1：电子邮件的注意事项(ABCD)
A：进行拼写检查 B：提供可点击的URL
C：采用自己的广告语言 D：提高邮件的阅读率
2：电子邮件的注意事项有几项（D )
A：1 B：2 C：4 D：3
3：在书写电子邮件广告应在网址前面加上( C ) 这样可使收件人通过直接点击邮件中的网址打开链接
A：http B：“http” C：http：// D：www
4：未经许可而发送的商业广告信息，通常未经阅读被用户直接（A）
A：直接删除B：拉入垃圾邮箱C拉入黑名单
5:：阅读率的（ D）会直接电子邮件推广的最终效果
A：低高B：低 C：高 D：高低
6：一般来说（ A）以及（）本身等对于用户的阅读都有重要影响
A：邮件标题·邮件内容B：邮件链接·邮件语言
C：邮件图片·邮件图像
7：广告内容设计好后比较稳妥的做法是（ABCD）多选
A：自己电子邮箱预发一份 B：广告内容粘贴到电子邮件
C：相关内容做为资料保存在自己的邮箱中
8：为客户着想尽可能提供方便，是电子邮件营销的基本（ B）
A：规则B：原则 C：规定
9：许多广告中不同程度地存在（C ）的现象
A：网址错误B：广告语言错误
C：拼写错误D：内容错误
10：网民平均每天收到的电子邮件数量很多具体有（ABC ）多选
C：未经过许可的垃圾邮件
1：电子邮件的注意事项(ABCD)
A：进行拼写检查 B：提供可点击的URL
C：采用自己的广告语言 D：提高邮件的阅读率
2：电子邮件的注意事项有几项（D )
A：1 B：2 C：4 D：3
3：在书写电子邮件广告应在网址前面加上( C ) 这样可使收件人通过直接点击邮件中的网址打开链接
A：http B：“http” C：http：// D：www
4：未经许可而发送的商业广告信息，通常未经阅读被用户直接（A）
A：直接删除B：拉入垃圾邮箱C拉入黑名单
5:：阅读率的（ D）会直接电子邮件推广的最终效果
A：低高B：低 C：高 D：高低
6：一般来说（ A）以及（）本身等对于用户的阅读都有重要影响
A：邮件标题·邮件内容B：邮件链接·邮件语言
C：邮件图片·邮件图像
7：广告内容设计好后比较稳妥的做法是（ABCD）多选
A：自己电子邮箱预发一份 B：广告内容粘贴到电子邮件
C：相关内容做为资料保存在自己的邮箱中
8：为客户着想尽可能提供方便，是电子邮件营销的基本（ B）
A：规则B：原则 C：规定9：许多广告中不同程度地存在（C ）的现象
A：网址错误 B：广告语言错误
C：拼写错误 D：内容错误
10：网民平均每天收到的电子邮件数量很多具体有（ABC ）多选
A：个人通信邮件B：经许可推广邮件 C：未经过许可的垃圾邮件
1.网络营销数据营销的独特价值主要表现在3个方面有（ABC ）多选-66页A．动态更新 B.客户主动加入
C.改善顾客关系
D.提高企业整体利润
2.（ B ）的年轻消费者对于手机Banner广告有着强劲的点击表现。-66页
A.14-25岁 B18-30岁 C.20-35岁 D.20-40岁
3．移动营销想要形成一个完整的、受关注的产业，关键的问题有哪几点（ B ）多选66页
A．1 B.2 C.3 D4
4.移动营销为了维护跟客户的关系，用了那些手段。（ABCD ）多选-65页A．发E-mail B.打电话 C.发短息 D.发彩信
5.移动营销可以分为几个阶段（ B ）-64页
A.2
B.3
C.4
D.6
6．移动营销也称为无线营销，包括多种形式，如（）等。多选-64页
A：短信 B：彩铃 C：彩信
D：声讯 E：流媒体
7.移动营销可跟（）功能搭配。单选-65页
A：手机定位 B：GPS定位 C：电脑定位
8．网络数据库具有（）等，多种优点。多选-66页
A、数据量大
B、易于修改
C、能实现动态数据更新
D、便于远程维护
9.网络数据库营销是改善（）最有效的工具、
A、客户关系
B、客户服务
C、客户爱好
D、客户要求
10.移动营销分为（）个阶段
A、1
B、3
C、4
D、2
11.在中国移动营销没有形成一个完整受关注的产业，的关键问题有（）点
A、 1
B、 2
C、3
D、 4
12.（）是一个企业借以留住客户的重要手段。
A 改善客户关系，为客户服务
B 改变客户需求
C 改善客户关系
D 获取客户信息
13.移动营销是指以（）为主要传播平台
A 手机
B 电脑
C 洗衣机
D 电视
14.移动营销的问题是一个（）的问题
A 产业链
B 销售量
C 无线营销
D 广告
15.（）是改善客户关系最有效的工具
A 网络数据库营销
B 网络销售
C 网络营销概述
D 移动营销
1、登陆希网的主页是（）？单选
A：https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, B：https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, C：https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, D：https://www.doczj.com/doc/d011953344.html,
2、在编写新闻邮件的时候要注意那些问题（）？多选
A：保持一致 B：言简意赅 C：保持规律 D：注重主题
3、电子邮件营销的形式分为哪些（）？多选
A：电子刊物 B：新闻邮件 C：注册会员通信 D：网络广告
4、电子邮件发送到客户信箱里的电子形式的杂志，可以是网页（）？多选Ａ：word文件 B：PDF文件 C：TXT文件 D：图片
5、邮件列表具有哪些传播广的特点（）？多选
A：可以向互联网上的用户迅速传递消息。
B：传递的方式可以是主持人发言。
C：自由讨论和授权发言人发言。
D：只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。
1、邮件列鸟建立有（）方式
A一种 B两种 C 三种 D 四种
2,、目前国内提供电子杂志制作的网站有哪些影响（）多选
A 希网
B 通易
C 博大
D 腾讯
3、电子邮件发送到客户信箱的电子形式的杂志有哪些（）多选
A 网页
B word文件
C PDF文件
D TXT文件
4、在编写新闻邮件时，有哪些要保持一致（）多选A 主题 B 发送地址 C 创意 D 格式
博客营销：
单选
