员工素养培训教材.pptx

他出差了，我有什么办法？
产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场 部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要 求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课 程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：‚没问题，小赵 是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。‛ 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什 么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。 马经理不高兴地说：‚我两周前就交代你这个任务了，当时你说 没问题。怎么到现在还没有完成？‛方军面带难色地说：‚我也 没 有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了会议，明确交代给 小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了， 请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就 这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。‛
• 使用6W、3H来理解
6W是什么？
3H是什么？
1、什么事？（WHAT）
2、什么时候？（WHEN） 3、在哪里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、哪些选择？（WHICH）
1、怎样办？（HOW）
2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH）
从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动
打工： 被动完成任务 对领导负责
发动机
客户驱动 目标驱动
主人： 主动体现价值 对自己负责
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
内容纲要
内 容 纲 要
•对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识
“生产型”特点

成长三要素
1、经年累月的努力
第一等苦人：
无业游民，终日闲游浪荡，身心不知摆哪，真难过。 第二等苦人： 厌恶自己的事业，这件事分明不能不做，却满肚子不愿做。
苦乐全在主观的心，不在客观的事。
---梁启超
专不专心，自己最清楚，不需要做表面
功夫，真正对自己负责最要紧。因为经 年累月的努力终究是为了自己，而不是
1：2.5：5
大志非才不就，大才非学不成 操千曲而后晓声，观千剑而后识器
“痴”
学不会服从，当不好领导
态度
位置决定角度，角度决定态度， 态度决定行为，行为决定结果。
三季人 四类人
西方人思维：
你想别人怎样对你，你就怎样对别人
东方人思维：
将心比心
你必须主动地帮助别人； 你所担心的，极有可能是将要发生的。
准增员对象的来源
• 缘故增员 • 介绍增员 • 个人观察 •其 他
准增员对象应具备的理想特征
• • • • 年龄30岁至45岁（女性较佳） 已婚（最好有小孩） 有良好的协调能力和交往习惯（自来熟） 坚信寿险且自己已买保险
不良增员的危害
• • • • • • 危害团队的团结 影响团队的士气 散布消极的信息 破坏团队的生产性 误导客户，影响公司信誉 造成其他业务员脱落，使团队瓦解
简单道理
在寿险行业，帮助人 是一种崇高。 理解人是一种豁达，原谅人是一种美 德，服务人是一种快乐！
简单道理
• 吃苦培养气节，吃亏历练格局
简单道理
• 要当一个成功的人，先要成为一个服务别 人的人。永远记住这句话：一个人之所以 成功，因为他服务的人比较多。
简单道理
• 人与人的差别只有一点点。但这一点点的 差别带来了巨大的不同。巨大的不同就是 成功和失败。一点点的差别就是积极思维 和消极思维。

好，让我们开 始吧!
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7S1D的三位一体素质教育
指责高手
素 养 被指责高手
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感受高手
7S1D推行失败的几中可能原因
1、 高阶不支持 2、 中阶不配合 3、 基层抵制 4、 执行人员决心不定 5、 办法不善 6、 评分标准不明 7、 文宣不足 8、 主办人员经验不足 9、 未办各种竞赛刺激高潮 10、未用看板使结果日日见报 11、未订目标 12、没有不断地修正与检讨
--Safety 预知危险 零灾害,消除隐患
--Seiso将要用 的东西清扫干净 --养成成本意识
第7个S 节 约
地 物
/
第4个S 清 洁 第5个S 素 养
--Seiketsu 时时保持美观、干净
--Shitsuke使员工养成好 习惯遵守规则
人
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7S1D推行战略规划_战略步骤
7S1D推进步骤:
宣传贯穿 始终 督查 整改 执行 制定规 范 形成 习惯
整顿:
真意在于考虑流程的合理化 以作业流程合理化来考量
6
什么是7S1D 清洁: 真意在于点检
一个地方一个地方去清扫，等于对每个地 方作检查 以发觉问题点的角度考量 清扫 真意在于彻底改善 问题点发现后，若不彻底加以解决，会养 成忽视、敷衍的心态
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什么是7S1D 素养 真意在于教育、训练
以如何教育贯彻实施的精神来考量 安全
形成习惯
宣传贯穿始 终
执行 制定规范
督查整改
建立 并培 训组 织
A P C D
人际关系
建立并培 训组织
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7S1D推行战略规划_主要时间计划
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7S1D推行战略规划_组织架构

销售处理
对于仍有市场价值的物品，如闲置设备、多 余零部件等，进行销售处理。
D
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整顿（Seiton）策略与实施步
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骤
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确定物品放置位置和标识方法
分析物品使用频率和重要性，确 定最佳放置位置。
采用明确的标识方法，如标签、 颜色编码等，以便快速识别物品
。
确保物品放置符合安全、易取、 易放的原则。
对员工进行培训和指导，确保标准化作业流 程得到有效执行
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监督与评估
定期对标准化作业流程的执行情况进行监督 和评估，及时发现问题并进行改进
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可视化管理方法应用
看板管理 利用看板展示生产计划 和进度、设备状态和维 修计划等信息
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颜色管理
通过不同颜色标识不同 物品、区域和状态，提 高现场辨识度
将必需品定位、定容、定量摆放整齐
清扫（Seiso）
保持工作场所干净整洁，消除脏污和隐患
清洁（Seiketsu）
维持整理、整顿、清扫的成果，制度化、规范化
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实施5S重要性
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提高工作效率和质量
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减少浪费和成本
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保障安全生产和员工健康
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提升企业形象和竞争力
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企业文化与5S关系
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鼓励员工积极参与物品管理，提高物品管理效率。
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定期检查整顿效果
制定定期检查计划，对整顿效果 进行评估。
针对检查中发现的问题，及时采 取改进措施。