学习型组织的建立

1 前 言 从中国加入世界贸易组织那时起，中国的经济就正式融入世界经济一体化的大潮之中。我们的企业就要在国内、国际两个市场参与竞争，所以企业的比较优势和核心竞争力就成为企业界普遍关心的焦点。如何打造、保持并发展企业的核心竞争力更为世人所关注。 据有关资料统计，每隔10年，世界500强的企业中就会有三分之一的企业销声匿迹，大多数企业的寿命很少能超过人类寿命的一半（即40年）。据报道20世纪初的世界最大企业至今仍能位居世界500强之列的只有3%左右。远的不论，最近破产的大企业也为数不少，如美国的安然在2001年底宣告破产，世界通信拥有1040亿美元在2002年7月宣布申请破产保护，2002年8月美国第7大航空公司——美国航空公司向法院申请破产保护，同月，美国第二大航空公司——美国联合航空公司宣布于秋天申请破产。中国的企业更是如此，太阳神、三株、爱多、春都、亚细亚……等，都曾风光一时，可惜好景不长，尤如昙花一现，这是为什么？在一个团体中，每一个人的智商都在120以上，但整体的智商却只有62，这又是为什么？如何能适应知识经济的发展，延长企业的寿命，力求立于不败之地，保持企业的持久竞争力，成了全世界企业家们共同关心的课题。这就是学习型组织理论要研究和解决的问题。 我们目前正处在一次重大的管理变革时期，21世纪是知识经济时代，是信息时代，更是学习的时代，21世纪必胜的企业必定是学习型企业，21世纪必胜的人才必定是学习型人才。学习型组织理论的出现是管理界一件里程碑事件。世界500强中已有40%左右的企业按学习型组织彻底改造，美国排名前25名的企业有20名是在用学习型组织理论来管理企业，如微软、通用、福特汽车、苹果电脑、杜邦等。如果说现在世界的潮流是全面质量管理、企业流程再造和学习型组织，那么全面质量管理是80年代的潮流，企业再造是90年代的潮流，而学习型组织是90年代以后的潮流，相比较而言，学习型组织更超前一些，我们现在必须要三步并作一步走，只有这样才能赶上世界前进的潮流。 我们所面临的竞争不仅是资源、资本、人才的竞争。其实，最“关键”的应该是学习力的竞争，看谁学得更好、更快，能立竿见影，活学活用。也就是要具备学习的 2

主动性、积极性、持久性、悟性、理解能力、运用能力等，这就要求不但要有学习的愿望，而且要透过学习改变观念，用观念改变行动，用行动改变命运从而取得竞争的胜利。 学习型组织理论不但是探讨个人和组织的生命，而且教人如何突破个人能力的上限，突破个人成长的极限，从而实现个人自我超越，成为学习型人才，使组织脱胎换骨成为学习型组织。学习型组织理论被称为21世纪管理的圣经。学习型组织不但业绩最佳，竞争力最强，而且人在其中，逐渐在心灵上潜移默化，从而活出生命的意义。 要建成学习型组织，必须经过五项修炼才能达到，即“自我超越”、“心智模式”、“共同愿景”、“团体学习”、“系统思考”。“自我超越”是学习型组织的精神基础、理论基础是需要层次理论；改善“心智模式”是最实际的修炼，因为心智模式影响人们的行动；“共同愿景”是建立在个人愿景基础之上的团体愿望的景象，是大家共同渴望实现的目标；组织团体所有成员一起共同学习，当团体真正学习的时候，不仅团体产生出色效果，个别成员成长的速度也比其他学习方式快，因为这时团体的智商大于个人；“系统思考”则是最核心的修炼，因为它可以整合其他各项修炼为一体，同时系统思考也要有其它四项修炼发挥它的潜力。 “形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”是党的十六大提

出全面建设小康社会的目标之一。上海、北京、青岛、大连、苏州等城市相继提出创建学习型城市的目标，而且进展情况良好。创学习型党员、争当学习型干部的热潮在一些地区和单位普遍展开。联想、海尔、宝钢、伊利、江淮汽车、同济大学、神龙汽车、中建三局、红桃K等一批企业、学校创建学习型组织已初见成效。 3

