乡镇公务员职业倦怠及影响因素研究

热点聚焦2008年第10期　总第280期17　公务员职业倦怠成因及干预对策张　鹏　孙国光[摘　要]公务员职业倦怠是影响行政绩效的重要因素,不仅需要从思想品德和政治觉悟角度来加以认识,而且需要从组织社会学角度分析成因。

导致公务员职业倦怠的组织社会学成因主要有科层制对公务员的规训和监控、公务员双重角色定位的期望和悖论、公务员个体复杂的人格和组织行为特征等。

因此需要从克服政府组织局限性、提升公务员职业价值、导入E A P援助等来科学干预公务员职业倦怠。

[关键词]公务员;职业倦怠;工作绩效[中图分类号]D035.2 [文献标识码]A [文章编号]1006-0863(2008)10-0017-04 职业倦怠也称“职业衰竭”、“职业枯竭”,指个体在职业环境中对长期的情绪紧张源或人际关系紧张源不能有效应对,而表现出的一系列心理、生理倦怠反应综合症状。

[1]职业倦怠是现今职场普遍存在的现象,严重的倦怠感会对个体身心和工作产生消极影响,进而影响所在组织的绩效,因此相关研究愈来愈受到重视。

公务员作为国家事务和公共事务的主要承担者,其工作状态直接影响行政绩效,影响政府的执行力和水平,公务员产生职业倦怠而不及时采取系统性的干预措施,他们就有可能成为由职业倦怠所带来的心理、生理及行为冲动的高危人群,其负面效应影响甚大。

因此,对公务员职业倦怠展开研究具有重要的理论和现实意义。

一、公务员职业倦怠现状堪忧,不容乐观2007年9月,中国第一家公务员心理健康网C E O徐培基为温州市龙湾区公务员开展心理辅导,前期调查结果显示50%的公务员认为工作机械化,“累,心力交瘁”,还有40%倦怠感明显,只有10%自认为激情依旧,目标明确。

2007年首部《广东省青少年发展报告》调查的结果也显示,50.3%的青年公务员经常感到压力,31.2%感觉太累,1.6%有时甚至会想到自杀。

[2]2008年1月,重庆市首份《公务员心理健康现状研究》的发布亦凸显重庆市公务员心理健康问题。

在组织局限性维度的子项里， 均值最 高的是“缺乏民主的工作环境”， 其次是 “ 缺 乏 参 与 管 理 和 决 策 的 机 会 ”。本 次 抽 取 的研究样本具有一定领导职务的公务员 占到总人数的 ３／ ４， 按理说由于 他 们 本 身
就是决策者和管理者， 所以对这两个子项 不应该十分关注， 但是统计结果和最初的 猜 测 有 一 定 的 出 入 。本 次 问 卷 调 查 在 人 口 统计学因素中没有区分正职和副职， 也可 能研究的样本中有一定数量的副职， 而在 许多单位一把手说了算的问题还十分突 出； 当然， 还可能出现的原因是， 即使是某 个单位的正职， 他也还要面对更高的决策 层来决策与他工作相关的问题， 这时候民 主的缺乏， 就会给人形成压力。
经验 ／ 实务
调查
公务员职业倦怠总体程度似乎不高， 其实不低， 一旦出现程度就比较严重。公务员职 业倦怠中“玩世不恭”表现最为严重， 这将会使其负面效应更加严重。
公务员职业倦怠调查
■成锡锋
职业倦怠是指在职业环境中， 对长期 的情绪紧张源和人际关系紧张源的 应 激 反 应 而 表 现 的 一 系 列 心 理 、生 理 综 合 症状。它包括三个指标： 情绪衰竭、玩世不 恭（ 去人性化） 和成就感低落。情绪衰竭是 指个人认为自己所有的情绪资源都已经 耗 尽 ， 对 工 作 缺 乏 冲 动 ， 有 挫 折 感 、紧 张 感， 甚至害怕工作。玩世不恭， 指刻意与工 作以及其他与工作相关的人员保持一定 距离， 对工作不热心和投入， 对自己工作 的意义表示怀疑。成就感低落， 是指个体 对自身持有负面的评价， 认为自己不能有 效地胜任工作。
相关研究表明， 公务员所承受的工作 压力与职业倦怠有着密切的因果关系， 本 次调查结果也证明了这一点。
统计结果表明， 在 ２４３ 名公务员中， 最 高 得 分 为 ４． ４， 说 明 有 人 一 直 处 于 高 强 度的工作压力之下； 工作压力最低得分均 值 为 ２． ２１， 说 明 其 体 验 到 的 是 轻 度 的 工 作压力。工作压力问卷 ３７ 个子项目的总 分 均 分 为 １０６． ８１； 如 按 ５ 分 赋 分 ， 山 西 省 公务员工作压力测试均分为 ２． ８９ 分。与 职业倦怠 ２． ２５ 的均分相比， 我们可以看 出公务员体验到的工作压力整体程度要 高一些， 处于中等水平。

