生产与运作管理课后思考练习题(1-4章)

生产运作管理第三版课后习题集第一章绪论思考题：1?社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

2?生产运作管理的定义、内容与目标。

3.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

4.V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5.需求变化呈现什么样的规律？6.举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8.什么是服务型制造？9.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

2.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

4.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

6.运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

8.运作经理不对运作系统设计负责。

9.加工装配式生产是离散性生产。

10.按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

11.订货型生产的生产效率较低。

12.订货型生产可能消除成品库存。

13.中文教科书说的“提前期”与英文lead time 含义不同。

14.服务业生产率的测量要比制造业容易。

15.纯服务业不能通过库存调节。

16.准时性是组织生产过程的基本要求。

17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

18.企业的产出物是产品，不包括废物。

选择题：1.大多数企业中存在的三项主要职能是：A ）制造、生产和运作B ）运作、营销和财务C ）运作、人事和营销D ）运作、制造和财务E ）以上都不是2.下列哪项不属于大量生产运作？A ）飞机制造B ）汽车制造C ）快餐D ）中小学教育E ）学生入学体检3.下列哪项不是生产运作管理的目标？A ）高效B ）灵活C ）准时D ）清洁E ）以上都不是4?相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多 B ）资本密集 C ）有较多标准产品D ）设备柔性较低E ）只能停产检修5.按照物流特征，飞机制造企业属于：A ）A型企业B ）V型企业C ）T型企业D）以上都是 E ）以上都不是6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A ）大量资本密集服务B ）大量劳动密集服务C ）专业资本密集服务D ）专业劳动密集服务E ）以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点？A ）生产率难以确定B ）质量标准难以建立C ）服务过程可以与消费过程分离D ）纯服务不能通过库存调节E ）与顾客接触8.当供不应求时，会出现下述情况：A ）供方之间竞争激化B ）价格下跌C ）出现回扣现象D ）质量和服务水平下降E ）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1.什么是企业战略和战略管理？2.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3.从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4.生产运作战略如何保证经营战略的实现？5.生产运作总体策略包含哪些内容？6.产品选择需要考虑哪些因素？7.在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8.生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

⽣产运作管理教材答案⽣产运作管理习题答案第⼀章⼀、思考题1?运作管理是为实现企业的经营⽬标，提⾼企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更⾼的效率，更快的响应和更⾼的质量），对⽣产运作活动的计划、组织、控制等⼀系列活动。

为了实现这个⽬的，应⽤了管理科学和运作研究中的诸多定量和定性的分析⽅法，⽐如：产品服务设计、设施选址于布局、⼯作设计与作业组织、需求预测、⽣产计划、库存管理、供应链管理、作业计划、业务流程重组等。

2?⼯业⼯程是研究如何提⾼⽣产效率、降低⽣产成本的⽅法；运作管理是对整个运作系统的设计、运⾏和维护管理的过程，其⽬的不单纯是为提⾼效率和降低成本。

但⼯业⼯程提⾼效率和降低成本的⽅法在运作管理中有很多应⽤，⽐如：5S现场管理，⼯作分析与动作研究，精益⽣产管理⽅式。

3?管理学是系统研究管理活动（计划、组织、领导、控制、创新）的基本规律和⼀般⽅法的科学；组织⾏为学是研究并回答⼯作组织中的个体和群体决策⾏为，互动关系；运作管理是为实现企业的经营⽬标，提⾼企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更⾼的效率，更快的响应和更⾼的质量），对⽣产运作活动的计划、组织、控制等⼀系列活动。

前两者主要是管理的基础理论，⽽运作管理是各种理论⽅法在企业经营运作⽅⾯的应⽤。

⼆、案例分析题1?顾客最可能以⾃⼰修剪草坪的质量来判断草坪修理服务的质量。

2. （1）顾客修剪草坪的需求需要预测；（2）她必须做的⼀个库存决策是准备多少⼯具，多少肥料以应对修剪草坪的需求；⑶她必须安排好⾃⼰以及2个临时⼯的修剪任务，如果有紧急需求或者临时⼯不能来，就会破坏进度安排并导致海泽尔重新安排进度；（4）对海泽尔的经营来说，质量保证⾮常重要，如果质量太差，顾客随时选择⾃⼰修剪⽽不是请海泽尔；时间和价格不合理，顾客也可以随时请专业草坪修理服务公司承揽他们的草坪。