一、博客是一种简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现（）与（）的交流。（ C ）
A：企业、消费者B、企业、顾客C、作者、读者
D、消费者、消费者
二、博客大致可以分成两种形态：（ A ）
A、个人创作、推荐（转发）
B、个人创作、新闻博客
C、记者博客、政治博客
D、记者博客、新闻博客
三、博客具有较大的：（ B ）
A、推广性
B、自主性
C、简易性
D、传播性
多选
四、博客因其张贴内容的差异、博主现实身份的不同等而又各种称谓，如：（A
B D ）
A、政治博客
B、新闻博客
C、大众博客
D、记者博客
五、博客营销的特点主要表现在以下方面：（ A C D ）
A、博客文章的内容题材和表现放式灵活多样
B、博客文章的内容题材和表现方式简单易懂
C、博客文章易于被持续发现和长期阅读
D、博客营销具有较大的自主性
五、博客营销信息发布常用的媒介包括（ ABC ）多选
A、门户网站的广告
B、新闻
C、行业网站
D、社区论坛
六、博主现实身份的不同等而有各种称谓（ ABC ）多选
A、政治博客
B、记者博客
C、新闻博客
D、论坛博客
七、开展博客营销的基础问题有哪些（ ABCD ）多选
A、对某个领域的知识
B、产品进行学习
C、有效利用
D、知识的传播
八、博客可以充分利用其价值（ ABCD）多选
A、超文本链接
B、网络互动
C、动态更新
D、信息资源
单选
1.博客的信息传递无直接费用，是成本（ A ）的推广方式。
A、最低
B、较低
C、一般
D、最高
2.在信息发布方面，博客与其他媒介有一定的相似之处，即博客同样能发挥传递（ D ）信息的作用，这是认识博客营销的基础。
A、电子营销
B、传统营销
C、移动营销
D、网络营销
３.专业博客的网站用户数量（），有价值的文章通常更（）迅速获得大量用户的关注。（Ａ）
Ａ、大，容易Ｂ、小，困难Ｃ、大，困难Ｄ、小，容易
4.网络营销咨询公司简易，应该先找到这群慢热型的人中喜欢尝试新鲜事物的人。索尼被简易启动一种新型武器——（）
A、微博
B、博客
C、搜索引擎
D、电子邮件
5、博客文章较一般的论坛信息所具有的最大优势在于（ A ）。
A、独立的页面
B、关键词
C、搜索引擎
D、用户
多选
5.博客营销充分利用：（ＡＣＤ）的特点。
A、网络互动
B、因特网
C、动态更新
D、超文本链接
1.电子邮件营销往往需要利用（）
A.邮件列表
B.电子刊物
C.电子广告
D.电子杂志
2.（多选）目前国内提供电子杂志制作的网站较有影响的有（）
A.希网
B.通易
C.博大
D.瑞丽
3.邮件列表具有使用（）的特点。
A.复杂
B.简单方便
C.快捷
D.易懂
4.通过希网电子杂志发行系统发送的电子杂志已达25000多种，杂志订户数达（）。
A. 730多万
B. 740多万
C. 750多万
D. 760多万
5. 在编写新闻邮件时错误的是（）
A.保持一致
B.保持规律
C.注重主题
D.内容简洁
P48页第二段
1.网络营销也是（A）的基础。
A.电子商务
B.互联网
C.电子邮件
D.博客
2.真正意义上的网络营销，应该具有其内在的（B），可以为营销实践提供指导，可以产生实在的效果，具有可操作性，
A. 整体性
B. 规律性
C. 内在性
D. 自主性
3.网络营销作为一个以（D）为依托的新生事物。
A.数字化信息技术
B. 多媒体信息技术
C. 文字化信息技术
D.现代信息技术
4.网络营销不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种
（B）
A.盈利手段
B.有效手段
C. 营销手段
D.推广手段
5.凡是借助于互联网进行，利用现代信息工具，通过更好的满足客户需求来实现企业市场营销目标的营销活动，都可称为（C）
A.电子商务营销
B. 博客营销
C.网络营销
D.搜索引擎营销
P48页第四五段
1、（多选题）网络营销利用（BD ）来实现市场营销目标以及支持现代市场营销
理念。
A.网络推广
B.网络
C.营销活动
D.相关电子技术
2、网络营销涉及的企业网站及其在线促销技术有( C )个。
A.3个
B.5个
C.4个
D.2个
3、（多选题）网络营销技术同时也有涉及到哪些媒体（AC）？
A.网络媒体
B.电视媒体
C.无线移动媒体
D.传统媒体
4、网络营销要想取得全面的成功，还需要结合（B ）。
A.其他电子媒体
B.传统媒体
C.电视媒体
D.印刷广告
5、（多选题）网络营销又分为网络营销与电子营销，其中电子营销涉及范围更广，分别有（ ACD）等共同实现市场营销目标。
A.涉及网络、互动数字电视和移动营销
B.客户服务与管理
C.注重结合技术手段（如数据库营销）
D.客户关系管理
1、抓住了现在的孩子，也就抓住了（B），也就能顺利地占领未来的市场。
P49（单选）
A 市场主力
B 消费主力
C 广告主力
2、现在的人们生活在信息充斥的社会中，（BD）、广播及电视，无不广告满满。 P49（多选）
A 广告
B 报纸
C 推销
D 杂志
3、电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的（C）之低也就可想而知了。 P49（单选）
A 播放率和记忆率
B 播放率和到达率
C 到达率和记忆率
4、网络营销则全然不同，人们不必面对（B）的轰炸，只需根据自己的喜好或需要去选择相应的信息。P49（单选）
A 厂家
B 广告
C 产品
5、网络营销有（ABC）等优势？ P49（多选）
A 竞争优势
B 便利性
C 自主性
1、搜索引擎优化的英语简称（ C ）。
A、SOE
B、SON
C、SEO
D、SES
2、搜索引擎优化要注意的几个问题有确定主关键词、设置标题、使用动态结合的网页（ BD ）多选。
A、企业广告
B、付费到搜索引擎
C、拓展链接目录
D、拓展链接广度
3、给网站确定主关键词，不能太多，也不能太少，经验值在（B ）个上下。
A、6
B、5
C、4
D、7
4、搜索引擎要求登陆的网站所提交的网页有一定内容并能保持（ A）。
A、稳定性
B、安全性
C、整体性
D、内在性
5、收费的搜索引擎开始大行其道，最典型的有（AC）多选。
A、Overture
B、Ovarture
C、Baidu
D、Beidu
6、搜索引擎的主要因素是（B）。
A、所搜引擎
B、链接广度
C、链接目录
D、链接分类
7、关键核心词汇应该是有较高（D）.
