个人基本礼仪
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个人礼仪的具体表现个人礼仪是指一个人在社交、公共场合中展现的行为规范和仪态举止。
以下是一些个人礼仪的具体表现:1. 注意仪容仪表:保持整洁、干净的外貌,衣着得体、整齐,注意个人卫生和形象的管理。
2. 礼貌待人:对他人心存尊重和友善,用礼貌的言辞与人交往,如问候、感谢、道歉等。
尊重他人的隐私和感受,避免冒犯他人。
3. 注意言谈举止:言谈举止要得体、文明,避免使用粗俗的语言和不恰当的笑话。
注意声音的音量和语速,尽量避免喧哗或者太过沉闷。
4. 细致关怀:关注他人的需要和感受,表达真诚的关心和关怀。
例如,主动帮助需要帮助的人,礼貌地发出邀请或询问他人的意见。
5. 注意用餐礼仪:在正式场合用餐时,要遵守用餐礼仪,如正确使用餐具,文雅用餐姿势,注意咀嚼和慢用,不发出吵闹声,并避免将嘴里的食物说话。
6. 注意姿态仪态:保持端庄、自然的姿态,避免摆弄头发、挖鼻子等粗俗的动作。
坐姿要端正,站立时保持直立,走路时注意步伐轻快而稳定。
7. 尊重他人的时间和空间:准时赴约,不迟到也不过早。
在公共场合中保持适当的距离,避免侵犯他人的私人空间。
8. 公共场合行为:注意保持安静,不大声喧哗或张扬个人情绪。
在排队等候、乘坐交通工具等时要秩序井然,遵守公共秩序。
9. 谦虚和谨慎:不夸大、吹嘘自己的能力和成就,遵循晚辈尊敬长辈的传统,尊重他人的意见和观点。
10. 诚实守信:言行一致,言出必行。
遵守承诺,讲究信用,不撒谎、欺骗他人。
这些都是个人礼仪的一些具体表现,尊重他人、关注他人、自我约束等是个人礼仪的核心。
通过良好的个人礼仪,能够给他人留下良好的印象,建立和谐的人际关系。
个人举止礼仪包括哪些方面_个人举止礼仪的内容有哪些
整理
1.穿着与打扮:
2.言谈与语言:
言谈举止是个人举止礼仪中最重要的一部分,包括用词准确、流利、不滥用语言、声音温和、不强调口音和语言对立,以及避免使用冒犯性语言。
3.面部表情与目光交流:
面部表情和目光交流是有效沟通和展示自己情绪的重要方式。
一个礼貌的人会保持微笑和自然的面部表情,并与他人进行适当的目光交流。
4.姿势与坐姿:
正确的姿势和坐姿有助于展示自信和大方。
一个礼貌的人会坐直、不趴在桌上或椅背上,并尽量避免过于宽松或过于紧张的姿势。
5.交谈态度:
一个礼貌的人会给予他人关注和尊重,倾听他人的意见,表达自己的观点时保持和善而不冲突。
同时,尊重对方的隐私和个人空间也是举止礼仪的一部分。
6.用餐礼仪:
在用餐时,个人举止礼仪起到了很重要的作用。
它包括用餐规范、使用餐具的方法、与他人交流时避免说嘴巴里有食物、不发出吵闹的声音等方面。
7.礼仪仪态:
一个有礼貌的人会给人留下深刻的印象,其中礼貌和尊重他人是最基本的。
礼仪仪态包括走路端庄、不大声喧哗、不骂人、不吐痰、不乱扔垃圾等。
8.手机礼仪:
随着智能手机的普及,个人举止礼仪中也应包括手机礼仪。
合适的手机礼仪包括不使用手机打断他人交流、控制自己的手机使用时间、不在不适当场合使用手机等。
总结:
个人举止礼仪涵盖了许多方面,通过遵守这些规范,可以体现一个人的素质和修养,增加人际关系的积极性。
虽然这些礼仪规范可能因地域、文化和社交场合的不同而有所差异,但整体而言,个人举止礼仪的内容应基于尊重他人、关注他人和适应不同场合。
个人礼仪包括那三个方面个人礼仪是指个体在社交交往中的表现和举止规范,它在现代社会中变得越发重要。
一个人的礼仪不仅代表着个体的修养和素质,更是社交互动中的一种尊重和关怀。
个人礼仪涵盖广泛,但主要包括以下三个方面:仪表举止、言谈举止和社交礼仪。
一、仪表举止仪表举止是个体在日常生活中的外貌、仪态和动作所表现出来的形象和举止规范。
一个人的仪表举止不仅影响着他人对其的印象,也反映了其自我修养和综合素质。
良好的仪表举止需要注意以下几个方面:1. 仪容仪表:保持整洁的仪容仪表是良好礼仪的基础。
要注意衣着整洁、着装得体,穿着适合场合,不过分暴露或庸俗。
同时,保持面部、手部的清洁和整洁,保持自然、自信的微笑,展现自己的精神风貌。