第一章 学习型组织 第一节 管理发展的新阶段 中国从正式加入世界贸易组织的时候起，准确的说应该是从北京申奥成功时起，中国的经济就正式融入世界经济一体化的大潮之中。经济全球化不断加快，跨国大公司和外国资本、技术、管理等大举进入中国，世界500强中已有400多家已在中国设立办事处或分公司。我们正面临着巨大的机遇与挑战。中国加入世贸组织后的第一年2002年，GDP突破10万亿元大关，增长速度达8%，进出口贸易额突破6000亿美元，形势一片大好，但仍然存在着许多不足，如：需求不足等有待克服。 我们的企业正在参与国内、国际两个市场的竞争，管理也正在进入一个新阶段，这个新阶段是由知识经济催生的，传统的、旧的管理模式管理理念将成为企业成长道路上的绊脚石，只有加以摒弃，并重新掌握时代的脉搏，才可能在竞争中掌握先机。所以，企业的“比较优势和核心竞争力”就成为企业界普遍关心的焦点，如何打造、保持并发展企业的核心竞争力更为世人所关注。 21世纪是信息时代，是知识经济时代，更是学习的世纪，21世纪还将是个学习的时代，以人为本的时代，管理的时代，民营时代，金融时代和速度时代。 1、学习的时代 学习是前进的基础。学习是人类的天性，知识改变命运，学习成就未来。当企业管理者认识到建立一个学习型组织或者知识管理系统的重要性时，他们就是合格管理者。因为只有它才是竞争力和持续发展的动力。 国民经济在很大程度上取决于文化水平，82年尼克松说，战后美国给西欧的援助是120亿美元，给日本的援助是23亿美元，而战后美国给非洲的贷款达900亿美元（从战后到20世纪80年代初总计）。第三世界欠发达国家5000亿美元，东欧欠1000亿美元。尼克松由此得出结论说，战后西欧发展如此之快，主要不是靠美元。而是西欧的文化基础好。我国援助非洲的工厂，效率达不到我国的水平不说，中国专家走后不到一、二年，机器就搞坏了。尼克松还说，中国人对自己的文化、哲学有绝对的优势，是坚信不移的。凭借这个优势中国总有一天会战胜其他所有的人。 在农业经济时代，人只要在4至17岁接受教育，就可以应付今后40年的工作需要；在工业经济时代，人只要5至20岁接受教育就可以应付一生的需要；而在今天，知识经济时代，必须终身学习，才能满足工作的需要。即使是刚从学校毕业的大学生， 4

在毕业时也有一半的知识已经过时，所以知识是有保鲜期的。 知识就是力量，但知识不等于力量，知识必须变成行动才能发挥知识的力量。新形势下学习的主体是团体而不是个人，学习的方式不是在课堂上教室里而是在工作中学，在学习中工作。看谁学得最快，谁的学习力最强，因为说到底竞争是学习力的竞争，就是学习和主动性、积极性、理解能力、悟性、运用能力等。学习力是惟一持久的竞争力。学习将成为一种生活方式，学习不仅是为了谋生，而且是为了创造生活，活出生命的意义。 2、以人为本的时代 白领的力量正在大于或超过蓝领的力量。在20世纪30年代，蓝领工人力量空前高涨，工会会员力量猛增。但到20世纪80年代以后，情况大变，这时制造业后退，知识产业兴起，白领工人数量大增，特别是在经济全球化的今天，第三产业兴旺发达，在一些发达国家，第三产业已占到60%以上，美国第二、三产业占97%，而农业只占2%，蓝领工人的力量相对削弱，虽然有相当一部分人反对经济全球化，甚至发展到流血冲突，这是时代转换在社会上的反映，但白领化趋势已成定局。 白领和蓝领之间应该有一个平衡点，如果比例失衡将造成一方面多余，一方面短缺，最近以来，蓝领工人，特别是高级工人奇缺，这种现象也必须加以克服。 最近又出现圆领工人，这是信息化带来的结果，这些人可以穿圆领的休闲衣服在家中工作，每天只需要打开电脑，传真机、电话就可以工作了，不需直接到公司上班。 现代化的大企业都强调以人为本，在公司发展的同时，让员工也得到发展，尊重人，给员工自我实现的空间，以实现自身的价值。我国唯一的比较优势就是人力资源丰富，人多是压力，就业困难，如何把压力变成动力，提高全民的素质，终身学习，把丰富的人力资源变成丰富的人才资源，这是一项战略任务。开发人力资源是我国建设小康社会的第一目标，1978~2000年中国经济增长来源表明，广义的人力资本对于经济增长的贡献率比重达到20%以上。 3、管理的时代 管理的力量大于资本的力量。19世纪一直到20世纪80年代，是资本控制经济的发展，有时候资本的拥有者直接从事管理，管理者和资本所有者是一个人。打破这一体制的是美国铁路出现的一次重大事故，这次事故使不懂管理的资本家受到指责和追究，从此他们开始外聘管理专家来管理企业，从此资本家与管理者分开。 到20世纪80年代以后，管理的力量逐渐增大，从而削弱了资本拥有者的影响，所有者已经无法了解公司的现状与问题，更无法参与决策，实际上已经是管理者们在 5