乡镇公务员职业倦怠原因及对策分析作者：张佳君来源：《中国集体经济》2020年第20期摘要：乡镇公务员是公务员群体的重要组成部分，是中央、省市政策在基层落地生根的直接践行者，肩负着重大的工作责任。

大部分乡镇公务员受到职业倦怠的困扰，不仅对其生理、心理健康产生了不利的影响，也对行政效能、干群关系起到负面作用。

文章以山东省德州市临邑县德平镇乡镇公务员为研究对象，从社会、组织职业和个体三个方面分析乡镇公务员职业倦怠产生的原因，并提出相应的对策、建议，这对缓解乡镇公务员职业倦怠，提高基层的社会治理水平，具有重要的意义。

关键词：乡镇公务员;职业倦怠;原因及对策一、德平镇概况及乡镇公务员职业倦怠症状德平镇位于德州之东，临邑以北，距离德州市区和临邑县城大概都在70里地的行程。

德州自古就有“九达天衢，神京门户”的称谓，而其辖下的德平镇，则是贯通南北动脉、连接东西枢纽的咽喉之所在。

德平镇，位于临邑县北部，居临邑、陵县、宁津、乐陵、商河五县市交界处。

德平远古分封，先秦立制，东汉设县，距今已有2000多年的历史，总面积144.32平方公里，辖26个社区，总人口6.3万人。

省道315线贯穿全境，是南到济南，北通京津，东进滨州，西达德州的重要交通枢纽。

临邑县第二中学和临邑县第二人民医院皆建于此，是临邑县北部的文化、教育、医疗中心。

职业倦怠，也称“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”等，1974年由美国基础临床心理学家费雷登伯格首次提出，指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的症状。

乡镇公务员如果产生职业倦怠，最明显的表现就是身体不适，容易疲劳、失眠、头痛等，以及自信心下降、心情焦虑抑郁。

对自己工作能力也会产生质疑和否定，工作积极性比较低，责任心下降，消极怠工、得过且过，迟到早退、经常请假，不愿意也不想去接受和完成领导安排的工作。

二、乡镇公务员职业倦怠的原因分析（一）社会层面1. 社会期望过高、舆论监督压力大乡镇公务员位于最基层，和老百姓打交道，是社会矛盾的直接面对者。

浅谈公务员职业倦怠近年来,我国的“公务员热"居高不下。

公务员考试已经成为名副其实的中国第一考,成为中国青年才俊越来越趋之若鹜的香饽饽.而在外部认同度快速提升的情况下，公务员自身的认同度却因为路径依赖和发展模式单一而快速下降，因而对从事的职业与本职工作产生了不同程度的倦怠感与消极情绪，如身心疲惫、悲观失望、多疑易怒、心情压抑等。

公务员是一个重要而特殊的职业群体，从事着公共管理的决策和执行，是国家经济社会各项行政事务的直接管理者，在公共管理中发挥着重要作用.因为职业的特殊性，他们在实际工作中面临着很大的压力，如果无法正确处理好矛盾及时化解压力，就会出现不同程度的心理问题，影响职责的履行及政府的效能，应引起全社会和每个人的高度重视.一、公务员职业倦怠及现状表现职业倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。

此概念由美国学者费鲁顿伯格于1974年首次提出，并将此命名为“职业枯竭”。

(一)公务员职业倦怠内涵“在我国，公务员是代表国家从事社会公共事务管理、行驶行政权力、履行国家公务的工作人员。

包括各级行政机关工作人员、党政机关、人大机关、审判和检察机关中的工作人员。

”公务员职业倦怠是指由于长期感受来自工作的压力而不能及时缓解而产生的一组负性的综合症状,表现为情绪耗竭、人格解体和成就感低落。

改革开放以后，伴随经济快速增长，整个社会改革力度加大，对政府等公共部门的要求也增多，再加上人们的生活、工作节奏普遍加快，公务员极容易出现职业倦怠的状况。

公务员由于本身的特殊性,替人民掌握社会资源，执行行政职权，管理国家公共事务，具有“公共性”的特点。

所以,公务员要对自身的能力和期望有明确的认识，关心自身的心理健康，及时调整身心状态，以最好的状态来面对每天的工作。

（二）公务员职业倦怠现状表现我国公务员职业倦怠现状的四个主要表现方面：1、公务员情绪低落,健康问题凸显工作时间长、工作强度大已经成为公务员普遍面临的问题，在不断的工作压力下,加上工作环境的不确定、不可控、突发事件等,必然对工作产生无从把握之感,心生倦怠。

管理纵横MODERN ENTERPRISECULTURE2020.827MEC 基层公务员产生职业倦怠的原因及对策申恒 中国劳动关系学院中图分类号：D630 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）08-027-02基层公务员是指在县级及以下政府机关工作，职位在科级及以下，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的公职人员[1]。