2. 姿态仪态:正确的姿态和仪态能让个体显得自信和昂扬。
要保持身体挺直、头部微微抬起,避免低头、驼背的不良姿势。
坐姿要端庄,行走时保持平稳、优雅的步态。
此外,要注意细节,如不大声咳嗽、打喷嚏,不大声咀嚼食物等。
3. 动作举止:在社交场合,个人的动作举止应注意得体、得宜。
要避免过于咄咄逼人或过于拘束的举止。
例如,注意用餐时不发出过大声音、不将餐具乱放、擦嘴时用口袋巾等。
同时,要关注言谈的节奏和音量,以及不得体的动作,如扭头、打哈欠等。
二、言谈举止言谈举止是个人在交流中的语言表达和沟通方式。
一个人的言谈举止直接反映了其修养和素质水平。
良好的言谈举止需要注意以下几个方面:1. 用语文明:个人在交流中的语言应文明、得体,尊重他人并避免冒犯。
要注意说话时的声音音量、语速和语调,避免口无遮拦、随意插话。
同时,使用恰当的谦词和礼貌用语,如“请”、“谢谢”等,以展现尊重和关怀。
2. 情绪稳定:个人在交流中要保持情绪的稳定和平和。
不管是在愉快的场合还是在压力较大的情境下,都要尽量避免情绪化和过激的言行。
保持冷静的思考和表达,以及理性的态度,有利于有效沟通和和谐交流。
3. 听取对方意见:在交流中,要尊重对方的意见和观点,并展现出良好的倾听和接纳态度。
个人文明礼仪基本要求个人文明礼仪对于一个人的社交形象和素养至关重要。
恰当的礼仪行为可以展示一个人的教养和修养,增强人际关系的和谐,有效地传达信息,同时也能使自己更加自信和令人尊敬。
本文将介绍一些个人文明礼仪的基本要求,以帮助我们在日常生活中树立良好的社交形象。
第一、仪表整洁仪表整洁是展示个人文明礼仪的第一步。
一方面,整洁的外表给人以清爽舒适的感觉,使得他人对自己的印象更好。
另一方面,仪表整洁也是对自己的尊重和对他人的尊重,它体现了一个人的自律和修养。
在仪表整洁方面,首先要注意衣着的整洁和合适与场合。
无论是正式场合还是休闲场合,我们都应该注意穿着得体、干净整洁,避免过于暴露或臃肿的服饰。
同时,也要定期保持个人卫生,保持皮肤清洁,注意口腔卫生,保持清新的体味。
第二、言谈文明言谈举止是展现文明礼仪的重要表现形式之一。
我们应该注意自己说话的方式和语气,避免粗俗和冒犯的言辞。
在与他人交流时,要注意礼貌用语,如请、谢谢、对不起等。
尊重他人的意见和感受,不抢话、不打断别人的讲话,注重倾听和表达。
此外,要注意控制自己的语音音量和语速,避免大声喧哗和口齿不清。
同时,要保持语言的准确性和简洁性,避免过多的废话或口头禅。
第三、待人礼貌个人文明礼仪还包括待人礼貌的态度和行为。
我们应该尊重他人的权益和感受,避免以自我为中心,要有一颗友善的心和宽容的胸怀。
在日常生活中,我们要注意给予他人基本的礼貌和尊重,如打招呼、微笑、握手等。
遇到别人的帮助和关心要及时表示感谢。
在公共场所,要注意排队、不插队,遵守交通规则,不随意吐痰或乱扔垃圾。
第四、电子文明随着科技的发展,电子媒体已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在使用电子媒体时,我们也需要注意个人文明礼仪。
首先,要尊重他人的隐私和权益,不随意发布他人的照片、信息或隐私。
在社交媒体上发布内容时,要注意避免敏感和负面言论,传播积极、健康的信息。
同时,要控制自己使用电子设备的时间,避免过度沉迷并影响生活和工作。
个人形象礼仪原则1.外表整洁:保持外表整洁是个人形象的基础。
无论是在工作场合还是社交场合,一个人的整洁和卫生给人一种好的第一印象。
此外,服装要适合场合,不要过于花哨或暴露。
2.衣着得体:选择适合的服装是一个人形象的重要因素。
衣着要符合场合和职业,既要注意风格和品味,又要注意舒适度。
衣着要干净整洁,并且要注意搭配,使整体形象更加协调。
3.注意仪态:仪态是指一个人的姿态和行为表现。
站立、坐姿要端正得体,不可随意摆弄手脚或者嘴唇。
在走路时要保持直立,步伐要轻盈。
同时,要注意身体语言,不要过于张扬或者缩在一旁。
4.举止文雅:个人的举止和礼仪是展示个人形象的重要方面。
对于言谈举止要注意措辞恰当、语调和声音抑扬顿挫有节奏感,避免使用粗俗的语言和恶劣的行为。
要有礼貌待人,尊重他人,不要随意干涉别人的隐私。