A、安全性
B、整合性
C、稳定性
D、通用性
8、从哪两个方面可以提高链接广度（CD）多选。
A、推广链接
B、搜索引擎优化
C、高质量的网站
D、是交换链接变得更简易
9、网站是否被收录以及排列的位置是否靠前都与网站的（A）密切相关。
A、质量
B、安全
C、广度
D、搜索
10、（A）将链接广度作为影响网站排名的重要指标之一。
A、Google
B、Baidu
C、IE
D、搜狗
1、从来没有一样工具可以像____这样给人们带来____的变化。（单）P50 A．互联网，革命性。
B．广域网，革命性。
C．局域网，革命性。
D．城域网，革命性。
2、搜索引擎、电子邮件、_______、移动通信等都被商人们巧妙地用于营销活动。（多）P50
A.博客。
B.BBS.
C.数据库。
D.虚拟社区。
3、随着时间的推移，有关网络营销的各种新名词还会继续出现，企业需要
_____。（多）P51
A.不断学习。
B.理性对待。
C.无需理会。
D.避免盲目跟风。
4、当前，网络营销的主要形式有________、移动营销及数据库营销等。（多）P51
A.电子邮件营销。
B.搜索引擎营销。
C.BBS营销。
D.第三方电子商务平台营销。
E.博客营销。
5、企业要根据具体情况选用适合自己的______。（单）P51
A.电子邮件营销
B.网络营销形式。
C.移动营销。
D.数据库营销。
答案：
1.A
2.BACD
3.ABD
4.BAED
5.B
P50
1、网络广告具有什么特点？（ A ）
A、平面媒体信息承载量大
B、平面媒体信息承载量小
C、网络媒体信息承载量大 C、网络媒体信息承载量小
2、通常，售后服务费用占开发费用的 B % ？
A、56%
B、67%
C、66%
D、57%
多选3、网络营销的一对一服务，能给客户什么的好处？（ A、B、C ）A、客户可以更多自由考虑的空间 B、客户可以在充分比较后再做决定
C、客户可以避免冲动购物 C、客户可以快捷完成购物需求
4、网上服务可以是24小时不间断的服务，这样的服务更加 D ？
A、方便
B、及时
C、迅速
D、快捷
5、 A 服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为？
A、优化的服务
B、营销的服务
C、推广的服务
D、沟通的服务
1.第三方电子商务平台的优势主要表现在几个方面？（ABCD）
A.交易双方不需要直接连接对双方网络
B.大量卖方通过第三方平台发布信息
C.买方可以自由搜寻自己产品和服务
D.中小企业与单独的买方或卖方一般没有大的交易量
2.为企业提供需求的相关经营信息有？（BC选
A.客户信息
B.行业信息
C.市场动态
D.交易管理
3.卖方在交易中只价格上还要在什么方面上展开竞争？（ABC）多选
A.质量
B.交货时间
C.定制化生产
D.服务
4.在买卖方提供上网交易沟通渠道有？（D）
A.打电话
B.QQ
C.写信
D.电子邮件
5.第三方电子商务平台是？（A）
A.提供电子商务服务
B.提供网络商务服务
C.提供电子商务平台
Ｐ４９－５０页
1.商家可根据___B___来调整库存量 ,来降低库存费用。
A.销售情况
B.订货情况
C. 预定情况
D.退订情况
2.网络营销具有成本优势、未来的竞争优势、还具有什么优势？(A.B.C.D ) 多
A.决策的便利性、自主性
B.优化的服务
C.良好地沟通
D.多媒体效果
3.图书馆提供更多更新的图书来争取客源，其信息要更新__B.D____？多
A.缓慢
B.及时
Ｃ.迅速Ｄ.方便
4.直接向销售者推销产品，可减少___A___?
A.分销环节
B.销售范围
C.促销范围
D.降低成本
5.商家可以制作调查表来收集客户的意见，让客户参与产品的__ＡＣＤ____,使生产真正做到以客户为中心。
A.设计
B. 制作
C开发 .D.生产
1、搜索引擎营销的应用基本形式有哪些？（）多选 ACD
A.搜索引擎登录和排名
B.关键词
C.关键词广告
D.搜索引擎优化
2、进行搜索引擎登录时要提供的内容有哪些？（）多选 ABCD
A. 关键词
B. 联系人信息
C. URL
D. 网站名称
3、搜索引擎营销是指（）根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息尽可能传递给目标用户。单选 C
A. 企业、用户
B. 个人
C. 企业、个人
D. 用户、网址
4、常用的搜索引擎有？（）多选 ABC
A. Google
B. Baidu
C. Yahoo
D. Sogou
5、大部分搜索引擎是需要（）登录信息的。单选 B
A. 自动审核
B. 人工审核
C. 数据库审核
D. 网站审核
6、被网站拒绝登录的原因？（）多选 BD
A.网络差
B.网站提交搜索引擎时未建设完成
C.网站建设水平低
D. 网站本身质量不高
7、在提交不同的网页时，应注意根据不同的网页设定不同的（）。多选 ABD
A. 网页标题
B. 关键词
C. 网址
D. 网页描述
8、网站需要重新注册的原因？（）多选 BC
A. 网站名称
B. 网址
C. 网站主题
D. 网站描述
9、网页提交有哪些？（）多选 AC
A. 人工提交
B. 软件提交
C. 自动提交
D. 以上都是
10、理论上，纵使只提交网站的首页，（）也会爬行到其他页面。单选 D
A.System
B.gopher
C.PSTN
D.spider
P48页第三段
1.在互联网发展的不同阶段，网络营销的（C）和手段也有所不同。
A. 技术
B. 信息
C. 内容
D.产品
2.在1998年之前，一些网络营销从业人员和研究人员将网络营销仅仅理解为网络推广，其核心内容是网站设计的（ABD）（多选）
A. 优化
B. 搜索引擎注册
C. 推广
D.排名
3.主要依赖搜索引擎来进行网络推广的时代可以称为（B）
A.搜索引擎营销阶段
B.传统网络营销阶段
C. 电子邮件营销手段 D 博客营销阶段
4.尽管（A）仍然是最有效的网络营销手段和工具之一，但仅仅依靠搜索引擎来推广网站已不能满足市场和企业的多样化需求了。
A. 搜索引擎
B.百度
C. Google
D.搜狐
5.由于网站推广的目的更多在于吸引新的用户，随着用户数量的增加和获得新用户难度的加大，用以维持和加强现有用户关系的网络营销手段、方法和工具应运而生，许可E-mail营销和（ACD）等崭露头角。（多选）
A. 博客营销
B.网络营销
C. 数据库营销
D.精准化营销
1、网络广告才正式诞生，此后15个月全国著名的__C______才成立。P59
A 、劳伦斯.坎特和玛莎.四格尔 B、利桑
C 、亚马逊网络商城 D、网络信费
2、避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项____ABCDE____（多选）p60
A、谨慎使用“抄送”和“暗送”
B、精心制作标题
C、设置“退订”链接
D、加入白名单
E、跟进退回的邮件
3、应使用能够使人产生信任的标题，避免使用垃圾邮件标题常用的_CD___ （多选）p60
A、感叹号
B、句号 C 、单词 D、符号
4、数千人表达自己的愤怒，一个新的词语_D___被创造出来，用以形容那些不请自来的广告邮件，这便是垃圾邮件称谓的由来。P59
A、spant
B、spanan
C、span
D、spam
5、___D_____该文章自然损害到亚马逊的品牌形象。P59
A、《网络挣钱术》
B、《亚马逊是垃圾邮件》
C、《垃圾邮件》
D、《亚马逊是垃圾邮件提供者》
1、电子邮件被用于营销可以追溯到___D__年4月劳伦斯.坎特和玛莎.西格尔的邮
件营销。
A、1991
B、1992
C、1993
D、1994
2、___B___指接收邮件者愿意接收其邮件的发件人的名单。
A、黑名单
B、白名单
C、灰名单
D、红名单
3、（多选）电子邮件因其___BD___成为最受欢迎的网络营销工具之一。
A、免费性
B、普及性
C、简单性
D、易用性
4、为了提高电子邮件投递的成功率，应注意标题字符忌___C____用大写。
A、一点
B、一半
C、全部
D、一些
5、电子邮件因其普及性和易用性成为最受欢迎的网络营销___A____之一。
A、工具
B、软件
C、优势
D、特点
1.企业可以视__B____策略的转变对关键词广告进行更换。
A.推广 B营销 C搜索引擎 D销售
2. 购买关键词广告可以随时查询__C_____统计。 A数量 B人数 C流量 D数据
3.关键词广告具有以下_ABCD__方面的特点？(多选)
A关键词广告的形式比较简单
B关键词广告显示方式比较合理
C关键词广告一般采用CPC计价模式
D购买关键词广告可以随时查询流量统计
4.关键词广告是充分利用___A______开展网络营销的一种手段。
A搜索引擎资源 B搜索引擎推广
C搜索引擎 D搜索引擎销售
5 经常对广告效果进行_____C_____，可逐步积累使用关键词广告的经验。
A记录和统计 B分析和统计
C记录和分析 D分析和对比
1.关键词的设置技巧有哪些？（A.B.D）多选
A.选择相关高度的关键词
B.选择具体的关键词
C.选择卖家经常使用的关键词
D. 选择买家经常使用的关键词
2.关键词是（B）互动的媒介。单选
A.单方
B.双方
C. 三方
D.多方
3.选择关键词时，要根据（C）或（）特征选择最适合的关键词。单选
A.商业、产品
B.公司、项目
C.企业、产品
D.行业、产品
4.为了了解买家经常使用的关键词，可以从（A.B.C.D）那里获知相关信息。多
选
A.客户
B.供应商
C.品牌经理
D.销售人员
5.多而有效的关键词是目标客户寻找到（B）的关键所在。单选
A.商业或产品
B. 企业或产品
C. 公司或项目
D.行业或产品
6.在搜索引擎的商业应用中，（D）扮演着极其重要的角色。单选
A.买家
B.卖家
C.用户
D.关键词
7.关键词的设置成功与否，要看（A）的关键词和（）用来搜索的词的匹配程度
