心理咨询师职业倦怠影响因素及干预策略
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高校心理咨询师的职业倦怠与应对措施
杭琪
【期刊名称】《心理学进展》
【年(卷),期】2024(14)5
【摘要】高校心理咨询师在现代高等教育体系中扮演着至关重要的角色,不仅关乎学生的心理健康发展,还关系到整个高校教育环境的稳定,他们价值作用不可忽视。
但是由于多种主客观因素的影响,导致心理疲劳和情绪疲惫频繁发生,高校心理咨询师面临长期的职业倦怠。
建议采取以下应对策略:进行自我情感关怀,应对共情疲惫;提升专业能力,获得个人成长;加强团队协作,缓解工作倦怠,来有效缓解高校心理咨询师的职业倦怠现状,提升工作质量和个人幸福感,从而促进高校心理咨询服务的质量和效果。
【总页数】5页(P523-527)
【作者】杭琪
【作者单位】南京邮电大学马克思主义学院南京
【正文语种】中文
【中图分类】G64
【相关文献】
1.心理契约理论视角下高校心理咨询师的职业倦怠应对探析
2.探析高校心理咨询师的工作枯竭原因及应对措施
3.具有心理咨询师资格的精神科护士职业倦怠与应对
方式的关系4.基于心理契约的高校心理咨询师职业倦怠分析5.高校心理咨询师心理授权与职业倦怠的关系:专业认同的中介作用
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心理咨询师工作难题分析心理咨询师是担负着帮助他人解决心理问题和困惑的专业人士。
然而,在日常工作中,心理咨询师也面临着各种各样的难题和挑战。
本文将针对心理咨询师工作中的困境进行深入分析,并提出相应的解决方案。
一、客户抵触心理咨询在心理咨询师的工作中,有时会遭遇到客户的抵触情况。
这可能是由于客户对心理咨询的质疑,或者出于对个人隐私的保护而不愿意透露自己的问题。
面对这一难题,心理咨询师可以采取以下策略来解决:1. 建立信任关系:通过与客户的互动和倾听,心理咨询师可以逐渐建立起信任关系,安抚客户的疑虑和抵触情绪。
2. 保障隐私权:心理咨询师需确保客户的隐私得到妥善保护,明确告知客户他们的问题和身份信息将严格保密。
3. 解答疑虑:对于客户的疑虑和对心理咨询的误解,心理咨询师需要进行耐心解答,并提供相关信息以帮助客户更好地理解心理咨询的目的和过程。
二、情绪转移心理咨询师的工作常常涉及处理客户的负面情绪和困惑。
然而,在与客户的互动中,有时会出现情绪转移的情况,即心理咨询师自己产生对客户情绪的共鸣或受其情绪影响。
为了应对情绪转移,心理咨询师可以采取以下方法:1. 自我调节:心理咨询师需要保持自身的情绪稳定,持有客观的态度,不将自己的情绪与客户情绪混淆。
需要时,可以进行呼吸调整或者放松训练等技巧来帮助自我调节。
2. 接受监督与反馈:心理咨询师可以与其他同行开展定期的互相监督与反馈,借助同行的提醒和指导来改善自身的情绪调控和工作表现。
三、职业倦怠由于工作性质的特殊性,心理咨询师容易面临职业倦怠的问题。
长期倾听他人的心理问题和挣扎,心理咨询师可能感到疲惫和无力。
在面对这一难题时,以下方法可能对心理咨询师有所帮助:1. 自我关爱:心理咨询师需要关注自身的情绪和需求,通过休息、锻炼和放松等方式,调节身心状态,提升工作的效能。
2. 定期培训和学习:参加专业培训和学术研讨活动,持续提升自身的专业知识和技能,增强工作的自信和满足感。
咨询师如何应对工作中的倦怠感倦怠感是指在长时间的工作或压力下,人们产生的一种身心疲惫、失去动力和兴趣的感觉。
对于咨询师来说,他们的工作特点决定了他们可能更容易遭受倦怠感的困扰。
而如何应对工作中的倦怠感,对于咨询师的工作效能和心理健康都至关重要。
本文将从几个方面来分析咨询师如何应对工作中的倦怠感,并提供一些建议。
咨询师应该认识到倦怠感的原因和影响。
倦怠感常常源于长期持续的工作压力和情绪负荷,以及对工作中的目标和成就感的缺乏。
咨询师的工作通常要求他们面对各种各样的情绪问题和挑战性的个案,这加重了他们的情绪负荷。
咨询师常常无法看到立即的工作成果,这也可能削弱他们的动力和热情。
应对倦怠感的第一步是认识到自己的情绪和感受。
咨询师应该学会关注自己的情感状态,并及时发现和应对倦怠感。
