。
一、数字化建设。
数字化建设主要指将图书馆资源进行数字化处理，将纸质图书、期刊、报纸等资源转化为电子资源，包括数字化编目、数字化检索、数字化阅读等。
数字化建设既可以方便用户获取资源，也可以避免资源遗失和变质等问题。
随着数字化技术的不断创新和发展，数字化建设也将不断升级完善，为用户提供更加全面、高效的服务。
二、智能化服务。
智能化服务主要指将人工智能技术应用于图书馆的服务中，将机器学习、自然语言处理等技术运用于知识管理和信息服务中。
图书馆可以通过人工智能技术自动化处理用户的咨询、查询和推荐等服务，提高服务效率，缓解人员压力。
在未来，随着技术的进步和普及，智能化服务将逐渐成为高校图书馆服务的重要方式。
三、全球化视野。
全球化视野主要指以国际化、多元化的视角来建立图书馆服务体系，拓展图书馆的服务范围和接触面。
图书馆可以通过与国外高校图书馆的合作交流，引进国外优质资源和服务模式，提高本馆服务的水平和质量。
同时，图书馆也可以将自身的资源和服务推向国外，拓展海外用户，为跨国研究和学术交流提供支持。
四、社交化服务。
社交化服务主要是将社交网络的概念和方法应用于图书馆的服务中，建立图书馆服务平台和社交网络，增强用户互动和参与性。
图书馆可以通过社交化服务来开展电子阅读俱乐部、读书分享等活动，吸引用户的关注和参与，提高用户的满意度和忠诚度。
五、个性化服务。
个性化服务主要是将用户的需求和服务进行精准匹配，根据用户的浏览、检索、储藏和借阅等记录，建立用户档案，推送个性化的服务和资源。
个性化服务可以提高用户体验和满意度，促进用户的信息获取和知识学习，是数字化时代图书馆服务的重要方向。
2012年5月
山东社会科学
SHANDONG SOCIAL SCIENCES
收稿日期：2012－03－29
作者简介：王少云，山东工艺美术学院副研究馆员。
树立高校图书馆服务新理念
王少云
（山东工艺美术学院，山东济南250014）
［摘要］作为“大学的心脏”、“信息的海洋”、“知识的宝库”，高校图书馆如何在网络环境下辨识发展方向，迎接全球信息和高新技术飞速发展的挑战，将是图书馆人所面临的深刻而又艰巨的考验。
在知识经济时代，人类社会的生产和生活将取决于信息和对高新技术的掌握和运用。
知识作为一种生产投入，其重要性越来越明显，同时不断学习，提高自身修养，将成为人民必不可少的生活方式。
在素质教育和终身都需要学习的环境中，
读者对书的需求程度较以往任何时候都高。
现今的读者（尤其是大学生）不可能仅仅满足于阅读某一方面的图书，其层面和兴趣点会不断的转移，只有这样才能适应不断变化的市场经济的需求。
图书馆无论从信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变革。
其传统的服务方式已不适应新的形式发展的需要。
［关键词］高校图书馆；服务理念；管理模式［中图分类号］
G251［文献标识码］A ［文章编号］1003－4145［2012］专辑－0239－02
一、变被动型为主动型服务方式
通常在界定服务概念时，人们大多认为应该是被服务方主动要求，
而服务方被动实施。
它体现了对被服务方的尊重。
过去的高校图书馆一直采取学生填写索书单，馆员按需求借书的方式。
即使有的图书馆现在已经采取全开架服务也都是由读者自己选书。
这样的流通手段弊端在于：读者取非所须，盲目借还。
这样使得读者浪费大量时间在无谓的阅读上，
又因为反复的借还浪费了馆员的劳动力。
反之，服务方站在主动的位置，从读者踏入图书馆第一步就根据其需要指导则事半功倍，这也就是常说的人性化服务。
人性化服务是指服务者在服务过程中要重视人的尊严和价值，满足人的全面发展的需要。
图书馆只有牢固树立“以人为本”的理念，才会把人性化服务落到实处。
“以人为本”包含两层含义：一是处理“人”与“物”的关系时，要重人轻物。
