1. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文；
2. 师长交待事项，最好以纸笔记下；
3. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完；
4. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意；
5. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切戒卖弄或垄断现场；
6. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安；
7. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解；
8. 师长来短信应回复，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行；https://www.doczj.com/doc/d411066937.html,
9. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合（确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外）；
10. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解；
11. 客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手；
12. 离席时，应将座椅推入桌下；
13. 出门时，应轻放回弹之门；
14. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去；
15. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意；
16. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。
17. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便；
18. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方；唯美的句子
19. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩；
20. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍；
21. 在正式会客或交流中（包括宴席上，尤其会议桌上），不要玩手机（包括发短信），不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉；
22. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背身过去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意；
23. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以健康理由建议少抽，如戒烟场合，则提示其换至吸烟室；
24. 说话语速适中，不宜过快；
25. 遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔”、“老师”称之；
26. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难；
27. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人；
28. 与师长同车，让师长坐在司机身后座位（与师长关系特别亲密的人亲自开车除外），自己最后上车内空余的座位；
29. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之；
30. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人；
31. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示；
32. 有可能记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空；
33. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆；
34. 与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如“然后”，“再就是”，“?”等；
35. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩宽；
36. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意地点头和微笑；
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待人接物 1．应有的态度—— 如何在公司赢得好印象？除了在公司打、接之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。 如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。 但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。 2．客人来访，应起身迎接—— 如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。 可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。 当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。 或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。 记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。 3．要跟访客问好—— 遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。 而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时，要先行问好。 如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。 4．鞠躬时眼睛要注视对方——
鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。 此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。 鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了。 5．对访客附上一句——“让你久等了”—— 当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”！可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。 假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了” 你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我！”。 会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同？答案是肯定的。当你的上司看到你如此向访客问好后，必定会对你刮目相看。 这并不说只能使用“让您久等了”这句话，可以根据不同的时间和场合，加上额外的话。 如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了！”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。 没有人会对别人发自心的关怀话语感觉不快，因此应积极地向别人问好。 6．记住访客的基本资料—— 虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是过没多久，又被重复问“请问您是哪一位？”任何人都会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、之后，应记录下来，以免遗忘。 若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的公司名称、记住。 当有多位来访客时，应以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司的人。如果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代
待人接物的礼仪_文明礼仪 良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造和谐、融洽的工作环境。下面小编就为大家整理了关于待人接物的礼仪，希望能够帮到你哦! 待人接物的礼仪 一、对待访客的礼仪 1.客人来访，应起身迎接 当有客人来访的时候，首先要面带微笑，起身迎接。 2.要主动向访客问好 如果有客人来访，无论你处在什么情形下，都应主动向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时，要先行问好。 3.向访客鞠躬时眼睛要注视对方 鞠躬大致可以分为两类，即微微的点头致意和常见的敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛，以表示你的诚意。无论 行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方，就会给人一种没有受到重视的感觉。 此外，在鞠躬的过程当中，要注意以下原则：首先，低
头和抬头的时候不能太快，太快不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰的频繁低下、抬起的公司职员，那不是正确的礼仪。其次，鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作l-3次呼吸的速度进行就可以了。 4.对访客附上一句“让您久等了!” 当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临!”可是，接下来会附上一句“让您久等了!”的人，却不多。假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了!”，你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我!”会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同!如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了!”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。 5.记住访客的基本资料 虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是没过多久，又被重复问“请问您是哪一位?”任何人都会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓名之后，应记录下来，以免遗忘。若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的公司名称、姓名记住。当有多位访客时，应以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司内的人。如果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。
商务礼仪接待客人知识 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？ 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日 程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材 料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客 人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次 联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时，主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向 客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供 饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引 导姿势。 在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人 在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先 走出电梯。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪待人接物 篇一：商务礼仪中个人礼仪修养 商务礼仪中个人礼仪修养 摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。 关键词：商务个人礼仪修养 目录 商务礼仪中个人礼仪修养................................................. ....................................I 引言................................................. ................................................... . (1)
一.维护形象................................................. ................................................... ..1 二.不卑不亢................................................. ................................................... ..1 三.求同存异................................................. ................................................... ..1 四.入乡随俗................................................. ................................................... ..2 五.信守约定................................................. ................................................... ..2 六.热情有度.................................................
商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;
(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?
