陈丽：远程教育中学生支持服务的现状及发展.pptx

现代远程教育学习支持服务的探讨（一）学习者对学习资源支持服务认可度低当前,学习资源及学习资源支持服务存在的问题主要表现在：从资源的种类看，尽管学习资源的来源广泛，但资源的多样性没有体现出来，只是盲目追求数量，针对性不强，可交互性资源缺乏；从资源的内容看，相当多的学习资源仍停留在“文字教材的搬家或课堂教学的翻版”的水平，专业和课程特色体现不够明显，内容不够丰富优质，难以满足个性化学习的需要；从资源的质量看，资源的设计开发缺乏对学习者认知规律的把握，并未考虑学生对资源的适应性，过多的强调教师的讲授与演示性资源，轻视自主学习与研究性学习所需要的资源建设；从资源的实用价值看，大量课程资源存在着简单的低层次重复建设现象，只求数量不求质量，已建资源没有形成广泛共享，造成资源的冗余和浪费，利用率低；从资源获取的便捷性看，学习资源多且分类杂乱，容易导致学习者迷航而不能方便快捷地获取想要资源；从资源的时效性看，时代在变化，信息和知识在不断更新、激增，学习资源总是老而旧的那一套不变的资源，并没有随着学习环境的变化而做到与时俱进、不断更新。

（二）情感支持服务依然缺乏情感支持服务是为解决远程学习者时空分离带来的孤独感和心理健康等问题而提供的情感关怀。

虽然远程教育在丰富学习资源、突破时空限制、降低教学成本等方面有着一定的优势，但在情感教学领域却陷入了困境。

现代远程教育相对于传统面对面的教学，学习者不能与老师和同学进行面对面的情感交流，同时，知识不是直接来源于老师的授课，而是主要通过网络课件、虚拟实验或专家系统进行个体化的自主学习，在这个虚拟世界里，理性的工具淡化了非理性的情感，数字的脉冲代替了交流的乐趣，学习者在学习过程中显得干瘪枯燥、孤独单调，容易产生厌倦抵触情绪。

此外，学习集体的缺失使很多学习者没有了归属感，没有了竞争和评价意识，学习动机大大下降，极易在心理上产生焦虑、困惑的现象。

因此，情感支持服务的重要性突显出来，而当前现代远程教育中情感支持服务依然缺乏，不能得到远程学习者的认可。

远程教育的现状及发展3篇一、合理的网络教学平台利用网络进行的远程教育，网络平台建设很重要。

网络教学平台是专门为基于双向多媒体通信网络的教学而提供全面服务的软件系统。

通过网络教学平台，学习者不仅学习课程内容，而且还进行各种教学活动，如学员与学员、学员与教师之间的交流，提交作业，答疑、考试等，网络教学平台包括网上教学子系统、教务管理子系统、课程开发子系统、资源管理子系统。

合理的网络教学平台将给使用者带来便捷和愉悦。

二、丰富的网络教学资源目前，部分网络课程的学习资料，不能满足学员自主学习的需要。

主要存在“文字冗长、重点不突出、交互性不够、实践性教学内容设计滞后、专业资源不丰富”等问题，因此优化网络教育环境显得很重要，为学员提供图文并茂的、丰富多彩的交互人机界面，提供个别化教学、协作型教学或两者结合的教学方式，可以最大限度地发挥学员的主动性和积极性，吸引学员参与网络教学的环节。

三、合适的网络教学师资目前，现代远程教育的师资难以很好完成远程教育的教学目标和需求。

现代远程教育的教师不仅要从事远程教育课程的开发设计，而且还要主持学生的在线讨论，同时还要对大量的学生作业进行指导和评价，这些都需要合适的网络教学师资。

同时，从事远程教育的管理人员，要有新的观念、新的思路，要认识到现存教育体系面临的挑战和现代远程教育的潜力，及时发现新的发展空间，发挥现代远程教育开放、灵活的优势，为建立终身教育体系和学习型社会发挥作用。

四、较强的质量管理意识远程教育虽然在办学形式上趋于多元化，但目前的确存在质量意识不强的现象。

虽然参加远程学习的主体是成人，存在工学矛盾，但要引导他们提高网上有效学习的时间，提高学习效率，明确学习目标，充分利用网上的学习资源认真系统地学习，增加质量监控的环节。

同时，要严肃考试纪律，确保远程教育的质量。

五、较强的远程服务意识要树立“以学员为中心”的理念，为每一位学员提供富有个性化的学习支持服务，杜绝消息屏蔽、开课前教材不到位、学员有问题不答复等现象。

远程教育中支持服务作用前言：如今远程教育中的学习支持服务已经向多元化发展，远程教育强调学习者有学习积极性和自主学习性，为了给学生提供更完善的教学资源和学习服务，远程教育也在不断发现问题并进行改善。

