企业中应如何实施人性化管理方法论文

浅谈企业中应如何实施人性化管理方法摘要：随着经济的发展及人民生活水平的提高，人们越来越重视企业的管理方法，许多人看的不仅仅是公司有多么的大，多么的好，更是这个企业的管理方法够不够人性化，企业的管理制度和管理者是不是会让员工觉得在企业里工作的像在家一样舒服。

因此，随之而来的人性化管理方法的呼声也越来越高。

关键词：管理方法原则措施
一、人性化管理方法的含义
在我们进入了经济全球化的21世纪，经济竞争越来越激烈。

产品，很快会被模仿、替代、超越；资金，总会有比你更加雄厚的资产注入；技术，很快会被效仿，然后出现更新的技术。

在激烈竞争的背后，公司产品、规模、制度、文化都不是一个企业能竞争到最后的武器，竞争的最后，归根结底是人才的竞争，没有人才的公司是不可能发展成大公司的。

随着管理学的发展，让人们越来越崇尚管理人性化，人性化管理方法也逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。

所谓人性化管理方法，当然首先必须要有严格、严谨并且科学的企业制度做为背景，也就是说要在严格制度管理保证前提下的人性化，管理者要做的工作就是如何将企业严格的制度更加人性化，更加为员工着想，更加体现公司的人文政策与文化，与此同时让公司的各项政策、制度、文化、管理方式等被员工接受，从而让员工以企业为家，更加全心全意地为公司创造利润。

二、人性化管理方法在企业运用中的主导原则：以人为中心
企业的管理工作千头万绪，但企业唯一的真正的资源是人，管理的核心就是人，管理就是要充分开发人才资源以做好企业各项工作，使企业更快更好地完成效益，促进企业总体目标的完成。

人性化管理方法就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为中心。

无论哪个企业，利润和效益都是由人创造的。

我们提倡的人性化管理的原则是无人不可用、无人不可为。

无人不可用是说所有人都是可塑造的，可以培养的；无人不可为是说只要有合适的环境、氛围，人人都可以成才，都可以为企业作出贡献。

松下，全球闻名的公司，它有八个重要的人性化管理的原则：造人重于造物，品质重于才能，特质重于共性，精神重于物质，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。

世界超级大公司都是这样，那我国的各个企业，是不是都更应该要以人为中心、以人为本，尊崇人重于物、品质重于才能的人性化管理原则呢？
人性化管理方法要求企业把员工当人看，这是说要在企业内部实行人人平等，不搞差别化和特殊化。

就像在五羊—本田公司实行的是“亲属回避制度”，规定中层以上干部的直系亲属不得在本单位任职，从根本上消除任人唯亲的现象，为人才创造宽松和谐的发展环境。

其次，要重视人才，企业需要人才，因为人才不是一般的资源，人才是企业的核心，人才的成长过程就是企业的壮大过程。

三、企业在应用人性化管理方法时应采用的几个措施
1.有效的激励措施：激励是指管理者针对员工的不同需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动，从而走向预定目标的过程。

激励就是要有刺激，要有反应。

无论任何时候，激励都是管理者需要掌握的最重要的管理方法。

激励也是一个领导行为的过程，它主要的目的就是激发人内在的动机。

行为科学家赫滋伯格的双因素理论指出，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，不具有很强的激励作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。

每个人都有各种各样的需要，马斯洛总结的人的五个需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要，给我们提供了理论依据。

在五个需求层面上，生存这样的基本需求实在不足以让一个人迸发所有的热情和创造力，作为社会人，人们总在寻找更高的经济效益、更强的归属感、更强的认同感和更高的成就感，而工作就是提供给他们实现这些愿望的最好途径。

当员工把工作当作自己的事业时，无论企业提出怎样高的目标和要求，他们都会努力奋斗以达到目标。

做为一个企业管理者，必须清楚你的部属需要什么，只有未被满足的需要，才能引发员工的动机。

而常用激励方式有以下几个：（1）物质激励：包括工资、奖金、津贴、期股、股权发放、福利发放等，尽量做到人尽其才、物尽其用。

（2）精神激励：通过授予“先进工人、先进个人、本月最佳”等等的荣誉称号使员工获得一种认同感和使命感，通过循序渐进的需要刺激，使员工不断的产生动力，为企业创造利润。

