霍桑研究(Hawthorne studies)：亦称“霍桑实验”。20世纪20—30年代，由美国心理学家梅奥等人在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的一系列实验。起初是工作效率的研究，后演化成人际关系研究。研究历时八年，包括四项实验：(1)照明实验；(2)福利实验；(3)态度调查；(4)群体实验。研究的最终结果具有极大的理论意义和实践价值。实验表明：(1)除物质待遇外，影响工作效率的还有人的社会心理满足；(2)管理除了要注意正式群体，还要注重非正式群体；(3)民主管理对生产非常重要。
霍桑效应(Hawthorne effect)：2 0世纪20—30年代，由美国心理学家梅奥等人在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的一系列实验中发现的效应。即被同事接纳、喜爱等社会性需要的满足往往比物质待遇更能激励员工的积极性和创造性。实验发现参加实验的工人在感觉受到关注，得到激励后，在照明条件变坏和福利措施取消的情况下，工作效率仍然很高，生产量一直上升。
飞轮效应(flywheel effect)：事情开始时必须付出更大努力的现象。为了使静止的飞轮转动起来，一开始必须使很大的力气。飞轮转动得越来越快，达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分，这时无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动。飞轮效应表明万事开头难，但持续的努力可以积聚巨大的力量，一旦事情平稳发展后，就可以比较省力。
鲶鱼效应(catfish effect)：在群体中被对手激活的现象。渔民把一条鲶鱼放入沙丁鱼的运输容器里，使沙丁鱼为了躲避天敌的吞食而加速游动，从而保持旺盛的生命力，故称。运用这一效应，通过个体的“中途介入”,对群体起到竞争作用，有利于打破沉闷的组织氛围，激励员工的工作热情，符合人才管理的运行机制。也可以刺激企业活跃起来，参与市场竞争。
羊群效应(herd effect)：经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。“羊群效应”比喻人的从众心理，人们会追随大众所同意的行为，而自己不会思考事件的意义。从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。在一个竞争非常激烈的行业，有一个领先者(领头羊)占据了主要的注意力，整个羊群就会不断模仿这个领头羊的一举一动。
管理心理学知识点
第一章
一、冯特：1879年在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是心里学成为独立学科，心
理学创始人
二、闵斯特伯格：是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”，1912年，出
版《心理学与工业效率》
三、霍桑实验：
中心课题：生产效率与工作物质间的相互关系
主要内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验
结论：①生产条件并非增加生产的第一要素；②经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键；③参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大；④正式群体中还存在非正式群体
四、人性观：P13
①“经济人”与“X理论”；②“社会人”与“人群关系理论”
③“自我实现人”与“Y理论”；④“复杂人”与“超Y理论”
第三章
一、知觉的特点：选择性、理解性、整体性、恒常性
二、影响知觉的因素：（1）客观因素：①知觉对象本身的特点；②对象与背景的差别；
③动态与静态；④新奇与熟悉；⑤对象的组织方式
（2）主观因素:认知者的经验、兴趣、需要与动机、个性特征、情绪、环境
三、社会知觉的特点：直接性、一致性、选择性、防御性
四、社会知觉的偏差：
①晕轮效应：“光环效应”，指人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清 晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉
②首因效应：只一个人最先给人留下的印象时分强烈，旺旺造成先入为主的印象
③近因效应：只最后给人留下的印象最深
（感知陌生人时，首因效应作用更大，感知熟悉人时，近因效应作用更大）
④刻板印象：又称定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法
⑤心理定势：只对知觉活动的一种心理准备状态
⑥投射效应：“以己度人”的现象心理
五、归因理论
1、维纳归因理论：针对成功与失败的归因
四种因素：能力、努力、运气、工作难度三个维度：控制点、稳定性、可控性
管理心理学笔记,绝对考点!