如何。
单选
A.卖家、买家
B.买家、卖家
C.商家、供应商
D.商家、供应商
8.搜索引擎可能无法找到该企业的项目，这就会造成（B）关键词。单选
A.有效
B.无效
C.常用
D.不常用
9.在挑选关键词时还有一点要注意，就是应避免拿含义（B）的一般性词语作为
主打关键词。
A.广泛
B.宽泛
C.相关度高
D.具体
10.某个企业主要从事天然植物染色项目，按行业分，其属于（B）染业。
A.印染
B.纺织印
C.染料
D.植物
11.如果不适用关键词，就不能（C）地进行信息查询。
A.快捷迅速
B.方便快捷
C.快捷有效
D.高效率
12.相对正确的关键词中哪些词被搜索到的频率更高呢？那就是（A）经常使用的
关键词。
A.买家
B.卖家
C.用户
D.企业
1、（单选）关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展（B ）一种手段。（书
P56）
A、销售
B、网络营销
C、推广
D、电子邮件
2、（单选）关键词广告的形式是（C ）。（书P56）
A、图片广告
B、动画广告
C、文字广告
D、影片广告
3、（多选）在IE预览器中“电脑”的关键词广告包括( ABC )。（书P56）
A、广告标题
B、简介
C、网址
D、联系方式
4、关键词广告的搜索引擎营销的主要形式是（ B ）（书P56）
A、免费
B、付费
C、通过第三方方式支付
5、（单选）购买关键词广告可以随时（ B ）流量统计。（书P56）
A、预览
B、查询
C、计算
D、搜索
1.关键词广告一般采用__A___计价模式。56
A. 点击付费
B.登录付费 C广告付费 D.显示付费
2.较低的广告成本和门栏使得__BC__也可以利用关键词广告进行推广。（多选）
56
A.企业
B.个人店铺
C.小企业 D小网站
3.关键词广告可以___B__地进行管理。57
A.快捷
B.准确
C.直接
D.方便
4.网站的___D__确定之后一般很少进行更换。57、
A.分类
B.排列
C.模式
D.关键词
5.因为投放形式比较简单，不需要复杂的广告设计过程，其大大增加了广告投放
的___A__。56
A效率 B.方便性 C.简单 D.速度
1.网络营销是以（ B ）为基础。（单选） p48
A、网络媒体
B、国际互联网
C、数字化
D、网上销售
2.互联网在产品的售前、售中、售后各环节进行（ ABC ）。（多选） p48
A、双向的信息沟通
B、跟踪服务
C、及时
D、市场调查
3.网络营销是一种（ C ）模式。（单选） p48
A、新型的直销
B、第三方电子商务平台模式
C、新型的直销营销
D、市场营销4.网络营销贯穿于企业经营的全过程有（ ABCD ）(多选) p48
A、客户分析、产品开发
B、涉及市场调查
C、客户服务与管理
D、销售策略拟制
5.利用（ BC ）来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。（多选）p48
A、文字化的信息
B、网络媒体的交互性
C、数字化的信息
D、电子邮件
6.网络营销中，互联网替代（ C ）等中介媒体成为新型营销沟通媒介。（单选）p48
A、报刊、邮件、电话
B、邮件、电话、电视
C、报刊、邮件、电话、电视
D、报刊、邮件、电视
1、第三方电子商务平台主要包括？（ACD）
A、阿里巴巴
B、百度
C、亚马逊
D、环球资
2、什么样的电子商务平台是好的电子商务平台呢？他的判断依据是？（A）
A、人气
B、产品多样
C、服务态度好
D、物流快
3、电子商务平台首要考虑因数具体由以下几个方面着手（ABD）？多选
A、考察网站的综合信息量
B、考察网站的信息更新量、
C、考察网站的字体信息量
D、考察网站的环境信息量
4、网站综合商务信息需要全面考量不能光看_____设置（C）？
A、网页
B、字体
C、栏目
D、网站信息
5、商业网站的环境信息主要包括以下哪两种类容？（AC）多选
A、网站营销过程中涉及或需要延伸服务的相关信息
B、网络营销过程中动态更新及主要类容相关信息
C、网络营销过程中需要查找或参考的资料信息
D、网络营销过程中运营价格或物理配送信息
1、电子商务特性及功能包括（ABCD）？多选
A、保持中立立场以得到信任
B、集成买方需求信息与卖方供应信息
C、撮合买卖双方
D、支持交易以便利市场操作
2、第三方电子商务平台以其较强的市场推广力度、相对庞大的信息量服务于制造业、流通渠道和（B ）？
A、信息渠道
B、零售终端
C、企业终端
D、零售渠道
3、第三方电子商务平台的优势主要表现在以下几个方面有（ A.B.D）？多选
A、交易双方不需要直接连接对方网络，而只需访问第三方界面，节省了大量费用。
B、大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会。
C、卖方可以自由搜寻自己需要的产品和服务，而不限于和特定的买方交易。
D、中小型企业与单独的买方或卖方一般没有大的交易量，因此，相比买方系统或卖方系统，这样的市场解决方案对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持。
4、第三方电子商务除了信息服务还提供了一些附加服务：为企业提供需要的相关经营信息还有（C ）？
A、行业信息和企业信息
B、行业动态和行业信息
C、行业信息和市场动态
D、客户信息和行业信息
5、为买卖方提供了什么网上交易沟通渠道（ A.B）？多选
A、阿里巴巴即时通讯工具贸易通
B、阿里巴巴电子邮件
C、阿里巴巴网上交易管理
D、阿里巴巴订单资料的管理
网络营销是建立在互联网基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。 网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的改变，激烈的商业竞争。 网络营销概念的同义词包括：心动营销，线上营销，互联网营销，在线营销，网络行销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道,百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。 不过，上面所描述的传统的网络营销模式已经很难满足企业对网络营销的要求，网络营销的市场竞争也变得越来越激烈，企业和营销机构都在迫切寻找一些新的网络营销突 破口，而新闻营销就是其中的一种。
[1]作为网络营销新模式，新闻联播是运用媒体新闻为企业宣传的一种新型推广方式，相对于硬性广告或传统的B2B平台宣传等，网络迅速发展到今天，广大网民用户对新闻的接受程度要高很多，同样是作宣传和营销，同样都是希望找到并影响、打动潜在客户，何不以新闻的形式做宣传，让公众在不知不觉中接受信息。网络推广 许多人认为网络推广与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。简单地说，大家可以理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。 从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道；而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。 从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。
软文营销测试题 一、单选题（每题3分） 1、关于软文的定义不正确的是？（A ） A. 它是一种硬广告，也是最有力的营销手段。 B. 由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。 C. 追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。 D. 软广告所具有的科普性、知识性、新闻性使读者愿意接受这些信息，并从中知晓一定的知识，让读者不知不觉地记住了该产品和品牌，读者不会产生一种抵抗心理。 2、1999年第一个借助软文疯狂火暴的是什么品牌的产品？（C） A. 巨人 B. 三株 C. 脑白金 D. 红桃K 3、在软文中设置有效的关键词，下面说法错误的是？（C） A. 关键字是描述你的品牌、产品、网站或服务的词语 B. 通过长期的观察和去除，除去一些没人使用的或较少人去使用的关键字。 C. 关键字可以随便选择，越多越好。 D. 选取那些常为人们在搜索你们行业或产品时所用到的关键字。 4、下面哪个不是写软文的“由头”，即炒作点？（D） A. 新产品上市 B. 公司或产品等获得奖项 C. 与其他知名企业建立合作关系 D. 员工拿好处损害公司利益 5、软文营销常用的方式是什么？（D） A. 卖点或危机感的制造 B. 消费经验分析或消费榜样树立 C. 产品深度介绍及企业文化展示 D. 以上说法都正确。 6、即时通讯营销中的即时通讯工具不包括下列哪项？（D） B.阿里旺旺 C..163邮箱 7、下列有关软文营销的特点错误的是（C） A.软文营销的宗旨是制造信任 B.软文营销的着力点是客户的兴趣和利益 C.软文中可以不包含广告 D.软文营销的最终目的是“口碑传播” 二、判断题（每题2分） 1、网络营销就是利用互联网进行网站推广（×） 2、网络营销广告与传统广告最大的不同在于网络营销广告是双向沟通的（√） 3、企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销（×） 4、软文营销中，只要文章中有广告，其他的都不重要（×） 5、微信订阅号不能由个人用户申请（×） 6、微信服务号每天只能群发一条消息给用户（×） 7、微信公众平台后台中的素材管理有单图文和多图文消息两种（√） 8、小微型创业企业不适合微信营销（×） 9、可以利用手机登陆微信公众帐号（√）