在我国庞大的公务员队伍体系中，他们是其最重要的组成部分之一，其占比高达近九成左右。

基层政府工作人员年复一年日复一日，稳定地扎根在基层第一线，直接代表着政府的形象[2]。

作为群众联系政府的必要桥梁和纽带，其在基层的作为和成果也对政府的形象有着深刻的影响。

但是在中国全面建成小康社会、脱贫攻坚以及实现现代化等背景下，基层政府工作人员愈来愈繁日不暇给，工作压力愈来愈大，加之薪资水平、福利待遇总体不高；激励机制、晋升空间缺乏等一系列问题所带来的影响，基层公务员的职业倦怠现象也相伴而生。

根据国务院发布的调查研究报告显示：在2015年该比例就已经上升到了惊人的86.2％[3]。

一、职业倦怠的含义、表现及危害职业倦怠，也可称为工作倦怠（job burn-out）。

最早由美国纽约大学临床心理学教授佛罗登贝格尔于20世纪70年代提出。

他研究发现，服务性行业需要调用更多自身情感，面对长年累月的情绪波动、工作压力，出现情感枯竭，最终产生待人冷漠、消极处世、消极怠工等现象，这被称为“工作倦怠（job burnout）”。

其主要表现在以下方面：（一）情感枯竭最明显的表现就是“灰心丧气”。

基层公务员对工作百无聊赖，无精打采，心灰意冷，常常感到自己疲乏不堪。

对待工作心生抱怨、厌恶甚至逃避等心态。

（二）人格化的缺失也被称为“人格解体”或者用“玩世不恭”来形容。

它描绘的是基层公务员与工作对象故意若即若离，并且对人落落穆穆，对他人情感感知能力下降。

（三）个人成就感降低由于工作的特殊性，基层政府工作人员内心的期许与现实的差距相差甚远。

利益相关群体 的代表 ， 同时又是直面矛盾 、 化解危机的“ 消防员”官小事多 ， ， 权小责大。面
对社会变革中的各种不确定因素 、面对机遇和风险、面对 自己的发展前景和空间的不确 定 ， 分基层 公 务员未 能及 时调试 自己 的价 值取 向 、 部 生存模 式 和发展方 向 ， 从而 出现迷 茫 、 工作效率低 、 工作热情低 、 工作价值感低 ， 玩世不恭甚至愤世嫉俗 的现象 ， 久而久之就出现 了职业倦怠 ， 如果这种情况得不到及时的解决 ， 倦怠的程度就会进一步 的加深 ， 对工作和 基层公 务 员本身 都会 产生很 大 的影 响 。
最 终导 致 的在情 绪 、 感 、 为方 面 的身心耗 竭状 态 。 情 行
目前 ， 世界范围内普遍存在的职业倦怠现象正在袭扰着 中国的公务员职业 。 基层公务 员由于长期工作在一线 ， 任务繁重 、 内容繁琐 、 压力较大 ， 更容易出现职业倦怠现象。他们 从事着许多具体 的执行工作， 在公共权力的表达和行使 中发挥着重要作用 ， 担负着团结群 众 、服务群众的重任 ，而职业倦怠的出现直接导致了他们为社会提供服务的质量明显降 低， 其工作态度 、 工作效率 以及基层公务员 的整体形象都受到了影响。本文试图从经济社 会环境持续急剧的变迁、 压力型体制 、 公共人事制度 、 组织文化 以及基层公务员个体因素 几个方面人手 ， 对我国基层公务员职业倦怠的问题进行全面的原因分析 。
三 、 国基层公务 员职业倦怠现象 的原 因分析 我
第一 、 经济社会环境持续 、 急剧变迁的影响 目 ， 前 我国正处于社会转型期 ， 经济社会环境持续 、 急剧的变迁 ， 必然伴随着社会结构 和不 同社会群体利益格局的大调整 ，这在给基层公务员带来机遇的同时也带来了更大的 挑战。在社会变革的大环境 中， 基层公务员既作为一个特定 的社会精英群体 ， 又作为各种

《职业倦怠影响因素及应对策略研究基于职业心理文献综合分析》职业倦怠是指在工作中出现的一种消极情绪和体验，表现为对工作的疲劳感、缺乏动力和兴趣、工作效率下降等现象。