服务在远程教育中有非同小可的作用，对远程教育的发展起决定性作用。

一、远程教育中的服务相关概述（一）学习支持服务的基础概念远程教育中的服务就是为学生提供学习上的帮助和支持，学生支持服务是远程教育中的专用术语。

最初的远程教育侧重“教”，而随着远程教育的发展，学习支持服务的核心逐渐在向“学”发展，更强调以学生为核心的远程教育模式。

通常来说，学习支持服务系统由学生、教师、服务资源和通信媒体四个要素构成。

学习支持服务的服务对象是学生，也就是接受远程教育的主体，而教师是远程教育服务机构的构建者，同时也是学习支持服务的提供者。

学习支持服务体系包含管理人员、教师、技术人员、咨询人员等服务人员。

最后通过通新媒体实现完整的远程教育。

（二）学习支持服务的种类及特征学习支持服务按服务内容分为学科支持和非学科支持，前者主要包括网上答疑、面授辅导和试卷解析等服务，后者则主要包括对学生学习方法、意志和态度情感等方面的帮助和指导；学习支持服务按学习进程分为学前服务、学中服务和学后服务。

远程教育中的学生和教师基本上是分离状态，因此教师只能借助学习支持服务体系为学生提供服务，学习支持服务体系也就理所当然的成为远程教育中的反馈者，这是与传统教育区别中最独特的特征。

在如今以学习理论为主流的建构主义中，学习支持服务理论是较为具体的传承，丰富了建构主义的内容。

二、加强学习支持服务体系的建设远程教育最独有的特征是学生与教师分离，学生通过多媒体获取资源，教师通过多媒体向学生提供服务，因此网络学习环境是学习支持服务的最基本前提。

可以从下面三个方面来加强学习支持服务体系的建设：首先，加强基础设施的建设，并且以网络建设为重点核心。

现代化的远程教育多数是在计算机网络或电信网络下展开，因此基础设施建设中网络建设是重点，也是支撑学习支持服务体系建设的最根本保障。

远程学习与学习支持服务一、远程学生1．远程学习的学生基本特征尽管远程教育学生的特征千差万别，但是仍然可以归纳出一些基本的特征。

（1）远程学生的年龄一般以20－40岁之间的为多数，这与大多数传统的中学后院校中接受教育的青年学生占主体的情形很不一样。

（2）大多数远程学生以业余学习为主。

由于远程学生多数为在职成人，有工作、家庭等各种因素，因此他们的学习主要利用工作之余，或假日时间。

（3）大多数远程学生以自主学习为主。

学习场所多半在家中，学习方式包括学习文字教材、收看广播电视节目、录音录像教学带、利用家庭实验箱完成部分实验、使用个人计算机和网络进行学习等等。

也有一些组班教学的形式，例如：中央广播电视大学。

北京大学现代远程教育学院在各地教学点的教学方式也是利用周末的组班教学形式。

（4）远程学生选择远程学习的总体上可以分为两类：一类是主动选择，即他们认同远程学习是终身学习的革新形式，看重学生自治和自主学习方式。

当然，也有看重名师、名校，充分相信名校所开设的远程教育质量。

另一类是被动选择，他们没有进入传统院校学习的机会，只能将远程学习作为其获取知识的第二选择。

（5）远程学生通常不是来自社会上有特权的富裕阶层；因为这些特权与富裕阶层的人更容易进入传统院校进行学习并获得优越的就业机会。

远程学习的学生经常是经济上与生理上的弱势群体，选择远程教育是他们比较现实的选择。

（6）在大多数情况下，参加远程学习的男学生比率比较高。

这与许多远程学习项目和课程与职业培训有关，而在许多社会中男子依然在社会就业中占有多数。

但也有的远程教育院校男女比例接近。

甚至还有远程教育一些院校和教育项目是转为妇女开始的。

例如，巴基斯坦的阿拉玛·伊克巴尔开放大学为妇女开设了专门的课程，蒙古的戈壁妇女计划等。

（7）高度的学习积极性是远程学生成功的普遍规律。

无论是主动还是被动选择远程学习，远程学生往往具有较强的学习动机，例如：希望学习后获得学位、证书、获得好的工作、职位的升迁等等，所以各种内趋与外趋因素促使远程学生努力学习，获得成功。