网络营销的基本知识 (一)网络营销的定义: (二)网络营销理论基础 (三)网络营销八项基本职能 (四)方法 (五)网络营销的定价策略 (六)网络营销的定价方法 (七)网络营销的最新发展方向 (一)网络营销的定义: 是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。 (二)网络营销理论基础 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论。 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。 网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 特征： 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状与需求设计一套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等一系列内容。 精准网络营销简单来说就是一矢中的。精准的基础在于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。在市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位 (三)网络营销八项基本职能介绍:（新竞争力网络营销思想库https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, 2005-04-04） 网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
第一章 1.网络营销：是企业营销实践与现代通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 ☆2.网络营销：凡是以互联网为主要营销手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动，成为网络营销。 3.网络营销科学内涵9要素 ①网络营销的实质是一种营销活动或是一种营销过程 ②网络营销的本质是商品交换 ③网络营销的主题是“个人与组织”，最典型的是企业。3.个人与个人（C2C）组织与组织2B或B2G） ④网络营销的客体（对象）是网上市场 ⑤网络营销的目的是满足交换双方的需求 ⑥网络营销的宗旨是通过满足网上消费者需要实现企业盈利的目的 ⑦网络营销的手段是企业的整体性营销活动 ⑧网络营销的媒介是产品，包括一切可以满足顾客需要的因素，如货物、服务、思想、知识、信息、技术、娱乐等有形和无形的因素。 ⑨网络营销的特征是互联网在市场营销中的应用 4.网络营销的特点 ①跨时空②富媒体③交互式④个性化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性10技术性 ☆5.网络营销的优势 ①网络铺设跨时空，营销机会成倍增 ②网络连接一对一，营销沟通可互动 ③网络接入全过程，营销管理大整合 ④网络运行高效率，营销遇作低成本 ⑤网络终端遍世界，营销战略变全球 6.网络营销内容 ①数理网络营销观念 ②分析网络营销机会 ③制定网络营销战略 ④实施网络营销策略 ⑤组织实施与协调控制网络营销活动 7.网络营销与电子商务的联系 ①网络营销与电子商务有着共同的技术基础----计算机网络技术 ②网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节 ③网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合 ★8.网络营销与电子商务的区别 ①在现代市场经济条件下，营销一般是站在卖方的角度研究产品如何售卖与推广的问题；而商务却既要站在买方的角度研究供应与采购问题，同时又要站在卖方的角度研究产品的售卖与推广问题 ②电子商务是从企业全局角度出发的，它根据市场需求对企业的各类业务活动（包括网络营销）进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。 ★9.网络营销与传统市场营销的关系（整合） ①网络营销与传统市场营销有着不重合的目标市场范围 ②网络营销与畅通市场营销有着相互不可代替的特性与优势 ③网络营销与传统营销分别有着能发挥自身优势的产品类型 ④网络营销与传统营销模式需要有效整合 ★10.我国发展网络营销的问题与障碍 ①网络基础设施建设②上网人口仍是一个艰巨的任务③网络安全问题④网络税收问题（税收的管辖权不易确定、税收的稽核难度大）⑤网上支付和物流问题⑥网络法律问题
网络营销产生的技术基础是 网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能。 网络营销能满足价格重视型消费者的需求。网络营销能为企业节省巨额的促销的流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。 消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度了满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可"闭门家中坐，货从网上来"。 2.网络营销产生的现实基础 随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使出了浑身的解数来想方设地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜。一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客，也不一定能使企业盈利增加。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始。经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。
而对于经营者求变的要求，网络营销可谓一举多得。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。 3.网络营销产生的技术基础 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能，。 总之，网络营销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础，是多种因素综合作用的结果。
第六章网络营销基础知识(501开始) 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳ 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳ 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳ 4、市场营销就是产品销售。╳ 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳ 6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳ 7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。 8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳ 9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳ 10、数字化产品最合适在网上销售。√ 二、单选题 11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。 A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统 C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。 A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力 C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲 13、__________不是网络营销的销售服务。 A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务 14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。
A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 15、网络消费者一般地说集中在__________。 A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。 A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松 17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。 A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌 18、下面哪一句话最能反映网络营销的特点__________。 A、网络营销是在互联网上的推销商品 B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用 D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 19、与传统市场相比，网络市场更趋于一个买方市场，这是由于__________。 A、顾客拥有了了解信息的手段 B、网上用户通常拥有更强的购买力 C、网上用户迅速增加 D、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 20、网络消费者购买过程的不包括__________。 A、诱发需求 B、比较选择 C、购买决策 D、申请注册 21、以下哪个不是市场营销的功能（） A 交换功能 B 便利功能 C 物流功能 D 创新功能 22、以下哪个不是网络营销理论（） A 网络整合营销理论 B 网络调查营销理论 C 软营销理论 D 直复营销理论