他们可以通过保持一个健康的工作生活平衡,充分利用假期和休息时间,以及与同事和朋友的交流来减轻倦怠感。
咨询师还可以通过与他人分享自己的困惑和压力来获得支持和理解。
咨询师可以通过寻找工作中的乐趣和意义来缓解倦怠感。
倦怠感常常源于对工作目标和意义的缺乏。
咨询师可以与客户建立良好的工作关系,通过帮助他们解决问题和实现目标来找到工作的意义和满足感。
同时,咨询师还可以通过自我反思和专业发展来提高自己的工作能力和满意度,进一步增加工作的乐趣和意义。
咨询师可以采取措施来管理工作的压力和情绪负荷。
倦怠感往往与工作压力和情绪负荷密切相关。
咨询师可以通过合理规划自己的工作时间和任务,将工作压力分解成可处理的小步骤。
同时,他们还可以学会优化自己的情绪管理技能,如通过呼吸练习、运动和放松技巧来减轻压力和焦虑。
咨询师可以寻求专业和个人支持来应对倦怠感。
咨询师可以选择参加相关的培训和研讨会,以提高自己的专业技能和知识。
他们还可以寻求与同行的互助和合作,通过交流和分享经验来找到解决问题的方法和支持。
同时,咨询师还可以考虑寻求心理咨询来处理自己的情绪问题和倦怠感。
教师职业倦怠预防与处理策略一、介绍教师职业倦怠是指由于工作压力、情感疲惫以及个人成就感缺乏等原因导致的教师工作积极性下降和情绪疲惫的状态。
本文将从预防与处理角度出发,介绍教师职业倦怠的成因和相关的预防策略。
二、成因分析1. 工作压力教师工作压力来源于多方面,如学生学业表现的压力、来自学校管理层的压力以及家长期望的压力等。
这些压力对教师的工作产生负面影响,容易导致职业倦怠的发生。
2. 情感疲惫教师需要面对大量学生和家长,与他们的互动会消耗大量的情感能量。
时间久了,会让教师感到疲惫和无力。
3. 个人成就感缺乏一些教师可能会感到自己的努力无法得到认可和回报,这会导致他们对教师职业的热情逐渐消退。
三、预防策略1. 建立支持系统教师们可以相互建立支持系统,通过分享经验和解决问题来减轻工作压力。
这样的支持能够增强教师的工作满意度和归属感。
2. 学会管理情感教师需要学会有效地处理情感,避免将负面情绪带入教学和与家长沟通中。
可以采取锻炼、冥想等方法来保持情绪的稳定。
3. 制定明确目标教师可以制定明确的教学目标,并制定详细的计划来实现这些目标。
这样有助于提高工作的自我激励程度,增强工作的成就感。
4. 拓宽视野除了关注学生的学业表现,教师还可以关注并培养学生的综合能力。
这样能够让教师的工作更有意义,减少单一目标带来的压力。
五、处理策略1. 寻求帮助当教师感到职业倦怠时,应及时寻求帮助。
可以向同事、上级或心理咨询师寻求指导和支持,避免问题加重。
2. 自我调节教师需要学会自我调节,面对挫折和困难时要保持积极的心态。
可以通过学习和培训来提升自己的专业能力,增强自信心。
3. 寻找工作的乐趣教师可以试着从现有的工作中找到乐趣,学会享受教学过程中的点滴成就。
这样可以提高自己的工作满意度,减少工作带来的压力。
六、结论教师职业倦怠是容易发生的问题,但通过一些预防和处理策略,教师可以有效地应对职业倦怠的问题。
建立支持系统、管理情感、制定目标、拓宽视野等都是有效的预防策略,而寻求帮助、自我调节和寻找乐趣则是处理策略。
教师职业倦怠的原因及干预答:一、教师职业倦怠的原因1、个人因素:个人特征、社会知觉能力及教师对工作的期望及压力信。
2、职业因素:教师这一职业所经受的压力是导致教师产生职业倦怠的主要原因。
教师要承担在教学工作、教育工作、科研进修及社会关系方面的压力。
教师的工作量过大、延伸时间过长是普遍现象。
这是诱发教师职业倦怠的主要因素。
此外,教育体制所导致的一些问题,也使教师在心理素质方面处于预支、透支状态。
学校不合理的管理和考评体制,导致教师一直承受着巨大的压力,很容易引发职业倦怠。
最后,还有研究表明,缺乏校长的支持乃是教师产生工作压力和倦怠的重要因素。
教师常抱怨学校领导过于缺乏同情心、孤立、官僚、无效能。
有的研究发现缺乏欣赏和支持性回馈是助人工作者(如教师、心理咨询师等)的重要压力来源。
3、社会因素:古往今来,教师被社会认为是最崇高的职业,现今世界各国都对教育和教师持有很高的期望,但人们只重视教师的教育质量,重视教师对社会的责任,忽视了教师本身的需求,因而教师在肩负社会希望的同时也承受着层层压力,教师就像生活在一个鱼缸中,领导、家长、公众和学生都在审视他们,时刻关注他们的一言一行。