⑸海泽尔必须进⾏⼯具维修⼯作，以保证修剪⼯作能顺利开展。

3. （1）为⼀公司⼯作⽽⾮为她⾃⼰，需要权衡找到合适的⼯作带来的收益和⾃⼰独⽴经营草坪修剪带来的收益；（2）扩⼤经营，需要权衡更多的⽀出对应更多的需求⽽可能带来的更⾼盈利，还是更多地⽀出遇到更低的需求，⽽导致更低的经济效益。

第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

2．生产运作管理的定义、内容与目标。

3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

8．运作经理不对运作系统设计负责。

9．加工装配式生产是离散性生产。

10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

11．订货型生产的生产效率较低。

12．订货型生产可能消除成品库存。

13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。

14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

15．纯服务业不能通过库存调节。

16．准时性是组织生产过程的基本要求。

17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

18．企业的产出物是产品，不包括废物。

选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么?说明它们之间的关系。

2．生产运作管理的定义、内容与目标。

3. 分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。

4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律?6.举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7.劳务性运作与制造性生产有哪些不同?8.什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：１．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

Ｘ2.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。

×3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

√４．有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。

×５．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

√7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

√８．运作经理不对运作系统设计负责。

×9.加工装配式生产是离散性生产。

√10.按照物流的特征,炼油厂属于Ｖ型企业。

√11．订货型生产的生产效率较低。

×12．订货型生产可能消除成品库存。

√１3．中文教科书说的“提前期”与英文ｌeａｄtime含义不同。

√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

×１5.纯服务业不能通过库存调节。

√1６．准时性是组织生产过程的基本要求。

√17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

√1８.企业的产出物是产品,不包括废物。

×选择题:1.大多数企业中存在的三项主要职能是:A）制造、生产和运作Ｂ)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作?Ａ）飞机制造B）汽车制造C）快餐Ｄ）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效Ｂ）灵活C)准时Ｄ)清洁E）以上都不是４．相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C)有较多标准产品D)设备柔性较低E)只能停产检修5．按照物流特征,飞机制造企业属于:A)Ａ型企业B）V型企业Ｃ)T型企业D)以上都是E)以上都不是６．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是：Ａ）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务Ｃ）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务Ｅ）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A)生产率难以确定Ｂ）质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8.当供不应求时，会出现下述情况：A)供方之间竞争激化B）价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：１．什么是企业战略和战略管理?2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5.生产运作总体策略包含哪些内容？６.产品选择需要考虑哪些因素?７．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策?判断题:1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产运作管理第三版课后习题含答案版第一章绪论思考题:1(社会组织的三项基本职能是什么,说明它们之间的关系。

2(生产运作管理的定义、内容与目标。

3( 分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

4(V型、A型和Y型企业各自的特点是什么,5(需求变化呈现什么样的规律,6(举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7(劳务性运作与制造性生产有哪些不同,8(什么是服务型制造,9(假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题,判断题:1(制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

X2(服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

× 3(服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

?4(有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×5(生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

× 6(运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

?7(生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

?8(运作经理不对运作系统设计负责。

×9(加工装配式生产是离散性生产。

?10(按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

?11(订货型生产的生产效率较低。

×12(订货型生产可能消除成品库存。

?13(中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。

? 14(服务业生产率的测量要比制造业容易。

×15(纯服务业不能通过库存调节。

?16(准时性是组织生产过程的基本要求。

?17(资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

? 18(企业的产出物是产品，不包括废物。

×选择题:1(大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作 B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销 D)运作、制造和财务E)以上都不是2(下列哪项不属于大量生产运作,A)飞机制造 B)汽车制造 C)快餐D)中小学教育 E)学生入学体检3(下列哪项不是生产运作管理的目标,A)高效 B)灵活 C)准时D)清洁 E)以上都不是4(相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是:A)品种数较多 B)资本密集 C)有较多标准产品D)设备柔性较低 E)只能停产检修5(按照物流特征，飞机制造企业属于:A)A型企业 B)V型企业 C)T型企业D) 以上都是 E)以上都不是6(按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是:A)大量资本密集服务 B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务 D)专业劳动密集服务 E)以上都不是 7(以下哪项不是服务运作的特点,A)生产率难以确定 B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节 E)与顾客接触8(当供不应求时，会出现下述情况:A)供方之间竞争激化 B)价格下跌 C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降 E)产量减少第二章企业战略和运作策略思考题:1(什么是企业战略和战略管理,2(企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系,3(从战略管理理论的演进中能得到什么启示,4(生产运作战略如何保证经营战略的实现,5(生产运作总体策略包含哪些内容,6(产品选择需要考虑哪些因素,7(在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略,8(生产运作系统设计有哪些重要决策,判断题:1(当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产运作管理只包含判断题和选择题第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