职业倦怠不仅会影响个人的工作表现和生活质量，还可能对组织的运作和发展产生负面影响。

因此，了解职业倦怠的影响因素，并采取有效的应对策略，对于个人和组织都具有重要意义。

一、职业倦怠的影响因素1. 工作环境因素工作环境是影响职业倦怠的重要因素之一。

工作环境包括工作强度、工作压力、工作氛围、工作支持等方面。

如果工作强度过大，工作压力过高，工作氛围不良，缺乏同事和领导的支持等，都会增加员工产生职业倦怠的可能性。

2. 个体因素个体因素也是导致职业倦怠的重要原因。

个体的性格特征、工作态度、工作动机、情绪稳定性等都会影响其对工作的认知和态度，进而影响是否容易产生职业倦怠。

3. 工作特性工作特性包括工作内容的复杂性、挑战性、反馈及奖励机制等。

如果工作内容单一、重复性高，缺乏挑战和成就感，缺乏及时的反馈和奖励，都会导致员工产生职业倦怠。

4. 组织文化组织文化对职业倦怠也有一定影响。

如果组织的价值观不清晰、目标不明确、沟通不畅、决策不公正等，都会影响员工对工作的投入和认同感，增加职业倦怠的发生率。

二、应对策略1. 调整工作环境组织可以通过调整工作强度、减轻工作压力、改善工作氛围、加强同事和领导的支持等方式，改善工作环境，减少职业倦怠的发生。

2. 提升个体素质个体可以通过提升自身的工作能力、改善工作态度、增强工作动机、提高情绪管理能力等，增强抵抗职业倦怠的能力。

3. 优化工作特性组织可以通过设计更加丰富多样、具有挑战性和成就感的工作内容，建立有效的反馈和奖励机制，激发员工的工作热情，减少职业倦怠的发生。

4. 建设健康组织文化组织可以建设积极向上、开放包容的组织文化，明确组织的核心价值观和发展目标，加强内部沟通和决策公正性，营造良好的工作氛围，减少职业倦怠的发生。

乡镇公务员职业倦怠成因及破解作者：袁媛来源：《党史博采·理论版》2017年第11期[摘要]乡镇公务员职业倦怠主要表现在工作任务繁重、工作效率低下、晋升空间狭窄、工作成就感弱化和工资待遇偏低等方面，这既有社会和政府方面因素，也有公务员自身因素。

因此，应该从个人、政府和社会三个方面进行系统干预，才能有效破解乡镇公务员职业倦怠。

[关键词]乡镇公务员；职业倦怠；行政效率“职业倦怠”由美国心理学家Freudenberger于1974年首次提出，他将职业倦怠定义为情感耗竭和主动性的丧失，用以描述和界定因工作时间过长、工作量过大、工作强度过髙所经历的一种疲惫不堪的状态。

分析乡镇公务员职业倦怠问题对提升乡镇公务员工作效率，促进乡镇公务员身心健康发展显得尤为必要。

一、乡镇公务员的工作状态通过对乡镇公务员工作态度、工作环境、工作预期三个维度展开分析，来描述当前乡镇公务员的工作状态、生活状态。

（一）工作态度认知乡镇公务员对于工作的动机基本上是一个务实的态度。

与企业工作相比，公务员工作的优势在于稳定，尽管这种稳定并不能够使公务员获得更高的工资待遇和更高的社会地位。

但是相对于进入企业工作有可能存在的风险而言，公务员工作最大的优势就是稳定，公务员退出机制的复杂与固化，并不会因为工作小的失误被武断的开除。

不少公务员认为，当前国家处于重大的转型战略机遇期，当前的反腐政策将对未来中国建立有效的公务员监督体系具有里程碑意义，反腐目的是要建立一个让公务员不敢腐、不能腐、不想腐的制度体系，一方面保证公务员的高效廉洁，一方面使得公务员可以在规范下具有一定的安全感。