另一方面,社会大众对于教师的这种过高期望作用于教师,使他们产生出一种内在的迷思。
二、教师职业倦怠的干预1、改变观念教师要清楚自己的能力和机会,不要因为不恰当的期望和努力失败产生职业倦怠。
因此,教师要学会正确看待自己的工作。
2、积极的应对和归因在面对问题时采用更积极的应对手段而不是逃避。
努力使自己成为更加内控的人,把原因归结为个体可以控制的因素。
当发现自己有职业倦怠的症状时,要勇于面对现实,反思自己压力的来源,主动寻求专业人士尤其是心理专家的帮助。
3、改善组织环境教师的职业倦怠是在学校环境下发生的,要解决教师的职业倦怠问题,改善学校组织环境必不可少。
学校要形成良好的风气,增强教师间的人际关系,特别是领导与教师的关系。
此外还要减少过度的工作时间,降低工作负荷,明确工作任务,增加教师参与决策的机会和进修提高的机会,努力解决教师生活中的一些困难。
浅谈幼儿教师职业倦怠现状与影响及策略1. 引言1.1 幼儿教师职业倦怠现状与影响及策略幼儿教师是一项充满挑战和快乐的职业,但同时也面临着职业倦怠的困扰。
幼儿教师职业倦怠是指在工作中长时间的压力和疲劳导致对工作失去热情和动力的心理状态。
幼儿教师职业倦怠在教育行业中并不罕见,不仅严重影响教师本人的身心健康,也会影响到幼儿的成长和发展。
幼儿教师职业倦怠的主要表现包括工作疲劳、情绪低落、对工作的不满和懈怠等。
这种心理状态会影响教师的工作效率和质量,同时也会影响到幼儿的学习和生活。
幼儿教师在面对重复性工作、家长的抱怨、工作量过大等问题时,容易感到疲惫和无力,导致职业倦怠的产生。
为了有效缓解幼儿教师职业倦怠的问题,需要从多个方面入手。
教育部门可以提高教师的薪酬和福利待遇,减轻教师的经济压力;提供专业的心理辅导和职业培训,帮助教师更好地应对工作压力;建立良好的工作环境和合作氛围,增加教师的工作满意度和幸福感。
幼儿教师职业倦怠是一个需要引起重视的问题,只有通过共同努力,才能让幼儿教师拥有更好的工作状态和生活质量。
2. 正文2.1 幼儿教师职业倦怠现状分析幼儿教师职业倦怠是当前教育领域一个普遍存在的问题。
在幼儿教师工作岗位上,长期以来面临着各种各样的压力和困难,这导致了许多教师出现了工作倦怠的情况。
幼儿教师的工作强度大。
他们需要面对一群活泼好动的幼儿,需要耐心地引导他们学习、保护他们的安全,这需要极大的精力和耐心。
而教师们通常要承担很多额外的工作任务,比如备课、评估学生表现等,这使得他们的工作负担更加沉重。
幼儿教师的工资待遇相对较低。
尽管教师是一个很神圣的职业,但是他们的工资待遇并不高,这使得他们的物质生活较为拮据,难以维持一个良好的生活水平,这也会给幼儿教师带来不小的心理压力。
幼儿教师工作环境可能不尽人意。
有些学校设施陈旧、条件差,让教师的工作环境变得困难,这也会影响到教师的工作状态和情绪。
幼儿教师职业倦怠的现状比较严峻,需要我们重视并及时采取措施来解决。
教师职业倦怠的个体干预方法
教师职业倦怠是指教师在长时间教育教学工作中出现的疲劳、压力和情感疲惫等现象。
教师职业倦怠对教师的身心健康和教育教学质量都有着不良影响。
因此,个体干预方法对于帮助教师缓解职业倦怠至关重要。
1. 意识调整法
教师要通过调整自己的意识,改变对工作的态度和看法,从而缓解职业倦怠。
他们可以在休息时间内,利用自己喜欢的方式放松自己,比如运动、听音乐、看电影等。
2. 心理疏导法
教师可以在工作中选择适当的时机向心理医生或心理咨询师求助,通过心理疏导、倾听和关怀来缓解职业倦怠。
此外,可以使用一些自我心理调节的技巧,比如深呼吸、放松身体等。
3. 职业发展规划法
教师可以通过参加一些培训或研修课程来提升自己的专业技能,增强自己的工作能力和自信心。
教师也可以在工作中寻找一些改进教育教
学方法的创新点,从而提高自己的职业发展空间和价值感。
4. 社会互动法
教师可以利用亲友、同事和社会资源等,进行社会互动,促进自己的情感交流和合作,以此缓解职业倦怠。
此外,教师也可以在工作中积极寻找同事和学生的支持和认可,增强自己的职业满足感和归属感。
总之,教师职业倦怠是一种常见的心理问题,需要得到及时的干预和治疗。
教师可以通过调整自己的意识、使用心理疏导、制定职业发展规划和进行社会互动等方法,来缓解职业倦怠,更好地完成自己的教育教学工作。