5.保持微笑:微笑是一个人最好的名片。
一个微笑的面容能增加个人的亲和力,让人觉得愉快和舒适。
在与他人交流时,保持微笑可以让对方感觉到你的友好和亲切。
6.注意言谈:言谈是我们与他人交流的方式之一,应该注意用语和措辞。
避免使用粗鲁和侮辱性的语言,要尊重别人的观点和意见。
同时,表达自己的观点要清晰明了,不要含糊不清。
7.关注身体语言:身体语言是通过肢体动作来表达情感和意思。
要注意身体的姿势和动作,保持自然和放松的状态。
不要翘起腿、叉着腰等不雅的姿势。
此外,与人交谈时要保持眼神交流,充分表达自己的尊重和关注。
8.注意个人卫生:个人的卫生习惯是展示个人形象的关键。
保持良好的口腔卫生,常刷牙漱口,不要咀嚼口香糖或者吃辣味食物。
保持身体清洁,勤洗手,修剪指甲,保持头发整洁。
9.保持自信:自信是展示个人形象的重要元素之一、一个自信的人会给人一种积极、阳光的感觉。
自信不仅体现在外表上,也体现在言谈举止中。
保持良好的姿态和举止,积极主动地与他人交流等都是表现自信的方式。
10.注意言行一致:个人形象礼仪要求个人言行一致。
即要在外表、举止、言谈举止等方面表现出一个统一协调的形象。
个人的基本礼仪包括哪些内容个人基本礼仪是指在社交礼节中,具有一定的文明以及合理的规范化行为。
一个人的基本礼仪相当于一个人的形象代表,可以体现出一个人的素质和修养。
基本礼仪包括很多方面,下面就来详细说一下。
1.面部表情:面部表情是我们跟人交流时的最直接表达,要做到微笑待人、言谈有礼、互相尊重。
在表情上更为合适的做法是,要保持微笑,毕竟微笑是团结友好的象征,从而展现出我们的大度与真诚。
2.言语的基本礼节:一个人的言谈在很多场合下都是相当重要的表现。
在语言上要表现出诚实、谦虚、尊重和善良。
与人交往中,要避免粗俗言行,同时也要避免谎言和夸张,因为这会让人觉得我们不够真诚。
3.身姿仪态:一个人的身姿和仪态要大方得体,表现出我们的自信和优雅。
走路姿态要优美,手势也要恰如其分,尽可能的保持从容举止。
身体仪态上不宜逞强,不可大肆张扬,以免给人留下不好印象。
4.社交礼节:不同的场合有不同的社交礼节要求,比如在场合中不可大声喧哗、在婚礼上不可拥挤、在酒楼上不能够捡地上的纸屑,需要注意的都还有很多。
在社交礼节上表现不够得当,会影响人际关系,会在潜意识中让人产生不明确的抵触情绪。
5.注意问候:问候是我们交际的基础动作,问好与否是直接关系到交配的开始。
问候所贵重的,是热情和诚意。
在不靠卖弄者贵仪的问候方式上,是需要在合适时机用合适的词汇在合适的礼仪下用心服务。
6.整洁卫生:一个人要保持清洁和卫生,尤其是现在疫情严重,要更加注意搞卫生。
做一个爱干净、整洁的人,会给别人留下好的印象。
7.懂得礼让:在公共场所,要懂得礼让他人,不要霸占一些不该霸占的位置,对于老人、孩子、妇女、残疾人要表现出尊重和照顾。
个人基本礼仪包括很多方面,良好的基本礼仪不仅能提高个人人格魅力,更可以让我们在交际中成功,从而驰骋社交的沙场,是一个人融入社会的必备素养。
因此,我们要时刻把握自己的言行,注意个人形象及言行举止,保持良好的人际关系。
做人必知的70个基本礼仪知识做人必知的70个基本礼仪知识个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为:整洁清爽、端庄大方。
1、坐椅子不要翘起来2、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣3、最后一个进门要记得随手关门4、送人走要说:“慢走。
”5、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端7、不揭别人的短处8、听别人说话的时候,眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
9、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人10、站有站相,坐有坐相。