（二）工作环境认知与县级以上公务员相比，乡镇公务员存在着工作强度高、维稳工作难度高、经受考验风险高的特征。

上级政府的各项工作，最终大部分都要靠乡镇干部去落实。

乡镇工作内容涉及经济发展、社会治安、计生维稳、市容卫生、劳动力安置、民政福利等等，其中多项是考核干部时“一票否决”的“硬指标”。

《河北省档案部门公务员职业倦怠问题研究》篇一一、引言随着社会经济的发展和公务员队伍的扩大，河北省档案部门公务员在执行公务工作中，普遍存在着职业倦怠的问题。

这种职业倦怠现象不仅对公务员个人产生消极影响，同时也对档案部门的整体工作效率和服务质量构成挑战。

本文旨在探讨河北省档案部门公务员职业倦怠的成因、表现及其影响，并寻求有效的应对策略。

二、河北省档案部门公务员职业倦怠的成因1. 工作压力大档案工作繁重、复杂，需要细致、耐心和严谨的工作态度。

随着社会的发展和政府对档案工作的重视度提高，档案部门公务员所承受的工作压力日益增大。

2. 职业发展空间有限由于档案部门的特殊性，部分公务员在职业发展上可能面临空间有限的困境，导致其工作积极性和热情受到打击。

3. 缺乏有效激励机制部分档案部门在激励机制上存在不足，未能有效激发公务员的工作热情和动力。

4. 长期缺乏工作创新长期的重复性工作可能使部分公务员在工作中缺乏创新，从而产生倦怠情绪。

三、河北省档案部门公务员职业倦怠的表现和影响1. 工作态度消极部分公务员对工作失去热情，表现出消极的工作态度。

2. 工作效率下降由于缺乏工作动力，部分公务员的工作效率明显下降。

3. 服务质量下降职业倦怠导致服务质量下降，影响公众对档案部门的信任度和满意度。

四、应对河北省档案部门公务员职业倦怠的策略1. 优化工作机制（1）减轻工作压力：通过合理分配工作任务、优化工作流程等方式，减轻公务员的工作压力。

（2）拓展职业发展路径：为公务员提供更多的职业发展机会和空间，如开展岗位轮换、设立专项培训等措施，提高其职业发展动力。

（3）完善激励机制：建立科学、合理的激励机制，如设立绩效考核制度、开展表彰奖励等措施，激发公务员的工作积极性和创新精神。

（4）鼓励工作创新：鼓励和支持公务员在工作中进行创新尝试，如引入先进技术手段、优化服务流程等措施，提高工作效率和服务质量。

2. 加强培训教育（1）开展心理调适培训：针对公务员的职业倦怠问题，开展心理调适培训课程，帮助其调整心态、缓解压力。

浅谈公务员职业倦怠在当今社会，公务员这一职业备受关注。

然而，在看似稳定和体面的背后，公务员也面临着职业倦怠这一不容忽视的问题。

职业倦怠，简单来说，就是在工作中感到疲惫、失去热情和动力，甚至出现消极应对的情况。

对于公务员而言，职业倦怠的产生有着多方面的原因。

工作压力是导致公务员职业倦怠的重要因素之一。

随着社会的发展和变革，公众对政府服务的期望越来越高，公务员面临着日益繁重的工作任务和责任。

他们需要处理各种复杂的事务，应对各种紧急情况和突发事件，长时间处于高度紧张的工作状态。

这种高强度的工作压力，如果长期得不到有效的缓解和释放，很容易让人产生身心俱疲的感觉。

工作内容的单调和重复也是一个不可忽视的原因。

在一些公务员岗位上，工作流程相对固定，缺乏创新性和变化性。

日复一日地重复着相似的工作，容易让人感到枯燥乏味，从而降低工作的积极性和热情。

职业发展空间的有限性也可能引发职业倦怠。

在公务员体系中，晋升往往需要经过严格的考核和竞争，机会相对有限。

对于一些有抱负、渴望在职业上有更多发展的公务员来说，如果长期得不到晋升的机会，可能会感到失落和沮丧，进而对工作产生厌倦情绪。

人际关系的复杂性也可能给公务员带来困扰。

在工作中，需要与不同部门、不同层级的人员打交道，协调各方利益。

如果处理不好人际关系，可能会导致工作中的矛盾和冲突，增加工作的难度和压力，从而引发职业倦怠。

那么，如何应对公务员职业倦怠呢？首先，公务员自身要学会调整心态。

要正确认识工作中的压力和挑战，保持积极乐观的态度。

学会自我减压，通过适当的运动、休闲活动等方式释放工作压力。

其次，单位要注重人文关怀。

为公务员提供良好的工作环境和条件，合理安排工作任务，避免过度劳累。

同时，要加强对公务员的心理健康关注，提供必要的心理辅导和支持。

再者，完善职业发展机制至关重要。

建立公平、公正、透明的晋升机制，为公务员提供更多的职业发展机会和空间。

鼓励公务员不断学习和提升自己的能力，为职业发展打下坚实的基础。

智库时代·88·智库论坛欠发达地区基层公务员的工作倦怠分析邓菊会（西华师范大学管理学院，四川南充 637000）摘要：作为政府和人民群众之间的连接纽带，基层公务员是政府实现其职能的根本力量,其工作和行为与人民群众对政府的态度密切相关，重要性不言而喻。

然而，在经济和社会转型的今天，部分欠发达地区基层公务员由于自身的期望与现实状态的冲突，产生了工作倦怠，不但对其个人生活有直接影响，还会降低工作效率和服务质量，从而对公务员队伍整体的形象造成不良影响。

本文旨在分析欠发达地区基层公务员工作倦怠产生的原因及表现，并试图提出相应的缓解方法。

关键词：基层公务员；工作倦怠；缓解方法中图分类号：K828.2文献标识码：A文章编号：2096-4609（2018）16-0088-002工作倦怠，也称职业枯竭，可以理解为一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉1。

基层公务员长期与人民群众直接接触，国家的路线、方针和政策都依靠基层公务员来执行。

一方面，现阶段处于脱贫攻坚的关键时期，同时环境保护工作也十分紧要，又面临着反腐的高压态势，因此基层工作强度高，压力大；另一方面，基层公务员与其他公务员相比，工资福利等较低，在经济转型期面临许多诱惑，加上个人能力不足，晋升困难等原因，心理难免不平衡，这些心理表现出来，就会严重影响其生活与工作。