应对职业倦怠的六个实用策略现代职场中,许多人都会遇到职业倦怠的问题。
职业倦怠指的是一种对工作失去兴趣和动力的状态,它不仅对个人的健康和幸福产生负面影响,也会对工作绩效造成严重的影响。
然而,我们可以采取一些实用的策略来应对职业倦怠。
本文将为您介绍六个应对职业倦怠的实用策略,帮助您恢复工作的热情和动力。
策略一:设立明确的目标职业倦怠常常出现在一个人感到迷失和没有方向时。
因此,设立明确的目标对于重拾工作的热情非常重要。
您可以为自己设立短期和长期的目标,并将其具体化、可量化。
在工作中,不断追求目标的达成将激发您的动力和工作的意义感。
策略二:培养良好的工作习惯良好的工作习惯可以帮助您提高工作效率,并减少因工作压力而导致的倦怠感。
您可以制定每天的工作计划,在规定的时间内完成预定的任务。
同时,合理安排休息时间,让自己有足够的休息和恢复,提高工作的效率和质量。
策略三:保持健康的生活方式健康的身体和心理状态是保持工作热情的基础。
您可以通过养成健康的生活方式来缓解职业倦怠。
保持良好的饮食习惯、定期进行体育锻炼、保持足够的睡眠和放松,都有助于提升身体和心理的健康水平,使您更有精力和热情地面对工作。
策略四:与同事进行良好的沟通和合作与同事保持良好的沟通和合作关系,有助于增强工作的乐趣和参与感。
您可以积极参与团队活动,主动与同事交流和分享经验,共同攻克工作中的难题。
良好的团队氛围和合作精神将帮助您克服职业倦怠,激发更大的工作激情。
策略五:不断更新自己的知识和技能职业倦怠可能是因为对工作的内容和方式产生了厌倦感。
为了应对这种情况,您可以不断学习和更新自己的知识和技能。
参加相关的培训课程、阅读专业书籍和参与行业研讨会,都是培养新技能和拓宽视野的途径。
通过不断学习,您可以提升自己在职业上的竞争力,激发新的工作动力。
策略六:寻求外部支持和帮助在职业倦怠的状态中,不要孤立地与问题抗争。
寻求外部支持和帮助是缓解职业倦怠的重要途径。
您可以与领导、同事或朋友进行交流,寻求他们的建议和支持。
心理咨询师的职业倦怠预防职业倦怠是指长时间从事同一职业工作导致的心理疲劳和情绪低落的状态。
心理咨询师作为专业人士,常常面临着种种挑战和压力,容易受到职业倦怠的影响。
为了维持工作质量和提供优质的服务,心理咨询师需要预防职业倦怠。
本文将从几个方面探讨心理咨询师预防职业倦怠的方法。
一、关注自我心理状态作为心理咨询师,首要任务是关注和维护自己的心理状态。
要定期反思自己的情绪和情感,认识到可能存在的压力源,及时调整自己的情绪状态。
可以通过与同事、朋友或者家人进行交流,分享工作中的心得和感受,寻求他人的支持和理解。
二、建立职业理想和目标拥有明确的职业理想和目标可以帮助心理咨询师更好地抵御职业倦怠。
心理咨询师可以设立小目标,并逐步实现,从而增强自我成就感和满足感。
同时,树立正确的职业观念,不过分追求完美和功利,以真实的态度面对工作中的挑战和压力。
三、培养良好的工作习惯心理咨询师在工作中需要面对各种复杂的情况和问题,因此培养良好的工作习惯尤为重要。
例如,制定合理的工作计划,合理安排工作时间,避免过度投入或拖延;保持积极的工作态度,尽量避免消极情绪和抱怨;与同事和领导建立良好的沟通和合作关系,共同解决问题。
四、寻找自我心理支持心理咨询师在工作中需要为客户提供支持和帮助,但也需要找到自己的心理支持。
可以通过定期参加专业培训和研讨会,与同行交流经验和困惑,从而增强自身的专业水平和自信心。
此外,保持适当的休息和娱乐活动,有助于缓解工作压力,增强工作动力。
五、寻求必要的职业帮助和辅导在职业倦怠出现时,心理咨询师应该主动寻求必要的职业帮助和辅导。
可以向专业的心理咨询机构或者组织咨询师进行咨询,寻求专业意见和建议。
此外,还可以参加心理健康相关的培训和课程,提升自己的专业素养和工作技能。
在职业倦怠的预防过程中,心理咨询师需要时刻保持心理状态的平衡和稳定,在工作中注重自身的心理需求和自我成长。
只有通过关注自己的心理状态,建立理想目标,培养良好的工作习惯,寻找自我心理支持以及寻求必要的职业帮助和辅导,心理咨询师才能更好地预防职业倦怠,提供更好的服务,实现自己的职业价值。
教师职业倦怠的表现及心理调适策略一、引言二、教师职业倦怠的表现1. 身体疲劳身体疲劳是教师职业倦怠的主要表现之一。
