00910自考网络经济与企业管理试卷(答案全面)

全国2015年4月高等教育自学考试网络经济与企业管理课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1~5．BCADB6~10．DBCAA11~15．CABAA16~20．CBBAB21~25．AAADB26~30．BCBDC二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31．ABCE32．ACDE33．ACDE34．ABCD35．ABDE三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36．答：（1）企业可以更好地满足顾客的个性化需求。

（2）企业可以降低交易成本。

（1分）（3）企业可以减少库存。

（1分）（4）企业可以使合作竞争战略更便利地实施。

（1分）（5）提高获取知识、应用知识的能力。

（1分）37．答：（1）顾客。

（1分）（2）现实竞争者。

（1分）（3）潜在竞争者。

（1分）（4）替代品压力。

（1分）（5）供应商。

（1分）38．答：（1）收集客户数据。

（1分）（2）定义和计算终身价值。

（1分）（3）客户投资与利润分析。

（1分）（4）客户分组。

（1分）（5）制定相应的客户措施。

（1分）39．答：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自负盈亏，适应性和稳定性强，（1分）有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，（1分）有利于调动各事业部的积极性和主动性，（1分）并且有利于企业对各事业部的绩效进行考评。

（1分）缺陷是，资源重复配置，管理费用较高，且各事业部之间协作较差。

（1分）40．答：（1）自我超越。

（1分）（2）改善心智模式。

（1分）（3）建立共同愿景。

（1分）（4）团队学习。

（1分）（5）系统思考。

（1分）41．答：（1）供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务。

（1分）（2）供应链管理是一种集成模式。

（1分）四、论述题(本大题10分)42．答：（1）确定企业的使命。

企业使命需要回答本企业为什么要存在，以及为什么要在某个特定的行业里竞争的问题。

全国2018年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确．．．的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于．．．竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略5.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少8.实现CRM的最终目的是( )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度9.企业核心竞争力的中心是( )1A.核心技术能力B.核心生产能力C.战略决策能力D.企业营销能力10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确．．．的是( )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程12.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法13.在产业市场上，最重要的促销方式是( )A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共宣传14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？( )A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型15.关于网络营销的说法不正确．．．的是( )A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开发成本( )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一项是指企业文化的客观性？( )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系2D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映18.敏捷制造研究的第一个层次是( )A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？( )A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度20.网络时代，企业财务关系应侧重于( )A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系21.关于网络时代企业风险管理模式的特点，以下说法不正确．．．的是( )A.风险评估是持续的B.风险的主要因素是人C.重点控制各种非财务风险D.重视风险评估和各部门间的合作22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？( )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的( )A.参与激励B.合理工作设计C.公平激励D.羞耻激励24.美国印第安那大学管理系教授斯考特·莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务？( )A.薪资、招聘和培训B.福利、绩效考评和档案保存C.培训、福利和工资发放D.招聘、工资发放和绩效考评25.企业知识管理的最终目的是( )A.积累B.分享C.交流D.创新26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于( )A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识27.个性化策略中知识管理的主要目的是( )A.使知识可以被大规模同时学习B.为客户提供需要显性知识的个性化服务C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享3D.知识保存28.实现供应链共享的基础是( )A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评价体系D.弹性的企业组织29.供应链管理的目标是( )A.实现对价值流的优化配置B.促进各个企业和部门之间的协同合作C.为了给顾客提供满意的产品和服务D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势30.团结一致可能对组织的好处不包括．．．( )A.使组织有高度一致的战略焦点B.使企业内部关系非常融洽C.员工对企业将更加忠诚D.对组织产生一种强烈的信任感二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷和答案(课程代码00910) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l 分，共30分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照A A．企业所属的经济部门．企业所属的经济部门．企业所属的经济部门B B B．生产力要素比重．生产力要素比重C C．企业经营规模．企业经营规模．企业经营规模D D D．企业财产构成和所负法律责任．企业财产构成和所负法律责任2．必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的A A．有效性原则．有效性原则．有效性原则B B B．统一指挥原则．统一指挥原则C C．责权利相一致原则．责权利相一致原则．责权利相一致原则D D D．集权与分权相结合原则．集权与分权相结合原则3．美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM 是以什么为中心的企业管理是以什么为中心的企业管理? ?A A．产品．产品．产品B B B．顾客．顾客．顾客 c c c．服务．服务．服务 D D D．质量．质量4．企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是A A．宏观经济形势．宏观经济形势．宏观经济形势B B B．消费支出分配模式．消费支出分配模式c c．消费行为习惯．消费行为习惯．消费行为习惯 D D D．平均消费趋向．平均消费趋向5．增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是A A．横向一体化战略．横向一体化战略．横向一体化战略B B B．同心多样化战略．同心多样化战略c ．复合多样化战略D ．纵向一体化战略6．美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是A ．总成本领先．总成本领先B B B．差异化战略．差异化战略．差异化战略 c c c．重点战略．重点战略．重点战略 D D D．价值创新战略．价值创新战略7．适合于卖方市场采取的企业的经营理念是A A．生产为导向的经营理念．生产为导向的经营理念．生产为导向的经营理念B B B．销售为导向的经营理念．销售为导向的经营理念C C．市场为导向的经营理念．市场为导向的经营理念．市场为导向的经营理念D D D．顾客为导向的经营理念．顾客为导向的经营理念8．客户分析关键是分析客户的A A．忠诚度．忠诚度．忠诚度B B B．满意度．满意度．满意度C C C．利润情况．利润情况．利润情况D D D．终生价值．终生价值9．实施考核关系管理的基本步骤第一步是A A．建立客户关系管理团队．建立客户关系管理团队．建立客户关系管理团队B B B．分析客户需求，开展信息系统初建．分析客户需求，开展信息系统初建．分析客户需求，开展信息系统初建C C．明确企业应用需求．明确企业应用需求．明确企业应用需求D D D。

全国自考《网络经济与企业管理》试题及答案总分：100分题量：30题一、单选题（共30题，共91分）1.短期计划的时间一般是()。

A.半年以内B.一年以内C.三年以内D.五年以内正确答案：B本题解析：暂无解析2.被誉为“组织理论之父”的是()。

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨正确答案：C本题解析：暂无解析3.企业核心能力的载体是()。

A.企业稀缺资源B.企业核心设计能力C.企业核心产品D.企业核心员工正确答案：C本题解析：暂无解析4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是()。

A.市场销售B.采购C.生产经营D.售后服务正确答案：B本题解析：暂无解析5.价值创新战略是基于()。

A.竞争对手分析B.市场环境分析C.企业价值分析D.顾客价值分析正确答案：D本题解析：暂无解析6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取()。

A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略正确答案：B本题解析：暂无解析7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是()。

A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理正确答案：C本题解析：暂无解析8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是()。

A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构正确答案：D本题解析：暂无解析9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指()。

A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化正确答案：D本题解析：暂无解析10.学习型组织最基本的学习形式是()。

A.个人修炼学习B.团队学习C.系统学习D.自我超越正确答案：B本题解析：暂无解析11.市场营销中，市场细分的依据是()。

A.顾客需求差异B.产品差异C.价格差异D.分销渠道差异正确答案：A本题解析：暂无解析12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和()。