制造企业物流战略规划方案.pptx

术
流营销者
语
任务二 物流市场特点
一、物流市场的特点
1、物流市场细分
根据购买行为和目的来划分，物流市场可以分为两 类：产业物流市场和消费物流市场。
任务二 物流市场特点
2、物流市场的特点 （1）在物流市场上实现的是货币与劳务间的交换 （2）物流市场中的需求具有广泛性 （3）物流市场中的需求大多数属于派生需求 （4）物流市场中需求呈现多样化 （5）物流服务的定制化程度较高 （6）物流市场的需求具有发展性
（二）物流市场营销信息的分类 1、按照物流市场营销信息产生的过程不同可分为原始信息
和加工信息。原始信息的真实性是加工信息的可靠保证；加工 信息是原始信息的提炼、简化和综合。
2、按照市场营销信息产生的领域不同可分为内部信息和外 部信息。内部信息是与企业内部资源有关的信息，外部信息是 与企业外在环境有关的信息。
项目一 认识物流市场
• 任务一 物流营销 • 任务二 物流市场特点 • 任务三 现代物流营销观念
任务一 物流营销
一、物流与物流企业
1、物流的含义
我国于2001发布的《物流术语》中给物流的定义是： 物 品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施有机结合。
任务三 客户分析与客户关系管理
物流客户关系管理是物流企业通过对客户信息资源 计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理， 即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料和零 部件采购、生产制造、包装配送直到终端客户全过程的 客户服务管理。
（三）物流客户行为分析
通过建立客户行为模型，利用数据挖掘处理客户静态数据与动 态行为数据而得出来的客户行为特征信息

行业应用与前景展望
行业应用
现代物流已广泛应用于制造业、商贸业、农业等领域，为各行各业提供了高效、 便捷的物流服务。
前景展望
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，现代物流将实现更加智能 化、自动化的运作，提高物流效率和质量。同时，绿色物流、逆向物流等新兴 领域也将成为未来物流发展的重要方向。
建立完善的客户服务体系，提供个性化的 物流服务方案，提高客户满意度和忠诚度 。
07
总结回顾与未来发展趋势预 测
关键知识点总结回顾
物流概念及重要性
物流系统及其构成
物流管理理论与方法
物流是物品从供应地向接收地的实体 流动过程中，根据实际需要，将运输 、储存、装卸搬运、包装、流通加工 、配送、信息处理等功能有机结合起 来实现用户要求的过程。现代物流对 于经济发展和社会进步具有重要意义 。
风险评估
对识别出的风险进行量化和评估， 确定风险等级和影响程度。
风险应对
制定相应的风险应对措施，如多 元化供应商选择、建立安全库存、 优化物流配送等，以降低风险对 供应链的影响。
03
仓储管理与技术应用
仓储设施规划与布局业务需求、交通状况、 土地成本等因素，选择合 适的仓储设施地点。
未来发展趋势
随着大数据技术的不断发展和应用，物流行业将实现更加精准的需求 预测和智能决策，推动行业向数字化、智能化方向发展。
人工智能和机器学习在物流中应用
人工智能和机器学习 概述
人工智能和机器学习是计算机科学的 一个分支，旨在通过算法和模型使计 算机能够模拟人类的智能行为。
物流领域应用案例
在物流领域，人工智能和机器学习被 应用于自动化分拣、智能配送、路径 规划等方面，提高了物流运作的效率 和准确性。

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案例分析： 案例分析：李嘉诚的多元化经营战略
• 李嘉诚是投资组合多元化分散风险理论的忠实实践者，他从不把鸡蛋放 在同一个篮子里。他旗下的长江实业与和记黄埔都是经营地产、港口、零售、 能源、投资等多种业务的综合性企业集团，并且在全球范围内投资成立合资 公司，充分分散了行业风险和地区风险。 • “长和系”有众多经营不同行业的子公司。从集团架构来看，长江实业 是整个“长和系”最上层的公司。截至2008年10月，李嘉诚旗下信托基金持 有长实40.24%股份，长实持有和黄49.9%的股份，而和黄持有长江基建集团有 限公司84.6%的股份，长江基建持有香港电灯集团有限公司38.9%的股份。同 时，长实分别持有44.3%的长江生命科技集团有限公司及14.6%的TOM集团有限 公司的股份，和黄则持有59.3%的和记电讯国际有限公司、71.5%的和记港陆 有限公司及29.35%的股权。此外，“长和系”旗下还有多家公司在国 外上市，如和黄持有在多伦多证券交易所上市的赫斯基能源34.6%股份和在澳 大利亚证券交易所上市的和记电讯澳洲公司52.03%股份，和记电讯国际持有 在纳斯达克和以色列的特拉维夫证券交易所上市的Partner电讯等等。 • 长江基建控股港灯，不仅二者业务的相关性较低，而且港灯可以为长江 基建提供稳定而连续的现金流，解决了长江基建回报期长、业绩波动大的问 题，可以使其降低盈利波动幅度从而平滑盈利。这种交叉持股不但可以使 “长和系”分散地产行业经营风险，而且业务发展到全球各个地区，可以分 散香港地区的经营风险。
5.1 扩张型发展战略
• 扩张型战略（expansion 扩张型战略（ strategy） strategy）又称发展型 战略， 战略，从企业发展的角 度来看， 度来看，任何成功的企 业都应当经历长短不一 的扩张型战略实施期， 的扩张型战略实施期， 因为从本质上说只有扩 张型战略才能不断的扩 大企业规模， 大企业规模，使企业从 竞争力弱小的小企业发 展成为实力雄厚的大企 业。

C:收集(Collection) 即将分散的业务对象收集起来。 E:交换(Exchange) 即将收集起来的业务对象在集中地的“物流中心”进行分类、汇总，将业务 请求目的地相同的业务通过干线运输送至目的地的“物流中心”，然后由目 的地的“物流中心”将相同业务请求目的地的业务对象送至离目的地最近的、 或者分工负责那个地区的“配送中心”。 D:发送(Delivery) 即将由“物流中心”发来的业务对象进行集中，并统一发送到目的地址。
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数据资料的收集及处理
• 在提出物流网络规划的目标后，根据这一目标，收集所有有关的数据资 料，确定数据资料的类型、要求及来源，分析可得数据资料的正确性， 对得不到的数据资料进行估计等。 例如，要新建仓库，进行企业物流销售网络规划，就要收集拟建仓库的 地理位置、建设成本、管理费用、与工厂及客户的距离、运输成本、服 务水平等资料。 收集的数据资料要求完整、准确；对于丢失的中间数据以及得不到的数 据，要进行估计。对于异常数据可以用百分数方法进行审查，经审查确 认的异常数据应该剔出，以免影响数据的准确性。
物流网络的特征

物流网络的服务性：物流网络运作的目标是将物品以最低成本在有效时间 内完好地从供给方送达需求方，逐步实现“按需送达、零库存、短在途时 间”的理想的物流业务运作状态。 物流网络信息的先导性：信息流在物流网络运作过程中起引导和整合作用 ，事前测算流通路径，即时监控输送过程，事后反馈分析，引导并整合整 个物流过程。 物流网络的外部性和规模效应：物流网络面向许多个分散的结点，将其连 接为一个有机整体，系统功能分散到多个结点处理，各结点间交叉联系， 形成网状结构。大规模联合作业降低了系统的整体运行成本，提高了工作 效率，也降低了系统对单个结点的依赖性，抗风险能力明显增强。