长时间的工作和复杂的工作环境会使教师的身体感到疲惫不堪,出现头痛、肌肉酸痛、睡眠不好等情况。
2. 情绪低落教师职业倦怠还会表现为情绪低落,心情沮丧,易怒、烦躁。
他们对工作失去了热情和动力,对学生和同事们的态度也会变得冷漠和消极。
3. 工作动力下降教师在职业倦怠的状态下,往往感到对工作没有动力,工作效率下降明显,不愿承担额外的工作任务,对于学生的学习和生活也没有积极的关注和热情。
4. 人际关系问题职业倦怠的教师在工作中可能会出现人际关系问题,他们与同事和学生的交流变得困难,冲突和矛盾增多,影响了学校的和谐稳定。
5. 心理健康问题长期的职业倦怠状态容易导致教师的心理健康问题,如焦虑、抑郁等,严重的可能会引发工作倦怠综合征,甚至影响到教师的生活质量。
1. 健康生活方式教师们应该重视健康生活方式,注重健康饮食、适量运动和良好的作息规律,保证充足的睡眠,增强身体的抵抗力,提高工作效率。
2. 自我认知和自我调节教师应该对自己的工作状态和心理状态进行认识和分析,及时发现自己的职业倦怠问题,在工作中要学会自我调节,调整自己的情绪和心态。
3. 寻求支持和帮助教师在工作中出现职业倦怠问题时,可以寻求同事、领导或心理咨询师的帮助和支持,倾诉自己的困惑和烦恼,寻找解决问题的方法。
4. 增强自我激励教师可以通过制定明确的工作目标和计划,不断提高自己的工作技能和水平,积极寻找工作中的乐趣,增强自我激励,激发工作的热情和动力。
5. 调整工作方式在工作中,教师可以适当调整工作的方式和方法,适当减轻工作压力,分散工作任务,避免过度劳累,保持心情愉快。
6. 保持积极乐观的心态教师要保持积极乐观的心态,学会从工作中找到快乐和满足感,克服困难,培养乐观的情绪和态度,避免负面情绪影响工作和生活。
7. 寻找兴趣爱好教师在工作之余要注重培养自己的兴趣爱好,参加一些课外活动,放松身心,缓解工作压力,保持良好的心理状态。
克服教师职业倦怠的八大策略
教师职业倦怠是指教师在长期工作中,由于工作压力、工作环境、工作评价等方面的问题而出现的一种情感、态度和行为的消极状态。
为了克服教师职业倦怠,可以采取以下八大策略:
1. 关注身心健康:保持健康的生活方式,如适度锻炼、合理饮食和充足睡眠,有助于缓解压力,提高工作效率。
2. 寻求支持:与同事、朋友和家人分享自己的感受和困惑,寻求他们的支持和帮助,可以减轻心理负担。
3. 学会放松自己:通过冥想、瑜伽、听音乐等方式放松自己,缓解紧张情绪,提高心理韧性。
4. 改变工作态度:重新审视自己的工作态度和价值观,了解自己的职业规划和发展方向,从而激发工作热情和动力。
5. 提升教学技能:不断学习和提升自己的教学技能,增强自信心和成就感,提高教学质量和效果。
6. 寻求专业帮助:在必要时寻求心理咨询师或专业辅导人员的帮助,获得更专业的指导和支持。
7. 建立良好的人际关系:与同事、学生和家长建立良好的人际关系,增强互动和沟通,减轻人际压力。
8. 调整工作生活平衡:合理安排工作和生活时间,保持工作生活平衡,避免过度疲劳和压力。
综上所述,克服教师职业倦怠需要教师在身心健康、工作态度、教学技能、人际关系等方面做出积极调整和改变。
通过实施以上八大策略,教师可以减轻职业倦怠的影响,提高工作满意度和生活质量。
职业倦怠预防与治理的措施与方法职业倦怠是指在工作中出现的身心疲惫、失去工作热情和动力的状态。
随着现代社会节奏的加快和工作压力的增大,职业倦怠已经成为了许多人面临的问题。
本文将探讨一些预防和治理职业倦怠的措施和方法。
一、建立健康的工作环境一个健康的工作环境对于预防和治理职业倦怠至关重要。
首先,组织应该关注员工的工作负荷,避免过度的工作压力。
合理分配工作任务和时间,避免员工长时间加班和过度的工作量。
其次,建立良好的沟通机制,使员工能够与领导和同事进行有效的沟通和交流。
这有助于减少工作中的不良情绪和紧张气氛。
此外,提供必要的培训和发展机会,帮助员工提升技能和职业发展,增加工作的满意度和动力。
二、提倡工作与生活的平衡工作与生活的平衡是预防职业倦怠的重要因素。
员工应该学会合理安排工作和生活,避免工作过度干扰个人生活。
在工作之余,可以进行一些放松和愉快的活动,如运动、阅读、旅行等,以缓解工作压力和疲劳。