商务礼仪商务接待全攻略 相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。 拜访和接待礼仪 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 拜访礼仪 1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，大凡而言，时间宜短合宜长。 2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3．拜访时应彬彬有礼，注意大凡交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 接待礼仪 1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2．接待人员服饰要整齐、端庄、多礼、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3．如果来访者是预先约定好的严重客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待大凡的来访者，谈话时应注意少说多听，最佳不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 共乘电梯有讲究
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热忱地引导行进的方向。 社交润滑剂：寒暄与问候 在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。 在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。 要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲密一些，详尽一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”；也可以讲：“你气色可以”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。 问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最佳不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最佳别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。
个人日常生活礼仪 个人日常生活礼仪 一、着装的要点 俗话道：女人看头(发型) ，男人看腰(腰带上不要挂东西)。 1、符合身份： 穿得朴实无华就可以，没有必要西装革履。 2、穿裙子的四忌： 不穿黑色皮裙; 裙子、鞋子、袜子的要配套; 穿套装不光腿。 穿裙子避免出现三截腿，穿高筒袜。 3、扬长避短： 区分场合，工作场合庄重保守;休闲舒适自然; 4、遵守常规： 西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。 不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带不要用领带夹。 二、宴请的礼仪 5m规则： 1、Meeting，原则。见面的人是谁; 2、Money，费用。注意不要过分招摇; 3、Menu，您不吃什么?或者封闭式的问，如二选一型; 4、Media ，环境; 5、Manner，举止。不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，不要发出声音。 三、文明礼仪 1、问候对方;请求语;感谢语;抱歉语;道别语。 2、礼由心生。热情三到：眼到，口到，意到(表情要自然，要大方)。但见蹙蛾眉，不知心恨谁。笑的时候上面露6颗牙齿。 3、见面介绍，递名片，低地位先行。 4、杯子用一次性，茶叶用袋装。上茶顺序，先宾后主，先女后男。 5、坐车的位置，主人亲自驾车，客人坐副驾驶;公务接待，驾驶员对角的座位;司机后面的座位是vip的座位，安全性好，隐秘性好。 6、相对式就座。公事公办。面门的座位高，背对的低。竖放的，右侧为高。并列式的，右为上，居中为上。 四、介绍的礼仪 1、自我介绍时，时间是否得体?地位低，期望别人认识你。若有可能，先递名片再介绍;长话短说;内容完整：单位，部门，职务，姓名。先全名，再简名。沟通和互动。 介绍他人：谁当介绍人，专职人员;介绍之前，了解双方意愿;注意先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，先向客人介绍主人。
客户接待商务礼仪 通过本课程的学习，学员将能够： 明确礼仪的基本要义和礼仪在营销中的重要性，掌握商务交往过程中的基本礼仪 了解销售人员职业形象与品牌塑造的重要性和北京现代对销售人员商务形象的基本 要求，并掌握个人专业形象塑造的基本方法 掌握客户接待的礼仪和技巧，并运用到实际销售工作中 课程内容 礼仪概述 销售顾问个人礼仪标准 客户接待商务礼仪 何谓“礼仪”？ 孔子云：“礼者，敬人也。” 孔子常言：“不学礼，无以立。” 礼仪的定义 礼”是一种道德规范，即尊重 “仪”是向别人表示尊重的形式，即谈吐、神态、表情、待人接物之道等 礼仪是一种交往的艺术，是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范 礼仪的重要性 对销售顾问来说，礼仪不仅可以代表品牌形象，也可以塑造销售顾问专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，可在销售开始之前就赢得客户好感 同时，礼仪贯穿销售的整个流程，帮助销售顾问区分不同客户的需求，使其在与客户沟通时更加得心应手 真实一刻（Moment of Truth) 与客户接触的每一个时间点即为关键时刻（真实一刻） 影响MOT的关键因素： -仪容仪表 -行为举止 -沟通 MOT (Moment of Truth)是营销服务行业最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式 销售顾问个人礼仪标准 专业仪表的塑造—女性 妆容： 发型： -保持干净，注意对于头皮屑的清理
-梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，头发颜色自然，不宜染发，忌夸张发色 注重个人卫生，身体无异味，可用气味清新的中性或女用香水 保持口气清新，上班或洽商前忌吃有异味的食物 以淡妆为主，简约、素雅、清丽。指甲保持干净，不藏污纳垢，不过长且修整有型，指甲油宜选择自然色或透明色，忌色泽艳丽或夸张的甲油 专业仪表的塑造—女性 穿着符合各商场指定规范的服装，干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色 衬衣领口和衣襟保持干净 尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则 穿肉色袜子，避免穿短袜，袜面无破损 穿黑色皮鞋，鞋面保持干净整洁，鞋跟低于5cm 夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖 佩戴工作名牌，且位置适中 动作行为规范—站姿 销售顾问应该是： 挺拔笔直、精力充沛、积极进取、充满自信的 标准的站姿应该是：直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈 避免垂头、垂下巴、含胸、松腹、耸肩、曲腿、抖腿、斜腰等不良站姿 男女站姿略有不同 动作行为规范—站姿 ①全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手打放在腹前，抬头、挺胸、收腹、下颌微内收， 双目平视前方 ②脚跟并拢，呈“V”字型，张角为45度，双脚稍微错开，一前一后，前脚的脚后跟稍稍 向后脚的脚弓靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢，重心集中在后一只脚上 ③不要将手插在口袋或袖子里，也勿将双手相握或背在身后 动作行为规范—走姿 销售顾问应该是：朝气蓬勃、积极向上的 女性要步履轻捷优雅，步伐适中，不紧不慢，以展现温柔、矫健的阴柔之美 膝盖和脚踝都应保持轻松，忌“外八字”或“内八字” 遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑 动作行为规范—蹲姿 销售顾问应该是：贴心热情，以客户为尊的 当客户体验产品或听取商品介绍的时候，为了表示对客户的尊敬，销售顾问应该讲究蹲姿 下蹲时，左脚在前，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直地面，右脚在后，右脚跟提起，脚前掌着地，双腿靠紧向下蹲，臀部向右脚跟蹲下 双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方 下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳 采取蹲姿时注意不要低头、弯背或翘臀部
《待人接物有礼貌》教学设计 教材分析： 本课的课题是北师大版《道德与法治》第二单元“文明小公民”主题的第1课。 依据《标准》“文明礼貌”德目认知第一条“知道我国是礼仪之邦，礼貌待人是中华民族的传统美德，应继承和发扬”和第二条“知道讲文明、有礼貌是做人的基本品德，是尊重他人的表现。愿意做个有礼貌的人”设计的。 教学目标 认知： 1.知道我国是礼仪之邦，礼貌待人是中华民族的传统美德，要继承和发扬。 2.懂得讲文明有礼貌是做人的基本品德，是社会交往的需要，是尊重他人的表现。 情感： 尊敬有礼貌的人，愿意做一个有礼貌的人。.对不讲礼貌的行为感到不满。 行为： 待人接物有礼貌。 教学重、难点： 使学生懂得礼貌待人的意义，提高学生的道德认识。 教学方法： 创设情境法、提问法、合作探究法 教学课时： 1课时 教学准备：
PPT课件 教学设计： 一、导入 首先，让我们来做个小游戏“照镜子”。 从刚刚那个小游戏中，同学们有何感悟呢？ 自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度，就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也冲你大喊大叫。正如一句话所说：“若要人敬已，先要己敬人！” 提问：那么一个人的道德品质、文化教养从镜子里能看到吗？怎么才能知道呢？（学生讨论） 学生回答后，教师不小结，请学生熟悉一下课本内容，用这种方式对以上活动进行小结。 二、明理 出示课本22插图，“尊敬老人”、“爱护幼小”。 学生看图后讨论。 小结：中华民族是礼仪之邦，尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们不光孝敬自己的长辈、关心其他老人；不关爱护自己的弟弟妹妹也要爱护其他幼小的孩子。 待人接物就是尊重他人的表现。在访友、交谈、聚会、就餐、观看演出和比赛等场合讲文明、有礼貌，注意衣冠整洁，仪态大方，做到彬彬有礼。 三、深入明理、导行 今天，我们已进入了高速发展的时代，物质文明高度发达。我们在与人交往
商务接待礼仪流程 随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展，高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。要建立成功的客户往来，掌握和学习商务接待礼仪流程是必不可少的。 本文详细的讲述了商务接待的流程细节安排以及商务接待工作中必须的礼仪文化知识，让接待流程化渗透到每一位商务工作人心中。 商务接待礼仪流程一：接待前充分准备 1.了解客户基本情况 商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。 2.确定迎送规格 根据客户的具体情况确定具体的接待规格。 3.布置接待环节 在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。 4.商务接待人员选择 挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。 商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。 1、客户迎接和食宿安排 提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报**时间、地点、乘车安排和出发时间。 帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。 按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。 客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。 2、宴请 陪餐领导先到达宴会地点； 掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆； 精心编制宴会菜单，做好宴会设计； 摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务； 严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢； 接待人员人员主动引导客户入席、离席。 3、商务会见、会谈安排 明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。 有关人员和部门应做好以下准备： 提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；