错 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

错 6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。

对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

对8．运作经理不对运作系统设计负责。

错9．加工装配式生产是离散性生产。

对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

对11．订货型生产的生产效率较低。

错12．订货型生产可能消除成品库存。

对13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。

对14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

错15．纯服务业不能通过库存调节。

对16．准时性是组织生产过程的基本要求。

对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

对18．企业的产出物是产品，不包括废物。

错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作AA）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐D）中小学教育 E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标EA）高效 B）灵活 C）准时D）清洁 E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品D）设备柔性较低 E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：AA）A型企业 B）V型企业 C）T型企业D）以上都是 E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点CA）生产率难以确定 B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降 E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产与运作管理复习思考题⏹1．运营管理与运筹学或管理科学（OR/MS）的区别是什么？运营管理与工业工程（IE）的区别是什么？2．你你为应如何区别运营管理和你在大学里学过的管理学和组织行为学？3．看过《华尔街杂志》的招聘广告后，评价一下对一个有几年经验的运营管理专业人员发展机会。

4．是什么因素激发了当今人们对运营管理的兴趣？5．用表1-1的模式，描述以下系统的输入—转换—输出的关系：（1）航空公司（2）监狱（3）大银行的总部办公室6．描述NBIC生产松下自行车采用的生产与交货系统。

这个方法可用于其他消费品的生产吗？请举例说明。

7．泰克斯中一线工人的“热线”销售意味着什么？8．假如《滚石》杂志给出了以下的一些与运营管理有关的标题。

他们分别指的是哪个特定的历史事件或个人呢？。

超过5个BAZILLION按时售出。

豆角镇商学院发现你不能全部拥有。

不要库存。

商业圈用大榔头来推进改变。

行动迅速的亨利让汽车城大吃一惊。

执行者按照古鲁的方式来工作。

100亿台传真机倾倒在海洋里。

“链组合”正式成为图表中最瞩目的部分。

⏹1．从消费者的观点来看，是否能存在这样一个工厂，它的产品生产的快，性能可靠，市场适应性好，质量高，但他的服务却很低劣？2．为什么一个从未参与国际竞争的服务组织要为达到世界水准而煞费苦心？因特网对此有什么影响？3．运营战略的主要重点是什么？近年来它们之间的关系是如何变化的？4．对于不同的运营战略重点，描述其最合适的市场特征。

5．几千年以前，美元与国外货币如日元，马克，和英镑等相比，表现相对疲软，这刺激了出口市场。

为什么解决竞争问题的最好短期方法是对处于低迷的美元长期投资？6．用你的观点分析，商业学校有无竞争重点？7．为什么那些世界级企业的“正确的”运营战略要持续改进？8．订单赢得要素和订单资格要素各指什么？你最近一次购买的产品或服务的定购优势是什么？9．为什么说生产率是一个“相对”量？10．什么是质量，传输速度，柔性的典型绩效衡量标准？11．管理部门应采用什么样的标准来评价运营绩效？⏹1.如果你保存着从上学期开始的所有考试成绩,把他们取出并记录下来,利用表TN2_2和图TN2_3或利用对数坐标图,看看你该学期经历是否符合指数曲线.如果不符合,你能说明为什么吗?2.下列的业务专家将如何应用学习曲线:会计.市场调研员.经济分析员.人事经理和计算机程序远?3.作为经理,你喜欢哪一种学习比例(其他的事情也同样如此),110%还是60%?为什么?4.如果顾客的订单为100000件,一次性生产交付同每批生产2500件.但是分4次交付有什么区别?⏹1.你所遇到的最为奇特的项目是什么？如果这个项目确实包含下列的定义，请举出下列定义的实例：工作分解图、任务、子任务和工作包。

生产与运作管理陈荣秋答案【篇一：生产运作管理第三版课后习题答案】解：a方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=420000米/月b方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=380000米/月所以，b方案的月运输量最小。

2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑a和x）第二步，根据上表画出联系族，如下： 78 2 41所以，最后得到的作业活动关系图为：4.解：（1）装配工序先后顺序图如下：abdfh ig kl (2) 该装配线的节拍为：r=50/200=0.25f分/件 (3) 每小时装配200件产品的最小工作地数为：s=(0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.0 8)/0.25=5（4）重新组合的工作地为:(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,l);效率为83.3%。