控制和推进整个事业。 美国通用汽车公司的CEO费雷德斯隆虽然是一个专业工程师，但他能应付非其所长的各方面的工作，关键是管理与经营的科学化，从而使通用汽车成为世界之首，而资本家福特也是管理者，则不可能像斯隆那样运用自如。 IBM总裁郭士纳不懂计算机，是个外行，但他是企业管理的天才，他当总裁后大胆推行三项改革，第一，再关闭一批管理极差的子公司，再裁掉4.5万人(这之前已裁掉10万人);第二,吸收新文化,新观念,扔弃阻碍IBM发展的旧文化、旧观念。如废除上班必须穿工作服的规定，让员工个性发展；第三，扩展销售领域，占据中国和拉美等发展中国家。所以IBM在7年时间内占据计算机行业的统治地位。 目前，管理进入一个新阶段，近几年出现了一批时代精美，如比尔·盖茨，张瑞敏、柳传志等，他们丢弃传统的管理，另辟蹊径，这个蹊径就是把对企业的追求和使命感与技术、金融、进行巧妙结合，不断创新，终身学习，创造学习型组织。 由此而生的职业经理人队伍正在迅速成长，活跃在各行各业，他们知识丰富，年富力强，干劲十足，一般都能胜任经理人职务，把公司的业务推向前进。 4、民营时代。 民营的力量大于垄断力量。在市场经济条件下，讲究公平、公正、公开的竞争，反对垄断。美国在1890年颁布《舍曼反托拉斯法》，工业发达国家一直至力于抑制垄断，鼓励竞争。微软花了巨资才使其免遭肢解，但不能保证今后不分割。美孚石油、美国烟草、美国电话电报等公司在1911年后被先后解体。我国垄断行业的改革正在加大步伐，电信、民航、电力、铁路等垄断行业的改革正在加紧实施，但还不彻底，有待改进，但已经迈出了可喜的步伐，垄断行业的改革正在抓紧进行。 民营企业成长迅速，对国民经济的贡献越来越大，民营企业在国民经济中所占的比重已超过20%。现在很多领域已放开，民营企业投资的渠道、领域都有很大拓宽。 5、金融时代。 虚拟的力量大于实业力量。20世纪80年代全球经济复苏，美国在与日本、欧洲的经济较量中，家电、汽车、钢铁行业处于防守和后退的被动局面，不少美国企业对此失去信心。但美国股市和金融十分活跃，用钱生钱的从商队伍不断扩大，尤其是养老基金占了上风。而且都是大股东，实力雄厚，于是一批新生企业抓住这个机会从事金融活动，作为追上传统老牌企业的主要手段。将来，金融与股票对企业老总的吸引力肯定大。虚拟经济的力量逐渐加大，虚拟经济在国民经济的增长中也逐渐发挥越来越大的作用。