待人接物基本礼仪 1．应有的态度—— 如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替不人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。 假如你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特不的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。 2．客人来访，应起身迎接—— 如君整理资料正在忙得不可开交，现在有位客人走进来。如君腾不出空，只好接着做事，同时坐着向客人打招呼。 但是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。 因此，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，关于访客，都应当站起身来行礼，这是最差不
多的礼节。或许如君的内心怀着热情欢迎的方法，但是，在访客内心却不如此认为。假如被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便专门自然的有一种被忽略的感受。 记得当遇有客人来访之际，不管自己有多么忙，都应站起身来打招呼。 3．要跟访客问好—— 遇到访客，不管在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而关于所有的公司来讲，访客差不多上居于上位者，因此必须由己方先致问候。因此当见到不认识的访客时，要先行问好。 假如当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。 4．鞠躬时眼睛要凝视对方—— 鞠躬大致能够分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。不管采纳哪一种鞠躬方式，都必须遵守差不多原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。不管行多少次敬礼，假如眼睛看着不的地点，这种行为也无异因此忽视对方。 此外，太快把头低下或抬起，都不能确实是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
商务礼仪之接待客人细节 形象礼仪细节 长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。 正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。 【男士西装注意事项】 (1)要拆除衣袖上的商标; (2)要熨烫平整; (3)要扣好纽扣儿; (4)要不卷不挽; (5)要慎穿毛衫; (6)要巧配内衣; (7)要腰间无物; (8)要少装东西。 手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。 "请"：手位高于45°，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。 握手礼仪细节 一、行为映照内心最真实的独白 大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是"忘记他所说的，相信体态语言"。商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客
人细节。 二、标准握手 1、主动伸手(东道主、主人或乙方) 2、面带微笑，用上拇指 3、时间3—5秒，力度两公斤左右 4、保持手心干燥 三、握手判断性格 1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人 2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞 3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。 4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。 四、握手礼仪中如何遵循"尊者为先"的原则 (1)在正式场合，以上级先伸手为礼; (2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼; (3)在社交场合，以先到者先伸手为礼; (4)在师生之间，以老师先伸手为礼; (5)在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。 接待客人细节 一、共乘电梯细节 (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按"开门"按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说"请进"，请客人们或长辈们进入电梯; (2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可
商务礼仪浅谈商务接待礼 仪 The pony was revised in January 2021
浅谈商务接待礼仪 摘要：（175字）商务接待礼仪在商务活动中起到不可或缺的作用，它不仅可以给合作对象留下良好的印象，促进商务合作的顺利进行，还能奠定双方继续合作的基础，以达到商务活动双方互惠互利的双赢局面。本文通过对商务接待礼仪中的介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪、乘车礼仪等方面的介绍，对商务接待礼仪进行了浅显的探讨。 关键词：文明礼仪规范素质企业形象热情周到仔细耐心介绍礼仪称呼握手引导礼仪乘车礼仪 正文： 1 在人类发展的历史上，世界上各国不仅创造了灿烂的文化，而且形成了许多传统美德和礼仪规范，这些礼仪规范等直至今天仍有强大的生命力及深远影响，它是一笔宝贵的精神财富，必须得到传承和发扬。而在不断发展变化的今天，随着世界经济一体化的形成，不仅人与人之间的交流日益频繁、密切，各国的经济交流与合作也逐渐增多，而与之联系紧密的商务礼仪的重要性也日益凸显。这是由于，商务礼仪不仅彰显了个人的素质和修养，更与企业形象和企业家精神等有着密不可分的联系，商务礼仪是否周全直接关系着商务活动是否能够顺利进行。“好的开始是成功的一半”，因此商务接待礼仪在整个商务活动进行过程中的重要性更是不言而喻。 2 商务接待是否成功在于是否热情、细心、周全、得体，在商务接待中，要尽力照顾每一位客人的喜好、了解每位客人的需要，说话得体、热情周到，这样不仅能够彰显个人良好的素质，还可以提升公司的形象，为公司赢得良好的口碑。 3.首先，负责商务接待的人员要品貌端正，举止落落大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。而接待时所穿着的服饰应端庄且典雅，女性应着淡妆且应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物。在接待过程中要注意表情自然，时常微笑，耐心为客人进行引导并回答客人提出的问题。 4 商务接待礼仪包罗万象，其中涵盖了介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼
注意：我也不知道是哪题错，显示是80分的 1.（ 2.0分）父母有时身体不适时，作子女的更应该 ? A、不理父母，不去吵他们，有他们自己去调适 ? B、要求父母尽量为自己洗日常穿的衣服 ? C、尽心尽力地照顾他们，必要时给他们做些可口的饭菜 ? D、用自己的琐事给他们增加麻烦 2.（2.0分）下面正确的做法是：（） ? A、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的左侧，以示尊重 ? B、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的右侧，以示尊重 ? C、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的前面，以示尊重 ? D、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的后面，以示尊重 3.（2.0分）随着年龄的增长，青少年心理上日益要求独立，不喜欢父母过多地干预自己的行为。这期间解决双方矛盾的正确做法是：（） ? A、作父母的对子女应该无所谓什么信任，不需过问他们；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想很难得到沟通 ? B、作父母的对子女应该给予更多的信任，可以任由发展；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想不必得到沟通 ? C、作父母的对子女不该给予太多的信任，必须每事必问；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想很难得到沟通
? D、作父母的对子女应该给予更多的信任，不宜每事必问；作子女的应该主动地向父母进行解释，争取彼此间思想上的沟通 4.（2.0分）接待原则要求一般情况下接待外宾应：（） ? A、谦虚有礼，朴素大方，盛气凌人，既不过分拘谨，也不十分傲慢 ? B、谦虚有礼，服装华丽，不卑不亢，既不过分拘谨，也不十分傲慢 ? C、谦虚有礼，朴素大方，不卑不亢，既要有些傲慢，也也要十分拘谨 ? D、谦虚有礼，朴素大方，不卑不亢，既不过分拘谨，也不十分傲慢 5.（2.0分）参加外事活动，必须：（） ? A、放松时间，不宜提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 ? B、严守时间，但可提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 ? C、严守时间，不宜提前或早退，因故不能出席，不提前通知主办单位 ? D、严守时间，不宜提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 6.（2.0分）在对外交往中，应当：（） ? A、要尊重外宾的生活习惯，对他们的服饰、形貌不要评头品足 ? B、要尊重外宾的生活习惯，但可以私下对他们的服饰、形貌进行评头品足 ? C、不能嘻笑视之，但可以露出蔑视的表情
生活中的常用礼仪
生活中的常用礼仪 中国礼仪分传统礼仪、基础礼仪、现代礼仪。在这里，给大家介绍一些日常生活中的基本礼仪，希望对大家有所帮助。 一、着装的要点 俗话道：女人看头（发型），男人看腰（腰带上不要挂东西）。 1、符合身份： 穿得朴实无华就可以，没有必要西装革履。 2、穿裙子的四忌： 不穿黑色皮裙； 裙子、鞋子、袜子的要配套； 穿套装部光腿。 穿裙子避免出现三截腿。穿高筒袜。 3、扬长避短： 区分场合，工作场合庄重保守；休闲舒适自然； 4、遵守常规： 西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。 不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带不要用领带夹。 二、宴请的礼仪：5m规则： 1、Meeting，原则。见面的人是谁； 2、Money，费用。注意不要过分招摇； 3、Menu，您不吃什么？或者封闭式的问，如二选一型。 4、Media ，环境， 5、Manner，举止。不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，不要发出声音。 三、文明礼仪 1、问候对方；请求语；感谢语；抱歉语；道别语。 2、礼由心生。热情三到：眼到，口到，意到（表情要自然，要大方）。但见蹙蛾眉，不 知心恨谁。笑的时候上面露6颗牙齿。 3、见面介绍，递名片，低地位先行。 4、杯子用一次性，茶叶用袋装。上茶顺序，先宾后主，先女后男。 5、坐车的位置，主人亲自驾车，客人坐副驾驶；公务接待，驾驶员对角的座位；司机后 面的座位是vip的座位，安全性好，隐秘性好。
6、相对式就座。公事公办。面门的座位高，背对的低。竖放的，右侧为高。并列式的， 右为上，居中为上。 四、介绍的礼仪 1、自我介绍时，时间是否得体？地位低，期望别人认识你。若有可能，先递名片再介绍； 长话短说；内容完整：单位，部门，职务，姓名。先全名，再简名。沟通和互动。 介绍他人：谁当介绍人，专职人员；介绍之前，了解双方意愿；注意先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，先向客人介绍主人。 2、握手：握手礼是目前世界上大多数国家通行的礼节，是所有现代礼节形式中使用最多 的一种。握手礼始于欧洲，据说，中世纪人们为了表示友好，双方见面时先伸出手掌，示意手中没有武器，逐渐沿习，形成一种最常用的基本礼节形式。握手要专心致志，停留时间3-5秒和用力合适；伸手的前后，尊者先伸手，女士优先；客人和主人握手，主人先伸手，离开的时候，客人先伸手；国际交往中握手的禁忌，不用左手，和异性握手不用双手，不带帽子、墨镜、手套； 避免交叉握手。 （附：名片的使用——名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。 我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。 1、名片的准备：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可放在上衣 口袋（但不可放在裤兜里），要保持名片或名片夹的清洁、平整。 