第一章 习题答案
一、应知目标考核题
（一）单项选择题
1.B 2.C 3.B 4.D 5.B
（二）判断题
1. × 2. √ 3. × 4. √ 5. ×
（三）简答题
1.物流管理有哪些特征？
答：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；（2）现代物流的范围包括整个社会再生产过程；（3）现代物流的对象除了物品还包括服务和信息；（4）现代物流是效率和效果的统一；（5）现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理。
2.物流管理的发展经历了哪几个阶段？
答：（1）实物配送阶段；（2）综合物流阶段；（3）供应链管理阶段
3.物流系统有哪些特点？
答：（1）物流系统是复杂系统；（2）物流系统是大跨度系统；（3）物流系统环境稳定性差而动态性强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴。
4.物流系统管理的一般方法有哪些？试举例说明。
答：物流系统管理的一般方法有总成本法、避免次优化和得失比较法
（1）总成本法。总成本法应用的具体做法是，在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析。不同方案的各项业务活动成本是不同的，在一些费用下降的同时，另一些费用会上升。比较各备选方案的总成本，就能获得最佳的方案。例如，在相同的服务水平下，方案A的成本要低于方案B的成本，那么根据总成本法，选用方案A。
（2）避免次优化。在物流系统管理中，各项物流业务活动按他们各自所完成的一定管理目标来评价，而这些管理目标又相互矛盾时，就会发生次优化。如运输部门和仓储部门，运输部门的管理目标是规模经济，期望运输量越大越好，而仓储部门为降低仓储成本，更倾向于保管合适数量的产品，而非越多越好，两者间存在次优化问题。因此，为避免次优化问题发生，关键是企业各部门经理应避免隧道视野，即只关注本部门的目标和利益，而忽视企业整体目标和利益。
（3）得失比较法。即在评价各方案时，忽略各方案的共同部分，只比较各方案不同部分的所得和所失，在保持一定服务水平条件下，选择得大于失的方案。如甲方案由A+B+C三部分构成，而乙方案由A+B+D三部分构成，我们只需比较甲方案中的C部分和乙方案中的D部分中的得失，比较选出最优方案。
第1章 现代物流管理概论
1.1 现代物流概述
随着资源领域和人力领域“利润源泉”呈递减趋势，人们开始将探寻的目光投向物流领域。美国著名的管理学家彼得·德鲁克认为，物流领域是一块“未被发掘的黑土地”，是“企业脚下的金矿”。因此，物流领域被冠予“第三利润源”。随着世界经济的飞速增长，经济全球化、市场国际化进程的加快，现代物流越来越受到世人的瞩目和认同。随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，物流业作为国民经济中一个重要的新兴产业，已成为国民经济新的利润增长点。同时根据我国加入WTO的承诺，2005年过渡期将结束，物流业和分销服务业将是最早完全开放的行业。这意味着国外的物流公司也可以从事原先对外资禁入的物流业务。国际著名的物流企业和邮递业巨头一旦介入中国的物流市场，必将使我国目前物流市场的格局发生重大变化，国内物流市场将会在一个高层次、高起点上展开更为激烈的竞争。
物流配送专家詹姆斯·阿尔理德在其专著《无声的革命》中写到，主要通过提高物流配送水平打竞争战的时代已经悄悄来临。看清这一点的企业和管理人员才是未来竞争激流中的弄潮者，否则，一个企业将可能在新的物流配送环境下苦苦挣扎，甚至被淘汰出局。目前，不少对市场意识敏锐的企业，把现代物流理念、先进物流技术和现代信息管理模式引入企业经营管理中，使物流成为提高市场竞争能力和提升企业核心竞争能力的重要手段。
1.1.1 现代物流的概念
物流（Physical Distribution）的概念，最早来源于西方早期的市场营销方面的著作——1921年美国的阿奇·肖在《市场流通中的若干问题》一书中提出：“物流是与创造需要不同的一个问题。”并提到物资时间或空间上的转移会产生附加值。第二次世界大战期间，美国对军火和军用物资进行战时供应中，首先采取了后勤管理（Logistics
Management），后引入商界，称为Business Logistics。1985年，美国物流管理协会NCPDM（National Council of Physical Distribution Management）改名为美国物流协会CLM（the Council of Logistics Management），现在多以Logistics表示物流。
第一章 现代物流导论
一、名词解释
1．物流
1．物流
定义一：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、
储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
定义二：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相
关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、
执行和控制的过程。
2．回收物流
2．回收物流
回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所
形成的物品实体流动。
3．物流管理
3．物流管理
物流管理是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组
织、协调与控制
4．流通加工
4．流通加工
流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、
分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
5．销售物流
5．销售物流
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。
6．运输
6．运输
用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、
搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
7．包装
7．包装
为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材
料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施
加一定技术方法等的操作活动。
8．供应物流
8．供应物流
供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间
的实体流动
9．废弃物物流
9 废弃物物流．
废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、
加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动 10．生产物流
10 生产物流
生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体
物流信息管理系统课后习题答案
1 / 24 第一章物流信息与信息系统
1.简述物流信息的定义和主要内容
定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。它不仅量大，而且来源分散。包括：（1）货源信息。货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。 （2）市场信息。①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。 （3）运能信息。运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。(4)企业物流信息。①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。 （5）物流管理信息。总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。①面向制造企业的物流信息系统②面向零售商、中间商、供应商的物流信息系统③面向物流企业的物流信息系统；⑷按采用的技术分类。①单机系统②内部网络系统③与合作伙伴和客户互联的系物流信息管理系统课后习题答案
