电商平台侵权处罚办法

法官：电商负连带赔偿责任

作者：詹亮

来源：《公民导刊》 2017年第4期

案情回放

彭某通过某电商平台购买iphone5手机一部，并通过网络支付系统支付货款共计2979.63元。

收货后，彭某通过查询序列码发现该手机已被激活，且保修期剩余时间只有两个月了，机身颜色为黑色而非其所选购的粉色，当即要求卖家办理退款。卖家以退款须先退货为由予以拒绝。

经权威机构鉴定，彭某所购买的手机确系翻新机。

此后，电商平台因彭某退货超时而关闭退款系统，并自动确认付款。

彭某以商品检验结果不合格报告为依据，再次申请电商平台介入处理，要求卖家退一赔三。但电商平台以卖家不配合售后赔偿为由作答，并对卖家账户作出描述不符”处罚，同时，明确回答彭先生其损失无法帮助追回。

为维护自身合法权益，彭某向法院起诉，要求判决被告电商平台退还2979元货款，并依照退一赔三”标准赔偿8937元。

法院审理

一审法院认为：网络交易平台提供者承担消费赔偿责任，应限于不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式”和明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”等情形。

本案中，原告彭某自始至终并未要求被告网络平台提供者提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，亦无相应证据证明被告存在明知或者应知销售者或者平台服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施”的行为。因此，法院驳回了原告彭某的诉讼请求。

宣判后，彭某不服一审判决，提起上诉。认为被上诉人电商平台未提供卖家身份证明及其住所地派出所的居住证明，亦未尽到将经营者情况信息加载于经营主页或者提供电子链接标识之义务，一审法院将被上诉人明知或者应知卖家利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施”的证明责任加予上诉人，属于证明责任分配不当。

上诉法院认为：被告电商平台作为第三方网络交易平台提供者，其在知晓侵权事实后虽采取删除商品信息、协调解决等措施，但不足以保护消费者合法权益，对原告彭某三倍赔偿问题未予处理，而任由平台电脑系统自行确认付款。一审法院认定事实错误，予以纠正，遂判决撤销一审民事判决，改判被告电商平台承担退还货款2979元的连带责任。

中南财经政法大学研究生论丛

2022年第

2期

网络侵权中权利人错误通知的责任研究

熊倍羚

（中南财经政法大学法学院，湖北武汉

430073）

摘要:《民法典》第

1195条规定的错误通知赔偿责任旨在救济网络用户与网络服务提供者。网络服务提供者未尽到审

查义务的,应与权利人承担连带责任。错误通知赔偿责任应当适用过错责任原则，这是比较解释与体系解释下的应然结

果，否则将背离“通知-删除规则”的根本目的，导致网络服务提供者的注意义务被架空且违反了权利与风险对等原则。

错误通知赔偿责任的认定应考虑主、客观两方面的因素。主观因素包括权利人违反注意义务、权利人存在主观恶意;客观

因素包括行业内的不正当竞争、网络用户不构成侵权。权利人错误通知的赔偿责任亦可类推适用于网络用户的错误反通

知行为。

关键词:网络侵权;错误通知;权利人;网络服务提供者;网络用户

一、问题的提出

互联网发展带来了世界的革新，同时也提供了更多侵权的可能。与一般侵权不同的是，网络侵权在构成要

件上具有行为的虚拟性、主体的隐匿性、客体的多样性和损害后果的超地域性等特点。⑴西〉同时，网络服务提

供者作为信息传播的中介平台,负有信息审核与制止侵权的义务。⑷此时,如何界定网络服务提供者的注意义

务以及相应的法律责任成为侵权法领域亟待解决的问题。基于上述考虑,《中华人民共和国侵权责任法》（以

下简称《侵权责任法》）第

36条对网络侵权进行了专门规定，而后，《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法

典》）第

1194条至第

1197条为遏制网络侵权行为提供了详尽的规范。就制度价值而言,“通知-删除”规则意

在为权利人、网络服务提供者以及网络用户提供在线解决网络侵权纠纷的高效途径，既能达到鼓励产业发展和

信息流通的目的,也有利于实现三方主体之间的利益平衡。5吨然而，本作为解决网络侵权纠纷利器的“通知

-删除”规则,却极易遭到权利人的滥用。尤其是在网络侵权日益猖獗的电子商务产业中，权利人不得不向网

电子商务法律法规全汇总

在当今数字化的时代，电子商务已经成为了我们日常生活和经济活动中不可或缺的一部分。从在线购物到数字服务，电子商务的发展给我们带来了极大的便利，但同时也引发了一系列的法律问题。为了保障电子商务活动的有序进行，维护消费者的合法权益，促进电子商务行业的健康发展，各国纷纷制定了相关的法律法规。接下来，让我们对电子商务法律法规进行一个全面的汇总。

一、消费者权益保护相关法律法规

在电子商务中，消费者的权益保护至关重要。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的权利，如知情权、公平交易权、求偿权等。对于网络购物，消费者有权在一定期限内无理由退货。此外，法律还要求电商经营者提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得进行虚假宣传和误导消费者。

二、电子合同相关法律法规

电子合同在电子商务中被广泛应用。《中华人民共和国电子签名法》确立了电子签名的法律效力，规定可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。同时，对于电子合同的成立、生效、履行等方面也做出了相应的规定，明确了当事人在电子合同中的权利和义务。

三、网络交易管理相关法律法规 为了规范网络交易市场秩序，国家出台了一系列法规。例如，《网络交易管理办法》对网络商品经营者和网络服务经营者的市场准入、商品和服务信息披露、交易行为规范等方面进行了明确规定。要求电商经营者必须办理工商登记，亮照经营，并对商品和服务的质量、售后等承担相应的责任。

四、数据保护和隐私相关法律法规

随着电子商务的发展，数据的收集、存储和使用日益频繁，数据保护和隐私问题备受关注。《中华人民共和国网络安全法》规定了网络运营者对个人信息的保护义务，包括收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意等。同时，对于违反数据保护规定的行为，设定了相应的法律责任。

五、知识产权保护相关法律法规

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电商平台商户违规处理办法

目录

前言........................................................................................................................................... 2

一、 商户违规行为分类 ......................................................................................................... 2

（一）一般违规行为 ....................................................................................................... 2

（二）严重违规行为 ....................................................................................................... 5

二、违规行为处理措施 ........................................................................................................... 6

（一）下架商品 ............................................................................................................... 7

（二）单一商品搜索降权 ............................................................................................... 7