网络营销基础 一.概念 网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的壹种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到壹定营销目的的营销活动。二.理论基础 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销4i 理论 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的壹个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“壹种为了于任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的壹种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括俩个基本点：首先，于宏观上认识到市场营销会对范围很广的壹系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；于微观上，认识到企业和顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的壹次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。 网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 对此，网络营销有如下的特征： 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性
5、市场的冲击性 根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状和需求设计壹套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等壹系列内容。 精准网络营销简单来说就是壹矢中的。精准的基础于于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的壹环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。于市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。三.推广方式 网络营销的职能的实现需要通过壹种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外仍有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也能够考虑壹下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。1.搜索引擎营销 SEM是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是壹种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，且 产生商业价值。 2.交换链接
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
第一章网络营销的理论基础 P4 网络广告出现的标志性意义 1、网络广告的出现，表明互联网网站也可以成为广告媒体，从而使得广播电视及报纸系统成为传统媒体，从这个角度来看，BANNER广告的确具有命性的意义。 2、网络广告同时改写了广告的历史——第一次使得广告效果可计量，可以记录有多少人少人浏览过广告，以及多少人点击过这个广告。 3、事实上网络广告诞生更大的意义在于展示了互联网的广阔前景，吸引了大量风险投资进入互联网领域，引发了早期互联网门户网站的蓬勃发展。 1994年4月12日，“绿卡抽奖”造成广告滋扰 P6网络营销诞生于1994年 网络营销得以产生和发展的基础条件： 1、适合通过互联网传播的网络信息的内容及形式 2、有实用价值的互联网工具及一定数量的互联网用户 3、用户接收或浏览信息后可产生后续行动 4、网络信息的传播对网络信息发布者及浏览者都是有价值的。 P7-14 非选择题中国网络营销的发展历程及特征 从1994年到2016年，我国的网络营销大致经历了五个发展阶段： ①P7中国网络营销萌芽的传奇与萌芽阶段（2000年前） 主要特征：网络营销在中国虽有一定的发展，但并没有清晰的网络营销概念和方法 ②P10中国网络营销的应用和发展阶段（2001-2003年） 主要特征：6个方面： 网络营销服务市场初步形成 网站建设成为企业网络营销的基础 网络广告形式和应用不断发展 Email营销在困境中期待曙光 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 ③P11 中国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004-2009年） 主要特点：5个方面 网络营销服务市场快速增长，新型网络营销服务不断出现 企业对网络营销的认识和需求层次提高 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会 新型网络营销概念和方法受到关注 ④P12 中国网络营销的社会化转变阶段（2010-2015年） 特点：6个方面 网络营销开始向全员网络营销发展 不断出现基于Web2.0的网络营销平台 社会化媒体网络营销蓬勃兴起 网络营销与网上营销的结合日益紧密 部分传统网络营销模式逐渐被冷落 移动网络营销的重要性不断增长 ⑤网络营销多元化与生态化阶段（2016年后）
中职网络营销期末试题附答案 一．名词解释（每题4分，共24分） 1、网络营销： 2、网络消费者的购买动机： 3、网上市场调研： 4、网络市场细分： 5、网络商务信息的整理： 6、网络目标市场定位 二．判断题（每题2分，共20分） 1、网络营销是一种单纯的网络技术。（ x ） 2、网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种方法进行分离应用。（ x ） 3、网上直接信息是指通过在线问卷调查法等原始信息经过分析处理得到的。（ x ） 4、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（x） 5、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。（√） 6、网络营销中的信息传递是单向的，没有交互性。（X ） 7、感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、好奇而 1
引起的购买动机，一般具稳定性的特点。（√） 8、核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。（√） 9、自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。（√） 企业网站建站的专业性原则是指网站信息内容应该体现建站目的和目标群体。（ X ） 10、网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线下做”和“线下的产品线上推”两个方面。（√） 三、单项选择题（每题2分，共30分） 1、网络营销产生于（ D ）。 A．20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 2、报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（D ）。 A.文字信息 B. 视频信息 C. 音频信息 D. 多媒体信息 3、在线黄页就是将传统黄页搬到网上，利用（D ）为载体，在网上发行、传播。 A.报纸 B. 电台 C. 电视台 D. 互联网 4、美国心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（A ）。 A．生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B. 安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C. 社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D. 尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求 5、影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指( B )。 A．政府、企业和个人 B. 主要团体、次要团体和期望团体 C. 政府机构、社会团体和消费者自己 D. 前三种都是 6、不属于网上直接调研的方法是（A ）。 A.网上搜索法 B.电子邮件调查法 C.在线问卷调查法 D.专题讨论法 7、FAQ是指（D ）。 A.搜索引擎 B.顾客行为分析 C.网络诊断 D.常见问题解答 8、市场细分的依据是（C ）。 A．市场之间的差异性 B.产品之间的差异性 C.顾客需求之间的差异性 D.营销方式的差异性 9、下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（ A ）。 A. 产品开发策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 10、4P组合是指（ B ） A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 11、病毒性营销是通过（B ），信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 A．以病毒的方式B．用户的口碑宣传网络C．报纸D．广播 12、在网络广告中，CPC指的是（B） 每千人成本B．每点击成本C．每行动成本D．按业绩付费 13、对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于（B ）。 2