此外,家庭和社交关系也是重要的支持系统,员工应该与家人和朋友保持良好的沟通和互动,获得情感上的支持和关怀。
三、培养积极的心态和情绪管理能力积极的心态和情绪管理能力对于预防和治理职业倦怠至关重要。
员工应该学会调节自己的情绪,避免过度的压力和消极情绪的积累。
可以通过一些方法来培养积极心态,如定期进行自我反思和评估,设定合理的目标和期望,寻找工作中的乐趣和成就感。
此外,学会放松和缓解压力的技巧也很重要,如冥想、瑜伽、呼吸练习等。
这些方法有助于提高心理韧性和抗压能力,预防职业倦怠的发生。
四、建立良好的工作习惯和时间管理能力良好的工作习惯和时间管理能力是预防和治理职业倦怠的关键。
员工应该养成规律的作息时间,保证充足的睡眠和休息,避免熬夜和过度劳累。
此外,合理安排工作时间和任务,制定优先级,避免拖延和时间浪费。
学会合理分配时间和资源,提高工作效率和生产力。
此外,学会拒绝不必要的工作请求和分散注意力的干扰,保持专注和高效。
心理咨询师职业倦怠影响因素及干预策略
[摘 要] 在过去的几十年里,有关职业倦怠的研究迅速发展,已成心理学研究者关注的热点问题。心理咨询师作为典型的人际工作者,对职业倦怠存在易感性。本文主要介绍了职业倦怠的定义、相关概念的区分、职业倦怠的测量、理论模式、发展阶段及症状;心理咨询师职业倦怠的发生率、相关影响因素、不良影响、易感因素、干预及预防策略,最后是对该领域研究的总结分析和展望。本文的主要目的是促进心理咨询师对职业倦怠基本情况的了解,并掌握一些应对策略,从而能更好的预防和摆脱由职业倦怠而引起的问题。 [关键词] 心理咨询师 职业倦怠 影响因素 干预策略
Influencing factors and intervention strategies of psychological consultant job burnout
[Abstract] In the past few decades, rapid development of research on job burnout has become the hot issue among psychological researchers. This paper mainly on introducing the definition of burnout , the relevant distinction between the concept, the measurement of burnout, the theoretical model of stages of development and manifestations, psychological counselor burnout, the incidence of adverse effects, related factors, symptom characteristics, risk factors, intervention and prevention strategies and the summary and the outlook of research in the field through the comprehensive study of all kinds of related research achievements.The main purpose of this paper is to promote a counselor's basic understanding on job burnout and master some coping strategies, so that they can better prevent and get rid of the problems caused by the burnout. [Key words] psychological counselor burnout influencing factors intervention strategies
引 言