5.解：a地的得分为:0.15x80+0.20x72+0.18x88+0.27x94+0.10x98+0.10x962=87.02b地的得分为：0.15x70+0.20x76+0.18x90+0.27x86+0.10x90+0.10x85 =82.62c地的得分为：0.15x60+0.20x92+0.18x90+0.27x80+0.10x82+0.10x75 =80.9所以，选择地点a.第六章练习题：3.解：（1）当1月最初预测值为100，a=0.02时，进行一次指数平滑预测，如下：3（2）初始值为100，a=0.40时，一次指数平滑预测如下：mad(0.2)=68.01/12=5.67 mad(0.4)=63.83/12=5.3244.解：用移动平均和加权移动平均法分别计算，如下：比较两种预测方法的mad,如下: mad（移动平均）=19.33/3=6.4 mad (加权平均）=15/3=5.0通过以上比较可知，加权平均具有较小的mad；冰激凌的销售具有季节性，加权平均通过赋予最近数据以较高的权重，使预测更加接近于季节的变化。

第一章2.生产运营管理的定义、内容和目标。

定义：生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理：它包括对生产运营进行计划，组织和控制。

传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象。

其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。

内容：生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。

目标：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

目标：通过构造一个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。

3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

答：大量大批生产：大量生产运作品种单一，产量大，生产运作重复程度高。

制造业：如美国福特汽车公司曾长达19年始终坚持生产T型车一个车种。

服务业：如学生体检，每个学生的体检内容都一致。

特点：设计方面：标准图，节省了时间和人员，保证了质量。

工艺方面：标准、专用、高效工艺设备，便于定额和原料消耗。

生产组织：标准化操作，流水线生产。

管理方面：例行管理多，例个管理少，计划、调度、简单。

单件小批生产运作：品种繁多，每种仅生产一台，生产的重复程度低。

制造业：如汽车公司冲模厂生产的汽车模具。

服务业：而医生为病人看病，因为每个病人的病情不同，处治方法也不同。

4.V形、A形和T形企业各自的特点是什么？V形：输入原料种类少，输出产品种类多。

（如钢厂)A形：输入原料种类多，输出产品种类少。

（如汽车厂）T形：由相似零部件组装成不同产品，部件通用性强。

（如家电）判断题：2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

×4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。

生产与运作管理课后习题答案生产与运作管理课后习题答案生产与运作管理是现代管理学中的一个重要领域，它涉及到企业内部的生产流程、资源配置、供应链管理等方面。

在学习这门课程时，我们经常会遇到一些习题，下面我将为大家提供一些常见的生产与运作管理课后习题的答案。

1. 什么是生产与运作管理？生产与运作管理是一种管理方法，旨在通过有效地组织、规划和控制企业内部的生产流程和资源配置，以提高生产效率和质量，降低成本，满足客户需求，并最大程度地实现企业的利润最大化。

2. 为什么生产与运作管理对企业至关重要？生产与运作管理直接关系到企业的生产效率和质量，是企业能否在市场竞争中立于不败之地的重要因素。

通过科学的生产与运作管理，企业可以更好地利用资源，提高生产效率，降低成本，提供高质量的产品和服务，从而赢得市场份额和客户忠诚度。

3. 什么是供应链管理？供应链管理是指企业与其供应商、生产商和分销商之间的协作和协调。

它旨在通过优化供应链中的流程和资源配置，实现供应链的高效运作，从而降低成本、提高效率和服务水平。

4. 如何评估生产与运作管理的绩效？评估生产与运作管理的绩效可以从多个角度进行，如生产效率、质量控制、成本控制、客户满意度等。

常用的评估指标包括生产效率指数、质量损失率、库存周转率、交货准时率等。

5. 什么是生产计划与控制？生产计划与控制是指企业根据市场需求和资源状况，制定合理的生产计划，并通过对生产过程的控制，确保生产按计划进行。

它包括生产排程、物料需求计划、生产进度控制等环节。

6. 什么是质量管理？质量管理是指企业通过制定和执行一系列质量控制措施，确保产品和服务的质量符合客户需求和标准要求。

它包括质量规划、质量控制、质量改进等环节。

7. 什么是物料需求计划？物料需求计划是指根据生产计划和库存状况，预测和计划所需物料的数量和时间，以确保生产过程的连续性和顺利进行。

8. 什么是生产排程？生产排程是指根据生产计划和资源状况，确定生产任务的时间和顺序，以确保生产过程的高效运作和交货准时。

第四章练习题：1.解：A方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=米/月B方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=米/月所以，B方案的月运输量最小。