一、工作倦怠产生原因工作倦怠的产生有其特定的环境氛围基础，在社会剧变的大环境下，竞争激烈，生活节奏快，不可避免地使基层公务员受到影响。

在欠发达地区，基层公务员产生工作倦怠的原因有四个方面。

（一）社会急剧变化的冲突一方面，大多数人对公务员的认知有偏差，认为这一职业既体面又稳定、薪酬待遇高，因此对其要求和期望也很高。

同时社会偏见逐渐加大，对公务员容忍度越来越小，尤其是网络时代下，信息传播速度快，范围广，如个别公务员的不良行为一经传播，就会加深人民群众对公务员的偏见。

基层社区工作者职业倦怠与干预策略研究引言：基层社区工作者承担着维护社区稳定、服务社区居民的重要职责。

然而，由于工作环境的特殊性，他们往往面临着职业倦怠的问题。

本文旨在探讨基层社区工作者职业倦怠的原因和影响，并提出相关的干预策略。

一、职业倦怠的原因：1. 工作压力：基层社区工作者工作任务繁重，工作内容复杂多样，需要长时间与社区居民沟通交流，对工作的要求较高，容易造成心理压力。

2. 工作环境：基层社区工作环境较为艰苦，经常面临着人际冲突、工作资源匮乏、薪酬待遇不佳等问题，给工作者带来困扰。

3. 自身因素：基层社区工作者个人素质、工作经验和应对能力不同，也会影响他们对工作的态度和情绪。

二、职业倦怠的影响：1. 工作质量下降：职业倦怠会导致基层社区工作者对工作失去兴趣，从而影响到工作质量和效率。

2. 职业满意度降低：职业倦怠会对工作者的职业满意度产生负面影响，降低对工作的投入和忠诚度。

3. 身心健康问题：长期的职业倦怠可能导致身心健康问题，如焦虑、抑郁、失眠等。

三、干预策略：1. 提供支持：组织可通过提供心理咨询、培训和交流平台等方式，为基层社区工作者提供精神上的支持和帮助。

2. 增加资源：通过增加工作资源、改善工作条件和提升薪酬待遇，减轻基层社区工作者的工作压力。

3. 培养能力：组织应加强对基层社区工作者的培训，提升他们的专业能力和自我调节能力，增强应对职业倦怠的能力。

4. 提供奖励和认可：通过设立奖励机制和及时给予工作者肯定和认可，增强他们对工作的动力和满意度。

结论：职业倦怠对基层社区工作者的工作质量、职业满意度和身心健康产生不良影响。

为了提高工作者的工作质量和生活质量，组织应关注职业倦怠问题，并采取相应的干预策略，为基层社区工作者提供更好的工作环境和支持。

只有这样，他们才能更好地履行职责，为社区的发展和居民的幸福做出更大的贡献。

意义。
２ 结果
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
２ ． １ 职业倦怠发生率
情绪衰竭、 去人格化 、 成就
等 于 ２ ０ ０ ３ 年修订的职业倦 怠量表 Ｍ Ｂ Ｉ ． Ｇ Ｓ ， 分为 情绪衰竭（ ５ 项） 、 玩世不恭 （ ４项） 和成就感低落（ ６ 项） ２个维度。②工作压力 ： 采用付出～回报失衡问 卷和工 作 内容 问卷 简体 中文 版 。其 中付 出一 回 报失衡 问卷共 ２ ３项 ， 分为 ３ 个维度（ 外在付出、 回报 和内在投入） ； 工作 内容问卷共 ２ ２ 项， 分为 ５ 个维度
山东 医药 ２ ０ １ ３年第 ５ ３卷 第 ｌ ０期
・
调 查 报告 ・
工 作 压 力 影 响公 务 员 职业 倦 怠 的 路 径 分 析
卢晓晶， 陈维 清
（ 中山大学公共卫生学院， 广 州５ １ ０ ０ ８ ０ ）
摘要： 目的 探讨工作压 力影 响公 务员职业倦 怠的路径 。方法 对广州 市 ３ ６个政府 机关事 业单位 ６ ０ ０名 公 务员进 行问卷调查。分别采用职业倦怠量表 ＭＢ Ｉ — Ｇ Ｓ 、 付 出一 回报失衡问卷和 工作 内容 问卷 、 社会 支持评定量表 和 简 易应 对方式量表进行职业倦怠 、 工作 压力 、 社会支持 和应 对方式评 估 。采用结 构方 程模型对 工作压 力影响职 业
倦 怠的路径 进行分析 。结果
工作压力 可 以通 过社会 支持 和应 对方式 对职 业倦 怠产生 间接影 响 ， 模 型拟 合指 数
为： ：１ ０ ２ １ ５ ． ７ ８ （ ｄ ｆ ＝ ４ ７ ６ ５ ， Ｐ＜ ０ ． ｏ １ ） ， 适配度指数 （ Ｇ Ｆ Ｉ ）＝０ ． ７ １ ， 调整适配 度指数 （ Ａ Ｇ Ｆ Ｉ ）＝ ０ ． ６ ９ ， 比较 适配指 数 （ Ｃ Ｆ Ｉ ）： ０ ． ７ ６ ， 规准适 配指数（ Ｃ Ｆ Ｉ ）＝ ０ ． ６ ３ ， 渐近残差均方和平方根 （ Ｒ Ｍ Ｓ Ｅ Ａ）＝ ０ ． ０ ４ ６ 。除内在投入外 ， 工作压力 的 其他维 度可以通过社会支持 、 应对 方式 影响职业倦怠 ， 间接影响 效应为 ０ ． ０ １ ９—０ ． ７ ７ ９ 。结论 介变量社会 支持和应对方式对职业倦怠产生 间接作用 。 关键词 ： 公务员 ； 工作压力 ； 职业倦 怠