2018年下学期期末考试卷 网络营销基础与实践 一、单选题（每小题2分） 1.网络营销产生的观念基础是（） A.消费者价值观的变革 B.互联网的兴起 C.商业竞争的日益激烈化 D.电子商务的发展 4.我国网络营销面临的主要问题不包括（） A.企业网络营销效果不明显 B.没有任何有关电子商务或网络营销的法规 C.网络营销服务水平较低 D.网络营销环境有待治理和整顿 3.针对于“强势营销”提出的新理论是（） A.直复营销 B.关系营销 C.软营销 D.整合营销 4.搜索引擎会根据一个网站被其他网站链接的数量和质量来决定网站在搜索结果中的排名。看看那些网站链接了你，可以使用（）命令 A.ipconfig B.site C.ping D.link 5.搜索引擎优化的英文缩写（） A.SEM B.SEC C.SEO D.JAVA 二、多选题（每小题4分） 1.网络营销产生的基础有（） A.科技进步 B.消费者价值观的变革 C.商业竞争的日趋激烈 D.网络营销能够提高营销效率 2.（）是实施网络软营销的基本保障 A.虚拟市场 B.网络社区 C.网络消费 D.网络礼仪3.企业网站建设的一般要素（） A.网站结构 B.网站内容 C.网站技术功能 D.网站服务 4.网站技术功能可以分为以下几个层次（） A.信息发布层次 B.培养兴趣层次 C.建立关系层次 D.品牌推广层次 5.企业的结构诊断包括哪些结构（） A.外在结构 B.内在结构 C.物理结构 D.逻辑结构 三、判断题（每小题2分） 1. 市场竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础（） 2. 网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动（） 3. 网络营销与电子商务没有区别（） 4. 一般我们网页默认的字体是黑体（） 5. 网站可信度就是用户对网站的信任程度（） 四、简答题（每小题10分） 1. 网络营销的八项基本职能是什么？ 2. 网络营销的特点有哪些？
第3章网络营销的理论基础 课时：2 知识要点： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。 1、整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、企业所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。 ?4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 （1）产品（Product） （2）价格（Price） （3）渠道（place） （4）促销策略（Promotion）。 ?4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：
（1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 （2）成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 （3）方便（Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。 （4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。 2、软营销理论 网络营销是一种“软营销”。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 ?软营销的特征：体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 ?软营销和强势营销的根本区别：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的交互特性又使消费者成为主动方真正成为可能。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。 3、直复营销理论 直复营销作为营销活动的一部分，与现代消费者的联系越来越密切。一方面，现代社会生活节奏不断加快，使消费者用于购物的时间渐趋减少。另一方面，信息、通讯技术的发展，信用系统的不断健全，对直复营销的发展提供了契机。 ?什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物， 是传播个性化产品和服务的最佳渠道。直复营销中的“直”（是“直接”的意思， direct的缩写）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者， 网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复” （其实是“回复”，response的缩写）是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种 营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到这种明确回复的数据， 由此可对以往的营销努力进行评价。 ?直复营销的特点
网络营销基本知识 （一）网络营销的概念 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 （二）网络营销理论 1、直复营销 （1）直复营销通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 （2）网络直复营销的形式 A.电子邮件营销 B.即时通讯营销 利用QQ、MSN、淘宝旺旺等即时通讯推广宣传的营销方式。 C.博客营销 企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等。 D.播客营销 播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。 E.BBS营销 譬如C2C中的店家通常针对BBS的话题，发表自己的观点，同时给出自己淘宝店铺的地址。 2、关系营销 （1）关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。 （2）关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面： A.双向沟通 在双向沟通中，发送者和接受者两者之间不断交换意见，直到双方共同明确和满意为止。 B.合作 一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。 C.双赢 旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。 D.亲密 让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。 E.控制 及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
网络营销·期末测验题 考试时间：100分钟总分：100分 姓名：得分： 一、单选题（每小题1.5分，共15分） 1、网络营销是指借助于（）来实现营销目标的一种营销方式。 A、移动、电脑和数字媒体技术 B、网络、通信和数字媒体技术 C、移动、通信和数字媒体技术 D、网络、电脑和数字媒体技术 2、对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（） A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立 B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，网上销售,顾客关系，顾客服务，网上调研 C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务 3、网络营销的首要任务是（）。 A、建立并推广企业的品牌 B、推广企业网站 C、推广企业思想 D、增加企业产品销售额 4、微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。（） A、微博观众个人信息 B、微博人公司信息 C、微博个人公司信息 D、微博听众（粉丝）企业信息、产品信息 5、网络营销产生的技术基础是（）。 A、付款手段 B、互联网 C、计算机 D、营销策略 6、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。 