11、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌12、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
13、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
14、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
15、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
16、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事、17、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油、18、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
19、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。
”20、给人递水递饭一定是双手。
21、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推22、说道就一定要做到。
做不到的就不要承诺。
23、不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时候24、屋里有人的时候,出门要轻手关门25、这个世界不相信眼泪。
26、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己27、人穷志不短28、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递29、自己有本事才是真的本事30、学会温柔学会聆听31、去别人家里,不要坐在人家的床上32、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导33、晴带雨伞,饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
个人基本礼仪主要包括什么一、言行举止1.礼貌待人:对他人保持基本的尊重和友善,善待他人,保持平等的态度。
2.礼貌用语:使用得体的语言,不说脏话、粗话,避免不雅、伤人的言辞。
3.换位思考:站在他人的角度去理解和体谅,关心他人的感受和需要。
4.操守端正:遵循道德规范,不干扰他人,不做违背法律法规和社会公德的事情。
5.尊重隐私:不过问他人私事,尊重他人的个人隐私权。
二、外表仪容1.穿着整洁得体:适应场合的服装,不过于暴露或夸张,保持整洁、干净的形象。
2.笑容自然:微笑是表达友善和愉悦的方式,能够增进人际关系。
3.姿态优雅:保持端正的坐姿、站姿,不摆弄头发、指甲等,维持整洁的形象。
4.注意香气:保持口气清新,随身携带口香糖或清新剂,但香气不宜过于浓烈。
三、社交礼仪1.介绍礼仪:合适的时机介绍自己,礼貌地介绍他人,让他人感受到关注和尊重。
2.握手礼节:握手时,用力适中,姿态自然,正脸对着对方。
3.交谈技巧:注意倾听,尊重他人意见,避免激烈争论,不打断别人发言。
5.礼物赠送:选择合适的礼物,遵循文化传统和场合规范,表示心意和感谢。
四、餐桌礼仪1.就座礼仪:根据礼仪规定在指定位置就坐,不随意改动。
2.餐具使用:正确使用餐具,根据餐桌礼仪规则,从外到内使用餐具。
3.吃饭姿势:保持坐姿端正,吃饭时咀嚼慢慢,不发出声音,不张口大嚼。
4.对待酒水:熟悉酒桌礼仪,不逞能喝酒,不过量饮酒。
5.尊重他人:遵循就餐礼貌,不吃完饭即离开,等待他人吃完饭。
五、工作场合礼仪1.准时和研究议程:按时出席会议,提前了解会议议题和发言事项。
2.遵守规章制度:遵循公司礼仪和规章制度,不迟到、不早退,服从领导安排。
3.注意沟通:尊重他人的意见和发言权,避免大声说话、打断别人,采用礼貌用语。
4.专注工作:避免过度使用手机和社交网络,专注工作任务。
5.团队合作:尊重他人,与同事和谐相处,积极参与团队活动,共同达成目标。