职业倦怠的成因及预防策略在组织行为学中的应用职业倦怠是指工作中的降低热情和投入程度以及对工作的消极情绪，它不仅对员工个人而言是一种压力，也对组织的效率和绩效产生负面影响。

为了提高员工的工作满意度和提升组织绩效，研究与应用组织行为学中的预防策略对于解决职业倦怠问题尤为重要。

本文将探讨职业倦怠的成因，并结合组织行为学中的相关理论和实践，提出预防策略。

1. 职业倦怠的成因分析职业倦怠具有复杂多样的成因，它的发展过程受到个人和组织两个层面的因素影响。

1.1 个人因素个人因素是指与个体有关的特质、态度和行为。

以下是一些常见的个人因素：- 工作压力：工作压力过大往往会使员工感到疲累和无力应对，进而导致倦怠。

- 工作满意度：对工作内容、环境、薪酬等方面的不满意会增加职业倦怠的风险。

- 工作投入度：缺乏对工作的投入和积极参与可能导致倦怠。

- 工作冲突：工作与个人生活、价值观之间的冲突会产生额外的压力，加剧职业倦怠。

1.2 组织因素组织因素是指与工作环境、管理措施等组织层面相关的因素。

以下是一些常见的组织因素：- 工作负荷：过高或过低的工作负荷都可能导致员工倦怠。

- 缺乏奖励与认可：缺乏合理的奖励机制和认可制度会削弱员工的工作动力和满意度。

- 组织支持：员工在工作中得到组织的支持和关怀有助于降低倦怠感。

- 缺乏发展机会：缺乏职业发展机会和培训资源可能导致职业倦怠。

2. 组织行为学的预防策略为了应对职业倦怠问题，组织行为学提供了多种预防策略，通过改善工作环境和管理方式来提高员工的工作动力和减少倦怠感。

2.1 工作设计通过优化工作设计，使工作更具有挑战性和意义感，可以增强员工的工作投入度和满意度。

以下是一些工作设计的原则和策略：- 分配任务：合理分配任务，避免过高或过低的工作负荷。

- 工作反馈：定期给予员工工作表现的反馈，增加员工的成就感。

- 工作自主性：提供一定的自主性和决策权，增强员工的参与感。

2.2 组织文化与氛围组织文化与氛围是员工倦怠感的重要影响因素，良好的组织文化和氛围可以提高员工满意度和减轻压力。

《B市基层公务员职业认同现状及影响因素研究》篇一一、引言随着社会的发展和经济的进步，基层公务员作为国家治理体系的重要组成部分，其职业认同问题日益受到关注。

职业认同是个体对于自身职业角色的认知、情感和态度，对个人职业发展及社会稳定具有重要影响。

本文以B市基层公务员为研究对象，探讨其职业认同现状及影响因素，以期为提高基层公务员的职业认同感和工作满意度提供参考。

二、B市基层公务员职业认同现状当前，B市基层公务员的职业认同状况呈现出以下特点：1. 认知认同度较高。

大部分基层公务员对自身职业角色的认知较为清晰，对岗位职责、工作要求等有较为明确的认识。

2. 情感认同度有待提高。

部分基层公务员在工作中存在职业倦怠、工作热情不高等问题，对职业的认同感和归属感有待提高。

3. 整体满意度较高。

虽然存在部分问题，但总体上，基层公务员对工作、同事及单位环境的满意度较高。

三、影响B市基层公务员职业认同的因素影响B市基层公务员职业认同的因素主要有以下几个方面：1. 个人因素：包括个人的价值观、自我认知、心理状态等。

个人对职业的认知和态度直接影响其职业认同感。

2. 组织因素：包括单位文化、领导风格、同事关系等。

良好的组织环境有利于提高基层公务员的职业认同感。

3. 社会因素：包括社会地位、政策支持、职业发展机会等。

社会对公务员职业的认可度和支持度对基层公务员的职业认同感具有重要影响。

4. 经济因素：包括工资待遇、福利待遇等。

经济因素是影响基层公务员职业认同的重要因素之一，合理的薪酬制度和福利待遇有利于提高基层公务员的职业认同感。

四、提高B市基层公务员职业认同的对策建议针对B市基层公务员职业认同的现状及影响因素，提出以下对策建议：1. 加强个人价值观引导：通过开展培训、讲座等活动，引导基层公务员树立正确的价值观和职业观，增强其对职业的认同感和归属感。