第一章管理心理学概述
第一节管理心理学研究对象
一管理心理学的概念
1 管理心理学的概念（研究对象）
管理心理学是运用社会学、人类学、心理学、社会心理学、管理学等学科的理论、原则、方法，研究管理过程中的心理现象的一门科学
管理过程：生存过程（技术管理）：物质资料、设备、技术、劳力等
社会过程（心理管理）：管理制与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间
管理心理学主演研究管理过程中的社会过程，即心理管理。
2、与管理心理学相近的学科名称
工业社会心理学（闵斯特伯格）、组织心理学（薛恩）、组织行为学（卢盛忠）
二、管理心理学的学科性质
1、是多门学科领域的交叉学科
是管理学与心理学的交叉、社会学、管理学、心理学、社会心理学、人类学、文化学等学科的交叉。
2、兼有自然科学与社会科学的性质
三、管理心理学的研究内容
1、人性假设与管理
A、经纪人假设与x理论
B、社会人假设与人群关系理论
C、自我实现人假设与Y理论
D、复杂人假设与超Y理论
E、全面自由发展人假设与Z理论
F、自我超越人假设与学习型组织理论 2、个体心理行为与管理
A、个性与管理（能力、气质、性格与管理）
B、社会知觉理论与管理
C、需要动机与管理（激励理论）50分
D、工作态度、工作满意度与管理
3、群体心理与管理
A、群体规模与规范
B、群体决策与群体凝聚力
C、群体中的人际关系
D、群体的沟通与冲突
4、组织心理与管理：组织与组织结构
组织变革与发展
组织文化
第三节、管理心理学的研究
一、研究的原则
1、客观性原则
2、发展性原则
3、联系性原则
二、研究的方法
1、观察发
2、谈话法
3、实验法
4、问卷法
5、测验法
6、个案法
第二章管理心理学的产生与发展
第一节管理心理学产生的管理学基础
一、古典管理理论对管理心理学产生的影响
1、科学管理理论
A、该理论的代表人物：美国管理学家泰勒，被称为科学管理之父，1911年著有《科学管理原理》一书。选择
大一管理心理学知识点
管理心理学是一门研究人们在组织或管理环境中的行为和思维过程的学科。它研究的范围包括领导力、团队管理、决策制定、沟通等方面。在大一学习管理心理学的过程中，有一些重要的知识点值得我们深入了解。
一、领导力
领导力是管理心理学中的核心概念之一。它涉及到组织中的权力分配、影响力和指导力。领导力的核心要素包括目标设定、激励员工、沟通能力以及决策能力等。在管理心理学中，我们学习了不同的领导风格，例如授权型领导、指令型领导和变革型领导等。了解领导力的概念和不同的领导风格对于日后的职业发展有着重要的影响。
二、团队管理
团队管理是管理心理学中的另一个重要领域。它涉及到如何有效地组织和管理团队，使团队成员能够协同合作，充分发挥各自的能力。在团队管理中，我们学习了如何激发团队成员的积极性，如何解决团队中出现的冲突以及如何促进团队的创新能力等。通过学习团队管理的知识，我们能够更好地适应未来的工作环境。
三、决策制定
决策制定是管理心理学中的关键内容之一。它指的是在面对不确定性和风险时，如何做出最佳的决策。在大一的管理心理学课程中，我们学习了不同的决策方法和技巧，例如决策树、SWOT分析和欧几里得法则等。这些方法和技巧能够帮助我们在日常生活和工作中做出更明智的决策。
四、沟通
沟通是管理心理学中不可或缺的要素。它涉及到如何有效地传达信息，建立良好的人际关系，并解决沟通中出现的问题。在大一的管理心理学课程中，我们学习了不同的沟通技巧和策略，例如积极倾听、非语言沟通和反馈技巧等。掌握良好的沟通能力和技巧对于我们将来的职业和人际关系发展至关重要。
五、组织行为
组织行为是管理心理学中的重要研究领域。它研究组织中的个体行为和群体行为，并探索如何通过组织设计和激励机制来提高组织绩效。在大一的管理心理学课程中，我们学习了组织结构、组织文化和员工动机等相关概念。了解组织行为的理论和实践对于我们理解组织运作的规律以及如何提升个体和团队的绩效至关重要。