2、接受名片：必须起身接收名片。应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的 名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 3、递名片：递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递 名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“某某经理、“某某教授”等。无职务、职称时，称“某某先生”、“某某小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。 4、如何索取名片？交易法，激将法，谦恭法，联络法。 5、如何交换？地位低的人先给，按照地位高低递给，在圆桌上按照顺时针递给。正面对着对方。 有不少人认为礼仪很简单，只是见面问个好，离别道声再见而已。这种想法实在是大错特错。）五、送礼的礼仪 送礼主要有以下几种情况：节日婚嫁生日感谢帮助送别亲友及回礼。送礼最重要是显示心意，所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重!”应根据自己的经济状况来选择和购买礼物，这样收礼者若了解真相，也会收得安心。有一点应该注意，给人送礼时最好加上精美的包装纸，这样既显出你已“落足心思”，又能引起对方的好奇心。 1、探病礼仪：医院是一个救死扶伤的特殊场所，所以在去医院前，应弄清楚病人在什么 病区以及病床号，以免到时，到处打听，扰乱了医院的清静。探病前，最好准备一点礼物。有
个人社交礼仪 个人社交礼仪1 1、什么是礼仪? 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、礼仪是由哪几项基本要素组成? 礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 3、什么是礼貌? 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 4、什么是礼节? 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 5、什么是仪表? 仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 6、什么是仪式? 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 7、礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代
发展性。 8、礼仪的四个原则是什么? (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。 9、礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身，美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 10、为什么要讲究礼仪? 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、礼仪对社会的作用是什么? 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 12、礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 13、什么是习俗? 习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
据讲是花旗内部职员礼仪培训材料~~精确到如何接电话、如何用餐、如何坐电梯！来源： 待人接物 1．应有的态度—— 如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替不人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。 假如你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特不的多。或许你会觉得自己所从事的
工作缺乏意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。 2．客人来访，应起身迎接—— 如君整理资料正在忙得不可开交，现在有位客人走进来。如君腾不出空，只好接着做事，同时坐着向客人打招呼。 但是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。 因此，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，关于访客，都应当站起身来行礼，这是最差不多的礼节。或许如君的内心怀着热情欢迎的想法，但是，在访客内心却不如此认为。假如被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便专门自然的有一种被忽略的感受。 记得当遇有客人来访之际，不管自己有多么忙，都应站起身来打招呼。 3．要跟访客问好—— 遇到访客，不管在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候
身份高的人。而关于所有的公司来讲，访客差不多上居于上位者，因此必须由己方先致问候。因此当见到不认识的访客时，要先行问好。 假如当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。 4．鞠躬时眼睛要凝视对方—— 鞠躬大致能够分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。不管采纳哪一种鞠躬方式，都必须遵守差不多原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。不管行多少次敬礼，假如眼睛看着不的地点，这种行为也无异因此忽视对方。 此外，太快把头低下或抬起，都不能确实是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。 鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就能够了。 5．对访客附上一句——“让你久等了”—— 当有约好的访客时，大部分的人会讲“欢迎光临”！但是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。 假设你的身份是来访的客人，假如对方对你讲声“让您久等了”你会在内心暗想，“原来这家公司专门看重我！”。