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1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 危机中调动情绪生产力
张怡筠
这一波经济危机里，其实最令人担心的是职场人的心理危机。因为裁员潮的关系，有些人遗憾地失去了工作，也许部分人生计也困顿起来，他们情绪低迷甚至愤世嫉俗，自尊和自信受到严重伤害。另外那些人尽管工作没受影响，但他们却是管理学上所谓的“幸存者症候群”，心理上也产生状况，未必比离开的人好。对这些旁观他人失业的幸存者来说，周边充斥着萧瑟的信息，他们则不再计较加薪和年终奖，更不敢轻易跳槽。
我的建议是，经济不景气时更需要调动情绪生产力。管理学上把工作情商当成一个企业的情绪生产力，没有到位的工作情商，就不能对组织有任何贡献。现在很多白领工作激情不见了、压力大、对未来迷茫，这都是情绪生产力不佳的症状。
先露出笑脸
工作丧失斗志，第一个受影响的是自己的职业形象。通常这时领导们已经愁眉苦脸，你还在他面前心不甘情不愿地工作，只能说明你没法跟公司同心同德，只会徒增老板的情绪负担。最好的策略刚好是反过来，谁能够最先有灿烂笑容，谁就能够显现自己在危机中傲人的情绪生产力。这样做的好处是，让你的上司知道你有很好的情绪感染力。西方国家已经在经济周期中走过好几轮，公司在动荡和变革中，那些最先离开的人往往是抗压和抗挫能力特别差的人。所以，优先调动自己来建立良好的职业形象，能在特殊时期赢得情感已经很脆弱的领导们的心。
接受事实
接受事实会把抱怨变成感激。很多人丧失工作激情是因为他们觉得自己倒霉透顶，但是抱怨无济于事。正确做法是坦然接受，对任何人都不要开口抱怨，包括亲人和朋友。摆脱负面想法，能大大节省情绪能量去做正面有意义的事。在这种一团乱的环境中，谁先主动采取适应未来的行动，谁就会胜出。因此，请第一个走到老板面前去请教未来一两个月中自己的工作方针和重点。越早去了解新的工作范畴就越好，而不是留在原地抱怨加班时间变长。对于工作上的调整、个人薪水可能减少都欣然接受，你就是一个能屈能伸、有能力适应变革的人。
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论提高领导者情商的方法
作者：李云端
来源：《管理观察》2014年第19期
摘要：领导者情商管理是领导者成就事业的关键因素。领导者提高自身的情商，可以通过认知自我情绪、管理自我情绪、认知他人情绪、管理他人情绪、激励他人的方法培养情商。
关键词：领导者情商 认知情绪 管理情绪
原美国总统小布什曾指出：“能调动情绪就能调动一切”。一个优秀的领导者，不仅能有效地管理自身的情绪，还能积极地调动他人情绪，以高尚的情感激励和鼓舞他人。研究发现，非智力因素中情商对于一个人的成功起决定性作用。
纵观世界历史和现代社会，国内外无论政界还是商界的成功人士大都具有较强的情绪管理能力和超凡的人际影响力，不仅能掌控自身情绪，更能游刃有余地影响周围人的情绪，包括上级、同事、下级。通过缔造领导力，向下扎根，横向影响，向上生氏，从而更具有影响力、创造力、领导力。
1.智商和情商对于成就事业的影响
智商不高情商不高，这种人知识贫乏、又不思进取，心智质量很差，要不就是常常与机会失之交臂，也成就不了任何大事业；智商高情商不高，这种人虽然聪明但是处事高调，不识时务，孤芳自赏，不善于控制自己的情绪，与同事关系淡薄、与领导关系紧张，往往陷入孤立的境地；智商不高情商高者，这种人虽然不聪明但是很勤奋努力，厚积薄发，与人为善，群体的作用在上升，有良好的人际关系，人才群体和人脉资源都会汇集到他身边，能通过借力成就事业。所以我们可以说情商成就领导者事业！智商高且情商高，这种领导人情绪稳定，既不妄自菲薄也不狂妄自大，有较强的适应环境能力，在挫折中能调整情绪，隐忍前行，不怨天尤人、懂得自省和移情，掌控自己和别人的情绪，从容豁达、处变不惊，得到他人的爱戴和尊重，属于勤奋朴实机遇有緣型，最终成就精英领导者！