图书馆的技术装备与资源建设都要围绕读者展开。
二是处理馆员与读者之间的关系时，要以读者为本，最大限度地满足读者的需求。
这就要求图书馆员做好两个
“转变”。
一是管理要从“以书为本”转变到“以人为本”。
从过去防止图书丢失损坏，天天守着书求安心变为以人为中心，让书为人提供服务。
二是服务要从“为人找书”转变到“为书找人”。
读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。
为此，首先要了解读者，预测读者的需求，实现读者服务工作由“以管理为中心”向“以读者为中心”转变的重大突破。
其次，要掌握图书信息，为开展主动服务打下良好基础。
图书馆员必须加强学习，能够较全面、准
确地掌握藏书情况，深入熟悉有关图书内容，做到有书可荐，有的放矢。
第三，强化服务意识，实现服务方式多元化、服务内容综合化，
提高阅览、检索、网上查询等全方位服务质量，加强与读者沟通，要经常到各系、部、教研室主动与师生联系，倾听他们的建议，及时了解他们的阅读心理和阅读倾向，取得读者的支持与协作，有利于管理人员合理化改进馆藏结构，最终达到读者满意。
二、变封闭型为开放型服务方式
传统的大学图书馆面向比较固定的读者群———师生，服务对象过于狭窄。
服务对象的单一性直接影响到购入书籍的单一化。
没有真正与教学、科研挂钩，没有及时了解和倾听服务对象的所思所想所需。
传统的大学图书馆其管理体制对读者利用图书馆的行为进行种种限制，是“以书为本”的封闭式管理方式。
现代大学图书馆管理体制要求我们要树立“以人为本”的思想，即“人本”思想，一切以节省读者时间方便读者利用为目的，充分了解读者需求，提高读者满意度，发挥馆藏资源的整体效益，全面提升服务质量，这是一种开放式的服务理念。
因此，相对于传统的封闭式服务，开放式服务方式必将成为现代大学图书馆的发展趋势。
第一，以人为本原则。
图书馆不仅仅是传播知识信息的场所，更是人与人之间进行交流的场所。
人们在这里接受文化教育和文化熏陶，所以，无论在图书馆环境的设计上还是在服务上都应该是充满人情味的，无论是服务环境营造，服务方式设计，现代条件配置，还是制度措施的制定，都要充分
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体现以人为本的思想，把满足读者需要放在第一位，营造图书馆管理育人、服务育人的良好人文环境和文明氛围。
让读者虽然身处在图书馆，感受到的处处是温馨，精神能够得到放松，，同时配合图书馆管理员的亲切服务，使氛围更加融洽。
新型的管理模式，人性化的管理模式，就是柔性管理模式。
柔性管理则是“以人为中心”，依据组织的共同价值观和文化氛围进行人格化管理，柔性管理在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非限制性方式，在人心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
把柔性管理融入知识管理中，可以发挥组织成员知识创新的主动性。
柔性管理要求组织外在的规定变为忍心的承诺，并最终转变为自觉的行动。
第二，共享性原则只有不分界限而又合理安排借阅方式的文献资料才能够真正地发挥它的价值，被人们使用的价值，通过理论指导人们实践的价值。
高校图书馆应该与校内资源有序地整合起来，打破之间不应存在的界限，以广泛的资源共享为基础，打破学校图书馆与校内各院系资料室各自为政、分散封闭管理的格局，树立高校文献信息体系建设一体化的观念，系统规划、全面协调、分工协作，以计算机集成管理系统为基础，建立多元化多层次的校内文献信息资源服务网络体系，实现校内信息资源共知、共建、共享。
第三，效益性原则，可以与其他兄弟院校图书馆、科研机构、省地市研究所、信息管理中心取得联系，把一些比较超前的信息资料、设计思想及时利用网络形式吸纳过来，作为“资源共享”直接服务于师生。