综上所述,个人基本礼仪是人们在社交、工作和生活中应遵循的一套行为准则和规范。
个人文明礼仪基本要求及原则_个人形象六要素在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。
“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。
下面是我为大家整理的个人文明礼仪基本要求及原则,希望对你们有帮助。
个人文明礼仪基本要求(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
头发常常没有像面容那样受人重视,但假如你希望改善自己的形象,就应把头发作为重耍环节来考虑。
关于发型风格及设计原则,此处就不谈了,这里只强调一点,即保持头发的于净整洁。
头发松软亮泽,加上整齐的发型梳理,衬出光洁的面容,才能展现你良好的素养和气质。
注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和掉落的头发,因为那样就会给人一种不整洁的感觉。
有了光洁的面容,整齐的头发,还要注意手的清洁。
如果伸出的一双手很脏,那美好的印象一下子就被打破了。
在人的仪表中,手占有重要的位置。
一个仪表风度不凡的人,绝不会长着又黑叉长的指甲。
一般来说,男件不宜留长指甲,女性如果留长指甲,一定要修剪整齐,并保持洁净。
注意重要的细节口腔卫生也是个人仪表仪容整洁的重要内容之一,主要应注意口中有无异味即口臭。
与人交谈时,如口中散发出难闻的气味,便会使对方很不愉快,自己也很难堪。
通常情况下,口腔异味多为口腔疾病或不注意扣口腔卫生引起的,也可能是由身体内部疾病引起的,有时吃了葱、蒜、韭某等食物,也会产生强烈异味。
个人礼仪的基本要求有哪些
一、言谈举止
1、说话客气:与人交谈时,要说话客气,多阐述自己的想法而不是
争论,不可以使用攻击性语言或恶意攻击。
2、礼貌待人:遇到外地陌生人的时候,要表示礼貌并且待人友好,
不可以有傲慢的态度或者过分跋扈的行为。
3、努力学习:面对新的知识,不要瞧不起,要努力去学习,提高自
己的文化素养和教养水平。
4、保持良好形象:穿着正式,保持良好形象,不要过于紊乱,避免
口角诽谤,乱发脾气,等等。
二、出入礼仪
1、正确出入:在正午出入公众场所时,要遵守出入规范,不要随便
挤压。
2、守时准点:不要迟到早退,要努力让自己准时到达或者及时离开,不要带来不良影响。
3、不抢先:不要抢占先机,要先让别人先行,尊重别人,抢先的行
为令人反感,不可取。
4、排队:在排队等候的情况下,要公平对待,不可以插队,应该循
序渐进的排队。
三、饮食礼仪
1、保持良好的饮食习惯:不吃过量,保持良好饮食习惯,不能使用不卫生的工具,切忌吃饭或喝汤时漏声打嗝。
2、尊重大人:不可以拺菜,多吃少吃,尊重大人和长辈,不可以主动参与竞争,更不能出声叫嚣。
3、正确处理和清理食物:在使用餐具的时候。
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个人基本礼仪
篇一:日常生活中的基本礼仪
日常生活中的礼仪
1、仪容仪表:
是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。
注意发型和外表(如指甲、脸上胡子、口气及体味、服装搭配等等)。
着装应整洁、大方、颜色力求稳重。
衣着合体、穿好衬衫、打好领带用好口袋、系好纽扣、配好鞋袜、三同原则:全身套装同质、同色、同款式、色彩原则:全身色彩少于3色;Tpo原则:着装应根据时间(Time)、地点(place)、目的(object)而定。
个人清洁卫生要做到“五勤”:勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换衣。
2、仪态(行为):
(1)站姿:抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、目视前方,两腿自然站立,双脚开立,略窄于肩,脚尖向前,
右手自然握拳置于背后,左手握住右手手腕。
站立端正、身姿挺拔、
体态优美、端庄典雅