“当员工缺少激励时，问题肯定出现出现在下面5个方面中的
一个：甄选、含糊的目标、绩效评估体系、组织的报酬体系、以及管理者未能影响员工对评估和报酬体系的认识。

所以，要想理解对员工的激励效果，最好的方法是将之看成是三种关系的因变量：第一：员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去？第二：员工是否相信高绩效评估能带来报酬？第三：员工得到的报酬是否是他们希望得到的？”[1]
人性化管理方法要求管理者不再只集中于如何提高工作满意度上了，而应该努力去帮助员工提高效率，像增加培训人数及支出，改善工作设施，提供更好的工作器具，采纳员工提议的对公司有利的可行方法，清除那些有可能妨碍员工工作的障碍等等一系列方法，都可以使员工发挥更大的积极性去为公司创造利润。

2.开明的惩罚措施：相对应的，有激励措施，也就肯定有惩罚措施。

采用人性化管理，到底怎样的惩罚措施才是人性化的？因为人性是可以塑造的，所以，对待员工的首次犯错，重在教育过程，如果没有危及企业的较大利益，没有给同事造成难以挽回的负面影响，那就可以网开一面，只对员工进行教育，但教育要深刻，并且入心，这样才能使员工能够记住这次的教训，防止以后再犯类似的错误。

如果要是再犯，绝不宽恕，甚至开除出企业。

要是首次犯错就是情节严重的，要严惩不怠。

就像老话说的一样：一等人不用教，二等人用言教，三等人棍棒教，四等人刀砍掉。

对员工，重在的是教育过程，惩罚只是不得以而为之。

人性化管理方式的惩罚制度，提倡由员工自己全体讨论决定，包括惩罚程度、惩罚方式、惩罚后
果等。

企业的各种各样的惩罚制度都是死的，只要在不损害企业和任何人的利益前提下，员工们全体讨论决定了，就互相有了监督的可能，也就会在实际操作当中互相指导而不至于犯大错。

3.人性化的企业制度：管理一定要制度化，但是仅仅制度化绝对不是好的管理。

在企业用制度管理员工时要考虑的方面有：（1）管理者首先要尊重人的本性，通过不断的顺其自然的加以引导，让其为企业的利益服务。

（2）对员工进行行为塑造，在一言一行中让员工养成良好的工作习惯，从而利于进行管理。

（3）大力营造和宣扬企业文化，利用企业文化约束和规范员工的不良行为。

（4）注重每个员工的创造力，鼓励员工开动脑筋不断创新，并且利用创新推动企业发展。

这些方面可以说是总的企业制度管理原则。

企业制定制度，目的是约束员工并让员工去遵守，在人性化管理方法中，企业制度其实可以让员工大家商定，在不违背企业宗旨，不违反法律、法规、公司规章制度，不损害企业的利益的前提下，把制度变成大家的意愿了，大家就相互会监督、会遵守。

只要管理者拥有最终的决定权，就不用怕员工商议的制度偏离企业。

就比如在外奔波的一线业务人员，可以就由他们自己制定：上、下班时间，完成不了公司定的业务量该如何处罚等。

他们每天在外奔波劳累，不一定就要每天都要让他们早早的来公司报到，傍晚又要在几点前回公司签到。

为什么要由员工大家商定呢？是因为制度只能管例行，没法管例外，总会有些时候有些员工是有特别紧急且重要的事，才不得不去做某些违反公司制度的事情，企业管理者要相信，绝大部分员工
是诚实且遵纪守法的。

只要制度要是合理的，那不用说大家都会去遵守。

如果制度是不合理的，触犯了员工的利益，员工就不会去遵守。

在中国不断发展的管理进程中，人性化管理并不仅仅只是口号而已，而是要溶入到企业日常所有的管理活动当中。

人性化管理也不可能是一个短期过程，而是一个长期的、永久的管理活动。

只要企业管理者采用人性化管理方法，多多关心员工的个个方面，相信员工都会用更加积极的心态、更多的真诚努力去回报管理者的关怀、回报公司给予的关爱。

参考文献：
[1] 斯蒂芬·p·罗宾逊.管人的真理[m].北京：中信出版社，2002，24-52.
[2] 曾仕强.人性管理[m].北京：东方出版社，2006，13、75.
[3] 葛玉辉，人力资源管理[m].北京：清华大学出版社，2004，35-39.
[4] 管理学文摘卡[j].北京：中国人民大学书报资料中心，2008，2（3），13.
[5] [澳]哈里·奥斯曼（harry onsman）.人性管理[m].北京：中国财政经济出版社，2005，62.。