智商是天生的，情商却可以通过后天努力提高和培养。每个人可以通过学习，提高自己的情商，使自己掌控变化的情绪，从而获得职业生涯的成功！
调整情绪，自信再出发张怡筠
前几天收到一位读者的来信，信里说因为公司迁移厂址，所以他突然遭到
解聘。这一阵子早上起来没班可上，觉得生活顿失重心，心情慌乱不已，每天
一睁开眼，就急着翻报纸、上网站。他说，现在满脑子都是问号：“万一找不
到工作怎么办？”感觉自己快要被压力压垮了，该如何是好呢？
这不禁让我想起，在最近一两个月的公开演讲活动中，会场不寻常地多了
许多因待业而前来吸收充电的身影。而在与他们交流意见时，很容易就感受到
一份份忐忑与慌乱的心情，就连周遭其他的人，也不免感染了这份焦虑：糟
糕，我也是在网络公司的，这会不会也发生在我身上啊？
你也有这样的心情吗？如果身处待业或转业的状况，该如何调整情绪，重
新出发呢？待业中的情绪调整
✿释放压力
一想起工作没着落，心情就纠结不开时，第一个提升EQ的动作，应该是减
压练习。快快坐下来闭上眼睛，做五分钟的深呼吸，让脑中杂念放空。接着，
由下至上，逐步地放松身体每部分的肌肉，继续配合深呼吸，五六分钟后，心
情的焦躁感会逐渐远去，这时大脑的理性思考功能随之再度活跃起来，你才有
能力找出最佳的解套方案。
✿评估财务状况，赶走不必要的恐慌
在找工作时，往往会因为有着“糟了，自己马上就要撑不下去了”的念
头，而产生世界末日将至的急迫慌乱。事实上，绝大部分的你我或多或少都有
积蓄，在坐下来仔细评估自己的财务现况后，往往会发现，自己其实还有好几
个月（甚至是好几年）的财务准备金。如此一来，当找工作的期限明确地À 开
之后，一些不必要的慌乱感也就此跟着消失。
✿先找自信，再找工作
在转职待业之际，最大的情绪困扰，是来自自信心的受损丧失。与其焦急
地四处找工作，此刻更该做的，其实是先找回自信，因为别的先不说，没有雇
主会雇用缺乏自信心的人，不是吗？
以下是找回自信心的好方法：
＊改变看待自己的角度：别把自己看成“失业（或快失业）者”，而是将自己
定义为“有技能正待发挥者”。这么一来，正确的自我定义会让你感到未来机
会无限，而产生正面的动力，带来正面的结果。＊坐下来列出自己的优点清单：写下来之后，也同时想想，其实这些优点都没
管理EQ与人际关系
管理EQ与人际关系
引言：
企业是一个复杂的组织体系，其成功与否往往取决于员工之间的互动和合作。在这样的环境中，管理者的情商(EQ)与人际关系至关重要。本文将探讨管理EQ的重要性以及如何建立良好的人际关系，使企业取得更好的结果。
一、什么是管理EQ：
情商是指情绪智力的能力，主要包括自我认知、自我管理、社交意识和社交能力。管理EQ是指在领导和管理他人时运用情商的能力。具备管理EQ的人能够正确理解和应对自己和他人的情绪，以及处理复杂的人际关系。
二、为什么管理EQ重要：
1. 增强领导力：管理EQ可以帮助管理者更好地理解和激励团队成员，增强其领导力。通过情商的运用，管理者能够倾听、体察和关注员工的情感需求，从而有效地激发员工的工作积极性。
2. 促进团队合作：情商高的管理者能够建立良好的人际关系，增强员工之间的合作和沟通。他们懂得如何解决冲突，以及如何在工作环境中建立和谐的人际关系，从而提升团队的凝聚力和工作效率。
3. 推动组织发展：管理EQ还可以帮助管理者有效地应对工作压力和变化，以及推动组织的发展。持有情商高的领导者能够更好地应对挑战，保持积极的心态，并带领组织迈向成功。
三、如何提升管理EQ：
1. 自我认知：管理者首先需要了解自己的情绪和反应方式。他们应该深入思考自己的价值观、情绪触发点和弱点，以便更好地掌握自己的情绪。
2. 自我管理：管理者需要学会管理自己的情绪，以避免情绪影响个人和团队的积极性。他们可以通过锻炼、冥想和寻求支持来提升自己的自我管理能力。
3. 社交意识：管理者应该敏锐地观察他人的情绪，并理解他们的情感需求。他们可以通过培养同情心和探索他人的动机来提高自己的社交意识。
4. 社交能力：管理者需要学习有效的沟通和协调技巧，以增强与员工之间的合作和关系。他们可以通过参加培训、阅读相关书籍和观察他人的实践来提升自己的社交能力。
四、建立良好的人际关系：