也可以直接走出去采购旁门别类的书籍、丰富图书馆资料结构和类型，增加馆藏数量和内容，提高其借阅价值、使用价值和利用价值。
只有这样才能吸引更多的读者，从而扩大服务范围，拓宽服务面。
三、有偿服务与无偿服务相结合
传统的高校图书馆，只是循环往返的机械型、单纯型的期刊杂志书籍的借阅，是一种无偿服务方式。
而现今，许多读者（师生）利用业余时间正在攻读第二学历、硕士、博士或正在进修外语等，需要汲取和查阅大量的本专业以外的资料，图书馆现存资料已远远满足不了读者（师生）的需求。
我们可以根据其需要，从其他科研机构信息中心搜集资料，复印、加工、整理、装订成册，来供给读者（师生）使用，适当收取劳务费。
这样既给读者（师生）节省了时间，又增加了创收，图书馆经济条件也能得到相应的改善。
也可以在馆舍场地允许、管理人员数量充足的前提下，对外开放，让其他兄弟院校的师生以及与我们院校有密切联系的科研所、信息机构的职工借阅书籍，收取适当的图书折旧费和服务费，从而扩大了服务对象的范围，同样是一条行之有效的有偿服务的路子。
四、提高馆员的整体素质势在必行
在信息技术发展迅猛，市场瞬息万变的今天，大学图书馆也经历了一系列重大变革，自动化、数字化催生了图书馆的信息化、网络化，图书馆的功能也在随之变化。
因此，具有一支知识结构合理、专业技能优秀的高素质馆员队伍已成为高校图书馆工作的当务之急。
第一，重视图书馆人员配备，加强馆员职业精神教育。
高校各专业每年都有人才引进，在解决人才资源的同时，不要忽视了图书馆对人才资源的需求。
高校图书馆必须有一批高学历、高层次、富有创造精神的人才队伍才能适应现代图书馆的发展需求。
高校图书馆水平的高低，也是高校教学质量评估的重要指标。
只有人才的引进是不够的，让他们能够安心本职工作才是关键，因此，必须加强思想教育工作，进行价值观、道德品质、职业精神、行为准则教育，从而树立正确的价值观、人生观，激发他们从事图书馆职业的自豪感、责任感，感受到图书馆工作的重要性。
第二，对高校图书馆现有馆员进行继续教育。
高校图书馆要想在高素质教育中发挥作用，图书馆员必须是一支高素质的队伍，因此，对高校图书馆员进行继续教育是刻不容缓的。
现代意义的教育不只是对专业技术人员进行的知识更新、技能补充，而是积累和提高的一种追加教育。
高校图书馆是知识积累、传播的枢纽、馆员的知识更新是提高服务水平的关键、高校图书馆员应掌握的信息管理知识、专业基础知识、计算机应用知识及外语，以满足学生日益增长的文献信息需求。
五、增强创新意识，树立“服务至上”的宗旨
增强创新意识。
创新是一切事物发展的动力，是适应时代发展和社会进步的需要，对于高校图书馆的服务和管理人员来说，需要不断学习，紧跟社会和科技发展新潮流，掌握全球最新的专业理论、最新的专业技术，结合本馆与本国专业发展的经验，开拓新局面。
不断提高服务意识，新形势下的图书馆服务业要贴近读者，做到“读者第一，服务至上”，开展多种服务方式，如馆内服务、网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等。
全心全意为广大师生服务为根本，加强图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。
高校图书馆必须与时俱进，图书馆人必须从上到下达成共识，更新理念，高校图书馆服务范围不应局限于封闭狭窄的校园，要由学校的情报中心转为社会信息市场不可分割的组成部分。
因而，必须打破传统的办馆思想，确立完整的服务效益和管理效益观，只有这样才能在变革的大潮中始终立于不败之地。
（责任编辑：宋绪芬）
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