2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑A和X）A X A X A X A X 1—3 1—2 2—6 3—6 4—7 5—6 7—91—7 1—6 2—7 3—8 5—7 5—81—7 2—3 3—9 4—5 5—9 6—92—5 3—4 4—6 4—9 7—8 8—9第二步，根据上表画出联系族，如下：3 91 578 246所以，最后得到的作业活动关系图为：3 1 89 7 45 2 64.解：（1）装配工序先后顺序图如下：A B C DE F H IG JKL(2)该装配线的节拍为：R=50/200=0.25f分/件(3)每小时装配200件产品的最小工作地数为：S= (0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.08)/0.25=5（4）重新组合的工作地为:(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L);效率为83.3%。

5.解：A地的得分为:0.15x80+0.20x72+0.18x88+0.27x94+0.10x98+0.10x96=87.02B地的得分为：0.15x70+0.20x76+0.18x90+0.27x86+0.10x90+0.10x85 =82.62C地的得分为：0.15x60+0.20x92+0.18x90+0.27x80+0.10x82+0.10x75 =80.9所以，选择地点A.第六章练习题：3.解：（1）当1月最初预测值为100，a=0.02时，进行一次指数平滑预测，如下：月份销售量（A)预测（SF) 偏差（A-SF) 绝对偏差|A-SF|1 107 100.00 7.00 7.002 107 101.40 5.6 5.63 103 102.52 0.48 0.484 95 102.62 -7.62 7.625 108 101.10 9 96 98 102.48 -4.48 4.487 98 101.58 -3.58 3.588 107 100.86 14 149 107 102,09 4.91 4.9110 110 103.07 6.93 6.93311 113 104.46 8.54 8.5412 112 106.17 5.83 5.83107.34 68.01（2）初始值为100，a=0.40时，一次指数平滑预测如下：月份销售量（A) 预测（SF) 偏差（A-SF) 绝对偏差|A-SF|1 107 100 7.00 7.002 107 102.80 4.20 4.203 103 104.48 -1.48 1.484 95 103.89 -8.89 8.895 108 100.33 7.67 7.676 98 103.40 -5.4 5.47 98 101.24 -3.24 3.248 107 99.94 7.06 7.069 107 102.76 4.24 4.2410 110 104.46 5.54 5.5411 113 107.68 5.32 5.3212 112 109.21 2.79 2.79110.33 63.83 MAD(0.2)=68.01/12=5.67 MAD(0.4)=63.83/12=5.324.解：用移动平均和加权移动平均法分别计算，如下：周重量移动平均加权平均5月第一周195月第二周185月第三周22 19.67 20.5 6月第一周25 21.67 23.4 6月第二周29 25.33 27.1 6月第三周32 28.67 30.4 比较两种预测方法的MAD,如下:实际需求移动的平均预测绝对偏差加权平均预测绝对偏差25 19.67 5.33 20.5 4.529 21.67 7.33 23.4 5.632 25.33 6.67 27.1 4.919.33 15 MAD（移动平均）=19.33/3=6.4MAD (加权平均）=15/3=5.0通过以上比较可知，加权平均具有较小的MAD；冰激凌的销售具有季节性，加权平均通过赋予最近数据以较高的权重，使预测更加接近于季节的变化。

学习-----好资料第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

2．生产运作管理的定义、内容与目标。

3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

√8．运作经理不对运作系统设计负责。

×9．加工装配式生产是离散性生产。

√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

√11．订货型生产的生产效率较低。

×12．订货型生产可能消除成品库存。

√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。

√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

×15．纯服务业不能通过库存调节。

√16．准时性是组织生产过程的基本要求。

√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

√18．企业的产出物是产品，不包括废物。

×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：更多精品文档．学习-----好资料A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产运作管理第一章基本概念1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

答:基本职能:生产运作、财务和营销。

生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。

三项基本职能是相互依存的。

其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。

所以三项职能都相互依赖于其它职能。

2、阐述生产运作管理的定义、内容和目标。

答:定义:生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。

内容:生产运作管理大体可以分为对生产系统设计的管理、对生产运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。

生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。

目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

3、订货型生产与备货型生产的概念和特点。

答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。

特点:（1）产品标准化程度高（2）生产效率高（3）用户订货提前期短（4）库存水平高（5）难以满足顾客个性化的需求订货型生产：指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。

特点:订货型生产：（1）产品标准化程度低（2）生产效率低（3）用户订货提前期长（4）库存水平低（5）对顾客个性化需求满足度高第二章企业战略和运作策略1、什么是运营战略，以及它与企业战略的关系？答:运营战略是指在企业战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业整体目标的总体计划，为实现企业战略提供生产运营部门的行为路径。