现代管理学考试复习题第一篇现代管理要素*01.管理者的素质( 判断、辨析)管理者的素质, 是指在先天生理的基础上, 经过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在管理工作中经常起作用的那些内在要素, 它形成于后天的社会实践, 是一个多因素的组合, 是禀赋、品质、知识、能力的总和, 管理者处于总揽全局的统率地位, 应具有高于普通人的素质, 不同层次、领域的管理者应具有不同素质, 以适应不同岗位管理工作的要求, 同时具有很强的时代性, 不同的时代有不同的要求:1、政治素质: 一是要精通马克思主义的基本原理, 并能用马克思主义的基本原理解决实际问题; 二是要坚持党的基本路线。
既要坚信社会主义道路, 又要拥护改革开放; 三是全心全意为人民服务, 永远做人民的公仆。
2、品德素质: 一是强烈的事业心和高度的责任感; 二是公道正派, 与人为善; 三是谦虚谨慎, 作风民主; 四是以身作则、清正廉洁。
3、知识素质: 一是自然科学知识; 二是社会科学知识; 三是专业知识。
既要是精通本专业知识的专才, 又是具有广博知识的通才。
4、业务素质: 主要是指管理能力, 包括: 一是科学决策能力。
表现在对于问题的综合分析能力和较强的预见性, 能够在复杂的情况下抓住主要矛盾, 提出决策问题。
其次是具有丰富的经验, 掌握科学的决策方法, 能够博采众长、择优决断, 做出正确的决策。
二是知人善任能力。
所谓知人, 就是善于发现人才, 对人有真正的了解; 所谓善任, 就是能够把恰当的人安排在恰当的岗位上, 使其充分发挥聪明才智, 即人尽其才。
三是组织协调能力。
管理者必须要有协调人际关系的技能, 要在管理中懂得尊重人、关心人、团结人、理解人。
只有这样, 才能组织和调动一切积极因素, 使管理不断达到预定目标。
四是开拓创新能力。
在现代社会, 经济和科学技术的发展日新月异, 市场需求千变万化, 管理者只有不断解放思想, 努力学习, 善于接受新事物, 研究新问题, 才能不断提高创新和开拓的能力, 以适应不断变化的形势。
02.管理机构的设计类型与原则( P31-39)设计类型:1、直线制: 单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥( 只适用于规模不大、职工人数不多、管理工作比较简单的单位) 。
2、职能制: 单位内各级管理部门除领导人外, 还建立相应的职能机构, 这些机构有权向下级组织下达指示和使命( 容易形成多头领导, 使下级无所适从, 不符合统一指挥的原则) 。
3、直线职能制: 是直线制和职能制的有机结合, 特点: 一是负责人统一负责本单位的全部业务工作, 并直接对上级负责。
二是可根据实际需要设置必要的职能机构。
三是各级负责人实行自上而下的逐级领导, 一般不应越级指挥。
( 优点: 既能保证集中统一指挥,又能发挥职能机构专业管理的作用。
缺点: 应注意克服过分强调直线指挥, 而对职能机构的职权不够重视的倾向) 。
4、矩阵制: 是在直线职能制垂直形态机构的基础上, 再增加一种横向的领导机构所组成的, 如抽调人员组成工作小组或委员会, 适用于某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目或业务。
5、事业部制: 股份制企业广泛采用, 特点是”集中决策、分散经营”。
优点: 一是便于组织专业化生产、采用流水生产和自动生产线的先进生产组织形式; 二是实行”集中决策、分散经营”; 三是各事业部单独核算, 便于各事业部之间开展竞争, 促进发展, 也有利于培养和训练高级管理人才; 缺点: 一是容易造成人员调换困难, 彼此工作不协调, 也容易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向; 二是增加了管理层次, 造成机构重叠, 管理人员和管理费用增加。
管理机构的设计原则: 1、以目标为中心, 以职能为依据的原则;2、权责利相一致的原则;3、管理幅度和管理层次适当原则。
在一定的组织机构中, 幅度与层次成反比例关系。
处理管理幅度与管理层次的关系, 一般要考虑: ( 1) 管理单位规模大小与处理问题复杂程度。
越大越复杂则幅度越小, 层次越多; ( 2) 领导与下属领导能力和工作能力的强弱。
越强则幅度越大, 层次越少; ( 3) 授权成都。
领导者善于将权力授予下属, 管理幅度大, 管理层次少; ( 4) 信息传递的畅通程度。
越畅通则幅度越大, 层次越少。
4、任人唯贤、择优录用原则;5、精简效能原则。
03.管理主体与管理客体的特征( 选择)管理主体, 是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
它能够是单个管理者, 也能够是由管理者群体组成的管理机构。
管理主体必须具备两个条件: 一是要有一定的权力( 由财产所有权所获得的支配权; 由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权; 由某种传统制度所获得的继承权; 有某种威信和声望所获得的影响权, 法定权符合现代管理原则) ; 二是要有一定的能力( 技术业务能力、组织协调能力、影响号召能力, 最主要的是组织协调能力) 。
*辨析题: 财产所有权所获得的支配权是比较符合现代管理原则的。
答: 错。
财产所有权所获得的支配权是古典企业的类型, 由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权才是符合现代管理原则。
