酒店商务中心每日工作程序
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商务中心每日工作程序
Business Center Procedure
1、提前15分钟到岗。
2、检查仪表仪容,了解当日客情。
3、检查电脑等设备设施状况是否正常,完成上一班的交班事宜。
4、进入电脑终端,检查电话费、商务活动的收费情况。
5、做计划的卫生工作。
6、阅读有关重要的文件和客情。
7、统计营业收入、平帐、将帐单的第一和第二联送到财务收款。
8、了解客情A:今日团队用餐安排情况;B:宴会/会议场地出租情况;C:VIP
客人安排情况
9、为使用商务中心洽谈室的客人提供服务。
10、按岗位职责开展工作。
11、未尽事宜书面交班处理。