(2)坐姿:入座要轻,坐满椅子的2/3,头平正,挺胸、夹肩、立腰、双膝分开,略窄于肩,双手自然分置于腿上。
入座轻稳、动作协调、坐姿文雅
(3)手势:
(4)态度:亲切、自然、友好、自信,第一种为应酬型。
第二种为沟通型。
第三种为工作型。
第四种为礼仪型。
(5)握手:“三优先”原则包括长者优先、女士优先、职位高者优先
(6)走姿:脚步稳,以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)、向前迈出一步打招呼(表示亲密)、干脆利落的动作(表示有决心果断)、从容的态度(表示自信)、抬头挺胸(表示精神)。
要求:动作协调、姿态优雅、步位准确、步幅适度、步速均匀、步伐从容
(6)蹲姿:礼仪要求是使用恰当、方位准确、姿势优雅
3、表情:
接人待物保持微笑;主动打招呼,做到友好、真诚,给其留下良好的第一形象。
微笑要真诚,要体现出乐意为客人服务的精神状态。
聆听要认真。
目光要热情,要有适当的眼
神交流,要传递出热情、友善、尊重、诚恳的信息。
)自信的神态。
对客人不卑不亢,眉宇间流露出自信,给客人足够的信赖感。
4、眼神:
眼睛也会说话。
心笑脸就笑,脸笑眼就笑、眉目传情、视觉焦点、看着您说话的对象、看着在说话的人、带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人.眼光柔和的注视对方(表示亲切)
5、谈话的基本礼仪:
要体现风度+学识。
包括态度诚恳亲切;用语谦逊文雅;声音大小适度;眼睛平视对方,温和有礼;仔细倾听,不贸然打断对方的话题;请多使用礼貌用语【生活礼貌用语包括:礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜
托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、
“猪脑袋”等。
日常生活的礼貌语言
初见面说“久仰”;久未联系说“久违”;等候客人说“恭候”;客人到来说“光临”;看望别人说“拜访”;欢迎购物说“光顾”;起身走时说“告辞”;中途先走说“失陪”;请人勿送说“留步”;陪伴朋友说“奉陪”;请人批评说“指教”;求人解答用“请问”;请人指教说“赐教”;请人指正说“雅正”;赠送作品说“斧正”;对方来信说“惠书”;向人祝贺说“恭喜”;赞人见解用“高见”;请人帮助说“劳驾”;托人办事用“拜托”;麻烦别人说“打扰”;求人方便用“借光”;物归原主说“奉还”;请人谅解说“包涵”】。
礼仪三到——眼到、口到、意到
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平时,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
交谈中避免谈及的话题:与钱有关的事、自己或别人的健康状况、争论性的话题、哀伤的话题、谣言与闲话、陈腐和夸张的话题、常见的话题、文艺、体育、旅游、时尚、习
俗等
6、接电话的礼仪:接听电话基本观念
以客为尊、将心比心、判断与应变三种观念,长期培养,不断磨练,日久就能“心口合一”,应对自然确当。
7、宴请礼仪:
约会(时间、对象)、环境(人数、类型、关系程度、来宾意愿)、费用(少而精)、菜单(对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时)、举止(礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具)、用餐坐次【左高右低(中餐)、三人以中为上、面门为上、观景为佳、临墙为好】
8、待人接物:
说话口齿清晰、音量适中,要有先来后到的次序观念。
记住当接待等侯多时的顾客时,应先向对方道歉,表示不周恳请谅解,一般情况下与人交谈的用语宜用询问、商量的口吻
(1)仪容要求:精神面貌精神、整洁;装扮整洁、大方、得体;言行上表情自然微笑,显风度和技巧,诚恳、礼貌周到。
(2)前期准备:场所布置整洁,井然有序;奉茶要求双手右后上,7到8分满,添茶时茶壶嘴不对人;席位安排要求离门越远或正对门或最舒服,视野好的或身份地位高的(客、职位、年龄、辈分)的为高位。