职业应激,尤其是职业应激的严重状态——职业倦怠问题,已成为一个不容忽视的社会问题:1992年,国际劳工组织报告明确指出,职业应激是20世纪造成职业相关健康问题的首要原因。1998年在东京,欧洲、日本和美国首次召开了职业应激的国际会议,并发表了“东京宣言”,强调职业应激是这3个发达国家和地区面临的共同问题,呼吁全世界采取各种行动关注职业应激的相关问题。职业应激是欧洲仅次于背痛的第二大与职业有关的问题,影响着l/3的人。美国约有26~40%的人在接受调查时称自己存在严重的职业应激,1982年到1991年美国因职业有关的残疾由原来的6%上升到13%。日本的调查职业相关的疾病1982年为51%,1992年为57%,到了1997年上升到63%。中国的职业应激状况同样不容乐观,尽管目前中国缺乏大规模职业耗竭与应激的流行病学调查,但有资料显示,职业应激达20%以上,而一些特殊职业如教师、医生、警察等甚至高达40~70%。 [1] 由此可见,职业倦怠的临床心理研究势必发展为一大趋势,并成为心理学研究者关注的热点。 最初的职业倦怠研究起源于对心理咨询师这一群体的考察,后又因心理咨询师所独有的职业特点,使得对其的研究一直热度不减。 罗杰斯认为,“咨询是一个过程,期间辅导者与当事人的关系能给与后者一种安全感,使其能从容的开放自己,甚至可以正视自己过去曾否定过的经验,然后把那些经验融合于已经转变了的自己,做出统合”。弗洛伊德更直接称心理咨询为“不可能的职业(ThemIpossbliePoresfsino)”。正因为咨询对其从业人员的要求之高,咨询师在工作过程中所承受的压力和挑战之大,所以,咨询师自然也就成为出现职业倦怠的高危人群。 实证研究亦显示,心理咨询师职业倦怠发生率高于普通人群的一般水平:1999年,Vredenburgh、Carlozzi和Stein的研究显示,大部分咨询师都处于中等或低耗竭水平 [2];2000年,Persnig的调查发现40%以上的咨询师处于耗竭状态 [3]。 相关研究又该问题的可能性和严重性进行了验证,突出体现在职业耗竭导致心理咨询师离职这一显著现象上,最近的数据显示离职倾向较强的咨询师高达47% [4]。近来,也不时传出心理咨询师自杀、犯罪,以及心理咨询诊所倒闭的消息。从某种程度上说,助人者要远比普通人出现职业倦怠对社会造成的危害大。因此,科学研究者对心理咨询师的职业健康和职业倦怠问题进行大量的关注和研究是十分必要而且有意义的,同样,作为咨询师,则更应该关注自身的身心健康,加深自身对职业倦怠的了解以及相关的预防、应对策略。
1 职业倦怠的文献综述 1.1 工作倦怠的定义 Freudenberger 于 1974 年首次提出了职业倦怠的概念,即那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态 [5]。职业倦怠(job burnout)也称工作倦怠,我国也常译为工作耗竭、职业枯竭等。它是与工作相关的一系列症状,通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反应 [6]。
1.1.1 职业倦怠的静态定义 Pines和Aronson将职业倦怠定义为“对情感要求的情境的长期卷人而导致一种身体、情感和心理的耗竭状态”。身体耗竭的特征为精力不足、长期疲劳、弱、生理和心理上的抱怨;情感耗竭涉及到个体的无助感和无望感等;心理耗竭则指对于自身、工作和生活的负性态度的形成。Brill则认为“工作倦怠是在没有精神病理学原因的前提下,个体的一种由期望所调节的、与工作相关的、烦躁不安的、机能失调的状态,它具有两个方面的特征,一是在相同的工作情境中,个体曾经具有过良好的工作绩效和较高的情感水平;二是在没有外来帮助或环境改变的情况下,个体难以恢复到原来的状态”。依据这个定义,下岗问题、经济问题、个体的不胜任和心理疾病问题、短期的工作绩效下降和自己能够恢复的那些个体问题均不属于工作倦怠的范围。同时,工作倦怠可以发生于任何一种职业当中,但是不可能发生在职业领域之外。总的来说,虽然各种静态工作倦怠定义在范围、维度和表述的简洁性上有所差异,但是却具有五个方面的共同特征。(l)存在典型的疲劳症状,如心理或情感耗竭、疲倦和抑郁;(2)可能会发生各种各样的非典型的身体症状;(3)倦怠症状是与工作相关的;(4)症状出现在没有精神病理学原因的“正常人”身上;(5)由于负性的工作态度和行为导致个体有效性和工作绩效下降。 [7] 1.1.2职业倦怠的动态定义 Chernlss认为“作为对工作疲劳的反应,工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程”。具体的说,包括三个阶段,第一阶段是应激过程,即个体资源与工作要求之间的不平衡;第二阶段为疲劳过程,即及时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭;第三阶段为个体防御性应对,包括一系列行为和态度的改变。Etzion认为,工作倦怠是一个缓慢的发展过程,开始时毫无替报,在个体没有觉察到的情况下发展,一旦达到一个特殊的临界点,个体突然感觉到耗竭,并且不能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来。总的来说,大多数的动态定义都认为,工作倦怠最初以应激的形式出现,经过长时间的逐步积累,造成个体情感上的劳累,进而改变自己对人对事的态度,最后,演变为职业倦怠。[7] 1.1.3职业倦怠的常用定义 职业倦怠的静态定义描述的是动态定义发展的最后状态,二者在一定的意义上,具有互补性。目前,被广泛引用的是Maslach和Jackson所做的静态定义“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状”[8]。情感耗竭是指情感资源过度消耗,疲乏,丧失精力;人格解体指个体对待服务对象时,所表现出来的负性、冷淡、过度疏远的态度;个人成就降低指个体的自我成就感和实际工作成就的下降。
1.2职业倦怠与相关概念的区分 1.2.1职业倦怠与工作应激 当工作要求超过个体的应对资源时,便会产生工作应激。应激主要指伴随有心理和身体症状的短期适应过程。如果工作要求长时间处于超负荷状态,那么应激将逐渐失去效力,直至枯竭,随之而来的便职业倦怠。职业倦怠和应激在概念上的一个区别是前者包含有人格解体,而后者不一定;另外一区别是,出现应激的对象可以是每一个人,而职业倦怠则只会出现于那些高成就动机,满怀热情进入到职业领域的人身上。正如Pines认为的,那些希望从工作中获得重要性的个体很容易体验到倦怠,对于工作没有期望的个体所体验的是工作应激而不是职业倦怠。由此,我们可以把职业倦怠看做是一种特殊的、长期的和具有多侧面本质的工作应激,且伴随着负性态度和行为的变化,通常发生对象为那些具有较高动机的个体。 1.2.2职业倦怠与抑郁 依据Freudenberger的观点,职业倦怠是与工作相联系的,具有明显的情境指向性,相反,抑郁则具有普遍性,存在于生活的各个领域。 尽管工作倦怠与抑郁分属不同现象,但在内容上存在一定的重合。实证研究表明,抑郁与职业倦怠的情感耗竭维度具有较高的相关,但与人格解体和个人成就维度的相关较低。最近Glass和Mcknight在回顾了18项同时包括职业倦怠和抑郁的研究后作出结论:“倦怠和抑郁并不是表示同一种烦躁不安的状态的两个不同的名词在考虑到情感耗竭因素的情况下,它们确实解释共同的变异,但是,结果并不表明,它们是完全的同一结构。” [7] 1.2.3职业倦怠与工作压力 Farber在研究中阐述到“职业耗竭的确和一些概念,如工作压力间存在着重叠。”很多研究者认为职业耗竭产生于长期的工作压力,是工作压力的一种极端形式,是压力不可调和的产物。如Maslach就将职业耗竭描述为包含情感衰竭、人格解体和个人成就感降低在内的一种压力反应。然而,事实上,工作压力只有在个体长期处于工作压力之下,而期间又没有缓冲资源或得不到支持系统帮助时,才会演变为职业倦怠。因此,职业倦怠与工作压力绝非对等关系,而是有着本质区别。工作压力和职业倦怠之间的具体区别表现如下:第一,前者是从单维度考察压力反应,而后者是多维度研究压力,不仅包括压力导致的情绪反应,还包括由工作压力引发的个体对他人和自我的态度和行为变化;第二,前者通常产生于个体所知觉到的工作要求与个体能力之间的不一致,而后者通常发生于个体知觉到工作投入与工作回报之间的不平衡时,其中情绪因素占重要地位;第三, 前者是一种即时反应,而后者则是一个长期演变过程;第四,前者在行为方面通常表现为攻击性行为、厌食或暴饮暴食,在情绪方面表现为暴躁、忧郁、沮丧和愤怒等,在认知方面表现为注意力不集中、思维呆板、判断力下降等;而后者主要特征是疲乏、冷漠、理想幻灭、丧失胜任感和成就感降低,个人的资源与能量被耗尽。