市场调查方案设计PPT(共21页)

市场营销协会
问题设计的原则
• 要使被调查者容易并且充分理解问句的含义
* 问句要尽量短而明确 * 问句要尽量口语化,避免用双重否定来表示肯定 * 用词尽量浅显明白,避免用生僻的或摸棱两可的词语
• 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的,避免提困窘 性问题
• 要对问题确定界限,避免混淆
* 每一个问题只能包含一项内容,避免一个问句中包含两件事或 两个方面的问题
问题的种类
问题 Question
封闭式问题 Closed Question
开放式问题 Open Question
单选题（Single) 复选题 （Multiple） 非提示题 （Unaided mention） 提示题 （Auded mention） 排序题 （Ranking） 评分题 （Rating） 循环题 （Rotate）
• 通常甄别问卷会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者 将在这一部分终止访问。
主体问卷
• 主体问卷是整个问卷的核心，一项研究所关心的 主要问题在这部分提出，是访问所需时间最长的 部分
• 主体问卷的内容因项目不同而各异，需要根据具 体要求来设计此部分问题。
• 问题可按照一定的分类标准进行归类，以便于统 计分析
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问题的筛选
• 问题本身的必要性 • 问题细分的必要性 • 被调查者是否掌握所问信息 • 被调查者是否提供所问信息
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• 问题要尽量获得具体或事实的答案
* 避笼统求具体 * 化意见为事实
• 问题要中性化,避免提带有倾向性或诱导性 的问题
• 问题要单纯明朗,避免暗含答案或暗含假设 的问题
资料整理 资料分类 统计分析 定性研究
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为做好生产资料供应，必须收集多方面的信息，从不同方 面进行调查。生产资料供应调查的主要内容有： (1)生产资料可供量同生产能力的调查； (2)主要原料同辅助原材料的调查； (3)制成品同零配件的调查。
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三、生产者市场调查－产品寿命周期
产品寿命周期调查的含义。任何产品从开始试制、投 入市场到被市场淘汰，都有一个诞生、成长、成熟和 衰亡的过程，这一过程称为产品的寿命周期，它包括 萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。因此， 企业应通过对销售量、市场需求的调查，进而判断和 掌握自己所生产和经营的产品处在什么样的寿命周期 阶段，以做出相应的对策。当调查结果显示企业某种 产品接近衰退期时，就应及早采取相应措施，或者停 止生产和经营该种产品，开发其他新产品；或者再通 过努力，如对产品进行一些改装或改变促销策略等， 以使产品的寿命周期得以延长。
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二、消费者市场调查－职业与教育
职业系指消费者的工作分工，按一般的习惯可分 为工人、农民、文教科技工作者、军人、离退休 人员、家庭妇女和学生等，职业不同，对商品则 有不同的消费需求，比如工人一般用于物质方面 的支出较多，而教师用于购买书刊及精神文化方 面的支出相对多一些。
教育是指文化程度、受教育年限。文化程度不仅 会影响商品需求的需求类别，也会影响商品需求 的具体行为，一般来说，文化程度较高、有商品 意识者，倾向于理性消费，而文化程度较低者， 在购买商品时，主观随意性较强。
➢ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能 够作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于 支付维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和 房租水电等。
➢ 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活 必需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因 素，它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。

四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准

1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点




行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析

职业分析 岗位分析
2.培训方式



采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）

探索性研究方案的调研方法
专家调查：向各类专家调查。比如以房地 产市场为例，我们要了解的多类问题要向 不同的专家请教。
与决策者交流：由经营性问题转变为市场 调研问题。
对二手资料的调查：全面被充分分析后再 进行专家调查和定性调研。
定性调研：深层访谈法、座谈法等。
描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关 6个基本问题（6W） 人物是谁WHO 什么事情WHAT 什么时间WHEN 什么地点WHERE 什么原因WHY 什么方法WAY
有了研究方案：就有了方向、目的；便于对调查过 程实施监督、管理和控制；同时，还是申请研究项 目和研究经费的文本依据。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
研究方案的类型
从研究性质划分
从方案作用划分
探
描
因
索
述
果
性
性
性
调
调
方
方
案
案
案
项
项
正
目
目
式
提
申
研
案
报
究
书
方
（
案
建
议
书
）
各种研究方案的目的
才能决定？ 同时，还应该知道在问题明确后，还应该确定该类
问题的性质，这样才能采取更有效的手段进行市场 调研。 市场调研目标的确定、界定、定义都是十分困难的， 如果目标明确、框架清晰，后期的工作会一帆风顺。
确定研究目的的过程
1.为何要调研? 2.想要知道什么? 3.知道了之后有何用处?
市场调研方案设计流程
市场调研方案设计是市场调研整个过程的一 部分，它是根据客户的需求与其进行沟通交 流研究人员进行设计，最后提交调研方案的 一个过程。