浅析远程开放教育学习支持服务模式探究摘要随着互联网的发展和社会的进步，远程开放教育成为了教育领域的一个重要发展方向。

远程开放教育学习支持服务模式是指为学习者提供在线教学资源和学习支持的一种教育服务模式。

本文将对远程开放教育学习支持服务模式进行浅析，探究其优势、挑战以及未来的发展方向。

关键词远程开放教育、学习支持、服务模式、在线教学资源、优势、挑战、发展方向1. 引言随着信息技术的飞速发展，远程开放教育已经成为了一种趋势。

其以其灵活性和普及性受到了广大学生的欢迎。

远程开放教育的一个重要组成部分就是学习支持服务模式。

本文将就远程开放教育学习支持服务模式进行深入研究，并分析其优势、挑战和未来的发展方向。

2. 远程开放教育学习支持服务模式的定义远程开放教育学习支持服务模式是指通过互联网等远程技术为学习者提供在线教学资源和学习支持的一种教育服务模式。

这种模式突破了时间和空间的限制，使学习者可以随时随地获取所需的教学资源和辅导。

3. 远程开放教育学习支持服务模式的优势3.1 灵活性远程开放教育学习支持服务模式具有灵活性，学习者可以根据自己的时间和地点进行学习。

不再受制于传统教育的时间和空间限制，能够更好地满足学习者的个性需求。

3.2 普及性由于远程开放教育学习支持服务模式不受时间和空间的限制，任何人只要拥有互联网设备就可以进行学习，能够普及教育资源的传播。

这样，无论是城市还是农村地区的学生都能够享受到优质的教育资源。

3.3 个性化学习远程开放教育学习支持服务模式可以根据学习者的个体差异提供个性化的学习支持。

通过学习者的学习行为数据分析，可以针对不同的学习者调整教学策略，提供个性化的学习资源和辅导。

4. 远程开放教育学习支持服务模式的挑战4.1 技术支持远程开放教育学习支持服务模式的实现需要强大的技术支持。

尤其是在庞大的用户数量和高并发访问的情况下，确保系统的稳定运行是一个挑战。

4.2 个体差异学习者的个体差异使得提供个性化学习支持变得更加复杂。

现代远程教育中学习支持服务的重要性与必要性当今社会信息技术的进步对社会的发展产生极其巨大的影响，其影响波及到社会的各个领域，促使了知识经济的崛起，世界文化的交汇，各国政治的公开和进一步的民主化。

社会的生产方式和人们的生存方式、生活方式有了根本的改变；更重要的是，人在社会发展中的主体地位得到了确定，人在一生中不断学习，发展自己的潜能和不断选择未来被认为是人的基本权利。

终生学习的重要性更加凸现，终生学习的观念已被普遍认同。

远程教育在当今社会的地位及作用 21世纪人类社会进入了一个信息化的新时代，知识经济将成为未来社会的经济基础，政治、经济、文化的全球化进程将大大加快，各国间科学技术经济实力、综合国力和民族文化凝聚力的竞争日益加剧。

国际竞争归根结底是各国国民素质的竞争，开发人力资源，发展人力优势，是各国提高国际竞争的关键。

信息技术在迅速改变社会的同时，也给教育以更大的发展空间。

微电子技术、通信技术、计算机技术和网络技术是信息技术的核心，它们为教育和学习突破时空的限制，为教育大众化的同时更加个别化和个性化提供了日益先进的技术支撑。

教育观念和教育手段都在发生着前所未有的变化，尤其是教育手段的变化使得传统教育正在面临着根本性变革。

实现高质量的基础教育，大众化的高等教育和全民族的继续教育，构建开放灵活的终身教育体系和终身学习社会，是教育发展的战略目标。

在教育部发表的《面向21世纪教育振兴行动计划》中，将发展远程教育，构建终生学习体系作为其中的一项重要内容。

倡导终生教育，建立学习化社会涉及众多因素，诸如：经济发展的程度、政治民主化的进程，文化价值的取向，法律保障体系的建立等等。

终生教育被普遍认同是社会发展的综合结果，而现代远程教育的发展对终生教育的实践所起的推动作用不容忽视。

一、远程教育为终身教育搭建了平台1、以学习者为主体发达国家社会的发展实现了对传统教育观念的超越。

十九世纪以来，终生教育的问题已被许多学者认识。

远程教育学习支持服务（1）学习支持服务的定义资料一:学习支持服务（Learning Support Services）这个概念是1978年英国开放大学的远程教育专家西沃特（Sewart）首次提出的，该观点逐步成为远程教育界的热点问题。

在国外学者中西沃特（Sewart）对学习支持服务的定义是：学习支持服务是一种组织形式，通过这种形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。

索普（Thorpe）的定义是：学习支持服务是在学习发生前、学习过程中以及学习完成后，能够对已知学习者或学习小组的需求作出反应的所有元素的集合。

我国远程教育学专家丁兴富教授对学习支持服务系统的内涵作了系统性的分析，定义是：学生学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。

（丁兴富，2001）①将学习支持服务界定为师生之间的人际面授交流活动。

这一界定来源于对传统校园面授教育的亲近和认同，即认为人际面授这种集体面授教学活动是所有教育系统的必备要素。

这是对学习支持服务的狭窄的理解。

依照这种界定，在学习中心或其它教学基地、教学站点、教学班组的集体教学或辅导，以及个别辅导、答疑或咨询；短期住宿学校、课程或实验室工作；学生自学或互助小组、协作学习，实地考察及其它社会活动都可以归结在这类学生学习支持服务中。

②将学习支持服务界定为远程学生在远程学习时接受到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。

这一界定将以课程教材为核心的教育资源的提供也涵盖在内了，而比较谨慎的界定是将这类教育资源的提供纳入教育资源的开发和发送，不纳入学习支持服务的范畴；将学习支持服务限定在学生在远程学习过程中即时发生的、动态变化的、非结构化的各种支持服务，即学习（过程）支持服务。

资料二：学习支持服务是对学生从注册到毕业全过程的支持与服务，分为学术性的支持服务和非学术性的支持服务，是在固定时段或不固定时段为学生提供的支持服务，使他们能够解决问题、克服苦难、完成学习任务。