管理客体也称为管理对象, 是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
管理客体的特征: ①客观性( 管理客体因属客观存在的事物) ;②系统性( 在实际中, 管理客体表现为各种存在形式和运动状态) ;③规律性( 作为管理客体, 不论它表现为何种存在方式和运动状态, 都有自身一定的发展变化规律) ; ④可控性( 管理客体能对管理主体发出的信息作出反应, 管理主体能够经过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行, 并取得较好的管理效果) 。
*辨析题: 管理客体的可控性不是一成不变的。
答: 对。
管理客体的可控性, 是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应, 管理主体能够经过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行, 并取得较好的管理效果。
管理客体的可控性是不断发展变化的, 因为随着时代的前进、人类的进步和科学技术的不断发展, 人类认识事物的能力不断提高, 管理的范围不断扩大, 这样就使过去只能凭感性经验管理的客体, 变为科学管理的对象, 使原来不被认识、力所不及的客体, 变为能够认识、能够管理的对象。
从一定意义上说, 管理主体控制和管理能力的增强以及由此而引起的管理客体范围的扩大与可控性的增加, 也是人类历史不断前进的重要标志。
04.管理职能的类型( P41-42) ( 选择、判断)管理职能产生于管理活动。
19 法约尔把管理职能分为计划、组织、指挥、协调、控制五类。
总体而言, 管理职能由粗到细, 由少到多; 由硬到软、软硬兼施。
05.作为管理客体的人的地位与作用( P49-51) ( 选择、判断)作用: ①管理决策的参与者和执行者; ②反馈信息的原发者和传递者; ③管理文化的创造者和体现者。
作为管理客体的人的地位(辨析): 地位( 3个角度) 从在管理客体中发挥作用的角度看, 作为管理客体的人始终处于主动地位: ①当她们参与管理、行使管理的功能时, 处于主动管理的地位, 即管理者的地位; ②当她们作为被管理者处于服从地位的时候, 这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从, 而是主动地服从、有条件地服从; ③在同一管理客体中, 人与其它组成要素如物质、资金、时间要素相比, 始终处于有意识的主动支配地位, 因而是管理成败的决定要素。
06.作为管理客体的经济系统的共有经济规律( P54) ( 选择、辨析)在一切社会形态或几个社会形态中都存在的经济规律: ①生产关系一定要适合生产力的规律。
( 生产力决定生产关系。
生产关系对生产力的发展起着巨大的反作用) 这是一切社会形态所共有的经济规律; ②价值规律, 这是在存在着商品生产和商品交换的社会中所共有的经济规律。
( 商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定, 商品按照价值量进行交换即等价交换) , 这是任何实行市场经济体制的国家所遵循的规律。
③其它: 如经济发展中的平衡与不平衡规律、物质利益规律、按一定比例分配社会劳动的规律、供求规律, 规模经济规律等。
*07.管理目标的制定原则( P65-66)1.科学预测的原则。
只有进行科学的预测, 才能准确地掌握管理系统内部和外部信息, 才能预见事物的未来发展趋势, 从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。
2.民主参与的原则。
管理目标的制定, 不应只是领导者、管理者的事, 还应当广泛发动群众共同参与目标的制定。
发动群众参与目标的制定, 不但能够听取群众要求, 集中群众智慧, 从而增强管理目标的科学性, 而且有利于管理目标的贯彻和执行。
3.方案选优原则。
这一原则要求在管理目标的制定中, 首先要制定多个选择方案, 然后经过科学决策和可行性研究, 从多个方案中选出一个满意的方案。
满意有以下标准: 第一, 目标要有较高效益性, 其中包括较高的经济效益和社会效益; 第二, 目标要有先进性, 即要有一定的创新和难度; 第三, 目标要有可行性, 即要切合实际, 并经过努力能够实现。
4.信息反馈原则。
在坚持上述原则的基础上确定的管理目标, 并不一定能保证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性, 其原因主要有三: 一是在一定时期人们的认识总有一定的局限性。
二是实践是检验真理的标准。
管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何, 最终还是要在执行的实践中来检验。
三是情况在不断变化, 条件在不断改变, 在这种情况下原定管理目标出现一些偏差, 实属必然现象。
因此, 在管理目标的制定中, 必须坚持信息反馈原则, 在目标的制定和执行中不断收集反馈信息及时纠正偏差。
08.实行目标管理的主要措施( P68-69)①进行目标分解②制定相应对策③进行目标协商④明确目标责任⑤编制目标展开图⑥重视目标成果评价( 从三个方面进行: 评定目标完成程度、评定目标复杂难易程度、评定瞟的主观努力程度) 09.目标管理与传统的计划管理有何区别( 辨析)目标管理是与传统管理, 特别是计划管理不同的一种管理方。