2. 优化组织环境：营造良好的单位文化氛围，加强领导与员工的沟通与互动，改善同事关系，提高基层公务员的工作满意度和幸福感。

展 了心理 辅导 。在此 之前 ， 心理 专家对 当地公 务员 身
心健康状 况 和职业 心态进 行 了 问卷 调查 ， 共发 放 ２ ３ ５ 份 问卷 。调查 结果 显示 ，０ ５ ％的公务员 认为 五作机 械
玛 斯 莱 斯 （ ｓ ｓ ） 雷 特 （ｅｔ ） 为 职业 倦 Ｍａｌ ｈ 与 ａ Ｌ ｉ ｒ认 ｅ 怠 的产生 主要 来源 于个 体和 工作之 间 的 ６种不 匹配：
工 作负 荷 、 乏控制 、 赏 不足 、 同体瓦 解 、 缺 奖 共 缺乏 公
平 和价值 观 冲突 。 此 ， 据 笔者 就公务 员职业 倦怠 的主 要 成 因作 以下 分析 。 （ 公 务 员双重 角 色价 值观 冲 突悖论 一）
公务 员个 体 与所 从事 的职业 之 间 的价值 观 冲突 是 导致 公务 员群 体 出现 职业倦 怠 程度 较 高 的一个 重
Ｃ Ｏ徐培基 带领 专家 队伍 为温 州市 龙湾 区公 务员 开 Ｅ
定 的距 离 ， 工作 不像 以前 那 么热心 和投 入 ， 对 总是
很 被动地 完 成 自己份 内的工作 。对 有人 承担责 任 的 事 情 ， 们才 敢 于去 做 ， 不关 心 自己的工 作是 否有 他 并
贡 献 。成 就 感低 落是 指 处于 职业倦 怠状态 下 的公 务 员认 为 自己不能 有效 地 胜任 工作 ，或 认 为 自己 的工 作对 社会 、 织或他 人并 没有 什么 贡献 。 组
的公 务 员刻 意与 工作 及其 他 与工作 相关 的人员 保持
一
有 被调 查 的员工 中 ，政府 公 务人员 由于工 作倦 怠 的 影 响 ， 敬业 程度 最低 。［ ０ ７年 ， 其 ￣ ０ Ｅ 由广 东 团省 委 实
施， 广东 青 年干 部学 院青 年研 究所 、 中山 大学 中 国族

基层公务员职业倦怠现象与对策作者：周桂英来源：《环球市场信息导报》2017年第04期本文探索基层公务员职业倦怠的现状和根源，从管理学等角度提出对策建议，试图为推进新一轮公务员体制改革提供参考依据，让公务员队伍进发出新的干事活力，实现人的发展与经济社会发展携手并进。

职业倦怠指个体长期处在工作压力和负面情绪的情景下，由持续疲劳和人际冲突加剧挫折感而逐渐形成的情绪耗竭、情感疏离、成就感低的综合性状态。

基层公务员处在改革发展稳定的最前沿、服务人民群众的第一线，其服务意识与水平关乎政府的行政效率及人民对政府工作的满意度，其行政行为对于构建服务型政府具有基础性作用。

作为公权力的直接行使者和公共事务的直接承担者，在我国政治经济体制转型、政府职能转变、公众期望提升的大背景下，受体制内特定的组织文化、制度环境和工作压力的影响，其职业倦怠现象日益突出，值得全社会警觉和关注。

基层公务员职业倦怠现状笔者通过文献阅览、典型个别深度访谈和参与式观察分析得出，基层公务员职业倦怠程度在中等以上水平，个别达到极度倦怠；职位越低，倦怠感越强；倦怠具有群体普遍性。

倦怠反应包括出现生理上的亚健康问题、焦躁或抑郁情绪、消极怠工思想和行为、强迫性不良习惯等。

职业倦怠程度与离职换岗倾向呈正相关关系，年轻公务员改变工作环境的愿望比较强烈，但辞职想法仍不多见且随年龄增长更加不切实际。

应对方式上，主要通过改变认知进行自我调节，从思想认识上去接纳不可改变的工作状态；通过运动、倾诉等方式进行情绪宣泄和压力释放，通过注意休息、恢复精力来缓解倦怠感；尝试丰富业余生活，通过树立工作之外的人生寄托来对抗职业倦怠；个别职业倦怠程度较为严重的个体缺乏自我调节的良方。

基层公务员的工作成就感和意义感主要来自上级部门或单位领导的肯定，以及做了民生实事受到群众认可，这与其良好的自律品格和强烈的工作责任心与使命感有关。

年轻干部相对比较注重职业成长和个人荣誉；中年干部相对务实，看淡光环。