A、超前性 B、拟人性 C、跨时空性 D、整合性 7、从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（）。 A. 不到18 岁B．18～24 岁 C. 31～35 岁D．40 岁以上 8、在上网用户中，（）收入者上网人数最多。 A. 中、高 B. 低、高 C.中、低 D. 中 D.9、关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。 A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B、网络营销不可能冲击传统营销方式。 C、网络营销最终将和传统营销相结合。 D、网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 10、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（）。 A、需求动机 B、感情动机 C、心理动机 D、理智动机 二、判断题，对的打“√”，错的打“×”（每小题1.5分，共15分） 1、网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在。（） 2、网络营销方法之间是孤立的。（） 3、从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。（） 4、由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。（） 5、网络营销的价值在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效。（） 6、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于美国。（） 7、网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。（） 8、企业网站是企业在互联网上进行网络建设、形象宣传、经营活动的平台。（） 9、对企业来讲，没有最好的网络营销方法，只有最适用的网络营销方法。（） 10、网络消费者的购买决策过程是一个周而复始的动态过程。（） 三、填空题（每空1分，共20分） 1、电子商务的构成四要素：、、、。 2、网络营销可以在八个方面发挥作用：、网站推广、信息发布、销售促进、_________、顾客服务、_________、网上调研，这八种作用也就是网络营销的八大职能。 3、网络消费者的购买动机基本上可分为和两大类。 4、按企业网站的功能划分，企业网站可以分为、和 这三种基本类型。 5、马斯洛的需求层次理论从低到高依次为、、 、、。 6、在虚拟社会中，人们又产生了三种新的需求，即、 和。 四、简答题（每小题10分，共50分） 1、网络营销的优势是什么？
网络营销基础考试试题成绩___________ 考核对象：工贸﹒慧众网络营销专业合作班答题时间：100 分钟 出卷教师：彭健教研室主任审核：_____________ 注：选择题答案请写在题后答题表上 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（b） A．聊天室 B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件 2 ．邮件清单也称为（ c） A．邮件地址B．邮件服务器C．邮件列表D．邮件帐号 3、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（ a） https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, https://www.doczj.com/doc/d011953344.html, 4、下列可以作为网站推广指标的是（）。 A.对搜索引擎的友好程度 B.页面浏览数 C.登记搜索引擎的数量和排名 D.独立访问者数量 5、通常网络广告是以 ( a )形式嵌在网页中，用以表现广告内容. A .图像文件 B. 数字文件 C. 文字文件 D .WEB 6、“在百度上键入关键词“旅游”搜索，结果中首先出现的将是“珠海海泉湾度假村”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（ c ）。 A:.赞助式广告B:.弹跳式广告 C:.搜索引擎广告D:.电子邮件广告 7\、腾讯QQ取得巨大成功得益于其初期采用的价格策略为（a）。
A:.免费策略B:折扣价格策略 C.:拍卖竞价策略 D:个性化定价策略 8、网络广告计费方式中，CPC的中文含义为（）。 A:.按每千次发布计费B:.按点击次数计费 C:.按反应行动计费 D.:按销售情况 9、“在国内知名IT专业网站“中关村在线”上，消费者如果购买某一型号的笔记本电脑，可以在该网站中输入该笔记本电脑的型号，单击鼠标瞬间就可以得到该电脑在全国各地、各家商店的价格，从而进行比较找出最优的价格”，通过此段叙述，我们可以看出网上产品价格的特点之一是（）。 A:低价化 B:价格透明化 C:消费者主导化D:价格动态化 10、网络营销广告效果的最直接评价标准是__ __。 A)显示次数B)浏览时间C)点击率D)A和C 11、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（ b ） A．聊天室B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件 12、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ c）收取一定的交易费用。 A 买方 B 卖方 C 买卖双方 D 免费 13、 Internet对企业营销影响最大的是对（ b ）的影响。 A 企业采购渠道 B 企业营销渠道 C 企业管理 D 企业运输渠道 14、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（）。 A 域名是企业在网络上的地址体现 B 域名相当于在网上的一种企业商标 C 企业可以同时申请多个域名 D 网络上可能存在两个相同的域名 15、下面正确的IP地址是（b ）。 A. 192.168.1.256 B．192.168.256.1 C．202.211.511.1 D．255.255.255.1
浅论网络营销的产生的基础 关键词：技术基础消费者价值观国际互联网网络时代 文章摘要：网络营销的产生，是科技进步、消费者价值观变革、商业竞争等综合因素所促成的。网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础。 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。各企业为了在日趋激烈的竞争中占据优势的位置，都使出了浑身的招数来想方设法的吸引顾客。然而短时间内能吸引顾客，也不一定就意味着竞争上能取得胜利。 网络营销对于企业来说，可谓是一举多得啊！开展网络营销可以节约昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使得经营规模不受场地的限制，可以采集客户的信息等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加经营利润。 可以说随着科学技术的进步和发展，以及日趋激烈的竞争，面对消费者的价值观的改变，网络营销应运而生。 （一）、网络营销的产生基础 网络营销的产生，是科技进步、消费者价值观变革、商业竞争等综合因素所促成的。网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础。 1、网络营销产生的技术基础 我们现在正走在计算机发展的第四阶段即网络时代（Network Age）而现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础。国际互联网（Internet）是一种及通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。它将入网的不同类型的网络和不同类型的计算机互联在一起，构成一个整体，从而实现网上资源的共享和网络信息的共享。 2、网路营销产生的观念基础 当今企业正面临着前所未有的激烈竞争，消费者主导的营销时代已经来临，这一变化使得当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。消费者价值观变化主要体现在这几个方面： ①个性消费回归；随着市场经济的发展，如今的产品不论是在数量上还是在品种上都已经做到极为丰富了。消费者能够以个人的心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。消费者不仅能够自主选择，而且还有自己的准则，向商家不断提出挑战。 ②消费者的主动性增强；随着商品多样化，消费者购买的风险感随着商品购买选择的增多而上升。为了追求心理平衡，减轻购买后的后悔感，消费者喜欢自主选购，尽管其标准可能不够科学和专业，但是消费者可以从中获得安稳和平衡。 ③对购买方便性的需求与购买乐趣的并存；部分消费者由于工作压力大，长期处在高度紧张的状态下，所以他们形成了相对固定的需求和品牌选择，为了节省时间而又满足基本生活需求。另外有些消费者可供支配的时间较多，尤其是自由职业者和家庭主妇们，他们希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。 ④价格仍然是影响消费心理的重要因素；虽然营销工作人员倾向以各种差别化来削弱消费者